Como projetar a venda suave
Em publicidade e marketing, o termo “soft sell” é uma abordagem de venda e item ao se conectar com um cliente em potencial. Ao vender um produto com cuidado, você não pressiona ninguém a comprar agora, mas dá a oportunidade de decidir se é para ele ou não. Às vezes usamos técnicas de venda soft, demonstrando um uso específico de um produto ou dando algo de graça. Podemos até criar soft sells dando informações em nossos blogs.
Se você está fazendo uma venda branda ou difícil (sendo ultra agressivo), é óbvio que você quer criar um cenário onde sua oferta seja útil. O que separa a venda soft é o fato de você estar estabelecendo uma conexão com os clientes. Esses tipos de técnicas se tornam bem sucedidas porque você aproveitou o tempo para ver o que seu cliente realmente quer. Não é mais sobre um produto ou serviço, mas sobre o que seu cliente quer e como isso faz a diferença em sua vida.
Não é um conceito novo, obviamente. Mas no momento em que enviar os sinais corretos de branding é extremamente importante nos negócios, o soft sell parece ser mais popular. Isso, ou as empresas estão se tornando mais inteligentes, utilizando essas táticas mais frequentemente do que não. O que é notável nesses soft sells atuais é como estamos fazendo e como estamos projetando.
Não é uma ideia nova, mas parece que os micro-sites se tornaram extremamente populares. Quando as marcas lançam uma nova campanha, os consumidores normalmente recebem um novo aplicativo para smartphone e um website específico para essa campanha. Designers, diretores de arte e todos os envolvidos no processo estão começando a encontrar novas maneiras de interagir com os consumidores de uma maneira que os envolva sem se submeter à venda difícil. aqui estão alguns exemplos:
Beijos burberry
Com isso Beijos burberry micro-site, os usuários são capazes de enviar cartas de um para o outro selados com um beijo. E se você tem uma webcam, você pode enviar seu beijo pessoal! A ideia é fazer com que seus milhões de seguidores de mídias sociais se empenhem em realmente usar a marca em alguma perspectiva. Embora pareça um pouco fora do campo esquerdo, a ideia é que a Burberry está criando algo que é útil para os consumidores - ela se encaixa nesse sentimento realmente pessoal de escrever uma carta para o seu interesse amoroso, ao invés de apenas enviar mensagens de texto ou twittar. É romântico, é brincalhão e é luxuoso. O reconhecimento de nomes desempenha um grande papel no que eles estão fazendo, já que alguém pode estar um pouco mais animado para receber um beijo Burberry virtual do que qualquer outro tipo de beijo virtual. É uma ideia sutilmente marcada que nem sequer pressiona por uma compra de produto, mas permanece relevante toda vez que você a usa.
O bebê de Evian e eu
Evian. É água. Água pura, sem sabor e sem gás. É isso aí. Com tantas pessoas adotando uma rota de publicidade que aponta para o sabor fresco da primavera e o apelo natural e ecológico das diferentes marcas de água, é difícil chegar a algo extravagantemente melhor. Até Evian aparecer. Eles sempre empurraram o envelope quando se tratava de publicidade e desta vez eles criaram uma campanha inteira que parece ser tão boa, esquecemos que estamos falando de água. Evian criou uma campanha "Live Young" que apresenta crianças. Essa é a primeira vitória, mas criaram maneiras diferentes de se tornarem virais. Embora tenha começado, essencialmente, com um vídeo viral, agora a Evian lançou um aplicativo que é bonitinho. Este aplicativo permite que você tire uma foto de si mesmo e consiga convertê-lo em uma foto do bebê. As pessoas estão postando essas imagens adoráveis em todas as mídias sociais, essencialmente expandindo o alcance dessa campanha. É brilhante.
Aplicativo Dwayne Wade Driven
O Sr. Dwayne Wade é bastante popular nos dias de hoje. Ele é um tricampeão da NBA que provavelmente jogou em uma das séries mais interessantes da NBA em muito tempo. Ele escolheu um momento muito estratégico e inteligente para lançar este aplicativo. É um aplicativo de habilidades de fitness e basquete que cria rotinas personalizadas e permite que você acompanhe seu progresso. Embora esteja disponível apenas na iTunes Store e seja um aplicativo pago (US $ 3,99), é fácil entender o que a D. Wade está fazendo. A marca que ele está vendendo é ele mesmo. Como jogador de basquete, há muitos contratos de patrocínio com os quais ele está envolvido. Criar um aplicativo que seja extremamente útil, não apenas para os fãs, mas para qualquer pessoa que queira se encaixar é uma ótima maneira de ampliar sua base de fãs e atrair as pessoas interessadas no que ele está fazendo. Quando você encontra uma fita de fitness que gosta, provavelmente encontrará mais coisas desse instrutor específico, e essa parece ser a maneira pela qual o Wade está construindo sua marca.
Pomba real beleza esboços
Esta é uma das minhas campanhas favoritas que revela tanta verdade sobre as mulheres e a sociedade em geral, que tive que compartilhar com o mundo quando a vi pela primeira vez. Se você não teve a sorte de ver nenhum dos vídeos, é sobre como somos muito críticos ao descrever nossa aparência, enquanto outros, essencialmente, não são. É uma verdade óbvia e tão bem montada, que quando você finalmente percebe o que você assistiu, você provavelmente dirá a si mesmo: "Tudo isso para uma barra de sabão?" Dove é extremamente inteligente e eles fizeram um ótimo trabalho de criar mensagens de marca que estão diretamente alinhadas com a maneira como elas querem ser percebidas. Esses tipos de campanhas de “Beleza Real” são simplesmente magníficos na criação de relevância (viral) para sua marca e na criação de conexões extremamente profundas com seus clientes, porque obviamente eles aproveitaram o tempo para conhecê-los. Se você encontrar uma mulher que nunca viu e gostou de uma campanha da Dove Real Beauty, eu ficaria muito surpreso e a consideraria uma raridade.
Gumulon por Stride Gum
Não há muito que você possa fazer para tornar a goma de mascar divertida. Ou então pensamos. Orbit tem aquelas campanhas muito inteligentes sobre ter uma boca suja e Doublemint teve os gêmeos Doublemint por um longo tempo, mas como você realmente repensa o processo de goma de mascar? Stride criou um aplicativo para fazer isso. E não é apenas um aplicativo, é um jogo. Primeiramente, todo mundo adora jogos - eles compõem a maioria dos downloads e compras na maioria das lojas de aplicativos e do Google Play. A coisa divertida sobre este jogo é que usa sua câmera frontal para detectar quando você mastiga. Por quê? Porque mastigar é como você navega seu personagem no jogo. Quão bom é isso? É um conceito muito divertido que pode levar muitas pessoas a envolverem-se completamente. E você notará que “Stride Gum” não é necessariamente engessado em todos os lugares. É uma dica de se envolver com a marca que a Stride tem primeiro fazendo contato com um jogo inovador e divertido.
Conclusão
Todos esses projetos não têm quase nada a ver com o produto real (ou o que poderia ser vendido), mas tudo a ver com a maneira como o produto quer ser visto. Eles estão fazendo esses aplicativos e microsites não como uma maneira de obter vendas, mas para empurrar suas declarações de marca.
Projetar para a venda macia é extremamente importante. É um processo muito mais pensativo do que apenas projetar um panfleto ou brochura. Esses tipos de coisas são tipicamente feitos para informativos, dificultam em algo. Ser mais sutil é usar o design para criar uma conexão entre uma marca e o cliente.
Você desenvolveu uma campanha de venda suave? Você tem algum favorito que perdemos? Deixe-nos saber nos comentários.