Eu sou uma pessoa de sorte. Todos os dias eu faço o que amo, o que ajuda os clientes a descobrir como será o projeto da web.
Como qualquer bom manipulador de contas ou gerente de projetos lhe dirá, sua principal função é garantir que um projeto seja o mais suave possível. Isso pode significar gerenciar pessoas em ambos os lados da cerca e manter todo mundo feliz não é uma tarefa fácil.
Acredito piamente que iniciar um projeto com um começo forte é essencial para o sucesso desse projeto e, para mim, isso significa ajudar a equipe de projeto a começar a trabalhar e garantir que eles possam começar a fazer o que fazem melhor assim que possível.
Eu li muito material recentemente descrevendo manipuladores de contas como tendo um efeito negativo no processo criativo de um projeto. Essas críticas vão desde o manipulador de contas, que não permite o acesso do projetista ao cliente durante todo o projeto, até fazer com que o projetista salte pelos aros ao sabor de um cliente. Embora eu tenha certeza de que essas críticas acima mencionadas ocorram todos os dias na indústria, quero discutir como eu acredito que um manipulador de contas pode facilitar muito o trabalho de um designer em uma agência web típica.
Para mim, o estágio inicial de um projeto é uma das partes mais interessantes de um novo projeto de website. É a hora de falar com o cliente e realmente entender o que ele quer deixar de trabalhar com você e sua empresa. No entanto, os clientes podem, às vezes, não ter certeza do que querem e, se houver uma grande equipe trabalhando no projeto no final do cliente, é fácil obter mensagens e problemas mistos, como design por comitê torna-se uma preocupação genuína.
Embora possa ser benéfico, às vezes, para o designer líder do projeto fazer parte dessas discussões iniciais, não acho que seja o melhor uso do tempo do designer. Isso é especialmente relevante em agências onde um designer pode estar fazendo malabarismos com vários projetos de uma só vez, e seu tempo é ainda mais valioso do que o normal. Eu odiaria pensar no impacto, incluindo a equipe de design em todas as reuniões iniciais, sobre a produtividade de uma agência!
Acredito que a capacidade de extrair e definir um conjunto claro de objetivos de projeto de alto nível é um dos principais sinais de um manipulador de contas forte, e colocar alguns dos elementos mencionados abaixo na frente do designer líder em uma reunião de lançamento interna pode faça as coisas começar bem e aumente a confiança do designer em si mesmo e no cliente:
Constantemente me surpreende com que frequência os clientes lutam para responder a essas perguntas, e eu não acho que o tempo de um designer é melhor gasto ajudando um cliente a encontrar essas respostas. Eu quero que meu designer se sinta motivado pela tarefa em mãos, não fique fatigado, ajudando o cliente a elaborar os detalhes mais sutis do projeto.
Se você informou a equipe sobre o projeto e teve uma importante reunião, é mais do que provável que seja hora de começar o estágio de wireframing do projeto. No momento em que esses estágios começam, é importante que um manipulador de contas tenha coletado vários ativos do projeto, o que poderia / deveria incluir:
Nada amortecerá o entusiasmo por um projeto como a ausência de materiais vitais como os listados acima. Este é o ponto no projeto em que todos os sistemas devem estar, e ter que buscar ativos nesse estágio pode realmente matar o momento.
Os planos mudam e é assim que você se adapta a essas revisões inevitáveis que decidirão o resultado geral do projeto. No entanto, também é importante que seu processo seja configurado para proteger um designer e manter seu trabalho simplificado. Se seu designer está reclamando que tudo o que está fazendo é revisão após revisão, então algo caiu no processo de projeto e é a carga de trabalho do designer que vai sentir os efeitos disso. Se tivermos sucesso:
Então a mudança, especialmente para o visual, deve ser mínima. Também é importante, no entanto, estar aberto a mudanças e aceitar a possibilidade de que, mesmo que tenhamos passado por um longo estágio de planejamento, um valor adicional ainda possa ser trazido para o projeto na forma de revisões. Eu trato um plano de projeto / especificação como um guia detalhado, mas recusar-me a ceder um pouco do que foi acordado pode ter um efeito negativo sobre o projeto.
Filtrar uma lista de adições ou alterações do cliente, antes de chegarem à equipe de design, pode garantir que os membros da equipe permaneçam focados e não fiquem cansados de ajustes e alterações constantes.
Falamos sobre a necessidade de algumas vezes adotar a mudança e como isso pode ser benéfico para o projeto, no entanto, haverá momentos na maioria dos projetos em que um cliente pode solicitar algo que esteja fora da especificação acordada. Isso também pode ter um efeito indireto sobre os prazos, possivelmente afetando o restante da equipe do projeto.
A maneira como abordamos as revisões em geral depende muito do conhecimento do manipulador de contas sobre o papel do designer. Já ouvi histórias de manipuladores de contas precisando de esclarecimentos sobre o que um cliente estava se referindo quando mencionaram um "URL", imagino que isso torne um desafio filtrar adequadamente as revisões. Se, no entanto, você tiver uma compreensão do processo de design e desenvolvimento, saberá que mesmo as menores solicitações podem causar horas de trabalho a serem desfeitas.
É uma tarefa do manipulador de contas processar, filtrar e, às vezes, rejeitar a alteração, no interesse do projeto. Isso, na minha opinião, é uma das responsabilidades mais importantes que um manipulador de contas tem, e é vital protegermos o projeto e sua equipe contra o trabalho desnecessário, sempre que possível.
Deixe-me começar dizendo que um manipulador de contas nunca deve ditar. Os designers são a parte criativa da equipe por um motivo. Eu vejo que é importante dar direção onde for necessário, e você deve ter a oportunidade de fazer isso em suas reuniões internas de progresso, ou apenas por acompanhar a equipe enquanto eles estão trabalhando.
O quanto você orienta dependerá do seu conhecimento de a) do projeto eb) da própria 'indústria'. Tomando o tempo para ler e entender as práticas mais recentes do setor, como design responsivo , UI / UX e a discussão em torno projetando no navegador pode lhe dar uma ótima plataforma para influenciar positivamente um projeto.
Se você tem uma opinião sobre como certas coisas podem parecer ou funcionar, mencione isso. Se o designer ignorar isso ou sugerir uma rota que eles acham que é mais adequada, vá em frente. Você terá a chance de fornecer um feedback completo antes que o cliente veja qualquer coisa, e você pode rever as coisas quando o designer está feliz em compartilhar o seu trabalho.
É importante que você forneça a um designer a liberdade de fazer o que faz melhor. Isso só pode resultar em um aumento na confiança entre você e o designer e, por sua vez, eles devem valorizar sua entrada de projeto para projeto.
Para trabalhar de forma eficiente, uma equipe de projeto precisa mais do que apenas um intermediário que passará as coisas de A para B. Leve suas chances de influenciar positivamente o projeto e continuamente se colocar no lugar de seus colegas de equipe e clientes.
Um forte relacionamento de trabalho com sua equipe de projeto é fundamental para um projeto de sucesso, e acredito que os passos detalhados aqui só podem melhorar as chances de eles produzirem o melhor trabalho possível.
Você trabalha como gerente de contas, você é um designer trabalhando com um gerente de contas? Quais benefícios o relacionamento entrega aos clientes? Deixe-nos saber nos comentários.
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