Eu não acredito que o cliente de $ 3000 é a causa perdida que muitas vezes pensamos que eles são. Claro, para a maioria das agências, um site de US $ 3.000 é risível; mas eu diria que esses clientes apresentam enormes oportunidades.
Em particular, acho que os web designers podem lucrar com ofertas de baixo orçamento . Eu trabalhei no mundo da agência por um longo tempo, então demorei um pouco para aceitar isso completamente, mas acho que você descobrirá que é possível.
O cenário típico envolve um pequeno empresário interessado em obter um novo site. Eles muitas vezes têm expectativas irreais sobre o quanto é preciso para projetar e construir um site. Bem, essas expectativas só parecem irrealistas para nós designers - digo que são indesejáveis , não irreais.
Dito isto, o empresário pode ter orçado apenas alguns milhares de dólares. Clientes como esse são freqüentemente ignorados e rejeitados porque não parecem oferecer oportunidades lucrativas.
Eu acho que um designer que trabalha sozinho, ou mesmo em uma agência, e tem um sistema sólido no lugar pode fazer uma ótima vida trabalhando com clientes como este. Com expectativas claras e um plano sólido para obtê-lo, não é necessário passar essas oportunidades.
Os designers têm uma vantagem especial com esse tipo de cliente. O motivo é simples: o vendaval é vendido. Sim, o cliente ocasional precisará de algum trabalho de desenvolvimento complexo, mas na maior parte, esses clientes querem algo que pareça legal, que seja fácil de manter e que possa ser feito rapidamente . Isso contribui para um cliente perfeito com foco no designer.
Designers têm uma vantagem enorme em pessoas orientadas para o desenvolvimento neste nicho, porque eles podem apelar para a estética. Vendo algo liso e moderno é muito mais emocionante do que ver algum código limpo e agradável. A maioria dos clientes não entende por que seu bem é bom ou ruim é ruim, mas eles saberão se gostam de como um site se parece - e os designers podem apelar para isso.
Agora, se você tiver a oportunidade de emparelhar um designer com um desenvolvedor, poderá ter algum sucesso importante. Esta combinação pode trabalhar em conjunto e ser muito eficiente.
Basicamente, tudo se resume a eficiência. Se você puder encontrar maneiras de ser incrivelmente eficiente a cada passo, então você pode configurar um sistema para produzir sites incrivelmente bonitos e de baixo custo.
Cada passo que delinear abaixo tem como objetivo ajudá-lo a minimizar o tempo necessário para concluir um projeto. Se você alinhar todos esses elementos, terá um sistema para lidar com o cliente de baixo orçamento.
O primeiro passo é mudar o que você está vendendo. Não tente vender clientes de baixo orçamento em sites completamente polidos e prontos para o lançamento. Em vez disso, crie um shell que eles possam preencher; construir um site com páginas e navegação no local, personalizado para sua marca. O cliente pode colocar seu conteúdo e retornar a você para ajuda quando chegar a hora de iniciar.
Um cliente de baixo orçamento não quer pagar taxas de manutenção pesadas para ter seu site atualizado; É do interesse do cliente aprender a editar conteúdo mais cedo ou mais tarde. Venda essa perspectiva; ajude-os a ver que você está economizando dinheiro, permitindo que eles coloquem seu próprio conteúdo.
Desenvolva um bom sistema, baseado em um único sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) - veja abaixo - e então construa uma biblioteca de ferramentas para ajudar a treinar rapidamente novos clientes no sistema. Adicione à sua documentação sempre que treinar um novo cliente e, com o tempo, você desenvolverá uma enorme biblioteca de recursos para ajudá-los a começar.
Se você pretende segmentar um projeto de baixo orçamento, seja extremamente cuidadoso em ter um contrato sólido. Isso é crítico. Scope Creep vai matá-lo mais rápido do que você pode imaginar em um trabalho como este, então não economize no contrato. Não venda apenas um site de US $ 3000; venda-lhes um website de $ 3000 que inclui claramente 12 páginas, um formulário de contato, uma versão instalada do WordPress, um ano de hospedagem na web, um tema personalizado, um módulo de galeria de fotos, três tickets de suporte e duas horas de treinamento.
Em outras palavras, configure pacotes. Defina claramente o que um site de US $ 3000 vem com. Faça isso com antecedência para que o cliente sinta que está escolhendo em um menu. Toda vez que eles se desviarem, lembre-os de que você terá que faturar essa parte separadamente como um complemento. Permitir que eles controlem o preço. Quanto mais informativa e clara for a questão dos limites, mais provável será que eles se comportem. Eles verão que podem ter o site de US $ 3000 que querem, mas com limitações.
