Como o garotinho compete? Como você ganha contra essas empresas gigantes? É inevitável, certo? O grandalhão sempre vence. O Walmart dizimou a mamãe e o papai. A Home Depot matou as lojas de ferragens locais.
E agora é a sua vez. Squarespace, Wix, Webydo e uma dúzia de outros estão ganhando e tirando você do negócio.
Pelo menos, se você e eu somos honestos, às vezes tarde da noite, deitados na cama, com certeza parece assim, certo? Bem, com certeza fez por mim. Eu quase desisti.
Eu sei que há uma pequena parte de você, talvez uma grande parte, que está preocupada com a luta que temos diante de nós. Grande ou pequena, a competição sempre representa uma ameaça. E DIY com certeza parece um grande problema!
Seus anúncios estão em toda parte. Eles têm Jeff Bridges, John Malkovich, Jason Statham e uma série de outras celebridades que vendem para eles. Eles têm campanhas multimilionárias espalhadas pela TV, pelo YouTube e até pelo rádio.
Não acho que consiga passar 5 minutos on-line sem ver um de seus anúncios.
Eu sei que você está vendo a mesma coisa.
Apenas no YouTube, parece que todo criador de conteúdo está sendo patrocinado pela Squarespace, ou qualquer outro vídeo está repleto de comerciais da Wix.
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E pior, não é como se estivessem vendendo as Geocidades do passado. Seus sites são "impressionantes".
Eles parecem bons. Não odeie e não seja esnobe. Existem sites de boa aparência em todas essas plataformas.
Além disso, a base de código deles não é brincadeira. Acho que estou errado? Tente executar um dos sites deles usando o Google PageSpeed Insights ou o YSlow. Eles são muito difíceis de bater.
Quer a resposta simples?
Você não pode. Pelo menos não diretamente.
Mas está tudo bem. Essas soluções de bricolage fazem você e sua empresa um favor.
Eu lutei com esse "problema" por algum tempo. Por anos, na verdade. Mesmo antes da chegada desses construtores de sites DIY, eu me esforçava para permanecer competitivo em todos os mercados de web design que estavam surgindo.
Eu tinha uma boa quantidade de trabalho na época, mas pude ver a escrita na parede.
A indústria estava mudando e meu lugar estava sendo ameaçado.
Então, eu pensei: “Se você não pode vencê-los, junte-se a eles”. Então, comecei a pesquisar as lojas temáticas. Eu poderia começar a construir temas para vender por atacado também.
Mas, tão rapidamente quanto eu surgiu com essa idéia, foi batido fora de mim. Havia agências demais, equipes de pessoas, dedicadas a criar temas profissionais.
Eu não pude competir com isso. E, mesmo que achasse que podia, não resolveria nada. Eu teria o mesmo problema. Lojas maiores e mais rápidas fazendo mais por menos.
Então, eu lutei com isso por anos. Esperando que algum dia eu descobrisse. Enquanto isso, continuei a servir meus clientes como antes. Eu continuei tentando fazer melhor e melhor. O tempo todo, o web design estava ficando mais barato e mais acessível.
Então, um dia, eu bati na parede. Eu fiz um redesenho e ele caiu ... difícil.
Eu lancei um site redesenhado para uma empresa. Foi uma revisão significativa da versão anterior. Nós mudamos tudo. Demorou meses, mas quando terminou, o site parecia ótimo. Eu estava orgulhoso disso. A empresa ficou emocionada. Sua equipe de vendas recebia elogios por semanas no telefone. Quero dizer, todo mundo adorou!
Depois de alguns meses, espiei a análise do site para ver o trabalho que fizera e fiquei chocado.
Nada havia mudado.
Taxa de rejeição, visualizações de página, tempo médio no site e, pior ainda, conversões, elas eram as mesmas que sempre foram. Após meses de reformulação, o desempenho do site não foi afetado.
Isso não fazia sentido!
Um site com melhor aparência deveria fazer melhor. Mas não foi melhor. Não fizera nada.
Então, o que estava acontecendo? Eu estava perdido.
Então, agora, no topo do mercado ameaçando minha subsistência, eu agora tinha um problema ético no topo de tudo.
Como eu poderia continuar a vender meus serviços de design quando não estava mais confiante de que isso faria diferença? Como eu poderia continuar a comercializar contra todos esses temas pré-construídos "sem alma"?
Tenho certeza de que você esteve lá ou está lá agora. É o problema que qualquer web designer honesto está fadado a enfrentar em algum momento.
Se você sabe do que estou falando, se você está se sentindo perdido, como o mercado o tornou obsoleto, não perca a esperança.
Existe um futuro brilhante para os web designers. Não vamos a lugar nenhum, não estamos ficando sem negócios e agora somos mais necessários do que nunca.
Mas, como descobri, para chegar lá, você precisa mudar sua perspectiva sobre o mercado em que existimos.
