5 elementos essenciais de uma página de erro 404 bem-sucedida
Páginas 404 são um dos aspectos mais negligenciados do design de qualquer site, e quando não são esquecidas, a tendência é criar algo divertido - na esperança de que um pouco de humor diminua a irritação do usuário com a informação que falta.
Muitos designers optam pelo padrão 404, acreditando que o restante de seu esquema é tão completo que não exige um plano de backup. Outros fazem uma piada ou usam a página como uma pequena experiência na web.
Não há nada de errado em ser bem-humorado se é isso que a página exige, mas a diversão e a funcionalidade não são mutuamente exclusivas, e um bom designer sempre garantirá que o usuário encontre o caminho para a informação que estava procurando.
1) Crie sua mensagem de erro
A parte mais importante de uma página 404 é a mensagem de erro. Uma mensagem de erro com um pedido de desculpas e algumas sugestões úteis devem estar na frente e no centro. Tente oferecer uma explicação do que deu errado, por exemplo: "O link que você clicou pode estar errado" ou "O post que você está procurando pode ter sido excluído". A linguagem que usamos é muito importante, por isso queremos certamente escolhê-la com cuidado.
Os usuários podem ser criaturas sensíveis, especialmente quando as coisas já não estão indo como esperavam. Muitas vezes, a culpa por esse inconveniente cai imediatamente em nossos ombros, mesmo que não tenhamos nada a ver com a colocação do link que os trouxe ao nosso site. Então nosso relacionamento com o usuário está começando um pouco tenso. É isso que torna nossa linguagem importante. Queremos reconquistá-los, não aumentar o estresse. Portanto, precisamos evitar colocar qualquer culpa neles com a frase que escolhermos.
2) Sempre inclua uma caixa de pesquisa
Sabemos que o usuário quer encontrar algo em seu site, sabemos que ele não o encontrou. Seja grato por eles estarem preparados para lhe dar uma segunda chance e verifique se você tem uma caixa de pesquisa em bom funcionamento.
Mesmo que não tenhamos mais nada (o que você obterá deste post, não é recomendado), uma caixa de pesquisa é obrigatória. Como o visitante não encontrou o que procurava, precisamos colocá-lo no caminho certo. Reparar esta violação, dando-lhes uma maneira conveniente e útil para procurar esse link em falta (com o perdão do trocadilho). Isso lhes dá uma bússola para oferecer-lhes seus rolamentos
Essa pequena curiosidade faz maravilhas em reconquistar a confiança do usuário.
A única exceção a essa regra é se o site é tão pequeno (ou seja, um site de uma única página) que uma pesquisa só produzirá alguns resultados. Nesse caso, pule para a próxima dica.
3) Forneça uma lista de categorias
Se o usuário tiver um tópico específico que veio ao seu site procurando, ter uma lista de suas várias categorias pode ser extremamente útil. Dessa forma, se o que eles estavam procurando se foi, eles podem encontrar algo mais no site que esteja na mesma linha, e eles serão encorajados a ficar por lá um pouco mais. E, se tiverem curiosidade, isso lhes dará um pouco mais de conhecimento sobre os outros assuntos que você aborda ou trata em todo o seu conteúdo.
Mais uma vez, este é um lugar onde precisamos ter certeza e não exagerar e sobrecarregar o usuário. Às vezes, menos é mais, e esse princípio é válido no caso da sua lista de categorias. Se a sua lista de categorias é um pouco extensa, talvez apenas se apegar aos mais populares seria apropriado.
4) Upsell seus posts em destaque
Se você estiver trabalhando em um blog, revista ou qualquer outro site que tenha postagens, essa é uma oportunidade fantástica de direcionar o usuário para o conteúdo que você já está promovendo. As postagens que tendemos a destacar amplamente podem encontrar um bom ajuste entre os elementos funcionais adicionados à nossa página 404 recém-expandida.
De nossas postagens mais populares, ao conteúdo mais recente que temos para o público, ou até mesmo apenas às postagens, nós pessoalmente nos sentimos mais brilhantes do que o restante deles; qualquer que seja o caso, estas são as postagens que queremos colocar na frente de qualquer usuário que desembarca em nosso 404. É algo de um intuito que mantemos um usuário uma vez que efetivamente o “perdemos” (ou as perdemos com a colocação incorreta da culpa caindo sobre nossos ombros), mas se formos cair, poderemos descer balançando.
5) Não esqueça os links principais
O último elemento adicionado que vamos cobrir neste post é a inclusão de alguns links importantes em várias páginas importantes em nosso site. Naturalmente, quais links importam mais e merecem esse posicionamento 404 realmente dependem do site, marca, missão e mais. Mas a oferta de links para as principais páginas do nosso site pode levar um longo caminho para atrair um usuário perdido em nosso site para ficar tempo suficiente para descobrir quem somos e o que fazemos.
Com isso em mente, adicionar um link para nossa página inicial, sobre a página, nossos arquivos e / ou nossa página de contato não seria uma má ideia. Isso não quer dizer que nossa necessidade de navegação apareça na página 404 em total correspondência de moda, como acontece em todas as outras páginas, mas um conjunto reduzido de links-chave serviria bem em vez disso.
