Obter uma pele grossa! Vivendo com críticas
Eu postei no Twitter que eu estava tendo um caso de bloqueio de escritor e perguntei o que meus seguidores queriam que eu escrevesse para o meu próximo artigo. “Mais histórias de terror!” Foi a resposta retumbante.
Bem, aqui está um dos mais horríveis. Fala do pior da humanidade.
Um conto de alma de pessoas que nunca serão as mesmas por causa de coisas dolorosas ditas e a percepção de que, como designers, mais do que qualquer outra profissão, exceto talvez ser uma stripper em uma festa de despedida em Vegas, precisamos desenvolver peles grossas um mundo cheio de críticas de outros que não sabem do que falam.
Talvez você conheça o tipo. Talvez você seja do tipo. Continue lendo e ganhe força porque você precisará disso neste negócio!
Peça e você encontrará!
Fui convidado para falar em um evento da AIGA conhecido como “Say Anything”. Uma reunião informal com um tema solto e os participantes poderiam, como no título, “dizer qualquer coisa”.
Pediram-me para mostrar amostras do meu trabalho de carreira e fazer o meu "engraçado schtick", como minhas palestras são mais stand up comedy com algumas boas informações lançadas e algum tipo de moral no final. Enquanto prosseguia, os participantes riram e fui agradecido por ter vindo e feito uma apresentação. Depois do evento, conversei com alguns dos participantes, troquei cartões de visita e recebi a informação de que poderia voltar novamente no futuro.
Um dia ou dois depois, recebi um telefonema de um dos membros da diretoria da AIGA, dizendo-me o quanto ele gostava da minha palestra, mas ele também me informou que eu não poderia falar lá novamente. Parece que um dos participantes ficou ofendido por eu ter deixado cair a “bomba F”.
Eu não me lembro de fazer isso, porque eu realmente não juro. Tal como acontece com qualquer adulto na companhia de outros adultos, às vezes um vai escorregar. Eu nunca esperei ser banido porque uma pessoa ficou ofendida. Quem era e por que sua opinião tinha tanto peso que a todos os outros seria negada outra sessão de aprendizado e entretenimento?
A mesma coisa acontecera anos antes quando eu estava falando com uma turma de idosos da Escola de Design de Parson. Uma "bomba F" e um estudante foram correndo ao reitor de estudantes para reclamar que eu não deveria ter permissão para voltar. Ela era uma aluna mais velha, de volta à escola depois que seus filhos se formaram e deixaram o ninho, provavelmente para ficar longe dela, mas a professora daquela turma riu e eu voltei no ano seguinte para falar com a nova turma de alunos, Desta vez, certificando-se que eu assisti a minha língua. Desta vez, vários estudantes ficaram ofendidos por eu ter feito o trabalho na indústria parecer “tão difícil”. Eles realmente choraram no escritório do reitor porque ninguém jamais disse a eles que teriam que trabalhar duro para serem designers. De todas as coisas, foi isso que me fez sem convite para falar no ano seguinte.
Nos tempos antigos ...
… As pessoas que saíam por aí reclamando de outras pessoas eram geralmente apedrejadas até a morte ou forçadas a partir da aldeia a viverem sozinhas na floresta, onde só podiam reclamar às árvores e animais da floresta. Agora, em nossa sociedade excessivamente PC, uma queixa é um veredicto de culpa de tudo e de todos.
Se você já foi contratado por uma grande corporação, sem dúvida foi forçado a assistir a um vídeo de assédio que foi filmado nos anos 70. Não é nada além de má atuação com riffs de guitarra horríveis que parecem um filme pornô sem o sexo. O último que eu vi trouxe murmúrios da plateia, enquanto a atriz que interpretava o "empregado ofendido" estava sempre citando seus companheiros de trabalho que pareciam estar desfrutando de suas interações diárias uns com os outros. Ela estava sempre espiando por cima da parede do cubículo, apoiando-se nas conversas dos outros e, em seguida, arquivando acusações com o RH. Minha solução para todo o “assédio” é demiti-la e não haverá mais reclamações.
Houve também um momento em que os criativos puderam fazer seu melhor trabalho sem design por comitê. A sociedade, ao que parece, agora corre sobre as opiniões e sensibilidades do 1%.
Crítica e egos
Eu nunca me importei muito em ter meu trabalho criticado. Era simples - eu estava certo e a outra pessoa era idiota. Eles eram um wiggener, flambernator, sniggle ou membican, não é permitido usar essas tags para as pessoas. Ainda assim, eu entendi quando algum designer entrava em meu cubículo ou escritório em lágrimas porque, através das críticas, seus sentimentos foram feridos. "Não leve para o lado pessoal", eu sempre dizia a eles. Isso raramente ajudou.
