Idéia Deficiência: Por que é difícil impulsionar a inovação
AAAAARGH! você grita quando sai da reunião. Então, sua ótima ideia foi rejeitada por alguém no trabalho ou em um cliente. Isso é fracasso? Sim, mas não da sua parte. Você pesquisou a ideia, o mercado, a demografia e, como a maioria dos criativos, tem um dedo no pulso da cultura pop. Então, por que não voou?
Na maioria das vezes, é porque o mundo está cheio de robôs assustados, egoístas, sem visão e ciumentos, disfarçados em trajes de negócios que detêm a chave para avançar com a inovação. Estou sendo muito duro com a gerência média? Eu nunca posso avaliar o meu descontentamento com a falta de inovação que faz com que a sociedade se desvie das opiniões dos outros. Eu sinto que a estagnação é decadência.
Há uma pergunta de que os gerentes de contratação gostam de perguntar aos entrevistados, achando que estão aprisionando os pobres sabugos em uma teia pegajosa de palavras:
"O que você faz quando termina o seu trabalho?"
A maioria das pessoas não saberá como responder. Os gerentes de contratação estão procurando por “peça mais trabalho” como a resposta correta. Eu sempre respondi, com uma risada, "Quem já fez com o trabalho?"
Digo a eles sobre meus projetos iniciados automaticamente, criando ideias de produtos, pesquisando avanços tecnológicos e novos aplicativos de mídia para os negócios e processos de negócios da empresa. É aí que os olhos do entrevistador passam e eu sou agradecido por ter vindo, mas eles “têm mais pessoas para entrevistar”.
Por quê? Porque eles querem pessoas que vão pedir mais trabalho e não se perder, tentando criar algo fora da dinâmica de controle e supressão da equipe. Eles prefeririam que alguém pedisse mais trabalho e recebesse um trabalho ocupado, como arquivar ou empilhar caixas, do que alguém tentando descobrir como ganhar milhões de dólares para a empresa. É claro, é por isso que os EUA estão onde estão como inovadores globais. Nós não podemos nem mesmo chegar à nossa própria estação espacial a não ser que arranjemos uma carona com os russos ou europeus.
Grandes idéias, no entanto, nunca morrem. Eles são colocados em congelamento criogênico até que eles sejam introduzidos por outra pessoa e ELES fazem milhões enquanto sua empresa faz o mesmo com uma imitação ruim um ou dois anos depois, ou outra pessoa na empresa a apresenta meses depois de você ter ido ou castrado e ninguém acreditará que um eunuco seria capaz de pensar nesses termos.
Grandes inovadores, bruxas e loucos
As pessoas ainda estão falando sobre Steve Jobs meses após sua morte. Ele certamente foi um dos líderes em inovação dos séculos XX e XXI.
De pessoas inovadoras, o Sr. Jobs disse:
Aqui estão os loucos, os desajustados, os rebeldes, os encrenqueiros, os pinos redondos nos buracos quadrados ... aqueles que vêem as coisas de forma diferente - eles não gostam de regras ... Você pode citá-las, discordar delas, glorificar ou difamar eles, mas a única coisa que você não pode fazer é ignorá-los porque eles mudam as coisas ... eles empurram a raça humana para frente, e enquanto alguns podem vê-los como loucos, nós vemos o gênio, porque os que são loucos o suficiente para pensar que eles podem mudar o mundo, são aqueles que fazem.
Então, quem ouve uma pessoa louca? Os criativos são ignorados? Na minha experiência, mais esforço é colocado em reprimir suas vozes do que ouvir o que elas poderiam dizer. Quanto tempo o Sr. Jobs e a Apple tiveram que suportar más notícias e rumores desagradáveis?
O Sr. Jobs também disse:
Como indivíduos, as pessoas são inerentemente boas. Eu tenho uma visão um pouco mais pessimista de pessoas em grupos. E continuo extremamente preocupado quando vejo o que está acontecendo em nosso país, que em muitos aspectos é o lugar mais sortudo do mundo. Não parecemos empolgados em fazer do nosso país um lugar melhor para nossos filhos.
Ele também continua o pessimismo com:
Seja uma referência de qualidade. Algumas pessoas não estão acostumadas a um ambiente onde a excelência é esperada.
Pense nisso - o que você enfrenta todos os dias no trabalho ou com os clientes. É apenas mais do status quo, não é?
Leonardo da Crazy
Esqueça a pintura da estranha senhora. Veja algumas das invenções que esse homem teve no final do século XV . Tanques, pára-quedas, o ornitóptero e algumas maravilhosas armas mortíferas que teriam mudado a guerra e a história do mundo, se alguém o tivesse escutado. Talvez este não seja o argumento mais forte para promover a inovação, mas o ponto é que variações de suas invenções foram todas usadas centenas de anos depois.
