8 dicas para designers freelancers obterem mais rápido
Fluxo de caixa é crucial para qualquer negócio, mas especialmente importante para pequenas empresas e freelancers.
Quando você pensa em quando começou sua carreira como designer freelancer, você provavelmente não esperava gastar tanto tempo perseguindo clientes para pagar suas faturas. Você começou a fazer o que ama e ser pago por isso.
Para ajudar você a fazer exatamente isso, aqui estão 8 dicas que você pode implementar em sua empresa imediatamente para ajudá-lo a receber o pagamento mais rapidamente.
Se você tiver outras dicas de sua própria experiência, compartilhe-as conosco nos comentários.
1. Gerenciar expectativas desde o primeiro dia
Às vezes, os designers freelancers estão tão empolgados para conquistar novos negócios que passam por um novo contrato sem contrato.
Não tenha medo de dar um contrato ao seu cliente, eles esperam isso e você evitará muitos mal-entendidos futuros, dores de cabeça e faturas não pagas. Também é melhor reservar um tempo para orientar seu novo cliente em todas as principais entregas e datas de pagamento no início de um novo projeto.
Além disso, não é um momento ruim para lembrá-los sobre suas políticas de pagamento atrasado, que devem ser incluídas no seu contrato se você as tiver.
2. Construa um forte relacionamento com o cliente
A melhor maneira de construir um relacionamento forte com o cliente é estar em comunicação quase constante com eles.
Atualize-os sobre o que você está fazendo e como as coisas estão indo. Faça com que eles se sintam parte do projeto. Isso também garante que você tenha uma compreensão completa do trabalho que está sendo feito.
E, assim, quando chegar a hora de faturá-los, não haverá surpresas.
3. Encontre a pessoa que lhe paga
A pessoa para discutir o seu pagamento será diferente entre os clientes.
Por exemplo, se o seu cliente for uma pequena empresa, é provável que o proprietário da empresa seja a pessoa que processa os pagamentos. Se o seu cliente é uma empresa de médio ou grande porte, pode ser o departamento de contabilidade ou Controlador financeiro .
No início de um novo projeto, verifique se você tem o nome, o número de telefone e o e-mail da pessoa que processará suas faturas. Na verdade, peça uma introdução por email, se necessário.
Provavelmente, eles responderão à nota com um e-mail que terá todas as suas informações de contato na assinatura. Isso será útil e economizará muito tempo quando você precisar encontrar o contato apropriado para resolver qualquer fatura pendente.
4. Não subestime seus termos de fatura
Todas as faturas possuem termos de pagamento listados na fatura (ou pelo menos deveriam).
Você já pensou em seus termos? Você pode se surpreender com o quanto eles podem determinar o quão rápido você é pago. Na verdade, a equipe de Inteligência de Mercado da FreshBooks estudou os termos de pagamento de seus usuários para encontrar os melhores termos de fatura para que você pagasse mais rapidamente. Aqui estão as conclusões do estudo. (Para o relatório completo Clique aqui )
- Seja educado
Um simples "pague sua fatura" ou "obrigado pela sua empresa" pode aumentar a porcentagem de faturas pagas em mais de 5%! - Não use jargão
A palavra “dias” , ao contrário de “net”, fará com que você seja pago com mais frequência e mais rapidamente. - Taxas de pagamentos em atraso
Ameaçar seus clientes com juros sobre pagamentos atrasados faz duas coisas. Isso faz com que você pague mais devagar, mas também garante que uma porcentagem maior de faturas seja paga.
Aqui está um exemplo de termos de fatura corretamente redigidos de acordo com o estudo:
“Obrigado, nós realmente apreciamos o seu negócio. Por favor, envie o pagamento no prazo de 21 dias após o recebimento desta fatura. ”
5. Fatura mais rápida
Isto é bastante simples, mas muitas vezes esquecido. Quanto mais cedo você faturar seus clientes, mais cedo eles pagam.
Isso significa simplesmente que cada vez que você recebe um pagamento (geralmente em uma entrega), traga uma fatura impressa com você ou envie-a por e-mail.
Em quase todas as empresas, elas não podem pagá-lo até que tenham uma cópia de sua fatura para seus próprios registros. Então, se eles tiverem a sua fatura, eles podem começar o processo para pagá-lo, ou talvez até mesmo pagá-lo imediatamente (especialmente quando eles estão realmente felizes com o seu trabalho).
É importante observar aqui que a capacidade de criar faturas rapidamente ajudará você a implementar essa dica. É melhor usar um dos muitos serviços de faturamento disponíveis on-line.
6. Seja cristalino com sua descrição do trabalho
Seja o mais claro e específico possível na sua fatura. Não use nenhum jargão da indústria em sua descrição de produto ou serviço em sua fatura.
Se o seu cliente não entender totalmente o que está sendo faturado, é menos provável que ele se inscreva na fatura.
Por exemplo, em vez de escrever “website” na descrição, use algo mais específico, como “12 páginas de design e desenvolvimento HTML, incluindo um formulário de contato e um mapa do site”.
7. Acompanhamento
Em um mundo perfeito, todas as faturas seriam pagas em minutos. Infelizmente, não é um mundo perfeito. A verdade é que as faturas podem levar de três a doze semanas para serem pagas, e isso pode ser uma espera muito longa para uma pequena empresa - lembre-se, é tudo sobre fluxo de caixa. É por isso que todo freelancer precisa ter uma estratégia de acompanhamento para as faturas.
Considere usar uma solução de faturamento que permita identificar rapidamente as faturas pendentes por meio de um painel ou relatório de fácil acesso.
Isso economiza muito tempo e ajuda a identificar imediatamente os clientes que você precisa acompanhar. É melhor reservar um período de tempo por semana para você entrar em contato com clientes que possuem faturas pendentes.
Às vezes, um lembrete rápido por e-mail pode resolver o problema, mas não tenha medo de fazer uma ligação se seus e-mails não forem atendidos. Quando se trata de ligar, você vai querer saber o horário do seu cliente. Isto tornará muito mais fácil alcançá-los em vez de jogar a etiqueta do telefone.
8. Cartas e legal
Indo para o tribunal de pequenas causas é sempre uma opção quando as coisas estão indo muito mal, mas é provável que não vale a pena o seu tempo e despesa para coletar em pequenas quantidades. É melhor tentar o máximo que puder com as cartas formais. Se isso falhar, consulte um advogado para obter primeiro aconselhamento e peça-lhes que enviem uma carta em seu nome.
A carta deve indicar que você esgotou todos os outros caminhos e que, se você não receber o pagamento dentro de um determinado período de tempo, você não terá outro recurso a não ser levar o caso ao tribunal. Isso geralmente é suficiente para garantir seu pagamento e é um método muito mais econômico do que levar o cliente ao tribunal.
Mas vamos torcer para que você tenha desenvolvido um forte relacionamento com o cliente através de comunicação constante e oferecendo um ótimo serviço, para que você nunca chegue a este ponto.
Essas estratégias ajudarão você a receber o pagamento com mais rapidez, a gastar menos tempo perseguindo os clientes e oferecendo mais recursos para aumentar continuamente seu negócio de design freelancer.
Este post foi um convidado escrito por Darius Bashar, um ex-freelancer que agora trabalha na FreshBooks.com . O FreshBooks é um serviço de faturamento online que ajuda designers a gastar menos tempo se preocupando com faturamento e mais tempo fazendo o que amam.
Você tem dicas ou práticas recomendadas? Por favor, compartilhe-os na seção de comentários abaixo.