Colocar seu site pronto para celular está atraindo muita atenção ultimamente. Ainda ontem o Google lançou um alteração robusta do algoritmo isso colocará uma ênfase maior na usabilidade de dispositivos móveis como um fator chave de classificação.
A maioria das empresas está começando a perceber que mais clientes as visitam na Web por meio de dispositivos móveis, mas poucas estão agindo com base nessa informação poderosa. Em um estudo recente dos 10000 principais sites, menos de 19% utilizavam design responsivo e, para os 100 principais sites, esse número é de apenas 12%. Algumas das maiores empresas do mundo estão oferecendo uma experiência de usuário muito ruim para cerca de metade dos usuários acessando o site.
Algumas das maiores empresas do mundo estão oferecendo uma experiência de usuário muito ruim
As pessoas não têm paciência para rolar, expandir a tela e tentar determinar qual é a carne da página nas minúsculas telas dos smartphones. Eles só vão clicar no botão voltar e experimentar o seu concorrente. Para as empresas que o obtêm, essa é uma grande oportunidade de agregar valor à experiência do cliente e conquistar novos negócios no processo. Para aqueles que não o fazem, ouvi dizer que há alguns novos gifs animados que eles podem querer experimentar.
Agora sabemos que o Google odeia sites não responsivos a par com spams de links crus. Também estabelecemos que seus visitantes têm você em uma coleira extremamente curta, mas estamos fazendo as perguntas certas? Afinal, se um site é convertido, isso não deveria ser o que realmente importa? É hora de fazer essa pergunta crítica - os sites responsivos realmente se traduzem em vendas maiores? Vamos investigar os dados brutos e determinar se o design responsivo realmente é o truque do desenvolvimento da web.
Você está fornecendo um mau atendimento ao cliente? Você tem representantes de telefone bem treinados. Você classifica consistentemente como um dos principais provedores de serviços ao cliente em seu setor. No entanto, se você não tiver um website pronto para dispositivos móveis, seus clientes acharão que você não se importa. 48% dos usuários disseram apenas isso quando se deparou com um site tradicional tentando desesperadamente se adaptar a um ambiente móvel. Quem pode culpá-los?
Coloque-se no lugar do cliente. Você pode navegar nesses minúsculos menus suspensos? Que tal escolher um padrão de camisa diferente daquelas amostras minúsculas de cores? Você pode voltar ao site assim que chegar à página de termos e condições? Tentar forçar um site tradicional em um ambiente móvel coloca obstáculos à frente de seu cliente em potencial, o que acaba levando ao abandono da venda.
Números de Monetate parece apoiar isso. Uma de suas métricas analisa as taxas de conversão por dispositivo trimestre a trimestre. No trimestre mais recente, os ambientes tradicionais de desktop converteram 3,11% dos visitantes, enquanto os tablets não ficaram muito atrás, com 2,59%. O smartphone ficou muito atrás do pacote a 1,01%. Quando você considera uma taxa de adoção responsiva de 19%, há realmente uma pergunta por que essa grande divisão existe?
62% das empresas viram um aumento nas vendas após uma conversão para um site pronto para celular
Econsultancy relatado 62% das empresas tiveram um aumento de vendas após uma conversão para um site pronto para dispositivos móveis. Enquanto esse número é bom, também é dolorosamente vago. Isso levanta a questão de quem são essas empresas que estão vendo resultados e em que magnitude?
A WebUndies é especializada em roupa de dormir para toda a família. Este varejista de e-commerce levou o mergulho móvel em 2012 e viu as vendas subirem 169,2% em relação ao ano anterior. A Think Tank Photo fornece qualquer acessório que um fotógrafo possa solicitar. Quando eles fez a mudança para responsivo , traduziu-se em um aumento de 188% na receita. Não apenas isso, mas as exibições de páginas para dispositivos móveis aumentaram em 200%, com o dobro das transações originadas em smartphones e tablets.
O'Neill Clothing viu… Transações… até 112,50% em iPhones e 333,33% em Android.
Acontece que até os surfistas estão navegando pela internet enquanto buscam aquela onda perfeita. O'Neill Clothing viu talvez o aumentos mais impressionantes após a conversão para pronto para dispositivos móveis. As transações subiram 112,50% nos iPhones e 333,33% no Android. As conversões somaram 65,71% no iPhone e 407,32% no Android. A receita total compensou 101,25% no iPhone e 591,42% no Android. Eu não sei sobre você, mas eu tenho que saber o que diabos foi tão diferente sobre essa plataforma otimizada para Android que resultou nesses ganhos espetaculares sobre o iOS…
Ainda não está convencido? Chris Leake capturado alguns tweets aleatórios no Twitter de empresas mostrando seus ganhos de resposta: a State Farm viu uma taxa de conversão de 56% após a mudança; O Career Builder ajustou seu design de e-mail e as taxas de cliques aumentaram em 20%. Enquanto eles não são os números de olho estourando que vimos antes, ainda é impressionante. Também pode sugerir o fato de que o design responsivo não pode superar o design ruim, o que pode embotar seus resultados gerais.
O design responsivo não apenas impulsiona as vendas. o Grupo Aberdeen Analisamos um conjunto de métricas de envolvimento do cliente, incluindo reconhecimento da marca, valor médio do pedido e receita da empresa. Os resultados de ano a ano mostraram uma melhora significativa em todos os setores. As taxas de conversão foram 8% maiores com o design responsivo (10,9% para 2,7%). O conhecimento da marca aumentou 30% (34,7% vs 4,8%). Não houve uma única categoria que não obtivesse ganhos significativos após a mudança de design responsivo.
Com os desktops em declínio e os dispositivos móveis assumindo rapidamente nossas vidas, as pessoas confiarão cada vez mais na conveniência de fazer compras em seus dispositivos móveis. As empresas que ignoram essa onda de comportamento humano acabarão pagando o preço pela perda de receita e pela perda de participação de mercado.
Devo admitir que estou estranhamente curioso para testemunhar o rescaldo do algoritmo móvel do Google esta semana. Será que o tráfego massivo será o relâmpago que forçará uma mudança, ou as empresas continuarão extintas on-line ao não priorizarem a apresentação do site?
Imagem em destaque, imagem de comércio móvel via Shutterstock.