Os desenvolvimentos tecnológicos recentes levaram a mídia tradicional a uma guinada, transformando quase todas as estratégias de marketing comprovadas em uma aposta.
Em todo o mundo, em todos os setores, as empresas estão se esforçando para atualizar as táticas de marketing nas quais se baseiam por gerações. Ao mesmo tempo, os consumidores desejam conteúdos envolventes e relevantes que complementem seus interesses e seus estilos de vida.
Os mecanismos de busca mais populares responderam a essas demandas com mudanças fundamentais que abalaram a base do setor de publicidade.
Como os profissionais de marketing, editores e proprietários de empresas se esforçam para acompanhar esse momento crítico na mídia on-line, duas coisas são claras: os consumidores digitais multiplataformas estão impulsionando o futuro das apresentações on-line e a marca positiva de longo prazo depende da capacidade da empresa de criar conexões com sua base de clientes. Em outras palavras, o futuro está mudando ao nosso redor ... e somos nós que estamos mudando!
De acordo com o Pew Research Center, a geração mais jovem e hiperconectada está rapidamente se tornando dependente da tecnologia móvel. Isso faz sentido, já que um número maior de dispositivos pessoais agora vem equipado com recursos de rede prontos para uso. Telefones inteligentes, iPods e até consoles de videogame agora contam com conectividade não como um ponto de venda, mas como uma necessidade absoluta.
Entre o verão de 2011 e a primavera de 2012, a propriedade de tablets cresceu quase 50%, e aproximadamente 44% dos americanos são proprietários de smartphones. Esses dois desenvolvimentos influenciaram drasticamente a forma como os consumidores encontram e acompanham suas notícias, seu entretenimento e seus amigos. Agora é comum ler um jornal a partir de uma tela de tablet, ouvir música streaming pela Internet ou conversar eletronicamente com outros através de texto e vídeo.
Essas mudanças radicais no modo como as pessoas acessam as informações tornam o design da Web responsivo um elemento crítico nas campanhas de marketing. Os especialistas digitais que dependem de vários dispositivos e navegadores estão exigindo uma fonte única e consistente de conteúdo que seja facilmente navegável e forneça rapidamente informações essenciais. As páginas de destino individuais são cada vez mais uma maneira envolvente de se conectar com os clientes de qualquer canal, seja por meio de um código QR, um anúncio de pagamento por clique ou uma pesquisa de palavra-chave específica. De uma forma ou de outra, os clientes e clientes em potencial estão sendo levados ao conteúdo que procuram ... e isso fornece às empresas e aos profissionais de marketing um público integrado.
O desenvolvimento de aplicativos nas indústrias de publicação e negócios também está em disparada. Os downloads disponíveis na Apple App Store aumentaram exponencialmente de 10.000 no final de 2008 para 799.850 em abril de 2012, com 895 novos jogos e aplicativos publicados diariamente. Aplicativos de jogos, livros, entretenimento, educação e estilo de vida, que estão desfrutando de imensa popularidade, podem ajudar a facilitar negócios significativos para conexões de consumidores. A National Public Radio (NPR), por exemplo, relata que 80% dos ouvintes de rádio também acessam o conteúdo por meio de seu aplicativo para Android.
Infelizmente, essa busca pela audiência dos tablets requer um tempo significativo e investimento financeiro que poucos produtores de mídia estão dispostos a gastar, e que a recusa em adotar o alcance adicional de um aplicativo está se tornando cada vez mais um risco comercial. A questão crítica em negligenciar todos esses dispositivos é a perda potencial de um cliente. A natureza da Internet permite que os consumidores simplesmente selecionem a próxima pessoa da lista que fornece os serviços que estão procurando ... e essa lista é fácil de acessar e cheia de concorrentes dispostos a oferecer aos clientes o que eles estão procurando.
“Do ponto de vista de entrega de conteúdo, se você não for capaz de entregar para todas as diferentes plataformas, estará perdendo uma parte do mercado que pode querer ver seu conteúdo em uma plataforma que você não suporta”, explica Alex Dobrushin. , diretor de marketing da Wowza Media Systems, Inc., em um artigo de abril de 2012 da revista Streaming Media. "Você também está perdendo uma oportunidade de gerar receita com esse conteúdo".
