Branding e a Importância do Design Consistente
Quando você começa a trabalhar com clientes, precisa entender que o trabalho que você produz não é apenas o quão bom ou ruim é o design. Tem muito a ver com a maneira como o design se encaixa no espectro mais amplo das coisas.
Este design está alinhado com o tema geral da empresa?
Esse design "diz" o que a empresa tenta dizer?
Em alguns casos e com alguns clientes, você nem precisa fazer um design "ótimo", no entanto, espera-se que você faça algo que seja bem recebido pela empresa e pelo público deles.
Estar ciente disso é estar ciente da marca de uma empresa.
O que é marca e por que é importante?
Uma lição rápida sobre branding: as empresas devem estar tentando marcar sua empresa (especialmente se acreditarem ter um serviço ou produto exclusivo para oferecer). Os benefícios da marca geralmente são de longo prazo, mas incluem qualidades do cliente como fidelidade, familiaridade com a memorização e, em algum momento, suas despesas de marketing diminuirão significativamente, porque o público já está familiarizado com você. Tudo isso soa bem, no entanto, o problema é que a empresa não está no controle direto da marca. Em suma, a marca é a imagem emocional percebida de uma empresa como um todo e, em sua forma mais simples, não tem nada a ver com coisas como logotipos e estacionárias, como muitos designers o levarão a acreditar.
Branding é um assunto bastante complicado, porque normalmente a gerência da empresa e o designer estão tentando descobrir como criar uma marca para a empresa, ou como encontrar uma maneira pela qual a empresa será única e encontre um lugar na mente dos clientes; mas não é realmente sobre o que a gerência e o designer querem, a marca realmente depende da percepção do público. Portanto, a próxima pergunta é: "Como você descobre o que seu público está pensando?"
A resposta é bem simples: ao fazer uma pesquisa de marketing - em sua forma mais simples, isso poderia ser uma pesquisa enviada a clientes antigos, perguntando-lhes sua opinião sobre a empresa. O principal objetivo aqui é entender seu público e o que eles pensam sobre sua empresa. O próximo passo é como capitalizar (ou consertar) essa percepção. Isso é marca!
Por que a marca é necessária?
Toda boa companhia deveria estar tentando criar uma marca e não apenas criar uma empresa ou um bom produto. Uma empresa com boa marca tem posicionamento em sua mente - quando você pensa em inovação, talvez você pense em produtos da Apple. Quando você pensa em design gráfico, pode pensar automaticamente em produtos Adobe ou Photoshop diretamente. Esses são apenas exemplos do que é uma boa marca e como eles criam um anexo com o público.
Quando você cria um negócio sem realmente lançar tentativas de marcá-lo, seu público vai perdê-lo de vista e, na maioria das vezes, pensar nele como um negócio de imitação ou nada que realmente possa compor. Pior de tudo, você pode não ter uma audiência! A melhor maneira de descobrir se o seu cliente é sério, é perguntar a eles como eles gostariam que sua marca fosse percebida. Se eles não tiverem uma resposta decente (isso faz sentido: dizer "Queremos ser o próximo Photoshop" não conta), então eles não são sérios sobre seus negócios e não desejam sucesso a longo prazo.
Reconhecimento da marca e consistência
O objetivo final de uma empresa é conquistar os corações e mentes de seus consumidores. Depois de fazer isso, você alcançou o que é chamado de "reconhecimento da marca". Isso significa que o público conhece a empresa suficientemente bem para saber o que pode ou não dizer e o que pode ou não ser.
Como designer, você tenta ajudar com a aparência reconhecida de uma empresa. Por exemplo, se você vir um alvo vermelho, poderá pensar automaticamente em Lojas de destino. Se você é um designer que trabalha com as Target Stores, é melhor acreditar que não está projetando algo usando quadrados predominantemente azuis - isso não é a marca. Você quer criar algo que seja consistente e adicione à marca de uma empresa e, se estiver trabalhando com uma empresa que não tenha uma marca estabelecida, você deseja criar algo que funcione dentro das visões da empresa. Por exemplo, se estou trabalhando com um novíssimo estúdio musical que quer se concentrar na música country tradicional, não vou dar a eles algo que parece ter sido feito para uma estrela pop.
