Carregamento por hora vs. Por projeto
Se você é um designer corporativo, não precisa se preocupar com coisas como faturar seus clientes, já que é provável que você receba salário ou tenha uma taxa horária predeterminada e um horário regular de trabalho.
Mas para os freelancers, descobrir a melhor forma de cobrar clientes pelo trabalho concluído pode ser um pesadelo. Afinal, você quer cobrar dos clientes um preço justo, ter uma vida decente e obter trabalho suficiente para não se esforçar para encontrar o próximo projeto.
No mundo do web design, existem duas maneiras básicas que a maioria dos designers cobra: por hora ou por projeto. Há vantagens e desvantagens para cada método, e há situações em que um método funciona melhor que o outro.
Neste artigo, apresentamos uma visão geral do que está envolvido em cada método de cobrança, bem como o que você precisa considerar ao escolher um método.
Carregando pela hora
Cobrar uma taxa horária é incrivelmente comum no mundo dos freelancers, tanto para designers como para outros profissionais.
É uma maneira bem direta de carregar. Eu apenas digo que eu cobro $ X por hora e você acha que é razoável e concorda em pagar ou não e você encontra alguém que cobra menos.
Vantagens de cobrar pela hora
Como mencionado, as cobranças por hora são muito diretas. Alguns designers têm uma taxa horária fixa, independentemente do tipo de trabalho que fazem. Outros têm diferentes taxas horárias para diferentes funções (design, codificação, teste, etc.).
É fácil definir para seus clientes exatamente o que você cobra e eles geralmente acham que é uma maneira mais transparente de fazer negócios. É também um método com o qual os clientes estão acostumados a lidar, já que é provável que o advogado, o contador e outros profissionais também cobrem.
Desvantagens de carregamento pela hora
Existem algumas desvantagens diferentes em cobrar uma taxa horária. Primeiro de tudo, se você está preparando estimativas para seus clientes, eles podem ficar chateados se o projeto acabar demorando mais e, portanto, custando mais do que a cotação original. É importante deixar bem claro para seus clientes que suas propostas são estimativas e que, se forem necessários mais tempo e trabalho, você os cobrará mais.
Outra desvantagem é que muitos clientes não entendem porque os designers cobram tanto quanto eles. Há toneladas de “empresas de design” de baixo custo (e geralmente de baixa qualidade) por aí que cobram quase nada e exibem um trabalho inferior. Os clientes geralmente assinam com esses designers pensando que economizarão dinheiro, até que o web designer de US $ 20 / hora leve cinco vezes mais para fazer tudo que o designer cobrando US $ 60 / hora. Infelizmente, existem clientes por aí que não percebem que atualizar algumas fotos em um site não deve levar oito horas!
Os clientes podem olhar para a sua taxa horária e a taxa horária de outra empresa e seguir com aquela que é menor, mesmo que o preço total do projeto possa ser o mesmo. Eles geralmente não levam em conta o valor agregado que um designer oferece em detrimento de outro. E nos casos em que os projetistas publicam suas taxas publicamente em seu site, alguns clientes em potencial podem sair sem entrar em contato com você, pois acreditam que sua taxa horária está fora do orçamento.
Se você não é incrivelmente organizado, cobrar por hora também pode ser um pesadelo logístico. Se você cobrar uma taxa horária, precisará acompanhar quantas horas trabalha em cada projeto. E se você cobra taxas diferentes para diferentes tipos de trabalho, você tem que quebrar não apenas por projeto, mas por tarefa.
Isso pode funcionar bem se você é uma daquelas pessoas que se concentram em um único projeto por um longo período de tempo. Mas se você é do tipo de pessoa que gosta de trabalhar em vários projetos de uma só vez, o faturamento por hora pode ser quase impossível. É claro, alguns projetistas apenas estimam o quanto trabalharam em um projeto, mas geralmente é mais fácil sobrecarregá-lo fazendo isso, a menos que você esteja gastando tempo para estimar o trabalho gasto diariamente.
Dois métodos comuns para carregamento por projeto
Quando os projetistas cobram pelo projeto como um todo, em vez de apenas uma taxa horária, eles geralmente baseiam esse preço em uma das duas coisas: ou baseiam-se na quantidade de tempo que o projeto levará (com efeito, uma taxa horária) ou em que o mercado suportará.
