O que a simplicidade no design UX parece?
Por mais de uma década, os designers debateram o que constitui a simplicidade no design da experiência do usuário.
Como Robert Hoekman Jr. aponta em seu artigo Quando chega ao design UX, a simplicidade é superestimada , a variação na semântica é confusa. A simplicidade pode se referir a um design limpo (então, há a disparidade de como “limpa” realmente se parece), a complexidade da experiência, ou até mesmo a codificação requerida.
Essas definições podem variar ainda mais entre usuários e designers, além de clientes e partes interessadas.
“Como designers, assumimos que todos concordamos com o seu significado. Para nós, a simplicidade é um objetivo elevado do design ”, escreve Hoekman Jr. no artigo acima mencionado. “'Simples' é uma palavra relativa, concedida. Não tem valor definitivo; a simplicidade de uma coisa só pode ser medida em comparação a algo mais complexo ”.
Acontece que a simplicidade é realmente muito complicada.
Procurando um bom exemplo de simplicidade no design UX? Google it
Ao definir a simplicidade pela estética, talvez não exista um exemplo mais perfeito do que o Google. Quando um usuário acessa o site, ele é apresentado com apenas uma entrada: a barra de pesquisa. Essa barra de pesquisa preenche automaticamente possíveis consultas de pesquisa com base em algoritmos complicados antes de extrair uma lista de resultados de pesquisa relevantes. Compare isso com o Yahoo, onde um usuário é bombardeado com informações e opções.
Para o usuário, a interface do Google e a experiência são simples e auto-explicativas, embora o back-end do aplicativo não seja.
“Eu acho que a simplicidade se liga muito à intuição. Essa noção de se a experiência do usuário é de natureza intuitiva faz com que o resultado final seja uma experiência de usuário muito simples e agradável ”, disse Dominic Wong, chefe de design de experiência da Invocar . “Eu sei instintivamente o que fazer? E se eu sair e fizer isso, isso está de fato alinhado às minhas expectativas comportamentais de uma experiência? ”
A simplicidade do Google talvez seja parte da razão pela qual o “Google it” se tornou parte de nosso léxico. A experiência é projetada de tal forma que é fácil para o usuário encontrar o que está procurando - e encontrá-lo rapidamente.
[UX] é ameaçado quando a simplicidade de um design de interface vem à custa da usabilidade
A experiência do usuário é ameaçada quando a simplicidade de um design de interface é prejudicial à usabilidade, como quando os elementos são enterrados, os botões não são identificados claramente ou o usuário não está familiarizado com a navegação. Mesmo o design simples precisa ser estratégico e levar em consideração os costumes dos usuários.
"A simplicidade tem que se relacionar com a maneira de orientar alguém a tomar decisões intuitivas", disse Wong.
Experiência do usuário na era da gratificação instantânea
Quando se trata de simplicidade e funcionalidade, manter a consistência no que um usuário naturalmente espera de uma experiência talvez seja tão importante quanto explicar o fato de que os usuários de hoje também estão acostumados a obter o que querem imediatamente.
Goste ou não, estamos na era da gratificação instantânea e isso precisa ser levado em consideração ao projetar uma experiência do usuário.
"As pessoas estão esperando menos flashiness e um certo nível de utilidade", disse Wong.
"Eu acho que hoje em dia, quando os elementos visuais ou estilísticos se tornam arrogantes, isso diminui a experiência."
Embora existam oportunidades para criar experiências e interfaces de usuário exuberantes, elas precisam ser adequadas ao objetivo final - tanto do usuário quanto do design. Você não quer que a interface do usuário distraia a experiência do usuário. Em vez disso, você quer oferecer ao usuário o que ele procura de maneira rápida e fácil de entender e entender.
“A melhor maneira de atrair atenção e gerar interesse é apresentar uma ideia central única, totalmente desenvolvida”, escreveu Daniel Ritzenthaler em 52 semanas de experiência . “Isso permite que o usuário tome uma decisão binária sobre isso: 'Estou interessado ou não?' A introdução de um recurso de forma que as pessoas possam mapeá-lo instantaneamente para um resultado desejado ajudará a priorizá-lo e a ter certeza de seu próximo passo. ”
Criando experiências de usuário simples, apesar das necessidades complexas
Pode-se pensar então que a simplicidade equivale ao minimalismo, mas se trata mais de dar aos usuários apenas o que eles precisam. Quando você dá ao usuário apenas o suficiente, a simplicidade pode prevalecer, mesmo quando se lida com aplicativos complexos.
Wong falou de um projeto recente envolvendo o redesenho de uma aplicação odontológica que exigiu numerosos elementos complicados, mas essenciais. A experiência precisava ser simples de usar sem sacrificar a complexidade da interface. A equipe teve que projetar a experiência para que o aplicativo contivesse todos os elementos necessários, mas apenas mostrava ao usuário o que era necessário para o resultado desejado naquele momento.
Você não quer incluir nada que distraia ou exige que alguém se esforce mais para obter o que precisa obter - Dominic Wong
Embora grande parte da semântica da simplicidade continue a ser debatida, Wong diz que, no final, trata-se de uma coisa muito importante: atender os usuários quando eles precisam, da maneira mais direta possível.