4 maneiras simples de aperfeiçoar a experiência do comércio eletrônico em dispositivos móveis
Comprar em um dispositivo móvel pode ser um pesadelo. É possível, no entanto, criar uma experiência de compra suave e deliciosa.
Os dispositivos móveis são pequenos e têm pouco espaço na tela, por isso é importante adotar essa limitação em vez de combatê-la. Muitas vezes, os aplicativos ocupam o pequeno espaço com tantas coisas quanto eles acham que um usuário pode precisar, mas na verdade é contraproducente. As melhores experiências de compras são aquelas que são leves, onde o produto está brilhando e as informações restantes atuam como conteúdo de apoio, em vez de lutar pela atenção do usuário.
Veja abaixo algumas dicas para criar uma ótima experiência de compra para dispositivos móveis.
1. Declutter sua interface
Como na maioria das outras instâncias de design, a organização é o primeiro passo. Experiências de compras móveis são melhores quando o foco é colocado apenas nos produtos. Deixe o usuário navegar livremente pelo seu inventário, livrando-se de lixo desnecessário, como excesso de navegação, excesso de informações ou excesso de promoções.
O aplicativo da Forever21 é um maravilhoso exemplo do que não fazer. O aplicativo deles tem várias opções de navegação, como breadcrumbs ou um único botão Voltar em uma guia horizontal. É um desperdício de espaço. Sua navegação é um desastre também. É difícil de usar, pois se concentra em “Lookbooks”, promoções e selfies, em vez de permitir que o usuário apenas faça compras. Limpe!
Agora dê uma olhada no One Kings Lane. Quando você abre o aplicativo pela primeira vez, é recebido com fotos grandes e um feed cheio de produtos. A navegação é tão fácil e simples porque a interface é desordenada. O aplicativo do One Kings Lane permite que o usuário se concentre nas compras reais através de seu design convidativo; você só quer ver tudo o que eles têm!
2. Fornecer fotos de qualidade
Dispositivos móveis, especialmente telefones, têm telas minúsculas. As fotos do produto não devem ser ainda menores; os produtos precisam ser vistos em detalhes. Se as fotos forem pixelizadas ou pequenas, isso incomodará os compradores. Fazer compras em um dispositivo móvel já é difícil o suficiente. Abrace as limitações concentrando-se em seus produtos através de fotos grandes e bonitas.
Fantasia é um aplicativo maravilhoso para descobrir produtos interessantes. Em seu aplicativo móvel, eles exibem os vários produtos com uma imagem quadrada de largura total grande. É uma ótima experiência navegar em seu aplicativo, pois você pode ver claramente um item sendo exibido. Mais importante, a maioria das fotos é de alta qualidade, e cada item é apresentado bem. A iluminação, a composição e a qualidade geral das imagens são altas o suficiente para que, como usuário, isso me faça querer continuar navegando.
PINK Nation é um aplicativo de compras para produtos PINK , como lingerie. Eles acertam uma coisa: há muitas fotos de produtos. No entanto, eles são pequenos. A tela de navegação é dividida em duas colunas e, como muitas das fotos são de modelos de corpo inteiro em vez do item à mão - como um sutiã - é difícil vê-lo. Se você abrir a página do produto, ainda assim não será tão fácil ver os detalhes do sutiã; você pode tocar na foto se quiser aumentar o zoom. Simplesmente não é uma experiência ideal.
3. Não me faça logar para fazer compras!
Por alguma razão, para navegar e comprar em aplicativos móveis, o usuário geralmente precisa fazer o login. É uma coisa muito estranha de se fazer, já que você não vê isso em sites de desktop. Simplesmente não faça isso. Permitir que o usuário entre em seu aplicativo para que ele possa navegar primeiro. É uma inconveniência pedir que eles se inscrevam para uma conta na frente.
Rue Lala e Wayfair , são apenas dois aplicativos que não permitem que um usuário entre em seu aplicativo antes de cantar ou fazer login primeiro. É um pouco mais fácil de passar por este portão, se você já tem uma conta, mas ainda não faz sentido pedir isso. Deixe que um usuário veja o que você está vendendo primeiro e, em seguida, preocupe-se com o login, pois ele ainda pode causar problemas quando as pessoas não lembrarem de suas informações. É um obstáculo verdadeiramente desnecessário, pois as pessoas que podem ver seus produtos têm uma probabilidade significativamente maior de comprar algo do que aquelas que nunca conseguem vê-los porque nunca entraram no seu aplicativo. Se alguém fizer um esforço suficiente para fazer o download do seu aplicativo, use-o.
4. Uma cesta clara e um checkout fácil
Quando alguém decide comprar algo no seu aplicativo, é importante que você o faça com a maior facilidade. Certifique-se de que o processo, desde a adição de um item ao cesto, até a confirmação do pedido, seja uma experiência contínua e sem sentido. É crucial não incomodar um usuário quando ele está tentando fazer o check-out. Neste ponto, eles decidiram comprar seu produto para que eles façam exatamente isso, eliminando obstáculos e concentrando-se na facilidade de uso.
O Gilt é outro aplicativo que não entende totalmente o que significa proporcionar uma experiência fácil para o usuário. Quando você optar por adicionar algo ao seu carrinho, será solicitado que você faça login em uma conta ou inscreva-se em um. O item não é adicionado ao cesto, não até que você esteja logado. Faz sentido absolutamente zero. Não pára por aí também; Quando você toca no ícone da cesta, você é novamente solicitado a efetuar login. Não dificulte as coisas nem confunda o usuário. Pelo menos, espere até que o usuário decida fazer o check-out para solicitar essas informações.
River Island faz o processo de checkout delicioso. O design geral do aplicativo é fantástico e é exibido no processo de checkout. A cesta fornece uma interface do usuário clara que mostra exatamente o que você está comprando. O layout se apresenta muito bem com o preço total na parte superior e o botão de checkout proeminente na parte inferior. Os itens individuais são bem exibidos também; Você sabe o quanto tudo é, tudo o que é - graças às miniaturas, e seu tamanho e quantidade também. Tudo é claramente exibido para você.
Conclusão
Melhorar a experiência de compra móvel é possível. A melhor coisa que você pode fazer pelo seu aplicativo é organizá-lo e focar em seus produtos. Afinal de contas, um usuário está usando seu aplicativo para navegar pelas suas guloseimas como elas são. Certifique-se de fornecer uma experiência simples, fácil e perfeita para eles. Quanto mais fácil for para um usuário comprar um produto, mais provável é comprá-lo, não?