Você se considera um web designer freelancer? Se sim, você está apenas parcialmente correto. A verdade é que você também precisa ser um vendedor.
Se você não pode vender seus próprios serviços, provavelmente não será um web designer freelancer por muito tempo. Uma pesquisa no Google sobre “web designers freelancers” retorna 82,2 milhões de resultados, enquanto o termo singular “web designer freelancer” retorna 99,6 milhões de resultados. Embora alguns desses hits sejam artigos ou postagens de blogs sobre web design, a maioria são sites de designers. Porque quase qualquer um pode entrar no negócio de web design, a concorrência é dura.
Por que alguém iria querer contratar você sobre sua concorrência? Respondendo a essa pergunta com confiança e com um ponto de venda exclusivo (USP), você pode ajudar a diferenciar-se da multidão.
De acordo com empreendedor.com , a definição de USP (Unique Selling Point) é, “o fator ou consideração apresentado por um vendedor como a razão pela qual um produto ou serviço é diferente e melhor que o da concorrência”. Cunhado pelo executivo de publicidade americano Rosser Reeves (uma das inspirações para o personagem Don Draper na série Mad Men), uma USP é uma poderosa ferramenta de marketing usada por uma variedade de empresas e profissionais.
Em termos leigos, uma USP é uma frase que descreve o que faz você e seu negócio de web design distintos de seus concorrentes. Também deve ser tão atraente que os clientes em potencial não possam deixar de escolher você sobre outros negócios.
A USP não é uma declaração de missão. Não descreve os objetivos do negócio; em vez disso, ele se concentra em um aspecto distinto do que você oferece aos clientes.
Embora a própria USP acabada seja extremamente útil, o ato de criá-la também é um exercício significativo para os profissionais da Web pensarem sobre sua marca e marketing. O benefício mais óbvio de uma USP é que ela lhe dá uma identidade em um mar de profissionais da web. Ele permite que você se destaque entre os milhares de web designers freelancers e grandes agências de web design com as quais você compete. A USP diz aos clientes o benefício de trabalhar com você e dá a eles uma razão sólida para contratá-lo sobre a concorrência.
A USP também ajuda você como web designer, identificando uma orientação clara para o seu negócio e ajudando você a desenvolver uma personalidade empresarial.
Finalmente, uma USP significa seu profissionalismo e ajuda seus colegas, seus clientes e a comunidade empresarial a lembrar sua reputação e sua marca.
Um excelente USP inclui uma mensagem específica, sucinta, memorável e relacionada ao seu negócio. Enquanto algumas pessoas acham fácil encontrar ideias, outras lutam. Se você cair na última categoria, comece a fazer um brainstorming das possibilidades da USP respondendo às seguintes perguntas:
Quais experiências ou habilidades incomuns você tem? Pense em carreiras anteriores, educação, hobbies, talentos e interesses que possam atrair potenciais clientes. Não se esqueça das habilidades culturais e linguísticas - ser capaz de se comunicar e criar websites em mais de um idioma é, definitivamente, uma maneira de diferenciar seus negócios.
Ser capaz de atender a um setor distinto é um importante ponto de venda. O que você oferece em serviços e / ou experiências que outros web designers não possuem? Aqui está um começo: veja os sites de outros designers. Finja que você é seu cliente ideal. O que você quer do seu web designer? O que está faltando? Como você faria seu trabalho de forma diferente do que os outros? Por que você está nesse ramo e por que (ou deveria) clientes gostam de você?
Ao desenvolver sua USP, fique longe do que é conhecido como a voz passiva e não diga: "Eu sou um web designer". Em vez disso, use uma palavra de ação que indique o que você realmente faz: "Eu desenho websites". Por exemplo, palavras de ação, como ajudar, construir, criar, desenvolver, desenvolver, fabricar, tomar, consertar, reconstruir, renovar e reformular, descrevem ativamente os serviços que você fornece.
Para ser um web designer de escolha, você precisa ser memorável. Se você não puder fornecer serviços totalmente exclusivos, diferencie seu negócio estabelecendo um elemento excepcional e incorporando-o ao seu USP.
Lembre-se de que, qualquer que seja o elemento que você ofereça, ele deve agregar valor suficiente (ou valor percebido) aos negócios de seus potenciais clientes para lhe dar uma vantagem sobre a concorrência.
