Falando sobre o novo logotipo da American Airlines
Houve um tempo, não muito tempo atrás, em que voar era considerado uma experiência fascinante, algo que as pessoas aspiram fazer, um rito de passagem, algo que você tinha que fazer antes de morrer.
o linhas Aéreas americanas A marca assumiu um papel ativo em ajudar a moldar essa imagem desde a formação da empresa em 1930, quando era conhecida como American Airways. A crença popular era que, naqueles dias de ouro, trabalhar para a empresa era um privilégio de poucos, ter o logotipo da American Airlines estampado em seu uniforme faria você se sentir no topo do mundo, especialmente para os pilotos, que acima de tudo, foram tratados pelo público como celebridades do céu.
Mas não mais.
Na verdade, alguns argumentariam, especialmente considerando a recente qualidade do serviço de atendimento ao cliente da companhia aérea, que a American Airlines agora está propositalmente trabalhando duro para criar a imagem exatamente oposta.
Você só precisa de uma conexão com a Internet, um mecanismo de busca, alguma imaginação e algumas palavras-chave para encontrar infindáveis histórias de clientes insatisfeitos reclamando que voar AA tornou-se sinônimo de uma experiência infeliz, com aviões sujos, assentos soltos , refeições repugnantes e mau atendimento ao cliente , o que é tudo muito esperado, considerando que o moral de quem trabalha para a empresa nunca foi tão baixo .
As coisas não estão indo bem para a American Airlines hoje em dia.
Logotipos anteriores da American Airlines que ajudaram a criar uma imagem glamourosa para viagens aéreas.
Na verdade, eu também lembro de ter lido uma história sobre um web designer quem foi demitido da empresa, simplesmente porque ele estava tentando melhorar a experiência do usuário do site da empresa. Certamente, esse é o tipo de atitude de uma equipe de gerenciamento antiquada e desconectada. Ah, e se você acha que já não é ruim o suficiente PR, eles foram votados como a mais odiada empresa de viagens aéreas por usuários de mídia social sobre o site de medição Amplicar .
Parece que as coisas não podem piorar, mas espere, tem mais ...
Eu não posso deixar de mencionar que a American Airlines está em dificuldades financeiras por um tempo, eles pediram falência de volta em 2011 e eles ainda não encontraram o caminho para sair disso. Eles tiveram uma perda de US $ 1,9 bilhão em 2012, superando uma pilha de perdas de US $ 2 bilhões em anos anteriores. A US Airways, seu maior credor, está pressionando fortemente por uma fusão, e parece que está prestes a acontecer em breve. Eu imagino, a marca sobreviverá a essa bagunça?
Está bem. É isso aí. A grande figura foi pintada e, felizmente, a contusão acabou.
Com tudo isso em mente, o raciocínio por trás do rebranding da American Airlines se torna muito óbvio. Simplificando: eles precisam fazer isso.
A verdade é que a grande maioria dos exercícios de rebranding corporativos é motivada por uma infinidade de problemas que não estão relacionados à disciplina do design. Na maioria das ocasiões, as corporações estão mais interessadas em mostrar algum tipo de mudança em sua base de clientes, seus acionistas e / ou qualquer pessoa que tenha interesse na empresa.
Em suma, a American Airlines está se dando a chance de começar de novo, com um novo americano.
O novo logotipo da American Airlines.
A nova identidade, criada por FutureBrand , uma das mais renomadas agências de marca do mundo, leva a marca da aviação a um paradigma totalmente novo, adotando o que é uma tendência estética atual em design de logomarcas: o uso de espaço negativo para criar a cabeça de águia; e outro não tão atual: o uso de gradientes e sombras para adicionar uma sensação de profundidade.
A nova marca da American Airlines, intitulada Flight Symbol.
Veja o que a FutureBrand tem a dizer sobre o novo logotipo:
Reconhecendo que era hora de um novo visual para refletir melhor o progresso que havia feito na modernização em curso da companhia aérea, a American contratou a FutureBrand para associar-se à modernização do logotipo, visual e aparência geral da experiência do cliente.
Nosso trabalho é inspirado na herança da empresa e incorpora cores e símbolos universalmente associados à marca americana. Um logotipo reimaginado - chamado de Símbolo do Voo - evoca a estrela “A” e a icônica águia do passado americano, todas trazidas à vida em tons refrescantes de vermelho, branco e azul. Juntos, eles refletem um espírito mais moderno, vibrante e acolhedor.
O logotipo é lançado juntamente com uma pintura com reimaginação ousada. Com listras orgulhosas e um corpo prateado intemporal, a libré exprime as origens americanas, mas também o espírito da América moderna: inovadora, progressiva e aberta ao mundo.
O símbolo do voo parece ótimo. Eu posso ver facilmente uma versão modernizada da águia americana, mas eu preciso apertar meus olhos para poder fazer uma estrela, e o “A”, fora dela. Esses últimos elementos parecem ótimos em um nível conceitual, que também são extremamente importantes do ponto de vista histórico, mas eu não me incomodaria particularmente em publicá-los para o público em geral, as chances são de que isso só criará confusão.