Nikola Tesla - cientista louco!
Tesla (1856 - 1943) foi um inventor sérvio-americano, engenheiro mecânico e engenheiro elétrico. Ele foi um contribuinte importante para o nascimento da eletricidade comercial e é mais conhecido por desenvolver o moderno sistema de alimentação elétrica de corrente alternada (AC). As patentes e o trabalho teórico de Tesla formaram a base da comunicação sem fio e do rádio. Tesla demonstrou transferência de energia sem fio para dispositivos eletrônicos de energia em 1891 e aspirou a transmissão sem fio intercontinental de energia industrial em sua inacabada Projeto Wardenclyffe Tower .
Devido a rumores de roubo de patentes e rumores deliberados de um ciumento Thomas Edison e, suponho, outros pessimistas de suas invenções, Tesla tornou-se recluso no final de sua vida, aparecendo apenas ocasionalmente para fazer declarações à imprensa. Por causa de seus pronunciamentos incomuns e da natureza de seu trabalho ao longo dos anos, Tesla ganhou uma reputação na cultura popular como o arquetípico "cientista louco".
Olhando para suas idéias e trabalho agora, ele estava tão "louco"? Irritado e desanimado, talvez, mas não "louco". Este é um dos perigos da mente criativa e inovação. O desejo de inovar é impulsionado pela paixão e a paixão é emocional. Onde a emoção impulsiona a vida, certamente haverá desapontamento e, geralmente, algum tipo de colapso.
Uma das citações de Tesla mostra sua visão para o futuro ... um futuro que ainda estamos percebendo:
Devemos ser capazes de transmitir coisas de outros lugares a longas distâncias ... fotos, notícias, energia ... por que não importa também? Devemos libertar o pensamento de suas limitações impostas pelo espaço e pelo tempo e, ainda assim, manter suas características. Isso será possível nas próximas décadas ou séculos.
O que quase perdemos ...
Um número de compradores de brinquedos não tocaria na boneca Barbie quando ela fez sua estréia em 1959.
A razão era muito adulta. A criadora da boneca Barbie, Ruth Handler, disse que as lojas não encomendariam a boneca porque sentiam que os consumidores não comprariam uma boneca com seios. Agora, é claro, as mulheres estão comprando seios de plástico aos milhões! Estou apostando que a introdução de implantes mamários não encontrou oposição.
Concebido por um engenheiro de aquecimento desempregado na Filadélfia, Clarence B. Darrow, o Monopoly foi rejeitado pela Parker Brothers como tendo muitos erros fundamentais de jogo - 52 para ser preciso.
Destemido, Darrow procedeu com fé em seu produto para ter 5.000 cópias feitas por um fabricante local de caixas e obteve grande sucesso.
Em 1935, a Parker Brothers inverteu sua posição e agora o Monopoly é o jogo de tabuleiro mais popular da história, com mais de mil variações. Eu me pergunto se algum executivo da Parker Brothers foi demitido por recusá-lo em primeiro lugar?
O trabalhador de escritório de Oklahoma, George C. Beidler, inventou a primeira fotocopiadora do mundo em 1903, mas, por ser dolorosamente lento, atraiu muito pouca atenção. Em 1938, no entanto, um advogado de patentes americano Chester Carison melhorou a invenção, mas foi duramente pressionado para encontrar um instituto de pesquisa interessado em levar o produto adiante.
Não foi até 57 anos depois que o sonho de Beidler da copiadora de escritório saiu da linha de produção - e a Xerox 914 chegou ao mercado. Eu suponho que Beidler morreu sem dinheiro enquanto a Xerox fez bilhões.
Quando Earl Silas Tupper lançou seu novo produto no mercado em 1945, ele ostentava a capacidade do produto de ser selado hermético e impermeável. O selo quase provou ser a sua queda, uma vez que as lojas de varejo não conseguiram abri-lo. A Tupperware era um produto que inicialmente estava escondido da vista do público comprador na prateleira superior das lojas.
Não há verdade no boato de que o caixão de Tupper era uma banheira gigante de Tupperware e ele ainda é tão fresco e saboroso quanto no dia em que morreu.
Alex Moulton de Bradford-on-Avon, Wiltshire Inglaterra projetou o revolucionário pushbike que dobra em 1958. Ele foi oferecido a Raleigh Bicycles um ano depois. Eles prontamente rejeitaram. Eles achavam que o público comprador não compraria uma nova invenção tão radical.