Eu acho que pode ter sido minha criação em Nova York que me deu uma pele grossa. Quando criança, todo dia se enchia de xingamentos, insultos, epítetos raciais e ataques pessoais à minha altura, aparência, cabelos, nariz, pés e qualquer outra coisa que minha mãe pudesse usar para tentar derrubar meu espírito. Até mesmo os cartões de aniversário da minha avó estavam cheios das ameaças mais vis e linguagem insultuosa, o que tornava difícil ser feliz no meu segundo ao sétimo aniversário.
Ainda assim, tudo isso me fez o homem que sou hoje e depois de alguma terapia intensiva, posso dizer que deixei as coisas pequenas rolarem pelas minhas costas, então aceite meu conselho e pare de se importar com as pequenas coisas da vida. Ignorar os insultos dos outros apenas os enfurece mais do que qualquer coisa que você possa dizer a eles. Se não, envie-me um e-mail e eu lhe darei alguns zingers realmente dolorosos que minha avó colocou em meus cartões de aniversário. Aqueles mandarão a maioria das pessoas correndo por psicoterapia profunda.
Quão mais afiado que o dente de um dragão ...
Palavras podem doer mais do que uma barra de ferro na parte de trás da cabeça. Pessoalmente, sinto que a barra de ferro vence, e é por isso que não tenho amigos em uma pequena cidade do centro-oeste que se orgulha de um discurso passivo-agressivo. Já me disseram que preciso perder minha “borda do Brooklyn”. Bem, isso não vai acontecer, então acho que ficar com meus filhos e seus pequenos sotaques do Brooklyn terão que ser suficientes. De vez em quando, eu conheço alguém que fala o que pensam e, com a idade e a sabedoria, me ensinaram a me segurar às vezes, como insistir para que meus filhos não liguem para George W, Bush seja o anti-Cristo enquanto viajávamos pelo Texas. Eu aprendi que a maioria das pessoas tem pele fina e minhas palavras podem machucá-las.
Em um artigo eu escrevi questionando como alguns recrutadores não eram bons bastardos que não podiam ser chamados de merda incompetente porque era injusto incluí-los em todo o grupo de porcarias que habitam o universo conhecido, vários recrutadores comentaram sobre como eu estava errado e como eles eram maravilhosos. Eu os envolvi em um debate profissional, mas apaixonado, até que eles começaram a inventar alguns fatos e terminaram cada acusação com "LOL!"
Quando meu editor finalmente me escreveu e me pediu para soltar as gargantas dos recrutadores, eu naturalmente obedeci. Ele me disse que eles tinham escrito para ele em particular e pediu que eu "por favor, pare de atacá-los em um fórum público."
Meu instinto natural era rir que eles achavam que estavam se unindo a mim para negar tudo o que eu tinha dito em meu artigo e, embora eu usasse palavras como “alguns” e “muitos” ao invés de “todos” ou “executados”, eles perceberam não ia me levar para o canto. Debater é o meu ponto forte nas negociações com clientes. Firme mas justo, como eu estava no artigo, mas algumas pessoas não aguentaram.
Em um ponto da minha carreira, eu tinha um chefe que gostava de chamar as pessoas para o escritório dela e usar o discurso passivo-agressivo para dividir os designers até eles estarem em lágrimas. Então ela os construía, acariciava-os nas costas e os enviava de volta para seus cubículos. Eu ouvi cultos usarem a mesma técnica. Eu não tenho certeza do que ela estava fazendo, além de criar uma atmosfera de terror sobre ser chamada em seu escritório, mas quando chegou a minha vez, eu debati todos os seus pontos e quando deixei seu escritório, ela estava em lágrimas.
Em retrospecto, suponho algumas lágrimas da minha parte e teria mantido meu emprego, mas tenho certeza de que ela ainda está em terapia até hoje por causa das minhas palavras para ela. Eles eram apenas a verdade, que dói mais porque a verdade não pode ser negada. Ignorado talvez, mas não negado.
Apenas pedindo por isso!
Como designers, recebemos críticas todos os dias. Em um projeto, nossos trabalhos são os únicos abertos à discussão do comitê. Você já se sentou em uma reunião onde todos comentam sobre o plano de marketing ou vendas?
Os clientes vão sugerir que nós escutemos a sobrinha de oito anos de idade por ideias de design porque ela ganhou um segundo prêmio de arte. Isso faz você rasgar um pouco? A julgar pela quantidade de artigos e blogs sobre coisas lunáticas que os clientes dizem, há muitos sentimentos feridos e frustrações por aí.
