Como dominar a microcirurgia
Microcópia são os pequenos pedaços de texto que guiam os usuários através de uma experiência. Em aplicativos e sites, a microcópia inclui itens como rótulos de botão, texto de dica e mensagens de erro. Muitas vezes, uma reflexão tardia que é rapidamente adicionada no final do processo de desenvolvimento, a microcópia na verdade fornece uma maneira muito simples de auxiliar os usuários à medida que eles interagem com o produto.
A microcópia é uma cópia pequena, mas poderosa. Não julgue em seu tamanho, julgue sua eficácia. Neste artigo, veremos como a microcópia pode ser usada em todos os tipos de formas funcionais e prazerosas.
Microcópia é design
Design é sobre palavras. As palavras ainda formam a espinha dorsal da comunicação na Web e nos aplicativos, e a microcópia deve ser um elemento vital do processo de design desde o início.
Quando feita corretamente, a microcopia eficaz aumenta as conversões, melhora a taxa de conclusão da tarefa e encanta os usuários.
Alivie as preocupações dos seus usuários
Microcópia é extremamente contextual. É por isso que é tão valioso. Ele responde a uma pergunta muito específica que as pessoas têm e fala imediatamente sobre suas preocupações. Você deve antecipar as dúvidas do usuário. O teste do usuário é uma ótima maneira de descobrir que tipo de perguntas os usuários estão fazendo.
Por exemplo, quando os usuários estão prestes a se inscrever no Tumblr, eles são solicitados a escolher um nome para o blog. Isso parece um grande problema, porque você vai definir não apenas o nome de usuário, mas a URL na qual você será encontrado por outras pessoas. A fim de reduzir o estresse de tomar uma decisão importante que possa afetar o futuro do seu blog, o Tumblr lembra aos usuários que “você pode mudar a qualquer momento”. Problema resolvido. Não há mais preocupações sobre a escolha do nome do subdomínio errado.
A microcirurgia pode ser fundamental para tranqüilizar seus usuários no momento de assinar ou compartilhar detalhes. Quando as pessoas adicionam seus e-mails ou conectam suas contas do Twitter, "odiamos spam tanto quanto você." Embora "não enviar spam / tweets automáticos" possa ser considerado um bom profissional de marketing ao solicitar o endereço de e-mail / acesso à conta do Twitter conexões de conta de rede social, o usuário é menos do que certo.
Microcopy from Timely abrange todas as preocupações do usuário em potencial em uma pequena frase apertada.
Nós todos sabemos o quão frustrante pode ser quando você perde o conteúdo enquanto você está no meio de algo. Autosave ajudará a garantir que isso nunca aconteça. E a microcópia deve ser usada para garantir que seus dados estão seguros.
O Google Drive mantém você informado de que seu trabalho está bem.
Os usuários não gostam de fornecer informações pessoais, especialmente se acharem desnecessário. Explique ao usuário por que você precisa de suas informações ou descreva como você usa (e protege) seus dados. Por exemplo, o Facebook aborda todas as preocupações dos usuários, de frente, em sua caixa de inscrição. Sua forma explica que o serviço é gratuito (para sempre), e se você está nervoso em dar a sua data de nascimento, lida com isso também.
Use uma cópia amigável e útil em um momento de falha
A forma como os erros são comunicados pode ter um impacto enorme na maneira como alguém experimenta seu website ou aplicativo. Se você não for explícito sobre o erro, seus usuários terão dificuldade em descobrir como corrigi-lo. Muitas vezes negligenciada, uma mensagem de erro mal construída pode sobrecarregar os usuários. Uma mensagem de erro bem trabalhada, por outro lado, pode transformar um momento de frustração em um momento de deleite.
Uma pequena quantidade de humor é uma ótima maneira de difundir a frustração de um erro.
Traz prazer
Injetar detalhes deliciosos em seus projetos é uma ótima maneira de quebrar as barreiras que existem entre o homem e a máquina.
Os usuários gostam de interagir com outras pessoas. Se o seu produto parece humano, é mais fácil para as pessoas confiarem em você.
Yelp mostra os seres humanos por trás da marca e incentiva as pessoas a abrir e deixar uma revisão honesta .
A microcirurgia pode proporcionar uma boa oportunidade para transmitir personalidade aos seus projetos. Uma boa microcopia pode transformar uma tarefa de rotina em algo memorável.
Toda vez que você visita o Flickr, o site recebe você em um idioma diferente, o que adiciona um toque peculiar e divertido.
O OkCupid complementa sua cidade ao criar uma nova conta: "Ahh, Paris".
O segredo para escrever microcopia incrível
A escrita de microcópia requer mais do que boas habilidades de escrita. Só porque a microcópia é pequena, não significa que seja fácil de implementar. Existem vários fatores que desempenham um papel no desenvolvimento de uma ótima microcópia. Aqui estão algumas dicas para fazer um pouco de texto pagar em grande estilo.
Evite o jargão técnico
Toda empresa tem seu próprio idioma, que muitas vezes entra no site e no aplicativo. Não deixe acontecer. O que funciona para você não é necessário, vai funcionar para o seu usuário. Você precisa transmitir informações técnicas em termos simples.
Use o dicionário do seu usuário
Use linguagem natural e converse com seu usuário como uma pessoa. Não escreva o vocabulário do topo da sua cabeça. Em vez disso, conheça o usuário: pesquise e reutilize a linguagem existente do seu público.
Mantenha-o curto e útil
Os usuários não querem ler instruções longas sobre como completar uma única tarefa. Ao implementar a microcópia, use linguagem simples não ambígua e frases curtas. É suposto ser micro, não macrocópia.
Cuidado com piadas
Nem sempre é apropriado usar humor na sua microcópia. Primeiro, nem todo mundo compartilha seu senso de humor. O que pode parecer bom no papel, mas na verdade pode ser considerado indiferente ou rude.
É realmente engraçado ou apenas rude?
Em segundo lugar, realmente depende do contexto. Por exemplo, um usuário perdendo uma quantidade significativa de trabalho e, em seguida, dizendo: "Opa! Parece que não podemos salvar seus dados ”é totalmente inapropriado.
Par microcópia com uma imagem
Quer se trate de uma foto, ilustração ou uma imagem simples, às vezes pode ser o emparelhamento perfeito para a sua microcópia. Eles trabalham juntos para criar um sentimento de prazer que é mais mágico que palavras ou imagens. Como o Dr. Seuss disse uma vez:
Palavras e imagens são yin e yang. Casados, eles produzem uma progênie mais interessante que os pais.
Quando você está prestes a enviar uma campanha usando o Mailchimp, a animação em anexo mostra o quanto é estressante.