Há pouco mais de uma década, o ciclismo competitivo britânico não estava em lugar algum. Com algumas exceções notáveis - Tom Simpson nos anos 60 e Chris Boardman nos anos 90 - nenhum ciclista britânico causou um impacto significativo em um esporte dominado pela França, Bélgica, Itália, Espanha e Austrália.
Então, em 2003, a British cycling nomeou Dave Brailsford como diretor de performance, que introduziu ganhos marginais. Ganhos marginais é uma filosofia que - em vez de focar na mudança radical - identifica pequenas melhorias que, quando agregadas, resultam em progresso significativo.
Posteriormente, em Pequim, em 2008, a equipe levou 17 paraolímpicos e 8 olímpicos de ouro. Quatro anos depois, em Londres, levaram oito paraolímpicos e oito olímpicos. A conquista foi coroada por consecutivas vitórias no Tour de France de 2012 e 2013, as primeiras vitórias britânicas na história do principal evento do ciclismo de estrada.
"Se você quebrou tudo o que você poderia pensar que vai andar de bicicleta e, em seguida, melhorou em um por cento, você vai ter um aumento significativo quando você colocá-los todos juntos." - Dave Brailsford
Como a equipe britânica de ciclistas chocou a nação ao não cair de suas bicicletas, os ganhos marginais se tornaram uma espécie de grito de guerra para os negócios. Mas, enquanto as empresas normalmente precisam se reestruturar e conduzir essa mudança a partir da sala de reuniões, é uma filosofia que se encaixa perfeitamente na prática de design da web existente.
Ganhos marginais é uma abordagem iterativa para a resolução de problemas, favorecida pelas startups lean. Através do uso de Padrões de design, a maioria dos sites tem desempenho semelhante ao de seus concorrentes; Sendo esse o caso, até mesmo uma melhora minuciosa é suficiente para fazer um site se destacar.
1% não é, evidentemente, uma figura literal. É impossível quantificar uma melhoria de design em termos de porcentagem. E mesmo quando uma porcentagem pode ser encontrada medindo conversões ou desempenho, nem sempre é desejável fazê-lo. O ponto principal é que os ganhos marginais se concentram em pequenas melhorias.
Adote a mentalidade de que há uma melhoria de 1% em todos os elementos do seu site. O benefício de 1% é que é um alvo atingível.
Naturalmente, alguns elementos de um projeto têm maior margem de aprimoramento do que outros. Áreas que tendem a se propiciar a ganhos marginais, são os elementos que são freqüentemente ignorados por processo de cascata.
Por exemplo, as mensagens de erro geralmente não são escritas em cópia e raramente são projetadas, porque foram inventadas pela equipe de desenvolvimento durante a codificação. Isso tende a resultar em mensagens amigáveis ao homem, como o Erro 427: Dados esperados.
Para encontrar melhorias de 1%, as equipes precisam adotar uma abordagem multidisciplinar. Cada elemento precisa ser planejado, projetado e projetado. E os processos não devem ser colocados em silos. Isso não quer dizer que todo designer precisa entender OOP, ou que todo desenvolvedor precisa ser capaz de ajustar o rastreamento. Mas um esforço colaborativo, no qual os papéis se sobrepõem, impedirá que os elementos caiam nas rachaduras.
Cópia que é gerada por código; Elementos de interface do usuário que não são previstos em blocos de estilo; interações que são adicionadas após a compilação; Todas essas áreas são abundantes em melhorias.
A chave para uma abordagem de ganhos marginais é que tudo pode ser melhorado e que cada passo incremental vale a pena quando visto como parte de um todo.
nós queremos o 1%, mas não queremos pagar por isso
Ao otimizar uma imagem, há uma tendência a salvar de acordo com as configurações padrão do aplicativo: normalmente, salvamos um JPG em 60% e, em seguida, tentamos soltá-lo em 40%. Se a qualidade resultante for muito baixa, voltaremos a 60%. Mas nós só precisamos encontrar 1%, então tente salvar seu JPG com 59% de qualidade. Em alguns testes rápidos, descobri que a redução de 1% da qualidade resultou em uma redução média de 3% no tamanho do arquivo - o benefício é desproporcional ao custo.