Se você preparar modelos ao longo do caminho, você desenvolverá eficiência. Crie um contrato padrão para clientes de baixo orçamento. Esse modelo deve se desenvolver com o tempo, à medida que você faz mais trabalho. Toda vez que você faz um pequeno show, um novo detalhe aparecerá e você poderá adicioná-lo ao contrato. Atualize constantemente e ajuste seus pacotes e contratos.
Outro bônus: quase todo trabalho exigirá algum elemento que esteja fora dos seus pacotes normais. Isso é ótimo porque você pode adicionar o custo extra ao projeto. Quando os clientes percebem que estão pagando exatamente o que querem, eles geralmente são agradáveis.
Outra maneira fácil de eliminar a margem em um trabalho como esse é deixar o cliente arrastar os pés e estender a linha do tempo do projeto. Quando isso acontece, o cliente inevitavelmente leva mais tempo do que o orçado. Pior ainda: você corre o risco de que limites claros fiquem embaçados com o tempo.
Inclua prazos rígidos e claros em seus contratos. Isso protege ambas as partes. O cliente sabe exatamente o que vai acontecer e quando, e o designer consegue manter o cliente responsável pela linha do tempo.
Pular etapas, como criar o mapa do site e os wireframes, pode ser tentador, mas não o faça. O planejamento cuidadoso é crucial e essas etapas são vitais para o processo.
Primeiro, mapeie todo o conteúdo que você colocará no site. Mapeie todas as páginas. Para um site de baixo orçamento, provavelmente haverá menos de 20 páginas, então pular o passo é tentador - mas não faça isso; Ele desempenha um papel importante.
Em segundo lugar, crie wireframes para páginas-chave - pelo menos para a home page e uma página interior. Esses wireframes não devem mostrar idéias aproximadas do que estará no site; eles devem mostrar exatamente o que será no site. Esfregue-os o máximo possível.
Estas duas peças de documentação serão o seu roteiro para construir o resto. Finalize-os com o cliente e faça com que eles assinem seu trabalho. Certifique-se de que eles entendam que essas projeções são exatamente o que receberão. Se eles não vêem algum conteúdo ou recurso que eles querem, eles precisam falar.
Ao entrar no projeto, desenhe esta documentação para criar o site e consulte-o quando o cliente solicitar algo novo. Apontando que um determinado item não está no mapa do site ou o orçamento é muito mais fácil do que entrar em um argumento. Pare o escopo antes que ele comece.
Quando chega a hora de produzir uma compilação para o projeto, deixe suas habilidades de design brilharem. Permita tempo no orçamento para apenas uma composição de design. Você pode facilmente vender o cliente na poupança. Por que cobrar por três designs quando eles usam apenas um? Três seria muito tempo perdido. Em vez disso, coloque um pouco mais de tempo com o cliente para se certificar de que você sabe o que está procurando e o que o site deve conter (por exemplo, durante o estágio do mapa do site e do wireframing). Com essa informação, seu trabalho estará no alvo.
Essa abordagem assustará alguns clientes, mas com uma comunicação clara eles comprarão. Dê a eles uma opção caso eles odeiem o design que você criou. Por exemplo, se quiserem que uma nova comp seja produzida, cobrar uma taxa adicional. Isso os coloca no banco do motorista e permite que eles controlem o orçamento.
O argumento para uma única compilação é controverso, mas eu vi isso funcionar maravilhosamente para clientes de baixo orçamento. Aqui estão algumas leituras adicionais sobre o tópico:
Mas não acredite na minha palavra. Paul Rand pregou a mesma coisa décadas atrás. Este ponto é fácil de descartar como sendo impossível no início, mas pense nisso.
É quase louco pensar em construir um site sem um CMS hoje em dia, e não é diferente para o trabalho de baixo orçamento. Dado que ferramentas como o WordPress são absolutamente gratuitas, não usando um seria louco. A chave é eliminar o máximo de tempo possível. Uma maneira clara de economizar tempo é escolher o CMS certo, e o WordPress é geralmente a escolha mais clara. Aqui está o porquê:
Há muitos ótimos sistemas de gerenciamento de conteúdo, mas poucos podem se comparar ao WordPress em termos de eficácia. É muito popular, então você não terá problemas para encontrar ferramentas para realizar quase tudo, incluindo tutoriais sobre a configuração de praticamente qualquer conjunto de recursos. E o WordPress é totalmente de código aberto, portanto, se você quiser estender o CMS, não ficará preso a nada que não possa controlar.
Estabeleça um plano para sua configuração do WordPress. Idealmente, você teria um pacote de hospedagem configurado e pronto para ser usado, para que você possa adicionar novos sites com facilidade. Identifique os plug-ins e componentes que você instalará na maioria dos sites. Algumas dessas informações provavelmente chegarão ao seu planejamento e aos estágios contratuais.