Essa capacidade de acessar instantaneamente informações de qualquer lugar exige que os editores apresentem conteúdo forte e útil. Os agregadores de notícias que reúnem informações de valor agregado estão se tornando o principal recurso para aqueles que buscam mais detalhes sobre os tópicos que lhes interessam. Sites de bookmarking social, como Diigo, Delicious e Reddit, são bem-sucedidos simplesmente porque apontam o caminho para um conteúdo interessante de terceiros. Os usuários podem até mesmo ajudar a selecionar o material, o que torna mais provável que o que você esteja procurando seja algo que valha a pena ver.
Devido à natureza do algoritmo de pesquisa do Google, o conteúdo original é fundamental. Agora, as descrições de produtos reciclados são removidas da primeira página dos resultados de pesquisa, ou pelo menos supostamente, enquanto os artigos carregados com palavras-chave e scraped não atraem visitantes únicos e repetidos. Os curadores de conteúdo que produzem um mix diversificado de blogs, vídeos, tweets, posts e wikis de qualidade são uma commodity quente no mundo dos negócios agora, simplesmente porque é exatamente isso que os consumidores e leitores já estão procurando.
Os meios de comunicação tradicionais, que sofreram um declínio acentuado de leitores fiéis, estão experimentando (muitas vezes com sucesso) com o modelo de negócios agregado, curador e criador. As agências de notícias que adotam essa abordagem frequentemente superam significativamente as fontes tradicionais de informação, incluindo os semanários impressos, como a Time e a Newsweek, como a Associated Press e canais de entretenimento, como o Hollywood Reporter.
O Daily Beast, que apresenta um ponto de vista “inteligente e rápido” sobre as notícias do mundo, experimentou um crescimento de 251% em 2010, enquanto os colunistas, blogs e artigos de notícias sindicalizados do Huffington Post atraem 36,2 milhões de visitantes únicos mensais. O agregador de notícias lançou 44 novos canais durante o ano passado, incluindo o HuffPost Green e o HuffPost Gay Voices, que dominam a comScore em suas respectivas categorias. Esta é uma boa notícia para os leitores que há muito tempo voltaram sua atenção para blogs menores, com uma voz pessoal que lhes agrada; a insurreição de agregadores fornece uma faixa mais ampla de material relevante para um público muito maior, e isso beneficia a todos.
Fontes que oferecem uma mistura de conteúdo on-line e off-line, juntamente com assinaturas pagas e informações gratuitas, estão florescendo. Esta estratégia multi-plataforma funciona porque serve os interesses variados de um público diversificado. O Washington Post, patrocinado por anúncios, obteve grande sucesso no ano passado ao adicionar o Trove, um site de notícias sociais gratuito que agrega conteúdo de mais de 10.000 portais. A agência de notícias venerada também cobra pelos downloads de artigos de e-readers e recentemente lançou um aplicativo pago para iPads para receber notícias políticas importantes.
Essa diversificação de plataforma é fundamental. De acordo com o relatório do State of the News Media de 2012 do Pew Research Center, “a tecnologia móvel está aumentando o consumo de notícias, fortalecendo o apelo das marcas de notícias tradicionais e até mesmo impulsionando a leitura do jornalismo de longa duração. O movimento em direção ao celular tem algumas opções promissoras para produtores de notícias. ”
A predominância de canais de comunicação pessoal, de redes sociais e sites de análise de clientes a blogs e vídeos, criou canais íntimos que permitem que os consumidores se comuniquem em tempo real. Embora esses canais sejam sociais por natureza, o objetivo final é construir comunidades fortes.
Em outubro de 2011, no blog “Perspectivas sobre o futuro da comunidade”, Vanessa DiMauro, CEO da Leader NetworksAccess, observa que “conteúdo valioso é o driver mais atraente para participar de uma comunidade online. O conteúdo serve como gatilho para entrar, fornecendo contextos para conversas entre membros. As pessoas vêm para o conteúdo e ficam para a comunidade. ”
Além disso, durante o 13º Simpósio Internacional sobre Jornalismo On-line, realizado de 20 a 21 de abril de 2012, Debra Galant, fundadora do Baristanet, enfatizou a importância de fornecer “cobertura de qualidade de questões locais”. personalidade e escrita personalizada é o que diferencia ”sites de notícias hiperlocais, como o Patch, de fontes tradicionais de notícias nacionais.
