Você seria perdoado se pensasse que tinha que projetar os sites de seus clientes para serem rápidos o tempo todo. Afinal, nas melhores práticas modernas de UX, um site precisa ser rápido para reduzir a taxa de rejeição, manter os visitantes do site engajados e mantê-los voltando.
Os usuários não gostam de sites lentos porque todos estão acostumados com as coisas que estão ficando mais rápidas na web. Se eles tiverem que esperar cinco segundos para que um site de notícias carregue, mas um site de notícias comparável carregará as páginas em apenas dois segundos, você pode apostar que o site mais rápido receberá os visitantes.
Para o seu… site para agradar os visitantes… não precisa ser rápido, só tem que se sentir rápido
No entanto, um aspecto muito curioso do web design é que a percepção é realidade. Para o site do seu cliente agradar os visitantes e mantê-los, ele não precisa ser rápido, apenas tem que ser rápido.
Entender essa distinção pode capacitá-lo a criar sites com grande experiência de usuário e visitantes engajados. Veja como…
Não sou só eu dizendo que sites rápidos são altamente desejáveis - os dados também dizem isso. Moz diz que você pode melhorar as taxas de conversão dos sites você projeta para seus clientes se você os fizer rapidamente.
Estudos de caso confirmam isso também: páginas da Web para dispositivos móveis que chegam a apenas um segundo mais rápido do que outras páginas um aumento de 27% em suas taxas de conversão . Isso pode ser enorme de uma perspectiva de vendas!
É claro que, quando os sites são mais rápidos, os visitantes permanecem por mais tempo, se envolvem mais com seu conteúdo e, em seguida, convertem a taxas mais altas.
O que importa é a experiência do visitante, que depende da percepção deles
Mas os visitantes não se sentam em suas telas com um cronômetro verificando a velocidade da sua página de destino, mas você está medindo a velocidade real do seu site. O que importa é a experiência do visitante, que depende da percepção deles.
O que é uma tela de esqueleto? Uma tela de esqueleto é uma página em branco que gradualmente se enche de conteúdo à medida que a página termina de ser carregada. Os ecrãs de esqueleto são uma alternativa inteligente e eficaz a técnicas como barras de progresso ou spinners, que mostram que as tentativas criam uma percepção de um carregamento de página lento.
O diretor de produtos do Google, Luke Wroblewski, conduziu um estudo de caso em que ele usou spinners para a interface de um aplicativo nativo que ele estava trabalhando. Cada vez que uma página era carregada, os usuários eram recebidos com os spinners, que exibiam o progresso do carregamento. O resultado foi que os usuários acharam o aplicativo mais lento que as versões anteriores.
Isso pode ser explicado pelo fato de que as barras de progresso e as centralizadoras chamam a atenção dos usuários para o processo de carregamento - o que cria uma percepção de lentidão.
Por outro lado, técnicas como telas esqueleto chamam a atenção dos usuários para o fato de que a página está gradualmente se enchendo de conteúdo e, portanto, mostrando-lhes um progresso real. Ao concentrar-se no progresso real em vez do tempo de espera, as telas de esqueletos fazem com que seus visitantes e usuários sintam que seu site já está mais rápido.
As cores também têm um grande impacto na percepção da velocidade do seu site para seus visitantes. Você pode fazer com que seus usuários pensem que seu site está carregando muito rápido com base na cor que você escolhe quando a página é carregada. Escolha uma cor relaxante e seus usuários acham que seu site é realmente mais rápido do que é.
De acordo com o Journal of Marketing Research (via Adobe), se você quiser tornar o tempo de carregamento da página mais rápido use a cor azul na página enquanto um download está ocorrendo.
Há também outras dimensões para colorir, como croma e brilho. A primeira é a saturação ou pigmentação de uma cor, enquanto a última é a tonalidade que uma cor parece ter.
brilho ... tem o maior impacto na percepção dos usuários sobre a velocidade do site
A pesquisa indica que as cores com baixa saturação (aquelas que são mais moderadas) relaxam os usuários e, portanto, fazem com que eles percebam um site como mais rápido. No lado do brilho, cores de alto valor aparecem como se tivessem sido misturadas com branco; nós geralmente chamamos esses pastéis. Essas cores de alto valor produzem sentimentos mais relaxados em seus usuários, ajudando, assim, a percepção do site com mais rapidez.
De fato, o brilho é o fator que mais impacta na melhoria da percepção dos usuários sobre a velocidade do site.
Também deve ser notado que a pesquisa também indica que os usuários mais relaxados em geral fornecem resultados mais positivos para sites, como mais conversões, curtidas e compartilhamentos.
Simplificando, a forma como você usa a frase de chamariz na sua página pode afetar significativamente a maneira como os visitantes percebem a velocidade do seu site. Por exemplo, se sua frase de chamariz estiver oculta na parte inferior de uma longa página de vendas ou de vendas, tão pequena e difícil de ler que as pessoas demoram um pouco para encontrá-la ou não são compatíveis com a arquitetura de informações da página, então levará mais pessoas para encontrá-lo.
Quando os visitantes demoram mais tempo a ver o seu apelo à ação, pode definitivamente sentir que o seu site é mais lento do que é. Afinal, coloquem-se no lugar do usuário, eles entram na sua página e tentam entender o objetivo da dita página. Quando eles não vêem imediatamente o botão de chamada para ação, isso vai confundi-los e levá-lo um tempo para entender o que está acontecendo, o que contribui para uma sensação pesada de um site mais lento.
Portanto, ao criar uma frase de chamariz para uma página, incorpore-a perfeitamente como parte do elemento da página principal. Por exemplo, Caiaque faz isso bem em sua página de aluguel de carros. De relance, os usuários podem dizer que a frase de chamariz da página (o botão de pesquisa) é parte integrante do elemento da página principal, que é a barra de pesquisa para aluguel de carros. Como resultado, eles são capazes de entender rapidamente todo o objetivo e propósito do site.
Os designers precisam sempre seguir a regra principal no design da web: Design para a experiência do usuário. Uma das melhores maneiras de fazer isso é projetar para a velocidade do site, mas, conhecendo a psicologia e o comportamento de seus visitantes, você também pode projetar seu site para simplesmente se sentir rápido em vez de realmente ser incrivelmente rápido.
Não trate isso como uma alternativa para construir um site rápido. Embora um site rápido possa parecer lento, é muito mais fácil fazer um site parecer rápido, na verdade. Em última análise, o que importa é a percepção do usuário.