Para muitos de nós, o som é uma parte essencial da vida cotidiana. Nosso dia começa com um som de despertador e termina com o clique sutil do comutador de luz; o som está ao nosso redor durante o dia, ouvimos nossa música favorita ou recebemos informações vitais, como notícias no rádio, enquanto dirigimos para o trabalho.
Mas e os produtos digitais que usamos regularmente? Quando descrevemos apps e websites, geralmente queremos dizer como eles são , não como eles soam . A indústria do design sempre se concentrou mais na experiência visual e menos na experiência auditiva. Mas o áudio pode ser tão importante para a experiência do usuário quanto o visual. Uma implementação adequada do som pode trazer um grande valor para os usuários, potencialmente criando uma experiência de usuário mais saudável além do que podemos ver.
O som pode ser uma ferramenta muito poderosa e útil quando aplicado apropriadamente. Existem alguns casos em que o design com áudio é especialmente importante.
Tradicionalmente, o áudio é usado como um mecanismo de feedback quando os usuários interagem com os dispositivos. Na forma mais básica, pode ser um feedback de áudio quando o usuário aperta um botão. Esse mecanismo é usado em muitos dispositivos cotidianos, como telefones celulares, carros, brinquedos e gadgets.
Quando um usuário pressiona uma tecla numérica em um teclado de discagem do iPhone, o telefone toca um som e mostra o número sendo pressionado.
Há um excelente potencial de som no projeto de dispositivos wearables e IoT. Muitos dispositivos têm tela limitada ou mesmo não, e isso faz do som a melhor opção para fornecer feedback para os usuários.
É difícil dispensar o som quando você o ouve. O som tira os usuários do contexto e exige atenção imediata. Essa propriedade pode ser usada ao projetar interfaces.
O som é usado para ajudar os usuários a passar por situações críticas
Fora do mundo digital, um bom exemplo seria o “barulho” de microondas que anuncia quando a comida está pronta. No mundo digital, ouvimos frequentemente “ding” quando recebemos uma mensagem.
O som é usado para ajudar os usuários a passar por situações críticas ou até mesmo evitar situações desse tipo. Pode ser um bom assistente quando um usuário realiza uma ação. Por exemplo, o som de um recurso de assistência ao estacionamento pode dizer ao motorista que ele está se aproximando demais de um obstáculo.
Ou pode lembrá-lo de alterar o seu dispositivo quando a bateria estiver quase vazia. Quando meu telefone está com pouca bateria, ele me lembra educadamente de carregá-lo.
Notificações de áudio são particularmente úteis quando se olha para a tela não é possível ou não é desejável. Um exemplo típico é um sistema de navegação de carro em notificações de voz. Eles ajudam a concentrar a atenção do usuário no que é realmente importante, na direção.
Falando em wearables, o som pode ser usado não apenas como um feedback, mas também como uma notificação. Por exemplo, um rastreador de fitness pode lembrar os usuários de realizar tarefas diárias ou registrar sua pressão arterial. Essas notificações são lembretes sutis de áudio que podem ser essenciais para ajudar as pessoas a atingirem suas metas de condicionamento físico.
Áudio também pode ser usado para fins de branding, você pode aplicar um som único e música para transmitir a essência de uma marca. Empresas como Apple e Microsoft têm seu próprio som de marca que nos ajuda a identificar a marca apenas ouvindo-as.
O áudio pode ... construir uma conexão emocional com um produto
O áudio também pode criar um produto mais personalizado para os usuários, ajudando-os a construir uma conexão emocional com um produto. Um bom exemplo é o Siri da Apple - o sistema aprende o nome do usuário e o utiliza em suas respostas, adicionando uma conexão pessoal à interação. O áudio dá ao usuário um toque mais humano à experiência.
Design acessível é um bom design. O áudio é uma ferramenta poderosa para projetar experiências de acessibilidade. Nos seguintes casos, projetar com áudio torna-se uma necessidade, não apenas uma reflexão tardia: se os idosos representam a maioria de seus usuários. O feedback de áudio fornece uma forma vital de confirmação para pessoas acostumadas a teclados de hardware ou que não estão familiarizadas com a tecnologia de tela sensível ao toque; O áudio é especialmente importante para pessoas que têm pouca visão e percebem melhor as informações na audiência.
Ao mesmo tempo, o áudio não deve ser usado como um único identificador de instrução ou ação. As equipes de design devem estar familiarizadas com Diretrizes da WCAG2 e lembre-se de considerar a tecnologia assistiva durante a construção.
Projetar com áudio traz duas considerações importantes: quando usar o som e que tipo de som escolher?
É difícil defender o design com áudio sem primeiro entender os problemas que muitos usuários enfrentam quando encontram som na Web e em aplicativos móveis. O problema de perturbação e aborrecimento. Nosso mundo já é barulhento e, quando seu aplicativo ou site usa efeitos sonoros desnecessários, isso torna as coisas ainda piores:
Saber apresentar o conteúdo de áudio da maneira certa para os usuários requer um entendimento íntimo do público-alvo, suas expectativas, necessidades e contexto em que eles interagem com um produto.
Não só é importante encontrar um caso (ou casos) onde o som pode melhorar a experiência do usuário, mas também é importante encontrar um som adequado.
É fundamental que o som seja projetado de tal maneira que o usuário saiba intuitivamente o que isso significa. Um bom exemplo pode ser encontrado no aplicativo Mensagens para iOS. Quando os usuários enviam uma mensagem de texto som que confirma enviar claramente representa a ação, sugerindo o movimento para longe do usuário.