Como fazer decisões de design
Este post examina uma parte importante do processo de design que, por alguma razão, é frequentemente omitido das conversas da comunidade. Seu objetivo é fazer com que a comunidade de design fale sobre os 'porquês' - incluindo por que eles são importantes.
Uma vantagem que a indústria do design tem a oferecer é a sua comunidade prestativa e produtiva e o desejo da comunidade de aprender e crescer. Basta olhar em volta para as conversas em conferências e on-line. As experiências são compartilhadas, as técnicas são repassadas e muitas dicas e dicas úteis são postadas no blog. Mas um elemento parece ausente.
Por todas as conversas que estamos tendo, não discutimos por que tomamos as decisões que tomamos em nossos projetos. São nossas escolhas que fornecem insights e oportunidades. Nós deveríamos falar sobre eles.
Por que perguntar "por que"?
Talvez não percebamos que a lógica por trás de nossas decisões pode ser valiosa para outras pessoas da comunidade. Talvez não pensemos profundamente em nossos processos de tomada de decisões, porque muitas decisões são tomadas nos estágios iniciais de nossos projetos. Muitas vezes pulamos para a frente em nossas recontagens; nós nos concentramos na técnica quando compartilhamos, em vez de na experiência geral, e exibimos as técnicas que uniram a solução final sem nenhuma explicação sobre como chegamos lá.
Isso não apenas vende nosso processo a descoberto, como também vende a indústria como um todo.
Ajude a comunidade a aprender
Revelar nossos processos de tomada de decisão e discutir por que escolhemos usar várias técnicas pode ser útil ao ensinar os outros. Nossas escolhas oferecem uma visão dos problemas que enfrentamos e das soluções que criamos. Se queremos ensinar os outros a andar no nosso lugar, esta é uma informação vital. As escolhas que fizemos uma vez foram oportunidades para aprendermos e elas poderiam se tornar oportunidades para os outros aprenderem. Por que damos instruções estritas para ir do ponto A ao ponto B em vez de simplesmente entregar o roteiro?
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Ajude os clientes a entender
Quanto mais falamos sobre por que tomamos as decisões que tomamos enquanto trabalhamos em um projeto, e quanto melhor conseguimos expressá-las, mais poderemos ajudar nossos clientes a entender por que eles deveriam ficar do nosso lado quando houver confrontos entre visões. Inúmeras histórias preenchem a blogosfera que destacam a frequência com que esse tipo de situação surge. Os clientes pressionam para que as coisas sejam incluídas em projetos que poderiam comprometer a eficácia do projeto, e nós retrocedemos.
Quanto melhor formos os argumentos para nossas decisões de design, e quanto mais previsão e pesquisa colocarmos nelas, mais credibilidade nossas reivindicações terão. Podemos até ser capazes de mostrar que nossas decisões foram tomadas de maneira mais completa do que aquelas contra as quais estamos argumentando. Nossos processos são deliberados e é por causa das decisões que os impulsionam. Demonstrar isso para nossos clientes pode ser o impulso extra que eles precisam para nos dar permissão para seguir nossas idéias.
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Acompanhe o processo criativo
Como esta profissão é percebida é um problema que tem sido discutido na web pela comunidade. O design da web é frequentemente descontado como um todo, porque alguns acham que nosso trabalho é praticamente sem esforço. As pessoas acham que tudo o que precisamos fazer é pressionar um botão mágico e, de repente, os produtos totalmente testados e testados instantaneamente aparecem online. Não é assim que funciona. Talvez isso decorra do fato de que pessoas não-criativas não entendem o processo criativo?
Discuta seu processo criativo. Dê aos seus clientes uma aparência reveladora por trás da cortina para que eles tenham uma noção da quantidade de tempo e pensamento que entra em nossos produtos antes mesmo de começarmos a processar qualquer coisa. Manter as nossas próprias tendências para encobrir estes passos vitais pode ser o começo de romper essa mentalidade.
Adicione profundidade de compreensão aos projetos
O tipo de conversa que estou defendendo nos dá uma visão dos significados completos de nossos projetos, diretamente daqueles que os criaram. Embora possa haver um elemento interpretativo para o design, lembre-se de que objetivos finais específicos foram definidos para cada projeto e esclarecer a maneira como esses objetivos foram alcançados pode negar a necessidade de interpretação.
Além disso, se, desde o início, esperávamos ter essas conversas (se soubéssemos que teríamos que fornecer o referido roteiro), poderíamos considerar cada uma de nossas escolhas com mais cuidado e, assim, fortalecer nossa própria compreensão um determinado projeto.
Isso também pode beneficiar o design de outras maneiras - no que diz respeito à apreciação, por exemplo. Sabemos que o design não deve ofuscar a marca ou o serviço que promove, mas não faz mal construir projetos funcionais que os usuários possam apreciar. Quanto mais as pessoas entenderem o design e as decisões que o moldaram, mais provável é que elas se conectem com o design. A conexão leva à apreciação, que está intimamente ligada ao sucesso.
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Destaque especialização profissional
Eu encarei isso em outras seções, mas merece uma menção explícita. Um bom designer pode reunir elementos complementares para criar um design eficaz, mas um ótimo pode dizer exatamente por que cada um desses elementos foi escolhido e o que os faz trabalhar de forma eficaz um com o outro. Quanto mais falamos com os nossos clientes sobre o porquê do porquê, mais realçamos as nossas competências profissionais e know-how. Aproveite a oportunidade para demonstrar o conhecimento que lhe tornará muito mais desejável no mercado de trabalho e dê aos seus clientes confiança em suas habilidades. Essas discussões podem abrir portas para nós que poderiam permanecer fechadas.
O sucesso nesse negócio não é tanto sobre os pontos de preço quanto sobre a clareza de visão. Permita que clientes atuais e potenciais saibam que temos o talento para fazer backup de nossos preços solicitados e que as obras em nossas galerias são mais do que apenas acidentes felizes.
Pare de segurar
Quando você começa a examinar os inúmeros benefícios de compartilhar seus processos de tomada de decisão, pode começar a se perguntar o que está atrapalhando. Por que você não tem tido essas conversas?
E se estamos nos atrasando porque não sabemos por que tomamos as decisões que tomamos? Nós nos tornamos tão sobrecarregados que simplesmente não estamos fazendo a pesquisa que deveríamos estar fazendo para tomar as decisões mais informadas que podemos tomar? Talvez muitos de nós estejam blefando no processo de tomada de decisão.
Mesmo que nada disso seja verdade, temos que considerar a impressão que estamos dando aos nossos clientes. Talvez simplesmente não tenhamos tempo para mais reuniões, mas pode não ser assim. Como comunidade, devemos ter tempo para fazer essas conversas acontecerem.
Você discute suas decisões de design com os colegas? E os clientes? Qual foi a reação? Deixe-nos saber nos comentários.