O pensamento de usar um modelo pronto para uso pode fazer você se encolher, mas a verdade é que muitos modelos incríveis estão disponíveis. O mais importante é que o modelo já esteja integrado no CMS com o qual você está trabalhando, de modo que, ao instalar o tema, você já tenha o shell do site no lugar.
Minha estratégia favorita é usar um fornecedor como Temas elegantes . Compre a licença de desenvolvedor de $ 90 e você terá acesso total a todos os 55 de seus temas (assim como novos que serão lançados) por um ano. Esta licença permite que você use os temas para quantos clientes quiser.
Corte uma quantidade enorme de tempo de desenvolvimento, eliminando a tarefa de integrar cortes de HTML personalizados no CMS. Integrar o HTML de um design fatiado em um CMS é uma operação demorada. Esta é uma boa área para economizar tempo e dinheiro.
Em vez de projetar do zero e ter que passar por todo o processo de desenvolvimento, basta recapitular usando o layout e a estrutura de um tema pré-criado. Você ainda pode produzir um belo trabalho se for capaz de se ajustar às restrições de um sistema como esse. Na verdade, não há necessidade de comprometer a qualidade de seus produtos.
Temas WordPress estão prontamente disponíveis, e as seguintes fontes oferecem planos de adesão, para que você possa obter acesso instantâneo a um lote de uma só vez:
Você pode agilizar sua operação de maneira ampla para se adequar a um orçamento baixo usando essa abordagem. O cliente pode visualizar o modelo para garantir que ele atenda às suas necessidades, e você pode apontar o que será substituído ou alterado. O modelo se torna uma estrutura clara para a criação de um site semi-personalizado.
Economize tempo e dinheiro aderindo ao mesmo fornecedor. Quanto mais você trabalha com temas de uma fonte, mais tempo você economiza. Cada loja temática tem uma abordagem um pouco diferente, e uma vez que você aprende seus caminhos, você poderá construir rapidamente sites com esses temas.
Ajustar-se à noção de re-skinning é difícil, mas uma vez que você pense bem, perceberá que pode economizar muito e conquistar clientes de baixo orçamento.
Dito isto, se você começar a re-skinning, você provavelmente terá que reconsiderar como você se aproxima dos wireframes. Você pode achar que apresentar o cliente com o modelo junto com o wireframe é mais eficaz. O wireframe deve sobrepor o site, então você terá que aproveitar a estrutura subjacente do tema, enquanto personaliza as cores, imagens e estilos.
Alguns grandes marcas Use temas de prateleira para seus sites.
Existem algumas grandes vantagens para este tipo de negócio.
Primeiro, pequenos projetos podem ser revertidos muito rapidamente. Você não vai estar trabalhando no mesmo site com o mesmo cliente por seis meses. Se você gosta de variedade, esta é uma ótima maneira de obtê-lo.
Em segundo lugar, você não vai depender de um único cliente para mantê-lo à tona. Para uma loja que depende de grandes projetos, cada um pode ser crítico para manter o negócio funcionando. Constantemente a caça para o próximo site de US $ 25.000 pode ser estressante e difícil. Se você criar um monte de sites pequenos, mesmo que alguns caiam, você ficará bem.
Trabalhar assim pode ser incrivelmente recompensador. Mais frequentemente do que não, você encontrará clientes que ainda precisam experimentar um processo de desenvolvimento satisfatório. Ajudá-los a atender às suas necessidades lançando um site bonito e observando o crescimento de seus negócios é muito gratificante.
Clientes como esse geralmente se tornam clientes para a vida toda. A maioria reconhecerá que você os ajudou a conseguir o que eles precisam e construirá um portfólio de clientes que o recomendam a outras pessoas e retornam a você repetidamente para o trabalho.
Um processo como esse não acontece da noite para o dia. Construir um sistema e fazê-lo funcionar de forma eficaz pode levar muito tempo. Eu sugiro que você procure uma maneira de tirar um bom pedaço do seu preço atual, ampliando assim seu apelo a este nível de clientes.
Digamos que você geralmente construa sites por cerca de US $ 10.000. Como você pode conseguir isso para US $ 7.000 e atrair um novo público? Dê um passo de cada vez. Eu certamente não estou propondo que você desconsidere suas ofertas atuais. Trata-se de expandir sua base de clientes para expandir seus negócios.
Escrito exclusivamente para WDD por Patrick McNeil . Ele é escritor freelancer, desenvolvedor e designer. Ele gosta de escrever sobre web design, treinar pessoas em desenvolvimento web e construir websites. A paixão de Patrick por tendências e padrões de web design pode ser encontrada em seus livros sobre TheWebDesignersIdeaBook.com . Siga Patrick no Twitter ( @designmeltdown ).
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