Nunca use um webfont que você não possa criar. Minimize o CSS e o JavaScript. Se você tem um vídeo de 2 minutos no seu site, 2880 quadros, 29 deles, pouco mais de um segundo, e você encontrou seu 1%.
Existem melhorias substanciais a serem encontradas se investirmos tempo e esforço. Por exemplo, substituir bibliotecas JavaScript por JavaScript vanilla reduzirá a área de cobertura do seu site. No entanto, bibliotecas como o jQuery trazem benefícios como simplicidade e facilidade de manutenção, que superam seus custos.
A chave para o sucesso com ganhos marginais é que o custo de implementação é insignificante: queremos o 1%, mas não queremos pagar por isso.
Sabemos há muito tempo que os usuários não lêem sites. Enquanto criamos conteúdo cuidadosamente, nossos usuários estão extraindo tudo o que precisam saber de alguns rótulos de botão. Se eles digitalizam em um padrão 'F' ou clicam até encontrar algo que pareça interessante, os usuários se concentram em detalhes extremos.
É por isso que o micro-copy é um grande negócio. Pode ser uma sugestão ou uma mensagem de erro, uma pontuação que compartilhamos no Twitter ou os rótulos em nosso menu; os usuários gastam mais tempo com micro-cópias do que qualquer outra coisa em nossos sites. No entanto, a micro-cópia também é a cópia com menor probabilidade de ser projetada ou fornecida por um cliente. Micro-cópia é muitas vezes uma reflexão tardia que existe nas rachaduras.
Todos criamos senhas, a maioria de nós as cria diariamente. Então, a maioria de nós experimentou o asterisco vermelho que nos permite saber que nossa senha sugerida não foi aprovada: enviamos um formulário de criação de conta apenas para descobrir que precisávamos de 8 caracteres; tente novamente e precisamos de menos de 12; tente novamente e precisamos de um número; mais uma vez, precisamos de maiúsculas e minúsculas; tente novamente e precisamos de pontuação; tente novamente, e precisamos de pontuação diferente. Normalmente, demoro cerca de três tentativas antes de começar a me perguntar se realmente quero a conta depois de tudo.
Nós temos que escrever a mensagem de erro para dizer ao usuário que eles estão errados de qualquer maneira, copiar ao lado do formulário, declarar claramente as regras, ajudá-los a acertar na primeira vez e tem um custo de implementação insignificante.
Se há uma área que abraça completamente ganhos marginais, é tipografia. Encontrar a medida correta, a liderança ideal e o uso de recursos avançados, como cotações inteligentes, ligaduras e small caps, proporcionam uma melhoria mensurável na legibilidade.
Não há desvantagem para uma boa tipografia
A tipografia é tanto ciência quanto arte, com precedentes criados pela forma como o olho e o cérebro humanos processam a linguagem escrita. Como tal, existem regras que definem como as usamos, o que significa que mudanças radicais raramente são desejáveis. A tipografia é toda sobre encontrar vários 1% s para melhorar o todo.
Se você está procurando por 1% em seu trabalho de design, concentre-se na tipografia. Não é apenas 95% de web design, é também uma disciplina perfeitamente alinhada com ganhos marginais. Não há desvantagem para uma boa tipografia.
1% é uma figura fácil de ter em mente, mas é arrancada do ar. O que importa é fazer pequenas melhorias que carregam um custo insignificante.
Qualquer melhoria em um site já refinado é incrivelmente mais difícil. Encontrar um aumento de desempenho de 10% apresentará efeitos colaterais indesejados, como perda de qualidade. Se conseguirmos 1% em dez áreas diferentes, podemos obter o mesmo aumento de desempenho de 10% sem pagamento.
Melhorias de 1% têm pouco benefício por conta própria, mas, como um todo, ganhos marginais são um processo que fará com que seus sites se destaquem.
Imagem em destaque, imagem do trabalho em equipe via Shutterstock.