Como ganhar dinheiro com mídias sociais
Sites de mídia social e tecnologias como o Twitter e o Digg são algo que o especialista em tecnologia considera completamente garantido. Nós apenas assumimos automaticamente que, se você está na Internet, está usando mídias sociais. Este não é realmente o caso. Existem algumas pessoas muito importantes que ainda não estão cientes das mídias sociais e o que elas podem fazer - seus clientes.
A mídia social é definitivamente uma fonte de novas receitas para você, pois você tem a oportunidade de voltar e atualizar seus antigos clientes para as tecnologias atuais. A fundação de mídia social veio em 1999, quando Rick Levine e outros escreveram o Manifesto do Cluetrain . Este manifesto estabelece regras simples para mercados online e mídias sociais.
Manifesto de Cluetrain - veja Cluetrain.com para mais.
Interação e seus clientes
Já se foram os dias em que um boletim informativo por e-mail e uma atualização ocasional do site eram suficientes para acalmar o consumidor viciado em informações. Agora as pessoas querem até a interação de minuto, com ajuda ao vivo em sites e atualizações do Twitter do CEO sempre que eles podem obtê-los. Embora você conheça o poder do marketing interativo, os caras da diretoria talvez ainda não “ entendam ”. Cabe a você fazer com que eles consigam.
O melhor argumento que você pode fazer para as mídias sociais é que está substituindo as práticas tradicionais de SEO . Já se foram os dias em que um link de um site altamente pageranked lhe dava alguma credibilidade no Google - embora isso ainda não atrapalhe - agora é tudo sobre quantos Diggs seu conteúdo recebe. O argumento chave é que o trabalho tradicional de SEO agora não é suficiente - ele precisa ser complementado com mídias sociais.
Há um pouco de medo em torno das mídias sociais para empresas que gostam de “ficar na mensagem”, ou em outras palavras, não dar ao público um fórum para enviar reclamações sobre seus produtos ou serviços. Seu argumento aqui é que, ao dar aos clientes esse fórum, sua empresa está estendendo uma mão aberta em amizade a seus clientes . Esta mão raramente será esbofeteada, a menos que você esteja lidando com uma base de clientes realmente irada, caso em que você provavelmente não terá um negócio por muito mais tempo.
Há mais a ser dito para permitir que o seu negócio seja interagido online do que há para dizer o tempo perdido. No final, os funcionários estarão se comunicando com os clientes, por isso não é muito tempo perdido. Gastamos muito tempo nos negócios para caçar novos prospectos e não cultivar o suficiente nossos atuais clientes. Se não formos cuidadosos, outra empresa terá prazer em comparecer e aproveitar essa folga.
Como começar a mídia social de marketing
Se seus clientes anteriores ainda não tiverem uma estratégia de mídia social, é hora de apresentá-los com uma. Se você ainda não tiver um boletim informativo enviado por e-mail para todos os seus clientes, configure-o. Bem espere. Não se esqueça de adicionar uma página " Participe do meu boletim informativo " ou um link para seu site também. Envie um boletim informativo por e-mail falando sobre como você gostaria de atualizar seus sites com acesso ao Twitter, Digg, Facebook e outras tecnologias e sites de mídia social. Determine o que está dentro do seu escopo e desenvolva um pacote de mídia social para o qual você concede aos clientes um desconto. Certifique-se de que é um pacote claro e decisivo com preço razoável o suficiente para ser acessível. Nós desenvolvemos um aqui abaixo que você pode avaliar o que você acha que é razoável.
Depois de criá-lo, inclua-o em seu website como um novo produto. Basta tê-lo disponível lhe dará uma vantagem sobre outras empresas de web design. Web designers não são os únicos especialistas em tecnologia do mundo, e aqueles que já usam o Twitter e o Digg são mais propensos a ligar para sua empresa do que outros se você tiver essas tecnologias exibidas em seu site. Ele não só lhe dá um novo item para vender, como também lhe dá um pouco de variação - você provavelmente vai esperar ansiosamente pelos seus projetos de mídia social quando começar a comprá-los.
Pacote de Mídia Social Sugerido
Pacote Básico - Must-Haves
- Faça conteúdo chave do site "Bookmarkable" em sites de bookmarking social como Digg e StumbleUpon. Preço por página.
- Lembre-se que coisa de boletim informativo de e-mail? Certifique-se de que eles também o tenham.