Se você está agora puxando o cabelo para fora ou se sentindo um pouco enjoado com o pensamento de que você pode não ser tão original ou interessante como você pensou que fosse, não se assuste. Muitas pessoas escolhem produtos e serviços comuns. Uma empresa com um USP que contenha uma ou mais das seguintes características pode ajudar a gerar vendas.
Às vezes, o valor ou o benefício de trabalhar com você não é necessariamente o que você pode fazer pelo cliente, mas como o trabalho com você pode beneficiar uma causa ou atividade com a qual o cliente se importa. Por exemplo, você pode atrair novos clientes doando uma porcentagem de honorários a uma instituição de caridade local ou tornando sua empresa ambientalmente correta.
Seja o mais barato. Seja o mais eficiente. Mostrar recompensas e reconhecimento em seu material de marketing. Se você trabalha em um nicho, incorpore isso em sua USP. Por exemplo, “Criamos sites para dentistas no Texas” demonstra que sua empresa tem como alvo um nicho de mercado.
Se um cliente achar que os web designers são semelhantes, provavelmente escolherão aquele que oferecer o menor preço. Se seus preços são médios ou maiores, diferencie seus serviços adicionando valor. Você poderia oferecer um check-up gratuito seis meses após o lançamento do site, ou você poderia fornecer uma revisão ou consulta de duas horas para ajustar quaisquer áreas problemáticas. Outras formas de poupar dinheiro aos seus clientes incluem a oferta gratuita de hospedagem de sites, o fornecimento de design de logotipo, a impressão de cartões de visita ou até a redação de um determinado número de páginas como parte de sua taxa global.
Pense em como seus clientes se vêem. Quais são seus objetivos? Você poderia desenvolver uma USP que posicione sua empresa de web design como a que mais se alinha com a maneira como esses clientes se vêem. "Criamos sites para estrelas do rock" ou "Sites desenvolvidos por mulheres profissionais para mulheres profissionais" são exemplos de PSUs que segmentam dados demográficos específicos.
O crescente interesse em produtos verdes, energia alternativa e negócios socialmente conscientes é outro elemento a ser considerado em sua USP. Ser consciente da comunidade e ambientalmente consciente é moderno e atrai alguns clientes.
A chave é ser o mais exclusivo possível para que os clientes considerem seu negócio atraente.
Trabalhar no campo de web design e desenvolvimento requer uma certa criatividade. Para dar uma impressão favorável, incorpore seu USP em todos os aspectos do seu negócio. Exibe-o com destaque no seu site; incluí-lo em seus cartões de visita; coloque-o em sua assinatura de e-mail e seus anúncios on-line. Sempre que lhe for perguntado o que você faz para viver, responda com seu USP e expanda-o se o ouvinte estiver interessado (ou se você acha que ele poderia se tornar um cliente).
O melhor material de marketing é inútil se ninguém ouvir ou ler sobre isso. Você precisa estar visível no mercado e continuamente construir sua reputação para que suas declarações soem credíveis. Gastar tempo em lugares onde seus clientes potenciais, para que você tenha a chance de compartilhar seu USP. Incluí-lo em sua conta do Twitter e outras contas de mídia social. Se você é um web designer de nicho, ofereça aos convidados para escrever em sites específicos do setor, incluindo um link para seu próprio site com sua foto e USP.
Inclua amostras em seu próprio site que comprovem a validade do seu USP. Se você disser que ajuda os dentistas texanos a construir seus sites, crie um link para esses sites em seu portfólio. Se você doar uma parte de suas taxas para uma causa social, mostre uma contagem de dólares doados ou descreva como suas contribuições foram usadas.
Tornar-se e manter o sucesso no mundo freelancer competitivo exige mais do que excelentes habilidades de design. Determinação, talento, criatividade e, acima de tudo, habilidades de vendas e marketing são cruciais.
Quando você criar sua USP e os materiais de marketing subseqüentes, lembre-se de que ser único é uma coisa, mas sua USP precisa fazer com que as pessoas queiram contratar seus concorrentes.
Qual é o seu único ponto de venda? Um negócio pode sobreviver sem um? Deixe-nos saber sua opinião nos comentários.
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