Se recebemos tanto feedback indesejado de pessoas ao nosso redor, então por que os designers se juntam a sites como o Dribbble, que abre os designs de uma pessoa para um grupo de críticos que podem ser desqualificados? Quem pode dizer se uma pessoa, apenas pelo simples teste de se registrar em um site, tem o direito ou conhecimento de oferecer sua opinião sobre o seu trabalho? Existem apenas duas partes cuja opinião deve interessar - a sua e a do seu cliente. Além disso, tudo o mais é apenas opinião e pode ser certo ou errado ou maníaco. Por que procurar mais palavras ofensivas em sua vida?
Eu conheço designers que têm tanto medo de encarar o design por comitê, eles imediatamente passaram a se render e a lamber a bota. Eles foram a todas as pessoas da empresa, pedindo sua opinião sobre um projeto e partindo a cada dia, sentindo que não importavam.
Ao receber críticas em um comitê sobre seus projetos, o melhor conselho sempre foi ser capaz de defender suas decisões de design. Sim, há um certo absurdo em fazê-lo, em vez de apenas olhar um crítico nos olhos e responder que a pessoa deve estar mais preocupada com o casamento ou incapacidade de usar o banheiro apropriadamente, do que gastar tempo se preocupando em fazer o seu trabalho para você.
Em uma entrevista de emprego, vi uma folha de papel do lado de fora do departamento de arte que tinha vinte e seis nomes. Eu perguntei o que era e me disseram que era a folha de comentários usada em todos os projetos. O departamento de arte, ao que parece, era visto como crianças incompetentes e precisava de todo o pessoal da empresa para lhes dizer como projetar. Enquanto caminhávamos para o departamento de arte, para avaliar o humor dos designers, todos franzindo a testa como se estivessem cumprindo penas de prisão perpétua em um gulag soviético, perguntei a meu entrevistador se os designers eram escolhidos por seu talento ou apenas como um par de mãos para preencher um local. Ela perguntou por que eu fiz a pergunta e comecei a responder que era estranho que os designers, escolhidos por seu talento e habilidades, estivessem sob o escrutínio de todos os outros funcionários da empresa. Então perguntei se outros departamentos, como marketing e vendas, tinham as mesmas folhas de comentários.
A entrevistadora, que era a pessoa de RH, gaguejou sobre como todos queriam se envolver com o processo de design e muitas vezes tinha “boas ideias”. Lembrei-a de que ela não tinha dez minutos antes de me dizer como as vendas estavam caindo e o material não estava atingindo os clientes. Fora dos cantos dos meus olhos, eu pude ver vários designers tentando muito duro esconder seus sorrisos. Encontrando o olhar de um deles, ela murmurou “obrigada” para mim.
Eu sabia que não conseguiria esse emprego e certamente não o queria, então não tinha nada a perder indo ao sistema que estava em vigor. "Você contrata designers para suas habilidades e, em seguida, corta-los na altura dos joelhos", disse o entrevistador, que estava suando e gaguejando neste momento. “São os projetistas que estudaram a teoria das cores, o tipo e o impacto de pegar um nada em branco e unir os elementos para formar uma mensagem coesa que seja eficaz. Ao pedir a uma empresa inteira de secretárias e administradores que joguem de designer, você atenuou a mensagem e é por isso que suas vendas caíram ”.
"Bem", disse meu entrevistador, "temos que encerrar isso como eu tenho outra entrevista em poucos minutos." Ela me acompanhou até a porta e murmurou algo sobre como eles entrariam em contato comigo se eu fizesse a próxima rodada de entrevistas.
"Eu vou ter que entrevistar com todas as vinte e seis pessoas?"
Ela parecia que eu tinha batido de bunda e me virei e saí. Quando entrei no meu carro, abri a janela e acendi um cigarro. Olhei para o prédio e várias pessoas do departamento de arte olhavam pela janela para mim. Eu acenei e eles acenaram de volta. Eu me senti como o herói em algum velho oeste, dirigindo-se ao pôr do sol. Aposto que eles falaram sobre a minha visita por uma semana depois disso.
Proteja-se!
Tanto para os contos de terror. Como o pátio da escola, algumas pessoas nunca crescem de maneira agressiva. Eles sabem que insultos e palavras ofensivas são prejudiciais para os outros e se exercitam com os golpes contra o ego das pessoas. Algumas vezes são aqueles que foram intimidados quando crianças que usam suas posições de poder para menosprezar os outros que eles veem como aqueles que mais gostam de seus algozes. Eu tinha um chefe que julgava seus empregados se eles pareciam ter ou não sido os “garotos populares” em sua escola e se esforçava para intimidá-los diariamente.