O que realmente me surpreende é a completa omissão de que o símbolo de voo se parece com a cauda de um avião. Essa é realmente a primeira coisa que vi nela.
A melhor parte deste exercício de rebranding, pelo menos do meu ponto de vista, vem das mudanças na aparência exterior dos aviões. A bandeira americana sobre a cauda da nova frota americana é uma maneira gráfica e brilhante de se conectar com os clientes que escolheram a American Airlines motivada por algum tipo de lógica nacionalista.
A bandeira da cauda ficaria barata em qualquer outra companhia aérea, mas se encaixa perfeitamente na American Airlines.
A nova libré americana.
Considerando o atual paradigma que a American Airlines está enfrentando, essa é, de fato, uma medida muito bem-vinda, pois ajudará a empresa a redefinir seu relacionamento com seus clientes, mesmo que apenas em um nível superficial. Talvez essa mudança traga espaço suficiente para que a empresa se recupere de sua situação atual.
Rompendo com a antiga identidade, não foi apenas um exercício de design, mas também um golpe de RP em si, já que fornece uma cobertura escandalosa da mídia e uma excelente oportunidade de se reconectar com clientes insatisfeitos que de outra forma nunca se incomodariam, mesmo a considerar, voando com a American Airlines mais.
Assista ao vídeo abaixo, não é apenas sobre uma nova marca, é uma campanha de relações públicas, é uma campanha de marketing, é uma oportunidade que a empresa cria para si, tudo por causa de uma nova identidade.
É óbvio, não é? A coisa toda é dar à American Airlines outra chance com seus clientes. É tudo sobre reconectar e recuperar a confiança.
Com isso em mente, este é certamente um grande rebrand, definitivamente uma vitória. A nova marca não tem nenhuma semelhança com o look-and-feel anterior, que é exatamente o que a marca precisa agora, e o novo visual reflete a tendência atual no design, o tipo exato de abordagem que ajudará a reforçar a ideia de que o novo O americano não é nada como o antigo.
O que diabos, mesmo a cópia foi meticulosamente escolhida, eles são o "novo americano".
Como esperado, e como você pode ver no comercial acima, o “novo” vai estar em todas as comunicações da American Airlines. Reforçar a ideia de novo é essencial para reforçar a ideia de restabelecer a relação com os clientes.
No geral, gosto da nova marca, é um trabalho bem feito e entrega exatamente o que a empresa precisa no momento. Por outro lado, eu ainda sou abençoado, ou talvez amaldiçoado, com olhos de designer, por isso não posso evitar olhar para ele de uma perspectiva de design puro também.
O argumento contra a nova marca
Se considerarmos apenas o design, então, bem ... é uma história completamente diferente.
Trocar a iconicidade do design anterior, criado por Massimo Vignelli, pelo que é uma estética muito mais efêmera, é certamente um grande erro.
O próprio Vignelli pensa exatamente o mesmo, ele disse em uma entrevista recente Para a Business Week, ele não vai estar aqui para fazer uma aposta - já que tem 82 anos -, mas acredita que o novo logotipo não durará mais 25 anos. Se você me perguntar, eu não apostaria nisso também.
O icônico design de logotipo da American Airlines por Massimo Vignelli.
O logotipo anterior da American Airlines é, no que diz respeito à minha opinião. não havia necessidade de mudá-lo. Funciona, não é? Por que mudar? Talvez, e simplesmente porque eu sou um grande fã do minimalismo, eu deixaria a águia, que na verdade era a ideia original de Vignelli. De qualquer maneira, do ponto de vista do design, essa era uma marca que não exigia uma atualização.
Composto por duas letras, em Helvetica, uma vermelha e uma azul, acompanhadas do nome da empresa, na mesma tipografia; É realmente difícil ficar mais icônico do que isso, e os logos icônicos são os que estão sempre na moda, não importa o quê. Do ponto de vista da marca, os logotipos icônicos são os melhores tipos de marca, porque o investimento que você faz na marca hoje permanecerá atualizado nos próximos anos. O design Vignelli sobreviveu 45 anos, você acha que o novo design fará o mesmo?
É uma pena que o mau serviço ao cliente arruinou uma identidade um tanto perfeita.
Conclusão
Desde o advento das companhias aéreas de baixo custo - também conhecidas como "airbus" -, voar tornou-se tão comum quanto tomar o metrô e, na verdade, talvez para alguns dos viajantes mais experientes, voar realmente se tornou tão um ônibus.
Se você me perguntar, a era de ouro das viagens aéreas realmente desapareceu, a menos que você voe apenas na primeira classe, é claro, mas isso é para poucos privilegiados, e eu certamente não sou um.
Muitos argumentarão que atualizar a identidade da empresa não é o caminho para resolver os desafios de gerenciamento, mas a nova marca americana ajudará a impulsionar um processo de mudança, revigorando o moral de seus funcionários e criando muitas oportunidades de marketing para reformular a percepção de a empresa na mente das pessoas.
Mas, em última análise, é a qualidade do serviço que definirá o futuro do novo americano.
A American Airlines deve mudar sua marca para resolver problemas que não estão relacionados ao design? E quanto ao novo logotipo, você gosta dele, consegue ver o “A” e a estrela? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários.