Os erros que matam sua taxa de conversão
Você provavelmente se orgulha de ser um ótimo web designer, certo? Mas você sabia que alguns elementos dos designs de seu website podem estar diminuindo a taxa de conversão e a receita do seu website sem que você perceba?
Estes são frequentemente apenas erros simples que podem ser facilmente corrigidos, mas têm um enorme impacto nas suas taxas de conversão.
Para entender se esses erros podem estar chegando ao seu trabalho, e aprender como evitá-los e / ou corrigi-los, aqui está uma lista de erros comuns de web design que geralmente matam as taxas de conversão do site.
Vamos começar…
1: colocar frases de chamariz abaixo da dobra da página
Em primeiro lugar, é importante conhecer o impacto da dobra de página, principalmente para os visitantes da primeira vez. Por que isso é tão crítico? Seus visitantes da primeira vez serão rápidos para escanear e julgar seu site (em menos de cinco segundos), e muitas vezes não rolam muito. Portanto, se suas frases de chamariz ou conteúdo importantes estiverem abaixo da dobra de página (a área que os visitantes podem ver em seu navegador sem precisar rolar), isso aumentará as chances de seus visitantes não encontrarem o que estão procurando ou não. vendo o que você quer que eles vejam mais.
Para ajudar a evitar esse problema, use o ótimo recurso novo tamanho do navegador no Google Analytics para entender quais elementos de suas páginas podem ser vistos acima da dobra nos tamanhos de resolução de tela mais comuns e testar conteúdo de chave em movimento e frases de chamariz para pontos mais altos.
Uma dica simples para sites de comércio eletrônico é certificar-se de repetir o botão de checkout no carrinho de compras acima da dobra também.
2: Subestimando o impacto das distrações
Sim, o banner ou as imagens promocionais podem parecer legais. Mas você está se certificando de que os olhos de seu visitante estão sendo atraídos para as partes mais importantes de suas páginas? suas frases de chamariz e informações importantes? Ter muitas imagens ou promoções concorrentes pode distrair seu visitante de seu botão mais importante.
Ainda mais perturbador são imagens animadas ou imagens grandes, incluindo pessoas.
Para entender o que seus visitantes estão vendo em suas páginas da web (e em que ordem), eu recomendo que você use uma ferramenta de rastreamento ocular como AtençãoWizard , GazeHawk , ou mesmo contratar uma câmera rastreador de olho mesmo. Isso lhe dará uma ótima visão e ideias sobre o que mover em suas páginas para melhorar o fluxo ocular.
Você pode se surpreender ao saber o que seus visitantes estão realmente olhando mais em suas páginas web!
3: Ser legal ao invés de utilizável
Todos os web designers querem ser criativos e criar novos, únicos e interessantes elementos de design, certo?
Infelizmente, dependendo de como eles são únicos, você pode estar quebrando os padrões de design de usabilidade da Web que aumentarão as chances de seus visitantes ficarem confusos com eles e deixarem seu site prematuramente. E isso, portanto, reduz muito suas taxas de conversão.
Por exemplo, você pode ter redesenhado seu menu de navegação para que seja muito mais interativo e muito legal de se ver. Mas, como resultado disso, você pode ter dificultado muito para os visitantes entenderem as convenções de nomenclatura nos seus itens ou dificultar a rolagem.
Para evitar esse erro, teste sempre as novas alterações propostas usando uma ferramenta de teste de website (não apenas em um estudo de usabilidade) para descobrir o que os visitantes pensam delas e como elas envolvem e convertem de maneira diferente, antes de veiculá-las ao vivo.
4: não está testando em todos os principais navegadores
Uma das principais causas das baixas taxas de conversão é quando os sites não funcionam corretamente ou ficam mal em um ou mais dos principais navegadores. Mesmo pequenas variações ou problemas em uma versão do navegador podem fazer com que os designs cuidadosamente criados tenham implicações importantes no engajamento do visitante e nas taxas de conversão.
Portanto, não basta projetar seu site para ficar bem no Firefox, você também precisa verificar como ele é no Internet Explorer e no Safari, e ainda mais importante, você precisa verificar no Google Chrome, que agora é o navegador mais popular.
Você pode usar ferramentas como BrowserShots e CrossBrowserTesting para ajudar você a verificar seus designs da Web em busca de problemas em vários navegadores.
5: Usando blocos longos de texto
Não esqueça a influência que o texto do seu site tem sobre seus visitantes.
Seu website precisa não apenas ter boa aparência, mas seu texto precisa ser atraente e fácil de ler, principalmente quando você está tentando fazer com que os visitantes se convertam em metas de website.
Lembre-se de que as pessoas não lêem on-line da mesma maneira que lêem normalmente, elas procuram conteúdo que as interesse primeiro. Portanto, é importante que você coloque o texto mais importante em alguns pontos curtos em suas principais páginas. Isso torna muito mais fácil a varredura de seus visitantes e, como resultado, muitas vezes aumenta suas taxas de engajamento e conversão.
Vá em frente e teste a conversão de alguns dos seus longos blocos de texto em pontos, em vez disso, você obterá ótimos resultados!
6: Variações que não variam o suficiente
Quando você está testando as variações do seu novo site (e ótimo trabalho para fazer isso!), É importante certificar-se de criar variações de teste que sejam suficientemente diferentes. Se você fizer apenas alterações sutis, como pequenos ajustes de cor ou estilo, seus visitantes provavelmente não perceberão a diferença e, portanto, provavelmente não converterão nada diferente, consequentemente, suas taxas de conversão não aumentarão muito.
Sempre projete pelo menos uma variação de teste radicalmente diferente para seus testes, como mudar completamente o estilo do elemento ou a redação, e isso dará a você uma chance muito maior de ver uma versão de teste vencedora que tenha um aumento de conversão muito maior.
O mesmo acontece quando você está projetando páginas inteiras para testar - pense radicalmente em termos de design e layout para pelo menos uma opção. Você pode então fazer testes de acompanhamento na versão vencedora para aumentar ainda mais as taxas de conversão.
7: Criando um site único para todos os tipos
Quando você está projetando seu site, é importante que ele resolva as principais necessidades e casos de uso de seus visitantes. Em vez de projetar um site que tente resolver todas as necessidades de cada visitante simultaneamente (um site único para todos os casos), você precisa criar muitas variações de elementos em suas páginas da Web para envolver melhor seus visitantes.
Você pode usar muitas ferramentas avançadas de teste para direcionar conteúdo específico a grupos de visitantes principais, como visitantes novos ou repetidos, e isso muitas vezes aumentará suas taxas de conversão como resultado desse engajamento e relevância muito maiores para o visitante.
8: Apenas testando o que seu chefe quer testar
E, por último, se você já está fazendo testes para seus novos projetos, um grande erro que você pode estar cometendo é se você está apenas testando o que seu chefe ou o HiPPO (a opinião da pessoa mais bem paga) quer testar. Isso é problemático porque eles geralmente presumem saber o que os visitantes querem e o que funciona melhor, e geralmente isso pode ser o oposto do que os visitantes realmente querem, eliminando taxas de conversão potencialmente mais altas.
Para evitar esse erro, você deve sempre criar ideias de teste usando insights de sua ferramenta de análise da web e ideias de pesquisas de feedback de visitantes e ferramentas de usabilidade. A criação de testes dessa maneira ajudará você a criar testes melhores que resultam em taxas de conversão mais altas.