- Crie um Grupo no Facebook e uma Página no Facebook para o seu negócio
- Defina seu negócio no Twitter
- Adicione um blog WordPress ao seu site
- Treinamento para sua equipe na atualização do Facebook, Twitter e seu blog
Complementos - Nice-to-Haves
- Configure seu site para exibir feeds do Twitter ao vivo
- Crie um modelo de comunicado de imprensa de mídia social para o departamento de relações públicas.
- Crie uma página do YouTube com vídeos introdutórios
- Adicionar componente de ajuda ao vivo ao site
- Encontre comunidades on-line para que os funcionários participem e preparem um relatório com suas sugestões.
Os vários recursos acima podem ser adicionados, portanto, você deseja empacotar seu kit de mídia social como um menu de comida chinesa - permitir exclusões e substituições . Apenas certifique-se de ter avaliado adequadamente cada componente de forma que você não fique segurando a sacola nas horas trabalhadas. Há também alguns itens importantes que você não pode deixar de fora, e é por isso que separamos o pacote principal dos complementos. Todos os componentes lá contidos são necessários, a menos que seu cliente seja apenas inflexível. Nesse caso, tudo o que você pode fazer é apresentá-los com este artigo e seguir em frente se eles ainda não o quiserem.
Como não configurar um pacote de mídia social.
Você também deve deixar claro que seu pacote é implementar uma tecnologia , não para mantê-la. Embora isso possa criar um bom fluxo de renda para você, a manutenção da mídia social não é como a manutenção do site - é muito demorado e é melhor deixar para a empresa que deseja usá-la. Você não tem nada para oferecer a alguém que esteja lhe pedindo uma cotação sobre aliciamento de cães - somente a empresa de aliciamento de cães que contrata você pode responder a esse tipo de pergunta. Certifique-se de que seu cliente saiba que você está lá para eles se a implementação cair, mas eles têm a responsabilidade de atualizar coisas como o Twitter e seu blog.
Social Bookmarking Site-Ready
Seus clientes vão perguntar o que é um site de bookmarking social. A melhor maneira de explicá-lo para alguém que não sabe é perguntar-lhe se ele sabe como se preferir ou marcar um site no seu navegador. A maioria dirá sim. O Digg e outros sites de social bookmarking servem simplesmente como um site que funciona como uma lista de Favoritos mais organizada, permitindo marcar um artigo para leitura mais tarde ou um recurso útil para voltar mais tarde.
Um bom argumento poderia ser feito para voltar atrás e fazer cada página do conteúdo do site no site do seu cliente “Diggable”. No entanto, isso seria um pouco demorado. É melhor criar algumas páginas-chave “Diggable”, como as políticas ambientais de uma empresa, as principais páginas de produtos e comunicados à imprensa. Basicamente, qualquer coisa que você considera material “Diggable” deve ser “Diggable” para o público.
Não se esqueça de tornar a página acessível a mais do que apenas o Digg. Há um bom equilíbrio para andar aqui - você não quer saturar o visitante da web com opções de muitos meios de comunicação social. Você pode usar um script chamado “ Bookmarkify ”Que permite escolher quais ícones de mídias sociais aparecem abaixo do conteúdo e quais podem ser expandidos a partir de um item de menu.
Ele permite o acesso a todos os sites de bookmarking social, mas permite que você mostre apenas alguns em sua página. Ele está disponível para PHP e, como a maioria de vocês já sabe, basta dar a página que você está colocando em uma extensão “.php” para inserir o script.
Configurando um Blog
Embora não seja uma gratificação instantânea para o consumidor, um blog e atualizações semanais desse blog mantêm os clientes voltando ao seu site. Isso e eles podem ser comercializados em diretórios que são reservados exclusivamente para blogs, incluindo Technorati e Blogarama. Ter uma autoridade em Technorati está rapidamente se tornando tão importante quanto um pagerank do Google e você simplesmente não pode tê-lo sem um blog. Após o treinamento mínimo da equipe, a equipe da empresa deve poder atualizar o blog usando o WordPress ou uma plataforma de blog semelhante. Faça um favor a si mesmo e não use Joomla - é uma enorme dor de cabeça e não é fácil de usar para seus clientes usarem. Brincar com os dois, se você gosta, mas realmente, basta economizar o tempo e ir com o WordPress para sites de clientes.