O mercado evoluiu. Não apenas para web designers, mas também para nossos clientes e seus clientes. Significado, aparecendo e com bom aspecto já não é bom o suficiente.
Se você está vendendo apenas clientes para obter um site bonito com uma base de código moderna, você vai perder por dois grandes motivos.
Entre os mercados como Envato, soluções de e-commerce hospedadas, como o Shopify, e agora os construtores de sites como Squarespace e Wix, você pode obter um bom design em qualquer lugar. E você pode ficar barato.
A maior parte é trabalho de qualidade. Construído por equipes de profissionais talentosos dominando seu produto para as massas.
Hoje, se você quiser ficar on-line com um site de boa aparência, pode fazê-lo pelo preço de um Happy Meal.
E você não pode contestar isso. Pelo menos não honestamente.
E além disso, os clientes do seu cliente não se importam com o design. Não da maneira como condicionamos nossos clientes a pensar que eles fazem.
E aqui está o começo de por que ser um web designer hoje pode ser tão lucrativo.
Se você já está por perto, provavelmente se lembra de ter que vender clientes sobre a importância de estar online. Você se lembra daqueles tempos?
Se não, tente imaginar ter que vender seu cliente com a "visão" de por que o negócio precisava ser "digital".
Não era um truque, era a natureza do mercado. Se você estivesse online, você era de ponta. Você era a empresa com a qual o cliente queria fazer negócios.
Então, alguns anos depois, BOOM! CSS entrou em cena e entrou em erupção na “Web 2.0”
E o mercado mudou novamente. Todo mundo estava ficando online. Não era mais o diferenciador, era esperado. Agora, você tinha que parecer que sabia o que estava fazendo. O site do seu cliente deve ter boa aparência se for bem-sucedido.
E essa ideia ficou.
Ficou porque funcionou. E ficou tão bem, deu origem ao enorme mercado DIY.
É a premissa por trás do modelo de negócios desses construtores de bricolage. Para dar a todos acesso barato e acessível a sites de boa aparência.
E nossos clientes estão migrando para eles. É nossa culpa. Nós passamos a última década vendendo a eles que tudo que eles precisam fazer é ficar bem on-line. Isso, tudo que eles precisavam, era um website de boa aparência.
Exceto, estávamos errados.
O mercado mudou de novo e a comunidade de web design perdeu isso…
O mercado não está mais impressionado em fazer conversões. Eles são muito experientes para isso. Hoje, a web é uma ferramenta para fazer as coisas. Para encontrar uma solução para os nossos problemas o mais rápido possível.
Para ter sucesso on-line, precisamos nos concentrar em mais de design e código.
Devemos nos concentrar no usuário final.
Isto não é apenas para que você possa permanecer no negócio. É para que você possa realmente ser valioso para seus clientes. Você pode dar-lhes um site que vai vender.
Você sabe design e código. Isso significa que você sabe mais do que o joe comum tentando economizar alguns dólares fazendo isso por conta própria. Ensine-lhes que é mais do que encaixar a cópia de vendas em blocos pré-definidos de conteúdo dentro de um tema bonito.
Ajude seus clientes a formar uma estratégia que atenda aos problemas de seus clientes. Ofereça aos seus clientes um site que enfoque primeiro os clientes, e não o próprio negócio deles. Pergunte: “Por que um prospecto está no site deles?”, “Como eles chegaram lá?”, “O que eles esperam encontrar?”
Adote essa estratégia e crie conteúdo atraente focado no cliente. Se você não se sentir à vontade para escrever, tente aprofundar seu conjunto de habilidades. Aprenda a escrever conteúdo otimizado para conversão. Ou, parceiro com um copywriter profissional.
Em seguida, crie o website do seu cliente para o cliente, em torno do conteúdo estratégico recém-criado. Combine suas mensagens com seu conhecimento dos padrões de comportamento do usuário. Use o design para obter interações pré-definidas com o conteúdo. Guie o cliente ao seu objetivo principal.
Pare de entregar folhetos digitais como sites. Ofereça aos seus clientes um vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana, que ouça e responda às necessidades de seus clientes.
Eles exigem o DIY'er para ser um comerciante, copywriter profissional, especialista em UX e muito mais. Mas um carpinteiro, chef, banqueiro, advogado, médico, eles não são profissionais da web. Eles não estão familiarizados com o funcionamento da web e com a psicologia do usuário final. Tu es!
Os construtores de site DIY estão alvejando aqueles que não sabem melhor, aqueles que pensam apenas estar online com um site de boa aparência é bom o suficiente. E mais uma vez: não é!
Não é categoricamente bom o suficiente!
Você sabe disso.
Se você ajudar seus clientes a entender que eles são os clientes primeiro, você poderá criar o website deles em torno da meta final do cliente. Você vai desbloquear uma mina de ouro de oportunidade que eles nunca conseguiriam com qualquer solução DIY.
Não importa o que John Malkovich diga.