Construir uma marca online é uma tarefa diferente da construção de marca tradicional. É claro que não vai doer combinar as técnicas de marketing off-line e on-line e, na verdade, para obter melhores resultados, você deve fazer isso. Muitas vezes os clientes pensam que tudo o que precisam fazer é ter um site feito para eles e, em seguida, eles podem se sentar e contar o dinheiro como milhões de visitantes chegam ao seu site.
A realidade da situação é um pouco diferente, como eles logo descobrem. Em seguida, a força de sua frustração é muitas vezes direcionada ao designer do site, como se dissesse que o design é o motivo do fracasso. Normalmente, não é o caso que o design é a culpa, mas sim que o proprietário do site não fez nada para promover o site on-line ou off-line.
Neste artigo, veremos o que designers ou profissionais de marketing podem fazer para melhorar as coisas para o sucesso de seus clientes ou, pelo menos, o conselho que você deve dar a seus clientes para evitar receber esses e-mails desagradáveis frustrações em você.
Construir uma presença on-line bem-sucedida com promoção zero é quase impossível. A única maneira de realmente fazer isso é criando algo tão completamente surpreendente que se comercializa apenas por ser acidentalmente descoberto. As chances de isso acontecer são microscopicamente pequenas, então não é uma estratégia inteligente. Você deve promover seu site de alguma forma. Isso não significa necessariamente que você tem que gastar dinheiro, mas você tem que fazer alguma coisa . Apenas construir um site não garante sucesso.
Obviamente, com qualquer marca, é tudo sobre o nome, então faz sentido começar com isso. Quer alguma prova? Quando Prince decidiu mudar seu nome para um símbolo e fazer com que as pessoas se referissem a ele como "o Artista Anteriormente Conhecido como o Príncipe", isso gerou publicidade viral instantânea a longo prazo, porque foi falado, parodiado e ridicularizado por dias. Tudo isso fez com que Prince se tornasse de novo relevante de cada vez que as pessoas não prestavam muita atenção a ele.
Escolha um bom nome, um que faça você se destacar. Um nome ideal tem algum tipo de associação positiva, é fácil de lembrar, fácil de soletrar e universalmente possível de pronunciar. Isso é muito mais difícil de conseguir do que você pode pensar inicialmente.
Depois de ter decidido sobre um bom nome, seu primeiro passo deve ser comprar o nome de domínio. Então você pode começar a se preocupar com outras coisas, como criar um logotipo ou a cor que seu papel de carta deve ser. Seu nome é o seu ativo comercial mais importante, portanto, escolha o respeito que ele merece.
Os logotipos também são importantes e, como você incluirá seu logotipo em seu design da Web, deve ser algo fácil de encaixar em um design da Web. Portanto, obviamente, logotipos que se encaixam facilmente em um espaço retangular são melhores do que logotipos que contêm círculos enormes, por exemplo, porque os círculos não diminuem muito bem. Você tem muito espaço desperdiçado nas bordas do círculo, porque os sites precisam de tudo para caber dentro de um retângulo. O tamanho de um círculo determina o tamanho do retângulo necessário para contê-lo.
Um bom logotipo também deve ser fácil de identificar, mesmo quando não é mostrado em seu esquema de cores normal. É um erro muito comum que designers gráficos inexperientes criem logotipos que são baseados principalmente na cor e derivam sua identidade da cor. Não cometer esse erro.
Isso pode parecer excêntrico, mas há uma boa razão para fazer isso dessa maneira. Você pode usar as mídias sociais para criar propaganda sobre seu site (e marca) antes que o site seja lançado.
Não importa o que mais você faça, a coisa mais importante que você vai fazer antes de lançar o site da sua marca é construir uma campanha publicitária sobre sua marca primeiro. Ou, pelo menos, certifique-se de que as pessoas saibam seu nome e lembrem-se dele.
John West (fabricantes de produtos de conservas de peixe) fez isso com sucesso no final dos anos 90 e início dos anos 2000, quando lançou uma série de anúncios em vídeo que as pessoas se sentiram compelidas a compartilhar. Outras marcas desde então seguiram o exemplo, como Panda lacticínios.
Não perca seu tempo com algo pequeno. O que quer que você faça, torne-se grande. Faça um impacto. Certifique-se de que todos estão falando sobre isso. Esses anúncios de que falei têm anos agora e, no entanto, aqui estou escrevendo sobre eles neste artigo, ampliando sua viralidade. Esse é o tipo de notoriedade que você tem que alcançar.
Alguns especialistas lhe dirão para pular este passo e dizer que é ruim ter um anúncio de que sua página está em construção. Mas o que esses caras sabem? Há todas as chances que a campanha de marketing viral brilhante você desencadeou no passo 5, muitas pessoas vão tentar pular a arma e confira o seu site antes que você esteja pronto para exibi-lo. Tudo bem, contanto que você tenha algo lá para mantê-los interessados. Faça com que eles marquem você, peça para eles se inscreverem no seu feed RSS, peça para eles separarem o endereço de e-mail deles… o que você pode fazer para facilitar a comunicação quando o site estiver pronto para o prazer da visualização.
Apenas certifique-se de não fazer isso pela metade. Você tem que se comprometer tanto com essa etapa quanto qualquer outra, e criar uma página que realmente crie buzz. Idealmente, as pessoas estarão conversando sobre o quão incrível é o seu site “em construção”, e isso criará uma antecipação em suas mentes de que o site real irá surpreendê-lo quando finalmente chegar. E eles vão querer estar lá para ver isso.
Se você construiu muito hype e momentum sobre o seu site enquanto ele estava sendo construído, ele realmente tem que atender às expectativas. Tudo o que você construiu tem que ser grande, tem que ser relevante, e tem que ser melhor do que qualquer coisa que tenha existido antes.
Isso é realmente uma tarefa difícil, mas é vital se você for bem sucedido em chegar ao topo da pilha e se defender de todos os desafiantes. Seu site, obviamente, deve parecer bom, mas também não deve ter nada lá que você não pode explicar o propósito de. Você deve saber exatamente por que qualquer coisa que aparece em sua página está lá. Deve ser fácil de navegar e bem escrito. O conteúdo é tudo e especialmente o texto.
Os usuários da Web não vão desculpar o mau comportamento. Seja um bom anfitrião e cuide dos seus visitantes. Seu serviço ao cliente deve ser de excelente qualidade, e deve ser fácil para qualquer um se comunicar com você. Mantenha sua presença na mídia social também e contrate funcionários dedicados para lidar com essa tarefa apenas se você puder pagar.
Seguir as dicas acima deve ajudá-lo a criar uma marca on-line forte que envolva um público e as torne como você. A chave para tudo isso é manter sua integridade, entregar o que as pessoas querem e chamar a atenção sendo as melhores.