Há prós e contras para ambos os métodos, embora muito disso dependa de como o designer trabalha e o que se adapta à sua clientela.
Existe um terceiro método, embora nem sempre usado, para cobrança por projeto. Isso seria cobrar "por página". Se os seus clientes de design preferirem websites estilo folhetos com apenas algumas páginas, esse estilo de preço pode funcionar muito bem.
Ele é mais comumente visto em empresas rurais de web design que lidam principalmente com clientes locais que só estão interessados em sites simples. Esse tipo de precificação só funciona realmente para páginas HTML básicas, e pode rapidamente se tornar mais incômodo do que vale para sites que incorporam o Ajax ou são criados em CMSs.
Preço do Projeto Baseado no Tempo
Muitos designers que citam em uma base por projeto elaboram suas cotações com base no número de horas que eles esperam que um projeto faça. Eles simplesmente não incluem essa taxa horária na própria proposta.
Prós de carregamento baseado no tempo
Como já foi abordado na seção acima sobre tarifação por hora, as taxas por hora são uma maneira relativamente fácil de calcular quanto cobrar por um projeto.
Se você está projetando por qualquer período de tempo, você provavelmente tem uma boa idéia de quanto tempo a maioria dos aspectos de um projeto irá levá-lo. Se você sabe que codificar um novo tema WordPress levará duas horas (depois que o design estiver pronto), basta multiplicar isso pela sua taxa horária e você terá uma cotação.
Desvantagens de carregamento com base no tempo
Claro, há desvantagens para cobrar nesta base. Com uma taxa horária direta, você pode ajustar o número de horas cobradas com base no número real de horas trabalhadas. Se você estiver imaginando um projeto com base em um período de tempo estimado, é muito mais difícil alterar o preço cotado depois que o cliente concordar com ele.
Outra desvantagem de cobrar com base no tempo gasto é que muitos designers mais novos não terão uma boa ideia de quanto tempo eles provavelmente gastarão em um projeto. Claro, eles podem saber quanto tempo leva para codificar um projeto, mas eles podem não ter ideia de quanto tempo vão gastar indo e voltando com um cliente no projeto em si.
Mesmo os designers estabelecidos nem sempre podem ter certeza sobre coisas assim, já que cada cliente é diferente.
Preço do Projeto Baseado nas Forças do Mercado
Precisar um projeto baseado no que o mercado carregará muitas vezes parece, na superfície, algo desonesto (para aqueles que vêem o mercado como disposto a pagar muito mais do que um site vale a pena) ou potencialmente prejudicial (para quem vê o mercado como subestimar o trabalho criativo).
Na verdade, porém, pode ser a maneira mais justa de avaliar algo, tanto para o cliente quanto para o designer.
Vantagens de cobrar com base no mercado
Quando um cliente quer um website projetado, às vezes ele tem uma boa ideia do que vale para ele. Afinal, se eles querem apenas um site de brochura simples, é improvável que pensem que vale US $ 10 mil. Eles só podem pensar que vale a pena $ 300. Alternativamente, se eles querem um site de comércio eletrônico completo, eles podem achar que vale US $ 10.000 ou mais. Tudo é baseado em sua percepção dos benefícios que eles receberão por ter o site.
A maioria das pessoas está feliz em pagar o que sentem que vale a pena. Se eles acham que um site vale US $ 10.000, quem se importa se o designer acha que colocou apenas US $ 5.000 em trabalho? Se o cliente acha que vale mais do que isso, então por que o designer não deveria ser recompensado pelo valor extra?
Designers que cobram menos do que um cliente acha que um projeto vale a pena muitas vezes perdem de qualquer maneira, pois o cliente enxerga seu trabalho como deficiente de alguma forma e escolhe uma empresa de preço mais elevado (seguindo o velho ditado: “você recebe o que paga” para").
O mesmo vale para os designers que cobram mais do que o mercado razoavelmente suporta. Não importa se um design de site de brochura simples levará 10 horas para um designer criar e eles cobrarem US $ 100 / hora. Se houver outros vinte designers por aí que farão isso por US $ 500 ou menos, por que o cliente pagaria o dobro disso? Claro, o designer que cobra mais pode ter um nível de habilidade muito mais alto do que os designers de menor preço, mas quanto dessas habilidades extras realmente será usado no design do site? Se o cliente não vê o valor extra, por que eles pagariam por isso?
