No que diz respeito a digital e UX, os gerentes de projeto lidam com vários aspectos, como recursos da equipe, agendamento de reuniões e planejamento financeiro (para citar apenas algumas tarefas) diariamente. O papel de um gerente de projetos na indústria digital não é muito diferente dos gerentes de projetos em outros setores, mas é um que está se tornando cada vez mais valioso para empresas que buscam transparência e valor em seus projetos na web.
Há muitos exemplos para contar as empresas que saltam a todo vapor com um projeto da Web sem considerar o tempo ou o valor retornado de seus gastos; com resultados e desempenho de negócios, muitas vezes sofrendo como resultado de apressar toda a abordagem.
É, portanto, responsabilidade da equipe UX ser responsável por aperfeiçoar seu timing e assegurar às empresas que o processo funciona. Infelizmente, é mais fácil falar do que fazer.
Uma empresa que procura atalhos em seu site pode escolher um designer freelancer ou uma agência que trabalhe com uma abordagem mais linear. método cachoeira de gerenciamento de projetos, uma abordagem com muito pouca colaboração cliente / agência ou escopo para iterações. Em essência (como o nome sugere), este método cascata é direto sem compromisso, faltando a versatilidade para os clientes verem o design ou o desenvolvimento de seu site até que o projeto seja concluído.
Essa abordagem é barata, mas pode ser incrivelmente arriscada e potencialmente prejudicial para os negócios, que terá insumos ou investimentos mínimos durante todo o processo além do briefing inicial que eles fornecem.
o gerenciamento ágil de projetos abordagem (também conhecida como ciclo de sprint ou scrum) é a escolha preferida para muitas agências de UX e gerentes de projeto hoje em dia. Essa abordagem permite que uma agência e um cliente trabalhem de forma colaborativa em muitas coisas ao mesmo tempo, incentivando a comunicação regular entre ambas as partes e curtos ciclos de feedback. A beleza desse processo é que o cliente está envolvido em cada passo que leva ao resultado, não apenas no resultado, como no método da Cascata, permitindo assim que todas as partes sejam pró-ativas, e não reativas.
Os projetos digitais inevitavelmente custarão mais com uma agência que adote a abordagem ágil de gerenciamento de projetos, pois há um nível maior de cuidado e atenção, bem como o tempo investido para alcançar o desempenho ideal dos sites.
É um bom sinal quando os designers respondem desafiando o resumo e comunicando sobre os planos do projeto. É melhor do que uma agência ou designer que não desafie nenhum detalhe de um brief inicial ou que tenha qualquer plano, além de apenas entrar em contato com o site. As agências que optarem por desafiar o briefing poderão, pelo menos, oferecer prazos e um orçamento com base em ações, ao contrário de uma agência que procura mergulhar de cabeça em um projeto sem previsão adequada de prazos ou custos.
Como a maioria das coisas, “uma meta sem um plano é apenas um desejo” e muitas empresas correm o risco de gastar mais recursos e recursos a longo prazo, fazendo inúmeras iterações para corrigir problemas contínuos no site. Essas iterações geralmente podem ser feitas com base nas visões das partes interessadas internas de uma empresa ou em pressupostos conduzidos apenas por interpretações não substanciadas feitas a partir de análises fracas.
O perigo dessa abordagem é que, ao totalizar a conta dos custos contínuos incorridos para consertar um site que não tenha sido planejado adequadamente, muitas vezes pode haver um risco maior associado à contratação de uma agência para corrigir problemas ou, pior, redesenhar todo o site. devido ao grande número de questões que afetam o desempenho. Tentando fazer várias correções para um site mal projetado pode custar milhares de empresas mais apenas para corrigir esses problemas.
Como o renomado consultor de gestão Peter Drucker uma vez dito:
Nada é menos produtivo do que tornar mais eficiente o que não deve ser feito.
Os sites precisam ser funcionais e fáceis de usar para gerar leads e ROI para as empresas. Para que isso seja possível, o plano do projeto deve ser executado em um tê. As agências de UX, em particular, precisam começar a pensar mais no processo, não no resultado. Este é o caso das equipes de UX para ter um gerenciamento de projetos forte.
Falando da minha experiência trabalhando em uma agência web de experiência do usuário (UX), nossos projetos são focados em torno das necessidades de nossos clientes e usuários, já que são as pessoas que interagem e se envolvem com qualquer negócio. Para obter todas as informações necessárias sobre os usuários, precisamos ter uma abordagem eficaz e colaborativa com nossos clientes durante todo o projeto. Uma abordagem ágil de gerenciamento de projetos é, portanto, necessária.
Para que os cronogramas permaneçam realistas, o projeto não é apenas de um lado, baseado na capacidade da agência de fornecer resultados. Há uma grande dose de ônus para os clientes reservar tempo para dar feedback às agências sobre qualquer informação que ajude a progredir para a “próxima etapa” de um projeto.
Projetos e planos de tempo devem ser sempre voltados para o cliente e totalmente transparentes, não apenas para garantir aos clientes os níveis de produtividade, mas também para assegurar aos clientes que os resultados estão sendo alcançados, seguindo uma abordagem calculada. Eles ajudam a garantir que nenhum elemento-chave (que poderia ditar as taxas de sucesso / falha) tenha sido perdido no processo.
O gerenciamento eficaz do projeto serve como garantia para as empresas que definiram as ações e os resultados entregues por uma equipe de UX são mensuráveis. Uma abordagem de projeto inteligente também orienta as empresas sobre como seu dinheiro está sendo investido com sabedoria. O valor do gerenciamento de projetos para o processo não pode ser subestimado e deve sempre ser considerado nas discussões com os clientes em potencial desde o início. Fornecer essas informações nos estágios iniciais certamente ajudará, não apenas para definir expectativas, mas também para que as empresas possam prever com mais precisão seu orçamento / gasto para o site.
No que diz respeito às empresas, elas devem descobrir que o recebimento de custos previstos para seu site, juntamente com um plano de projeto definido, oferece um nível maior de segurança e substância. Certamente, é melhor do que gastar dinheiro em um site que eles ou suas partes interessadas tiveram pouca influência ou envolvimento na criação.
UX bem-sucedida só pode ser alcançada por um plano de projeto claramente definido para apoiar o processo.