Você se encolhe com a menção de um "breve"? É apenas um documento para clientes e “ternos”, certo? Errado!
Um resumo tem o potencial de ser o maior fator para determinar sua margem de lucro, o que significa que você deve se preocupar com eles.
A criação de um ótimo resumo de projeto requer um esforço e tempo extra, mas um resumo pode economizar até 20% do cronograma do projeto. Se você está trabalhando em um projeto de taxa fixa, isso significa centenas, senão milhares, de dólares economizados.
Se você está sendo pago pelo tempo e pelos materiais, então você não estará necessariamente perdendo dinheiro, mas todos nós sabemos como a obtenção de feedback negativo e os pedidos constantes de mudanças podem ser destruídos pela alma, tudo por causa de um breve resumo. Isso causa frustração tanto para o designer quanto para o cliente.
Não tenha medo de fazer perguntas. Pergunte ao maior número possível e continue perguntando até que esteja satisfeito em entender o que é o resumo do seu cliente. Uma ótima maneira de fazer isso é usando um modelo de briefing que você conhece e confia e que você sente que tem todas as perguntas necessárias (para que você não se esqueça de perguntar a alguns). Não basta enviar o modelo por email para o seu cliente. Passe por isso com eles. Discuta cada pergunta e até mesmo preencha-a para eles.
Explique ao cliente a importância do briefing. Seus clientes provavelmente também são pessoas ocupadas e, portanto, podem não apreciar a importância de dedicar um tempo extra à criação de um resumo.
Colaborar. Quanto mais pessoas envolvidas em um projeto de design (isso pode incluir mais de uma pessoa do lado do cliente, bem como o designer, o gerente de contas, o diretor de criação), mais importante se torna o briefing. Assegure-se de que todos colaborem com o resumo, para que, no momento em que for aprovado, todos os envolvidos compreendam o que é necessário e o que é o resumo.
Coloque sempre o escrito por escrito. Se você é um freelancer, então você pode não gostar deste. Basta dar uma breve verbal do cliente é mais rápido e mais fácil. Embora discutir o resumo seja importante, um documento escrito oferece mais cobertura e ajuda a proteger sua margem de lucro. Se você já ouviu um cliente dizer: "Eu acho que você entendeu mal o que eu quis dizer" ou "Eu não me lembro de dizer isso", então você sabe que ter o escrito por escrito é a única opção.
Tenha um breve, em um só lugar. A melhor maneira de explicar isso é com um cenário. Tenho certeza de que muitos de vocês já experimentaram isso: o cliente fornece um resumo por escrito e você se encontra (ou Skype) para discuti-lo. Legal - você sabe o que eles querem. Alguns dias depois, você recebe um e-mail com algumas atualizações. Então o cliente liga para mudar outra coisa. Agora você está há uma semana no projeto, e o resumo por escrito que você recebeu está desatualizado, e acompanhar as chamadas telefônicas e as conversas por e-mail está ficando confuso. Qual foi o resumo que o cliente aprovou? Manter o briefing em um lugar onde toda a comunicação é documentada ajudará a manter o projeto no caminho certo e manter as disputas no mínimo.
Coloque seu breve na nuvem. Anotar um PDF ou rastrear alterações no Microsoft Word fica confuso. Longas trilhas por e-mail e conversas esquecidas são ainda mais confusas. Você é um web designer, então use a web para suas cuecas. Isso aumentará sua produtividade, a produtividade do seu cliente e sua lucratividade.
Briefs nunca serão a parte “excitante” do web design, ou qualquer processo criativo. No entanto, gastar tempo desenvolvendo um resumo apropriadamente e dando-lhe o cuidado necessário, até a sua aprovação final, leva a várias coisas:
Parece simples, certo? Tire alguns momentos para pensar sobre o seu processo de briefing. Poderia ser melhorado? Você está perdendo tempo e dinheiro por causa de cuecas pobres ou preguiçosas? O tempo para melhorar o seu processo de briefing é agora.
Como você gerencia seus briefs? Você usa documentos formais? Deixe-nos saber nos comentários.
Imagem em destaque / miniatura, imagem de briefing via Shutterstock.