Quando se trata de projetar UX, é uma boa ideia ter uma postura proativa.
Isso significa antecipar tudo o que um usuário provavelmente fará ou deseja fazer e fornecer uma maneira simples de torná-lo possível. Isso significa tornar o uso de seu site o mais fácil possível e torná-lo eficiente para o usuário.
Um bom design UX resulta em uma boa experiência de usuário, o que, por sua vez, recompensará você (ou seus clientes) de várias maneiras; Geralmente, aumentaram as visualizações de página, o compartilhamento mais social de suas páginas, o melhor page rank e, possivelmente, também mais vendas e conversões.
Por outro lado, o mau design UX terá exatamente o efeito oposto, e os usuários terão maior probabilidade de procurar em outro lugar, voltando somente ao seu site se não houver outra opção, e certamente não recomendando isso a outras pessoas. Quando a experiência do usuário do seu site é ruim, os usuários sentem que você não se importa com eles e com as necessidades deles.
Os usuários não devem ter que “descobrir” como fazer o que querem, deve ser completamente óbvio como fazê-lo. Uma coisa que você nunca deve fazer é esconder recursos importantes, exigindo algum tipo de voodoo metafórico (como ter que clicar em um ícone) para fazê-los aparecer. É diferente se há uma convenção padrão bem conhecida e aceita já em vigor (como o agora onipresente “menu de hambúrgueres”), mas caso contrário, você precisa ser cauteloso sobre ser muito criativo.
Não é um problema ser original, mas você deve tentar seguir os padrões aceitos para não se deparar com o problema de os usuários terem que descobrir as coisas. Isso significa, por exemplo, que a navegação deve estar na parte superior, à esquerda, nas guias ou em uma combinação dessas coisas.
Se você estiver usando navegação oculta, o meio de revelar esse sistema de navegação deve estar localizado na parte superior esquerda da página e deve ser fácil de identificar (como usando um ícone de menu de hambúrguer ou até mesmo uma diretiva de texto).
Uma caixa de pesquisa pertence ao canto superior direito e movê-la para outro lugar cria confusão. Se você não tiver espaço para que a caixa de pesquisa fique sempre visível, o ícone dela deve ser uma lupa (ninguém sabe por quê, mas essa é a convenção mais comum, embora não tenha nada a ver com pesquisa), um par de binóculos, ou um botão com a palavra "pesquisa" sobre ele.
Links para sua política de privacidade, termos de serviço, etc., devem aparecer como os itens finais no menu principal ou no rodapé da página.
Muitas coisas parecem legais, e isso é ótimo. Mas se a única razão pela qual eles estão lá é porque eles parecem legais, e eles não servem as necessidades do seu usuário, então eles estão no caminho da eficiência e você deve se livrar deles.