Oscar Wilde foi citado dizendo: “sempre perdoe seus inimigos; nada os incomoda tanto ”. É bem verdade, porque as pessoas querem ficar sob sua pele. Parecia que quanto mais eu sorria para ataques verbais, mais agravado meu atacante se tornava. Um amigo meu, que seguiu o mesmo conselho, apenas se sentava e sorria até que um dia um colega de trabalho agrediu-a fisicamente. Ele foi demitido e ela recebeu uma rápida liquidação monetária da empresa e se tornou intocável por RH por medo de que ela traria um processo legal, alegando que tudo remetia ao "incidente".
É importante lembrar que geralmente não é pessoal quando alguém te ataca. Você acabou de ser o alvo do momento. Não mostre nenhuma emoção sobre isso e eles passarão para um alvo mais fácil. Quando você se recusa a deixar que meras palavras o incomodem, a vida é muito mais agradável. Quando crianças, fomos ensinados a rima bonitinha, "paus e pedras podem quebrar meus ossos, mas as palavras nunca vão me machucar". Houve também, "Eu sei que você é, mas o que eu sou?"
Quando meu filho mais velho tinha seis anos, ele chegou em casa um dia, chateado porque outra criança chamava sua mãe de cabra. Eu acariciava seus cabelos e dizia: "E o que dizemos em nosso melhor Brooklyn para alguém quando dizem isso?" Ele olhou para mim com confusão.
"Então é você mutha!" Eu o lembrei. Na semana seguinte, tive que me deparar com o princípio, porque a outra criança estava histérica por sua mãe ter sido chamada de bode. A mãe da criança, que também estava presente na reunião, exigia uma punição rápida e segura para meu filho.
"Você não disse que a mãe do meu filho era uma cabra, primeiro?" Eu perguntei. O garoto dançou em volta, mas acabou admitindo o insulto. "Bem", eu disse. “Eu acho que isso resolve o problema. Punir essa merda por começar.
O diretor naturalmente tentou encontrar um meio-termo para acalmar a mãe irada da outra criança, que achava que seu pequeno e querido criminoso não deveria ser chamado de seu comportamento. A diretora, uma velha anciã da escola paroquial conservadora, Nossa Senhora das Vontades Quebrantadas, achava que os dois garotos deveriam ser punidos. Argumentei que meu filho não deveria ser responsabilizado por enfrentar um valentão de boca suja.
"Sr. Schneider - disse o diretor em tom firme e paternalista -, você precisa aprender como as coisas funcionam nessa escola!
"Então é você mutha!" Eu respondi enquanto levava meu filho para fora do escritório e fora da escola. Ele não voltaria para aquela escola no ano seguinte.
Muitos anos depois, de vez em quando, vemos o principal pela cidade. Nós sorrimos, agarramos nossas virilhas e gritamos: "Punir dis!"
Viva livre de falsa culpa
Há momentos em que você precisa envolver os outros em uma guerra de palavras e momentos em que você deve apenas sorrir e deixar passar. Em uma empresa, um executivo de marketing particularmente desagradável queria controlar o departamento de arte e todas as decisões criativas. Quando o empurrão veio para empurrar, eu sempre ficava calmo e respondia a cada ataque com uma pergunta simples. Quando ele insistia com o vice-presidente de que precisava do poder para controlar toda a produção do departamento de arte, eu simplesmente perguntava: “Por que você acha que não posso fazer meu trabalho apropriadamente?” Ele nunca poderia responder isso e sua tentativa de tomar o poder. caiu de bruços. Ele evitou passar por mim no corredor e fazer contato visual nas reuniões.
No geral, temos que lembrar que estamos em uma indústria de serviços. Nossos projetos não nos pertencem e, na maioria das vezes, precisamos fazer mudanças com as quais não concordamos. Deixe ir. Nem todo projeto vai entrar no seu portfólio. Quando você puder deixar o material pequeno rolar pelas suas costas, você terá evoluído, amadurecido como alguns podem vê-lo, a um ponto em que você percebe que as palavras são apenas exalações verbais que flutuam no ar e se dissipam um segundo depois. Então, por que deixar eles te assombrarem por mais de um segundo?
Quando você pode realmente se afastar de uma tarefa ou do trabalho do dia e não tomar as pequenas incômodas ocorrências em seus ombros, você encontrará a verdadeira paz. Isso fará com que você seja mais feliz e tenha uma vida familiar mais agradável. Aqueles ao seu redor perceberão como você parece ser ótimo. Não se esqueça de agradecê-los e dizer: "Então é você mutha!"