Ser freelancer significa que você escolheu um estilo de vida diferente. Se você trabalha em casa, então você não está correndo para combater o trânsito todas as manhãs. Você provavelmente não está vestindo trajes formais. Muito provavelmente, você não se considera tão mainstream. E sim, isso faz de você muito legal (para não falar de boa aparência)!
O problema é que clientes, familiares e amigos também vêem você como diferente. Eles podem realmente ter um tempo muito difícil envolvendo suas cabeças em torno de sua carreira não convencional. Isso pode levar a alguns pedidos estranhos ou simplesmente situações loucas.
Então, como você incomoda um freelancer? Aqui estão algumas versões ligeiramente dramatizadas de situações em que me encontrei, que eram irritantes e / ou simplesmente desconcertantes.
Cliente: “Eu preciso que este site esteja pronto em uma semana!”
Freelancer (com relutância): “Isso vai ser difícil, mas vou dar tudo o que tenho para lançar na hora. Apenas tenha em mente que precisarei de todo o conteúdo dentro de 48 horas. ”
Avance rapidamente para três dias depois ...
Freelancer (orgulhosamente): “Ótimas notícias - terminei o tema do site! Apenas me envie esse conteúdo e eu posso preparar tudo para o lançamento. ”
Cliente: * grilos cantando *
Agora, seis semanas depois ...
Freelancer (irritado): “Hum, você tem esse conteúdo ainda? Eu pensei que este era um trabalho urgente e agora está bem além da data de lançamento especificada. Enviei várias solicitações de conteúdo e deixei mensagens de voz. ”
Cliente: “Oh, algo surgiu. Estamos colocando o site em espera por enquanto. Eu voltarei a você depois que nossa comissão se reunir no próximo mês. ”
Quatro meses depois disso ...
Cliente: “Ei, anexado é todo o nosso conteúdo! Você pode perceber que adicionamos algumas coisas novas e alteramos a funcionalidade. Podemos ter isso pronto até o final da semana?
Freelancer (abrindo uma garrafa de vinho): * som gemido ininteligível *
Isso significa que o cliente é um monstro horrível e insensível? Não necessariamente.
Não é incrível como tudo é pressa até que a bola esteja na quadra do cliente? Embora os atrasos sejam compreensíveis, não há muitas boas desculpas para desaparecer de vista e, em seguida, voltar vários meses após o fato, exigindo ação imediata de sua parte.
O que isso realmente mostra é apenas falta de respeito (mesmo que não seja intencional ou pessoal por natureza) pelo tempo de um freelancer. Quando um cliente demora, você não tem escolha a não ser mudar para outros projetos que precisam ser resolvidos. Não é como se você pudesse simplesmente abandonar esses outros projetos no minuto em que o cliente MIA reaparecer repentinamente.
Isso significa que o cliente é um monstro horrível e insensível? Não necessariamente. Isso é chato? Claro que sim.
É um lindo sábado à noite e você está em uma reunião de família ...
Cliente: “Você poderia, por favor, substituir o texto na página Quem Somos com a cópia em anexo? Obrigado!"
Algumas horas depois, você chega em casa e checa seu email…
Cliente: “Isto é completamente não profissional! Espero que você responda rapidamente quando precisarmos de algo. Por favor, faça isso o mais rápido possível.
Freelancer (majorly ticked): “Peço desculpas, mas eu estava fora em um evento familiar esta noite. Eu não tinha ideia de que mudanças estariam chegando. Normalmente, não estou no escritório nas noites de fim de semana esperando que um trabalho inesperado chegue.
Há uma linha tênue entre a expectativa de um serviço excelente (que, como cliente, você deve esperar) e que exige atenção ininterrupta.
Um dos maiores equívocos dos freelancers é que, de alguma forma, estamos apenas sentados esperando que um cliente envie o trabalho para ser feito imediatamente. Agora, até certo ponto, acho que é verdade. Estamos aqui para atender as necessidades de nossos clientes, certo? Mas às vezes isso pode ser levado a um nível totalmente novo de estranho.
Há uma linha tênue entre a expectativa de um serviço excelente (que, como cliente, você deve esperar) e que exige atenção ininterrupta. Dito isto, cabe aos freelancers tornar conhecida a sua política em relação à disponibilidade fora do expediente.
Freelancer (esperançoso): “Olá! Em anexo é a fatura para o design. Se você tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato comigo. ”
Dois meses após a data de vencimento ...
Freelancer (intrigado): “Oi! Como vão as coisas com o novo site? Eu queria entrar em contato e ter certeza de que você recebeu a fatura que eu enviei há alguns meses - isso aconteceu? ”
Três meses após a data de vencimento ...
Freelancer (fome): “Aqui está outra cópia da fatura do projeto. Por favor, confirme o recibo o mais rápido possível. Também enviei uma cópia para o seu endereço postal. ”
Para mim, uma boa comparação com esta situação seria receber sua conta de energia elétrica. Quão seriamente você trataria essa conta? É provável que você queira pagar rapidamente para que as luzes não sejam desligadas.
Infelizmente, nem todo mundo trata uma fatura de um freelancer com a mesma seriedade. Você pode ser visto como alguém que é um entusiasta ou sem os recursos para lutar pelo seu pagamento.
A boa notícia aqui é que você pode resolver muitos problemas com um contrato que estipula quando e como você deve ser pago pelo seu trabalho. Isso pelo menos lhe dará alguma vantagem contra alguém que se recusa a pagar ou é excepcionalmente lento para fazê-lo. Ele também envia uma mensagem de que você é um profissional e merece ser tratado como tal.
Cliente: "Você pode vir ao escritório amanhã às 10h?"
Freelancer (frazzled): “Bem, amanhã pode ser difícil, pois tenho muito trabalho a ser feito. O que você queria discutir?
Cliente: “Eu só queria fazer algumas idéias de você. Vejo você então!"
Embora seja bastante seguro assumir que a maioria das pessoas não gosta de reuniões inúteis, os freelancers podem ter motivos para os temer ainda mais. Por quê? Bem, considere que um freelancer a solo geralmente está trabalhando em vários projetos de uma só vez. Reuniões, embora às vezes uma necessidade de fazer negócios, podem levar um tempo já limitado para fazer as coisas.
Há situações em que as reuniões fazem todo o sentido. Mas há muitas ocasiões em que um simples telefonema ou uma sessão do Skype são suficientes. Eu comecei a sugerir o último como um meio de comunicação de economia de tempo que ajudará a fazer as coisas mais rapidamente. Afinal, concluir um projeto é do melhor interesse de todos.
Como você deve ter imaginado, eu sou uma pessoa que pode ser facilmente incomodada! Parte do problema pode ser que as expectativas dos clientes de freelancers são um pouco diferentes das de agências maiores. A outra metade dessa equação é que nem sempre defini as expectativas tão bem quanto deveria.
Apesar de não levar à felicidade eterna, falo por experiência quando digo que realmente pode reduzir esses aborrecimentos.
Isso é apenas parte da experiência de aprendizagem e pode levar tempo para entender. Depois de perceber isso, você pode definir políticas que esclarecem o que um cliente pode e deve esperar de seu relacionamento. Apesar de não levar à felicidade eterna, falo por experiência quando digo que realmente pode reduzir esses aborrecimentos.
Falando nisso, o que te incomoda como freelancer? Deixe um comentário e compartilhe o que aperta seus botões e sua solução para lidar com isso.