Moulton avançou com o produto e em 1965 as vendas chegaram a 70.000. Dois anos depois, em 1967, Raleigh admitiu seu erro de julgamento e pagou a Moulton pelos direitos do produto. O executivo que o recusou, em primeiro lugar, foi forçado a andar 50 milhas em uma bicicleta sem assento preso ao poste da armação. OUCH!
A autora JK Rowling teve seu livro sobre um menino bruxo em uma escola de magia foi rejeitado por mais de duas dúzias de editores, incluindo Penguin e HarperCollins, entre outras empresas de livros conhecidos. A Bloomsbury, uma pequena editora de Londres, só aceitou a pedido da filha de oito anos do CEO, que implorou ao pai que imprimisse o livro.
Só podemos esperar que haja mais de duas dezenas de editores que ainda estão desempregados e que apenas um feitiço mágico os ajudará a encontrar um novo emprego. “Unemployo-stupido!”
Uma editora rejeitou a apresentação de George Orwell, Animal Farm , com estas palavras: "É impossível vender histórias de animais nos EUA".
De acordo com uma editora, The Diary of Anne Frank dificilmente vale a pena ler e escreve: “A garota não tem, parece-me, uma percepção ou sentimento especial que elevaria esse livro acima do nível da 'curiosidade'”.
O erro mais famoso? Os Beatles foram rejeitados pela maioria dos executivos de música de Londres. Uma famosa rejeição da Decca Records (que escolheu um grupo chamado Tremoloes, que eram locais e não custaria tanto dinheiro): “grupos de guitarristas estão saindo” e “os Beatles não têm futuro no show business!”
Se pudermos tirar algumas lições desses exemplos, é que uma pessoa ... ou várias pessoas podem parar a inovação, mas isso não significa que elas estejam corretas. Persistência geralmente vai pagar e quando isso acontecer, o sucesso é a melhor vingança. É claro, conhecer a pessoa que te recusou novamente enquanto eles tomam seu pedido de hambúrguer e perguntar se você quer que os incêndios também sejam satisfatórios!
Eu vi o horror!
Eu trabalhei para uma corporação que estava em apuros. Os produtos não estavam sendo vendidos e, portanto, a administração pediu a todos para inovar. Era a prioridade número um. Infelizmente, eles não se preocuparam em criar um mecanismo para encorajar ou ouvir ideias inovadoras. O funil de gerentes intermediários bloqueou tudo. As demissões em massa eram inevitáveis e, assim como o medo de pessoas malucas que Jobs adorava tanto, os inovadores eram temidos e os primeiros a serem alimentados com os cães famintos.
Uma amostra de um lance para a Harley-Davidson para uma linha de cartões com o tema "clássicos" usando motocicletas Photoshopeadas em famosas pinturas clássicas. Não tinha vroom para a empresa de cartões, por isso nunca foi mostrado para a Harley-Davidson. Caiu e queimou antes que pudesse chegar àqueles que tinham o poder decisivo. © HD
Infelizmente, meu trabalho de consultoria na introdução de mecanismos de inovação para grandes corporações só obteve os mesmos resultados. Os inovadores ficaram entusiasmados em ver uma maneira de suas ideias se concretizarem e, em seguida, em conversas de acompanhamento, um ano depois, uma depressão em massa que “funis de gerenciamento” impediam qualquer tipo de iniciativa ou apresentação. Como o poeta beat Allen Ginsberg escreveu em seu poema épico, Howl: “Eu vi as melhores mentes da minha geração destruídas pela loucura…”
Falando de MAD-ness, a idéia de produzir um yamulke de Alfred E. Neuman foi religiosamente excomungada pelos superiores como “atar Alfred a uma religião”. Embora tenha sido argumentado que ele aparece como Papai Noel e o coelhinho da Páscoa, eles não foram considerados Símbolos "religiosos". Quando isso foi projetado pela primeira vez, as pessoas do escritório da Warner Bros. correram para fazer as pré-encomendas. "Mas você é católico", uma pessoa foi convidada. Ele não se importou e prometeu converter se o item fosse produzido. Publicações de Alfred E. Neuman ™ EC / WB
Uma ótima idéia que foi publicada mas incompreendida foi essa capa da revista MAD. Os leitores não pegaram o humor dos dois “A” no logotipo e começaram a escrever para perguntar sobre o erro de impressão. Eles perderam a piada de “Proofreader Wanted” (várias solicitações para o trabalho foram recebidas, embora não houvesse página 53 na publicação de 48 páginas). Para aumentar a confusão, uma retração de piada foi adicionada na página de cartas a várias das letras que identificam o “erro de impressão”, afirmando que era um erro de impressão raro e que valeria US $ 2.500. Quando os leitores começaram a ligar para a revista perguntando onde poderiam vender uma cópia por US $ 2.500 ou comprar uma, outra retratação foi impressa informando que o preço de US $ 2.500 era um erro de impressão e na verdade valeria US $ 2,50. Algumas pessoas que achavam que tinham US $ 2.500 em suas mãos ficaram irritadas. É um exemplo de como uma ideia falha pode ter sucesso e, em seguida, falhar! © EC Publicações / WB
Nunca é fácil ver o futuro, apenas para que seja interrompido, condenado e jogado fora. Eu prego ao coro quando falo da frustração que se vê nas idéias perdidas.
