Como o toque afeta o UX
Como a maioria das pessoas, manipulo objetos com minhas mãos a cada minuto de cada dia, dando pouco ou nenhum pensamento. Eu usei meus dedos para digitar este post, cliquei no meu mouse para adicionar uma imagem, fiz um nó apertado no meu ombro.
Como designer de arquitetura, eu uso meus dedos para sentir. Eu toco texturas e superfícies, e sei que cada uma adiciona um humor diferente e contribui para a atmosfera em um espaço.
Houve muitas ocasiões em minha vida em que vivenciei memórias sem pensar nisso, simplesmente tocando algo que me pareceu familiar. Quando sinto uma rachadura em uma tigela de porcelana, passo meus dedos por ela e volto a ter uma lembrança de mim mesma quando criança, quando usei uma tigela semelhante com uma rachadura semelhante. Por uma fração de segundo, sou quase capaz de sentir o cheiro do ensopado da minha avó.
[A pele] é o mais antigo e o mais sensível de nossos órgãos, nosso primeiro meio de comunicação [...] O toque é o pai dos nossos olhos, ouvidos, nariz e boca. É o sentido que se tornou diferenciado em outros, fato que parece ser reconhecido na antiga avaliação do toque como "a mãe dos sentidos". - Ashley Montagu
Temo que esse tipo de experiência aconteça cada vez menos com o aumento das interfaces digitais que se infiltram em nossas vidas. Com as interfaces digitais em ascensão, estamos indiretamente achatando nossa capacidade de engajamento emocional.
Cada vez mais, nossos dedos só tocarão e deslizarão sobre superfícies de vidro, ou pior, nada. Isso é quase como um discurso de dieta paleo - que tipo de tarefas naturais nós construímos para fazer isso envolvendo formas semelhantes de movimentos dos dedos? Eu diria quase nenhum . É verdade que a qualidade tátil de que falo tem um tom nostálgico. Uma tigela quebrada há 20 anos não teve a necessidade de integrar software em seu hardware. Sua textura carregava tanto peso porque era fiel ao seu conteúdo; foi integral ao seu ser.
Por outro lado, nos dias de hoje, a tecnologia tornou-se uma parte tão fundamental de nossas vidas que a integração de hardware e software está se tornando cada vez mais um pré-requisito para um produto útil.
As chaves estão se tornando cada vez mais desnecessárias.
Eu acho que o único lugar que você usaria um despertador nos dias de hoje é em uma sessão de fotos de fotografia.
Botões e controles em fogões estão se tornando uma coisa do passado.
O enigma é o seguinte: como aprendemos a fazer isso sem sacrificar a qualidade sentimental do produto?
No Google Projeto Jacquard o fio condutor permitirá que a tecnologia se una perfeitamente ao tecido que vestimos. Em seu vídeo , essas novas roupas inteligentes foram retratadas como novos tipos de telas sensíveis ao toque para os usuários controlarem suas funções eletrônicas ao acariciar seus jeans.
Embora, para citar Fortuna Stacey Higginbotham: "é provavelmente uma má notícia para as pessoas que gostam de enxugar as mãos na calça."
Do Google Projeto Soli deu um passo adiante. Não há nem mesmo uma superfície para os usuários interagirem - tudo o que você precisa é de suas mãos. É um novo sensor de interação usando tecnologia de radar, onde você pode controlar seus dispositivos sem sequer tocá-los. Carsten Schwesig, líder de projeto do Projeto Soli, disse no vídeo promocional “Imagine um botão entre o polegar e o dedo indicador, e o botão não está lá, mas pressionar isso é uma ação muito clara.” O Soli se encaixa em um chip, pode ser produzido em escala e ser incorporado em objetos do dia-a-dia.
Como você pode ver, isso não é um problema que é limitado a superfícies de vidro, ou tecido quando falamos sobre o futuro, ou quaisquer texturas de todo. Em Soli, um perde o toque (de objetos físicos) inteiramente. Imagine se mudar para um mundo onde você não precisa mais tocar em nada? Dado que a pele é o nosso meio de comunicação mais antigo, sinto muita resistência a esta possibilidade. A questão é: quão dispostos estamos a deixar a tecnologia invadir nossas vidas?
No extremo oposto do espectro do Projeto Jacquard e Soli, existem produtos que tentam adicionar o tato à tecnologia. Paleta é uma interface de controle modular que consiste em mostradores, botões e controles deslizantes que permitem que os criativos realizem seu trabalho por meio de toque físico, em vez de controles digitais. De certa forma, pode-se dizer que essa abordagem é retrógrada, mas progressiva ao mesmo tempo.
Krishna Dourado fala sobre a nossa sociedade obcecada por aplicativos e telas em seu livro, A melhor interface não é interface . Em seu livro, ele nos deixou questionando nosso amor por soluções baseadas em telas. Usando aplicativos de abertura de porta automotiva como exemplo, ele argumenta que talvez todos nós ficamos cegos pelo nosso amor por telas, e que esses aplicativos na verdade não são melhorias em nossas vidas.
Projetamos interfaces de usuário para toque o tempo todo, mas raramente consideramos a experiência do usuário de toque. Da textura à interação analógica, o futuro da experiência do usuário é mais tátil do que o vidro Gorilla; e telas de toque podem em breve ser uma coisa do passado.