5 maneiras de deixar seus usuários irritados (e produtivos)
Agora, por que diabos você gostaria de deixar alguém com raiva? Pessoas raivosas são desagradáveis de lidar na melhor das hipóteses. Ficar com raiva dos usuários parece muito contraproducente. Por que você mesmo escreveu este…
Bem, você não os quer zangados com você , é claro. eu escrevi um artigo inteiro sobre isso. A raiva, por mais temporária que seja na maioria das circunstâncias, é uma maneira fantástica de inspirar a ação. Mais especificamente, é uma ótima maneira de inspirar mudanças sociais. Enquanto você teoricamente poderia usar a raiva de seus concorrentes para que os usuários comprassem seus produtos; isso é mais do que um pouco sarcástico, e poderia muito facilmente sair pela culatra, além disso.
Mas se você está tentando fazer do mundo um lugar melhor; essa é outra história. A raiva pode ser absolutamente eficaz na condução de pessoas para ajudá-lo a fazer uma mudança no mundo, ou no seu país, ou até mesmo apenas no seu bairro. Também pode sair pela culatra e causar muito mais problemas do que você jamais imaginou. Então, você sabe ... tenha muito cuidado se você planeja seguir esse caminho.
Aqui estão algumas maneiras de fazer isso em seu conteúdo e em seu design:
1. Tenha um vilão claramente identificado
Não quero dizer que você deveria colocar um indivíduo específico em uma explosão, como tal. É assim que os mobs da Internet são iniciados. Os mobs da Internet são ruins. Você quer que seus usuários usem sua raiva construtivamente. O tipo de justiça na Internet tipicamente imposto aos indivíduos é muitas vezes contraproducente, na melhor das hipóteses, e geralmente apenas aterrorizante.
Mas ajuda a ter um cara mau; e precisa ser claramente nomeado. É inteiramente possível que as pessoas fiquem com um pouco de raiva de ninguém em particular; mas isso raramente é construtivo. Seu vilão pode ser um conceito bastante vago (ignorância), uma organização (Comcast ou Electronic Arts), uma doença ou o que você tem. O ponto é que você deve começar a apontar os dedos.
2. Mimetismo como Provocação
Ligando-se à ideia de identificar claramente o seu vilão, você pode tentar imitar. O melhor e mais clássico exemplo disso é o agora extinto site Green My Apple, criado pelo Greenpeace. Foi projetado para imitar com precisão o site da Apple na época; e inspirou muita conversa sobre o papel da Apple na poluição ambiental. É considerado pela maioria como uma história de sucesso, que você pode ler no site do Greenpeace . Heck, ganhou um Prêmio Webby , também.
Isso chamou a atenção dos fãs da Apple porque obviamente parecia o site da Apple. Chamou a atenção da comunidade de web design, porque é claro que sim. Nós adoramos histórias como Green my Apple. Ele também chamou a atenção de fontes de notícias mainstream suficientes e fez com que pessoas ficassem loucas que a Apple notasse.
3. Mostre aos seus usuários como isso afeta (ou poderia afetá-los)
Às vezes não é suficiente apenas dizer aos usuários que o "Thing X" é ruim. Nesses casos, é uma boa ideia ilustrar claramente como “Coisa X” é ruim para eles . E eles podem precisar vê-lo visualizado. Battleforthenet.com faz isso apresentando vídeos sobre Net Neutrality por vários criadores, incluindo: John Oliver, Vimeo (o site), Youtuber Tay Zonday, alguns políticos e muito mais.
Outras opções incluem infográficos, quadrinhos, apresentações antigas e texto simples. Eu listo o texto simples por último porque ele só funciona se as pessoas lerem tudo. É notoriamente difícil conseguir que os usuários da Web façam isso, já que tendem a folhear. [Deixe um comentário se você ler isto.]
4. Use imagens que mostrem as consequências
Quando a causa que você está promovendo não afeta diretamente seus usuários, você pode tentar mostrar as conseqüências da inação. Dependendo do assunto, esta pode ser a opção nuclear, pois às vezes as conseqüências podem ser bastante perturbadoras.
Mesmo quando não estamos falando de algo tão violento quanto a guerra, fotos que mostram o resultado de coisas ruins podem ser um pouco perturbadoras. Tomemos por exemplo as fotos no site Demasiado jovem para se casar . Quando eu destaquei este site há alguns anos em um artigo sobre como projetar para organizações sem fins lucrativos , um usuário comentou sobre o quão assombradas as garotas pareciam, e como isso era perturbador.
Neste caso, é exatamente isso que eles estavam procurando. Eles queriam que as pessoas vissem como era triste as meninas se casarem com velhos. Eles queriam que as pessoas ficassem loucas e fizessem alguma coisa.
5. Delinear a Condição Win
Ok, agora que você deixou todo mundo irritado, é hora de ser responsável por isso. Você precisa ter um objetivo específico ou uma condição de vitória. Você pode ter mais de um, com objetivos de curto, médio e longo prazo, mas eles precisam ser claramente definidos.
Raiva não direcionada pode resultar naqueles mobs que eu mencionei anteriormente. Os outros resultados possíveis podem ser igualmente ruins: a raiva não dirigida pode ser sufocada simplesmente por não ter para onde ir. Pior, isso pode se manifestar em alguma situação não relacionada, e as pessoas poderiam se machucar. Enlouquecer as pessoas sem definir claramente as circunstâncias em que elas podem deixar de ficar tão loucas é o caminho para a apatia e / ou desastre.
Dica de bônus: facilite a ação
Raiva não dura muito tempo, como uma motivação. É alto, é confuso; mas as pessoas se cansam. Geralmente não é uma motivação de longo prazo. Você precisa tornar muito, muito fácil para eles darem um passo inicial. Eles só precisam de uma pequena ação para tornar o mundo um lugar melhor.
Depois de ter dado esse passo, você deve segui-los. Transforme a indignação em determinação e você terá um defensor vitalício de sua causa.