Duas ideias para cartões de lembranças dentárias falsificaram programas de TV populares. Infelizmente, o funil de gosto da empresa não assistiu aos programas e não aprovou as ideias.
Um exemplo de timing errado. Uma amostra para uma série de personagens da Warner Bros., produzidos por pintores famosos, nunca foi produzida quando foi introduzida em 2000. Vários anos depois, eles foram usados, mas não foram atribuídos ao designer original. Isso é tudo, pessoal! © WB
Vencendo as probabilidades
Eu encontrei várias maneiras de introduzir inovação com pouco esforço. A maioria das rejeições não acontece porque as pessoas não acreditam na ideia - ocorre porque as pessoas não pensaram nela sozinhas. Existem várias soluções para abordar o problema.
A primeira é encontrar um campeão entre os superiores. Envolver alguém que possa aprovar decisões criará uma parceria "nós" em vez de "você" ou "eu". Nos exemplos dados neste artigo, sempre foi uma pessoa que tentou entrar no círculo interno. Juntar-se a alguém, geralmente acima da média gerência, ou apenas alguém que tem o controle da alta administração não apenas entende a ideia, mas faz parecer um esforço da equipe da empresa e, psicologicamente, tem mais peso do que apenas uma pessoa. Uma pessoa tentando fazer mudanças é considerada um “dissidente” ou “rebelde”. Romântica e bacana em filmes ou em datas, mas não para a maioria das empresas.
A segunda, como me foi apontada por um colega de trabalho quando estava zangada com a ideia de que a minha é ignorada, é inovar um pouco todos os dias. Fique sob o radar. Grandes saltos de mudança assustam as pessoas, enquanto passos pequenos e despercebidos não são vistos imediatamente. É preciso mais planejamento e pensamento, mas isso pode ser feito.
Há muito tempo atrás, sendo o jovem e entusiasta digital de uma publicação que usava computadores para definir manchetes do tipo e, em seguida, imprimir as impressões em placas de layout reais, iniciei pequenas alterações. O primeiro foi para digitalizar o trabalho artístico que era pequeno demais para o espaço atribuído. Usando a ferramenta de clonagem no Photoshop, economizei dinheiro nas taxas necessárias para solicitar uma nova arte no tamanho especificado.
Trabalhando com a impressora, criando arquivos digitais depois que todos saíram do escritório e os enviaram para a impressora, metade da revista foi impressa digitalmente. Quando os editores irritados começaram a exigir saber por que metade da revista parecia uma porcaria, consegui mostrar a eles não apenas como o uso de arquivos digitais parecia melhor, mas os números da impressora mostravam economias substanciais por ter que desmembrar imagens e digitar. Eles não jogaram seus chapéus no ar e gritaram “WHOOPEE!”, Mas com algumas negociações para salvar o rosto, todos nós poderíamos parecer heróis sem envergonhar ninguém e, no final, eventualmente os pequenos passos negociados que tivemos que fazer fazer para apaziguar os editores foram esquecidos.
Às vezes, são as pequenas coisas que se acumulam para se tornar montanhas de mudança. Nenhuma ideia é realmente um fracasso. Mesmo quando recusado, geralmente é uma questão de tempo e reintrodução. Mantenha idéias e inovações em uma prateleira, aguardando um melhor momento e lugar para trazê-los à vida. Passamos o tempo de passar toda a nossa carreira em uma empresa, para que as ideias possam viajar conosco. Uma empresa pode evitar a mudança e outra incentivará e anseia por ela. Acima de tudo, prezamos que você tenha a capacidade de ver a inovação e, como disse o Sr. Jobs, "... porque os que são loucos o suficiente para pensar que podem mudar o mundo são os que o fazem."
Você tem uma história de terror para compartilhar sobre inovação fracassada? Há hematomas em sua cabeça de bater contra uma parede repetidamente, sem acreditar nas decisões de não implantar uma grande idéia? Você pode nos animar com uma história de sucesso?