Comunidades on-line especializadas e privadas estão ganhando força à medida que os sites de rede, como o LinkedIn e o Facebook, crescem em proporções enormes. As plataformas que fornecem conexões segmentadas, como os Círculos do Google+, oferecem algum controle sobre quem recebe informações. Esses condomínios fechados auxiliam os agregadores de notícias e curadores a atender às necessidades especializadas de seus seguidores. Por fim, fica claro para onde a internet está se dirigindo: engajamento pessoal e conteúdo personalizado. Para os web designers, isso é impossível de ignorar e é um desafio emocionante de se abraçar.
Dizer que a popularidade da mídia de streaming está inchando é um eufemismo enorme. Atualmente, o YouTube atrai 800 milhões de visitantes mensais. Esse site patrocinado pelo Google AdSense fornece um lucrativo fluxo de receita para o Google, que mais do que dobrou sua receita de anúncios de parceiros de publicidade por quatro anos seguidos. As empresas, do Wall Street Journal à Disney, estão aproveitando a plataforma de conteúdo gerada pelo usuário publicando comerciais, infomerciais, análises de produtos, bem como depoimentos de CEOs e clientes. Os clientes, contrariamente às gerações de crença de que eles estão lá para serem atendidos, estão cada vez mais demonstrando que gostam de servir a si mesmos, moldando sua própria experiência e se divertindo um pouco ao longo do caminho.
À medida que o vídeo se torna um método de missão crítica para engajar os clientes, os líderes inovadores estão organizando novas plataformas que atendem a seus públicos de nicho. A Huffington Post Streaming Network (HPSN) está programada para lançar este ano, fornecendo 12 horas de conteúdo de notícias projetado para rivalizar com agências de notícias a cabo como a CNN. O NBA League Pass pago, que está disponível via televisão, Internet de banda larga e canais móveis, permite que os fãs de basquete assistam, rebobinem e gravem até 40 jogos ao vivo toda semana. O acesso sob demanda é complementado com uma vasta gama de conteúdo, desde estatísticas de jogadores até análises de jogabilidade.
Mandatos recentes do governo federal estabelecidos sob o Ato de Acessibilidade de Comunicação e Vídeo do Século XXI agora exigem a inclusão de legendas na maioria das mídias de fluxo contínuo. Isso certamente causará um impacto colossal na forma como os vídeos são organizados, compartilhados e indexados, portanto, como sempre, é importante olhar para o futuro se quisermos sobreviver além do presente.
A natureza em constante evolução da tecnologia, combinada com a recente recessão, afetou severamente como e onde os anunciantes gastam seus dólares. A publicidade impressa nos jornais, que já foi o método dominante para notificar o público sobre vendas de lojas de departamentos e vagas de emprego, perdeu quase 40% de seus apoiadores entre 2006 e 2010 para lojas on-line.
Os backlinks colocados estrategicamente em posts de blogs, artigos, vídeos, fóruns e sites de redes sociais estão provando ser muito mais poderosos para atrair clientes em potencial. Os links mais eficazes direcionam os consumidores para um conteúdo valioso, mesmo que os direcione para informações externas que não estejam associadas à empresa. Afinal de contas, atrair o cliente para o seu site ou blog não vai fazer nenhum bem se você também não puder fornecê-los com a informação que eles procuram. Ao fornecer essas informações, mesmo através de links externos para outras empresas ou instituições, você está demonstrando respeito por seu tempo e estabelecendo-se em sua mente como um recurso que vale a pena recomendar e retornar.
A diversidade de tecnologias que nos permitem acessar informações está impactando drasticamente a apresentação e o consumo de mídia on-line. Subindo ao topo das plataformas de visualização estão o iPad e o iPhone, os quais deverão receber uma atualização do iOS este ano. Além da transmissão de vídeos, anunciantes inovadores estão mantendo o foco no desenvolvimento de estratégias para televisores e dispositivos de jogos conectados à Internet, como Xbox e PlayStation3, bem como o recém-anunciado Wii U.
Com essa constante evolução, as estratégias de marketing devem ser flexíveis para que possam se adaptar a qualquer formato presente e futuro. Para garantir a adaptabilidade, o conteúdo deve ser anexado aos metadados detalhados e depois digitalizado e armazenado com a mais alta qualidade. Além disso, a adesão da marca só será obtida quando as empresas ouvirem os desafios e metas de seus clientes e, em seguida, desenvolverem soluções úteis.