O blog não deve ser sobre especiais da empresa e produtos da empresa. Ele deve abordar notícias relacionadas ao setor e tópicos que você sabe que são importantes para o seu grupo demográfico. Uma empresa que vende investimentos para idosos pode postar atividades para idosos, palavras cruzadas diárias ou sudoku e perfis de idosos saudáveis e ativos. Se você está oferecendo informações boas e difíceis, você pode conectar seu produto uma vez por semana . Tente mantê-lo atualizado e atualizado sobre seus produtos ou sua empresa, em vez de promoções imediatas, a menos que você tenha uma promoção cruzada com uma campanha ampla da empresa.
Comunicados de imprensa em mídias sociais
Há um novo comunicado de imprensa na cidade. Um comunicado de mídia social divulga sua mensagem para canais tradicionais e mídias sociais com o simples clique de um botão. Incorpora feeds RSS, sites de bookmarking social e muitos outros recursos. Eu poderia ir sobre isso por um tempo, mas é melhor apenas para direcioná-lo para um modelo para isso onde está totalmente explicado.
Criando uma página do YouTube
Se o seu cliente tiver comerciais de televisão ou vídeos de qualquer tipo, você deverá configurar uma página do YouTube para eles. Para uma página básica, isso assume a forma de uma simples conta do YouTube em nome da empresa. Eles podem personalizar sua página de perfil com seus próprios vídeos e obter assinantes .
Links para o perfil do YouTube devem ser incluídos em seu site e blog. Muito parecido com uma página do Twitter, você pode personalizar o perfil do YouTube com arte de fundo e seu próprio esquema de cores. Machinima fez um trabalho particularmente bom com isso.
Se a empresa está disposta, eles podem até mesmo extrair coisas como vídeos antigos de treinamento que você pode converter de VHS para digital. A qualidade não será incrível, mas o valor vintage pode ser algo que os clientes gostem. Qualquer coisa que atraia clientes para a empresa e não vá muito longe da parede é boa. Tenha cuidado ao citar que você inclui o preço para converter fitas VHS em digitais. Se você não tem experiência suficiente nesta área, encontre um freelancer para fazer parceria em vídeo.
Ajuda ao vivo
A Ajuda ao vivo só deve ser realmente implementada se a empresa fizer um compromisso claro de pessoal com ela. Muitas vezes, há cobranças mensais para os serviços da Ajuda ao vivo, e elas podem aumentar se não houver retorno do investimento instantaneamente reconhecível para a empresa.
Devido às cobranças, você pode querer direcionar quaisquer sugestões de serviços de Ajuda ao vivo para a seção de vendas do site do seu cliente, em vez de atendimento ao cliente. Apesar dessa sugestão, os clientes que procuram serviço continuarão usando a parte de Ajuda ao vivo do site, portanto, a empresa deve estar preparada para isso.
O Live Help também só é realmente bom se o seu cliente estiver vendendo algo online ativamente. Às vezes, uma mãozinha segura é tudo que um cliente precisa para ganhar a confiança necessária para comprar de uma determinada empresa. A Ajuda ao vivo é particularmente útil se o cliente tiver pacotes personalizáveis que eles vendem, como pacotes de software ou assinaturas com componentes diferentes.
Se isso descreve seu cliente, conecte-o a qualquer um dos serviços do Live Help lá fora. Basta fazer uma pesquisa na Ajuda ao vivo e escolher a que você e seu cliente mais gostam. Você também pode pedir ao seu cliente para escolher o que eles preferem, o que pode fazer mais sentido, uma vez que eles estarão comprando a assinatura mensal. Depois de terem selecionado seu serviço, eles podem implementá-lo em seu site para eles. Alguns serviços de Ajuda ao vivo incluem até mesmo a implementação gratuita do site , para que seus serviços nem sequer sejam necessários. Seu cliente apreciará a sugestão quando as conversões aumentarem.
O que mais eu posso fazer?
Obviamente, o pacote acima é um começo, não um acabamento. Se você tem uma empresa que vende itens voltados para jovens, como equipamentos esportivos, você também pode querer um perfil no MySpace . Você notará a linha sobre como encontrar outros diretórios e sites nos quais seu cliente deveria estar. Isso pode envolver adicioná-los aos diretórios ou comentar em blogs com um link para o site deles. Pode-se argumentar que isso se encaixa mais no território de marketing do mecanismo de busca e deve ser cobrado por hora como trabalho em andamento.
No geral, é fácil ver onde as mídias sociais podem se tornar um enorme centro de lucro para os web designers. Com ele, você moverá seus clientes para o próximo nível e provará que você pode dar a eles um valor agregado que ninguém mais pode. Exceto outras pessoas que leram este artigo!
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