A consistência é absolutamente fundamental se uma empresa deseja que um público as reconheça. O reconhecimento também funciona de uma maneira que cria posicionamento nos padrões de pensamento das pessoas. Esse reconhecimento e posicionamento podem funcionar positivamente para uma empresa e talvez até negativamente para outra. Por exemplo, algumas pessoas pensam que os Volvos são alguns dos carros mais seguros ou que os Chevrolets são máquinas que consomem gás - efeitos positivos e negativos. Em outro exemplo, um carro pode tentar se autodefinir como um carro super seguro, mas uma audiência pode sentir que seus recursos de segurança não são melhores que um Volvo, então eles acabam comprando um Volvo.
Uma vez que o seu público tenha aderido a esse reconhecimento ou a esse posicionamento, se for positivo, você quer fazer tudo o que puder para continuar com ele. Se for negativo, você quer fazer tudo o que puder para mudá-lo. O reconhecimento e a colocação de marcas podem acabar pressionando mais as vendas do que qualquer plano de marketing ou publicidade.
Como os designers contribuem para a consistência da marca
O design é apenas uma pequena parte da marca. Criar um logotipo super doce e papel timbrado não significa muito se o consumidor não tiver uma ótima percepção da empresa. No entanto, um bom design de marca pode ajudar a construir uma base sólida para uma marca. Se a marca for conhecida por sua riqueza e conquistas escolares, você quer criar algo que emita esse sentimento. Se uma marca tiver um produto projetado para deixar o consumidor feliz, não crie nem use nada que possa fazer de outra forma. Escolha uma idéia ou sentimento e pregue isso da melhor forma possível.
Os designers também podem contribuir para a criação de marcas por meio da criação de um trabalho consistente com as visões e percepções da empresa do cliente. Algo que todos os designers (e empresas, por sinal) devem entender é que um bom design é igual a uma boa qualidade. Quando você realmente marca algo em uma mente de consumidor, ele pode realmente se destacar para sempre, por exemplo, esquemas de cores e logotipos são realmente memoráveis e ajudam a criar uma boa base ou o início da marca. Você quer manter isso em mente para que você faça algo que possa ser facilmente lembrado, em vez de ser facilmente esquecido. Quando você está trabalhando para uma empresa que não é nova e não é muito antiga, tente criar algo que acompanhe o design e a percepção que eles já têm. Não há necessidade de reinventar a roda (é claro, a menos que seja solicitado), mas você deve pensar em maneiras mais criativas de transmitir a mesma mensagem que eles têm.
A maior parte do branding deve vir da empresa - o que eles representam, o que eles vendem, quem eles atendem também - então, esperançosamente, para um bom designer, o branding deve ser uma brisa, tanto quanto logos e esquemas de cores. Designers também podem contribuir não apenas pelo design, mas pela forma como o design e / ou a empresa é apresentada. Por exemplo, se uma empresa vende um produto que precisa de embalagem, qual é o melhor tipo de embalagem para esse produto e como ele é projetado? Ou, simplesmente, uma empresa deve ter uma brochura com três dobras ou apenas uma simples planilha de vendas. Embora minuto, essas coisas têm muito a ver com como uma empresa é percebida e lembrada.
Leitura Adicional
Branding não é uma tarefa simples, mas uma vez que você realmente comece a pesquisar as coisas e entender o que o público do seu cliente está procurando, então você pode ser extremamente bem-sucedido nessa área. Se você quer ser realmente ótimo com branding, confira alguns desses artigos:
- Identidade visual, identidade e design de logotipo explicados
- Um guia prático de branding
- O que é uma marca?
- O primeiro passo para construir uma marca incrível
- Marca, Inovação e Design (Apresentação)
De que maneiras você, como designer, ajudou a contribuir para a marca de uma empresa?