Design é sobre resolução de problemas, seja visual, estrutural, conceitual ou qualquer outro '... al'. Se houver um problema, segue-se que há uma solução.
Quando Steve Jobs contratou a lenda do design Paul Rand para projetar a identidade da marca para o que seria chamado (pela Rand) de computadores NeXT, ele estava esperando algumas opções. Em vez disso, Rand forneceu uma explicação altamente detalhada de uma única solução. Famosamente, de acordo com Jobs, Rand disse:
"Eu vou resolver o seu problema para você e você vai me pagar"
No entanto, Rand seguiu dizendo: “Se você quiser opções, converse com outras pessoas.” Reconhecendo que, embora Rand tivesse entregue sua resposta “correta”, não era necessariamente a resposta correta.
Rand não teve o mesmo acesso ao teste do usuário que nós gostamos. O princípio do teste A / B nos diz que diferentes soluções podem ser medidas umas contra as outras, desde que tenhamos um objetivo definido. A praticidade de O teste A / B é questionável mas, em condições de laboratório, podemos provar que uma solução supera a outra; teste soluções suficientes e você acabará por encontrar a resposta "correta".
No entanto, o design não existe em laboratório, reflete seu contexto. Pontos de vista subjetivos de diferentes usuários podem significar que o design “correto” para um, é “incorreto” para outro. Mais do que diferentes usuários, diferentes partes interessadas comumente têm diferentes motivações, o que significa que não apenas o contexto do projeto, mas o problema que ele está projetado para resolver está mudando com frequência.
Se um resumo do projeto é um problema, ele pode ter uma solução “correta”?