Se você cobrar com base no que o mercado vai suportar, então você vai ter clientes mais felizes. Se as pessoas acharem que elas têm um bom valor, elas ficarão felizes com seu trabalho. Eles não se importam que isso tenha levado apenas uma semana de trabalho e que você tenha pago US $ 10 mil, desde que eles obtenham seus US $ 10 mil em valor.
Problemas com o carregamento baseado no mercado
As maiores desvantagens de cobrar com base no mercado entram em jogo quando você está trabalhando com sites simples e clientes difíceis. Digamos que você cite um cliente em $ 400 em um site de brochura simples, porque é isso que você acha que as pessoas na sua área estão dispostas a pagar.
O cliente aceita alegremente essa citação, achando-a em linha com o que eles achavam que deveriam pagar. Tudo vai bem até que eles começam a solicitar a alteração após a mudança para o design que você envia.
Logo você afundou quinze horas no projeto, e eles ainda não aprovaram o design. O que deveria ter sido um projeto simples de cinco ou seis horas está tomando um caminho mais longo do que o previsto e sua renda por hora está caindo perigosamente perto do salário mínimo.
Existem algumas maneiras de lidar com situações como essa. Primeiro de tudo, tenha muito cuidado com quem você trabalha. Se um cliente mostrar qualquer indicação de que será difícil antes de assinar um contrato, recuse educadamente o projeto. Como alternativa, cobrar uma taxa por hora ou tornar seu contrato muito mais específico sobre o que está incluído e o que não está (incluindo quantas rodadas de revisões você fará antes que custos adicionais sejam incorridos) para este projeto em particular.
Se você cair no campo de designers que tem a impressão de que cobrar o que o mercado irá suportar é desonesto se o trabalho em si não for tão difícil de consumir tempo, você terá um conjunto diferente de problemas para lidar.
A coisa a ser lembrada, no entanto, é que as pessoas investem muito em suas percepções de valor. Se eles acham que algo deve custar uma certa quantia, e você entra significativamente menor do que esse valor, eles vão começar a olhar para o porquê . Não importa que o motivo seja que você mantenha sua sobrecarga baixa e seja muito eficiente e bom no que faz. Eles pensarão que há algo errado com seu trabalho e darão mais valor à empresa que chega com uma oferta mais próxima do que esperavam, independentemente de a empresa ser realmente melhor.
É para seu próprio benefício cobrar mais, se é isso que o cliente espera. Compense por exceder as expectativas do seu cliente. Proporcionar-lhes um site impecável, atendimento ao cliente fenomenal e uma excelente experiência global. Se você ainda estiver se sentindo culpado, ofereça um desconto na fatura final ou no próximo projeto com você. É melhor ter um cliente que esteja feliz e ache que recebeu o que pagou do que um cliente que acha que você tem algum motivo oculto para cobrar tão pouco.
Descobrir exatamente o que o mercado suportará pode ser a parte complicada nesse tipo de esquema de preços. Uma maneira de descobrir isso é certificar-se de perguntar aos clientes qual é o orçamento deles. Ou melhor ainda, pergunte a eles o que eles esperam que um site como o que eles estão procurando custaria. Outras formas incluem olhar para o que outros projetistas de sua área ou indústria estão cobrando (você pode encontrar algumas dessas informações em sites como Elance.com olhando para o que os designers estão citando para diferentes projetos).
Então, como você deve cobrar?
Decidir como cobrar vai depender muito de como você trabalha. Para alguns designers, o carregamento por hora funciona bem, devido à natureza do seu trabalho. Esse tipo de faturamento funciona bem para contratos em andamento, ou para clientes que têm a tendência de fazer alterações no escopo no meio do projeto (não é necessário recalibrar, apenas lembre-os de que mudanças significam tempo extra).
O carregamento por projeto pode funcionar muito bem para designers que já têm uma boa ideia de que tipo de tempo diferentes projetos exigem e quanto valor os clientes atribuem a diferentes tipos de trabalho.
Para novos designers, no entanto, pode ser muito difícil citar um preço que cubra realisticamente o tempo que um designer gastou.
Escrito exclusivamente para WDD por Cameron Chapman .
Você pode pensar em outras razões pelas quais um método de cobrança de projetos funciona melhor que outro? Ou você tem outras maneiras de cobrar pelo seu próprio trabalho? Compartilhe nos comentários!