Quase toda história de web design tem três atores principais. Cada um deles ocupa um lugar particular na história, e cada um deles tem diferentes motivações e expectativas. Esses caracteres são o cliente, o designer e o usuário.
Existe uma hierarquia específica que supostamente existe entre os três; mas devido à natureza do processo, essa hierarquia freqüentemente é confundida. O resultado é uma infinidade de sites mal concebidos que estão cheios de extras desnecessários, que existem por causa de uma disputa de poder entre o cliente e o designer.
O que precisamos, a fim de evitar esse desastre, é algo que eu gosto de chamar de “Design Frugality”. Parece chique, mas na verdade é muito simples. Apenas a maneira como os sites deveriam ser ...
Na hierarquia que mencionei anteriormente, o usuário sempre acredita ser o ator mais importante do elenco porque, em última análise, é o dinheiro que o cliente está tentando ganhar. O cliente muitas vezes acredita ser o mais importante porque está investindo o dinheiro para criar o site. E, infelizmente, os designers muitas vezes acreditam que eles são os mais importantes, porque sem eles o site não será a obra-prima de que o cliente precisa.
A verdade é que é realmente o design em si que é mais importante. Isto é o que conecta o negócio do seu cliente com os usuários. Mas os clientes geralmente fazem solicitações de recursos ridículas, e o designer muitas vezes tenta impressionar o cliente com quantos recursos interessantes ele pode criar no site. Você percebeu quem é esquecido em tudo isso? Isso mesmo - o usuário!
Quando você coloca as necessidades do cliente à frente das necessidades dos usuários, ou as suas próprias necessidades à frente de ambos, o resultado geralmente é um site que não consegue realizar sua tarefa (conectando usuários com os negócios do seu cliente).
Eu perdi a conta do número de consultas que foram algo assim:
BOB: … E eu quero que você faça o site no WordPress, e eu quero um carrossel na página inicial, e nós precisamos ter RSS…
ME: Por quê?
BOB: O que você quer dizer com "por que"?
ME: Quero dizer, por que você precisa do WordPress? Por que você precisa de um carrossel? Por que você precisa de RSS?
BOB: Bem ... nem todo mundo tem essas coisas?
EU: Não, Bob, eles não. Deixe-me explicar uma coisa. Você possui uma fábrica de martelos. Você faz quatro tipos diferentes de martelos. Você não estará atualizando o site regularmente, seu inventário certamente não requer um carrossel para exibi-lo, e é bastante duvidoso que alguém deseje se inscrever em um feed sobre martelos.
BOB: Então o que você está dizendo?
EU: Você não precisa dessas coisas, Bob. É dinheiro morto. Precisamos mostrar às pessoas seus martelos e dizer-lhes por que seus martelos são os melhores.
O problema de Bob é que ele sofre de síndrome de imitação. Se todo mundo está fazendo alguma coisa, ele acha que deveria estar fazendo isso também. Claro que você poderia simplesmente dar-lhe o que ele quer, mas você estará fazendo-lhe um maior serviço, educando-o sobre o que seus usuários vão querer.
Os usuários visitam sites para encontrar informações ou se divertir. Quando você visita um supermercado pela primeira vez, você gasta seu tempo admirando o interior da loja ou desejando que fosse mais fácil encontrar onde eles guardam o sabonete líquido? Concentre-se em facilitar para que os usuários encontrem o que estão procurando e tornem sua prioridade.
Eu não estou dizendo que você não pode fazer um design muito legal que balance totalmente. O que estou dizendo é: não apenas adicione coisas porque elas são incríveis, adicione-as porque elas são necessárias. Se você não precisa de algo, não adicione!
Evite tecnologias chamativas e mantenha o HTML5 compatível com os padrões. Adicione o JavaScript com moderação; Se você só precisa mostrar 2 imagens, então, usando uma apresentação de slides parece bobo. Realmente, faz! Evite colocar muito conteúdo em CDNs e limite o número de recursos que você está carregando. Otimize tudo, não há literalmente nada em um site que não possa ser compactado, acelerado ou aprimorado de alguma forma. Não fique louco com imagens.
Web design herdou muito de outras disciplinas de design, mas se há uma coisa que é mais verdadeira no web design do que qualquer outro campo, é que menos é mais.
Imagem em destaque, imagem de quebra de martelo via Shutterstock.