É inapropriado "curtir" o disparo de alguém, o rompimento, o desastre de moda ou a morte prematura. Esse é o enigma com o qual o Facebook tem lutado desde que introduziu o botão 'Curtir' há sete anos.
Hoje, depois de anunciar a mudança no ano passado, o Facebook lançou suas novas "Reações" para todos os usuários. Os seis botões - Like, Love, Wow, Sad, Bashful e Sneezy - pretendem transmitir todo o espectro da emoção humana, ou pelo menos dar aos usuários mais opções para se expressarem do que antes.
O recurso 'Curtir' do Facebook tem sido tão fundamental para a rede social definitiva que faz parte de sua marca; como reconhecível, se não mais (especialmente depois rebrand do ano passado ) do próprio logotipo da empresa.
É um problema clássico-moderno para uma startup que superou seu caso de uso original: a interface de usuário à qual os usuários estão acostumados não reflete mais as tarefas que os usuários estão tentando realizar. Twitter enfrentou um problema semelhante em 2015, quando renomeou seu ícone de estrela como um coração. É um problema que o LinkedIn iria morder sua mão para ser incomodado por.
Em um Postagem média Sobre o processo de design, Diretor de Design de Produto do Facebook, Geoff Teehan reconheceu os possíveis problemas iniciais:
Nós precisávamos curar cuidadosamente qualquer mudança, então parecia uma evolução natural, tomando cuidado para não nos sentirmos abruptos ou perturbar todos em nossa plataforma.
Estranhamente, dada a importância desta atualização para o Facebook, os ícones são visualmente e semanticamente inconsistentes: apenas os botões 'Curtir' e 'Amor' são ícones, as outras quatro reações são emoticons; 'Like' é uma versão leve de 'Love', mas não há uma reação 'Mild Distain' ao parceiro 'Hate'; 'Uau' pode ser positivo ou negativo. Você envia alguém 'Love' quando está enlutado?