Antes de você se reunir com as partes interessadas do projeto para um projeto de website ou redesenho, você deve se preparar pesquisando a empresa que o website representa e a natureza do público que ele atende. Você também precisa se familiarizar com o conteúdo e os recursos de qualquer site existente.
Essa primeira reunião será onde você definirá o curso do projeto, estabelecendo as metas e os requisitos do projeto. Quanto mais informado você estiver neste estágio, melhor será sua entrada e suas solicitações de entrada.
Como você aborda as etapas de pesquisa para um novo design do site? Você segue uma lista de verificação escrita ou faz algumas reviravoltas nas perguntas básicas, “Sobre o que é este site?” E “Como podemos melhorar?” Sua resposta provavelmente está em algum lugar ao longo do espectro entre esses dois extremos. . Também é provável que varie consideravelmente de projeto para projeto.
Para garantir que você traga insights valiosos para a mesa neste estágio crítico e durante todo o curso do trabalho, certifique-se de evitar as seguintes armadilhas.
Em um mundo perfeito, o cliente incluiria uma avaliação realista do conteúdo e estrutura de um site no resumo do projeto. Por uma variedade de razões, isso raramente acontece. Por um lado, pode simplesmente assumir que é o seu trabalho. Além disso, mesmo que o cliente forneça essas informações, elas podem estar tão próximas do local que provavelmente perderão ou subestimam aspectos importantes.
Para o conteúdo, é de seu interesse avaliar tudo. Isso não é um grande negócio para um site pequeno, mas um grande site, especialmente um que está atrasado para um redesenho profundo, provavelmente terá esquecido esquinas, algumas delas obsoletas e algumas delas surpresas - informações valiosas enterradas em um labirinto acidental de excessivamente taxonomia profunda e seo-hostil.
Além disso, reserve um tempo para avaliar, até mesmo o gráfico, a estrutura do site. Há uma boa chance de que ele não corresponda mais aos antigos gráficos que eles arquivaram. Não apenas isso, suas novas perspectivas de projeto provavelmente lançarão uma luz única sobre os recursos que seu cliente nem sabia que eles tinham.
Se você está se concentrando em como vai rivalizar com o designer anterior, não está se concentrando nas necessidades de negócios do seu cliente. A menos que você estivesse lá para ver o processo se desenrolar, você não tem idéia do que precipitou suas escolhas de design "questionáveis". As circunstâncias podem ou não ter mudado desde o último design do site; pode ter havido desafios que eles enfrentaram que você ainda tem que (ou nunca pode) encontrar.
Avalie o visual, mas da perspectiva de entender o continuum. Um novo designer que entra depois de um anterior deve ter o cuidado de “jogar o bebê para fora com a água do banho”. Que faísca ou energia nova é refletida no visual antigo? Como os clientes atuais se relacionam, até se identificam com isso? E o que a empresa está pronta para alcançar neste momento? Os visuais refletem a imagem da empresa como ela era. Seu trabalho não é derrubar o design inferior, mas sim descobrir o que não é mais adequado e ajudá-lo a desenvolver sua identidade comercial.
Se você parar no que o cliente lhe disser é a natureza de sua comunidade, estará perdendo uma oportunidade. Às vezes, eles podem ser culpados de ver o que eles gostariam de ver, ao invés do que realmente está acontecendo. Você é o "bombeiro visitante" e um novo usuário. Suas primeiras impressões aqui (assim como em outros aspectos do site) serão inestimáveis.
Se a instalação existir, inscreva-se no site e se envolva ativamente na comunidade (conforme apropriado, uma vez que algumas comunidades são privadas). Quem são eles? Qual é a cultura dominante? Existem “subculturas”? Em que pontos você está confuso ou inseguro sobre como participar? A comunidade é receptiva? Se não, quais são as razões deles? Existem líderes não oficiais ou estrelas que tendem a dar o tom? Quem está contribuindo com conteúdo valioso e está fazendo isso por causa ou apesar do suporte atual do site ou dos gerentes?
O que qualquer um desses tipos de perguntas de pesquisa tem a ver com design? Quando você leva em consideração que o design é, por definição, qualquer coisa ( qualquer coisa ) feita com um plano e um propósito, as ideias que você propõe podem abordar, por exemplo, como a UI da comunidade pode ser melhorada para reconhecer e dar suporte a contribuidores valiosos e encorajar comportamentos ótimos.
Revisar a análise atual de um site é um imperativo. Não só isso, mesmo que eles sejam fornecidos no resumo, você pode precisar examinar profundamente mais do que os números fornecidos. O site em questão pode até não ter análises no local, ou elas podem ser muito superficiais. Sim, você pode fazer suposições muito boas e educadas sobre a eficácia de uma chamada à ação desajeitada na barra lateral ou a utilidade de uma barra de navegação superior que tenha sub-sub-sub-submenus. Por outro lado, as pessoas ocasionalmente respondem de maneira surpreendente. Se o site atende mais aos usuários que retornam, sua familiaridade com as peculiaridades do site pode ser tragicamente provocada por mudanças repentinas, em vez de incrementais, mesmo que sejam melhorias comprovadas de usabilidade.
Dito isso, essa é uma área em que sua “nova perspectiva” pode ser um risco. A análise de sites é fácil de interpretar de forma incorreta, especialmente quando estamos entrando no frio e ainda não estamos conectados com a história do site e do negócio. Questione suas próprias descobertas e as trate como preliminares, em vez de conclusivas. Revisitar as análises ao longo do projeto provavelmente produzirá novas camadas de insight.
Não faça isso por último: certifique-se de que as análises estejam configuradas desde o início, enquanto a discussão inicial ainda está em andamento. Estes servirão como um benchmark indispensável contra o qual você pode continuar sugerindo melhorias, e também medir as mudanças após o lançamento.
Além de (e não em vez de) respeitar as diretrizes do cliente, encontre pelo menos uma coisa não solicitada que você pode trazer para a mesa. Muitas vezes, dentro de solicitações concretas e específicas de um cliente, há uma solicitação maior e mais abstrata. Afirmar que eles querem títulos da Zapfino pode ser o reflexo de um desejo não-verbalizado de incutir sua identidade de negócios com uma maior sensação de luxo. Dê a eles a opção que eles pediram (bem implementada), e também dê a eles a opção que você acha que melhor atende à essência do pedido deles.
É aí que entra a pesquisa. Usando o exemplo de “luxo” mencionado acima, você vai querer descobrir como o conceito é considerado dentro da indústria do cliente e também explorar idéias atuais de design para marcas de luxo em geral. Só porque eles dizem "queremos especificamente o Zapfino", isso não significa necessariamente que eles descartarão suas idéias, especialmente se eles sentirem que você está ouvindo as diretivas deles enquanto acrescenta mais valor. Uma ideia inesperada que seja claramente ponderada e bem pesquisada será muito mais fácil de vender, e também fará maravilhas para seus relacionamentos profissionais.
Pesquisa de design e pesquisa de web design são atividades que podem estar acontecendo ao longo de todo o curso de um projeto de redesenho. Eles tendem a (e devem) acontecer organicamente quando surgem dúvidas, então é provável que você esteja mais do que satisfatoriamente abordando pelo menos alguns dos avisos acima. No entanto, eles são chamados de armadilhas por uma razão: em um momento ou outro, um ou mais desses descuidos muito provavelmente o atrapalharam, independentemente de você estar ciente da causa.
Se qualquer um desses erros de pesquisa for um acorde, integre os remédios sugeridos em seu próprio processo de design da Web (ou reprojeto), adicionando-os às suas listas de verificação formais ou pessoais. Se acontecer de você estar no meio de um projeto de redesenho, esta pode ser a oportunidade perfeita para dar um impulso saudável e estratégico.
Algum desses erros é desconfortavelmente familiar? Quais outras armadilhas você encontrou? Deixe-nos saber nos comentários.