Guia do novato final ao e-Commerce

Ok, aqui está o cenário: você desenvolveu um novo produto ou criou um serviço extremamente útil que está pronto para ser compartilhado com o mundo. Mas há apenas um obstáculo: você tem pouco ou nenhum conhecimento de como efetivamente vender on-line.

Você precisa de um conjunto de ferramentas para ajudá-lo a configurar, desenvolver e desenvolver seus negócios de comércio eletrônico. Mas você está com um orçamento apertado e tem que aguentar cada dólar até que sua loja online se torne lucrativa.

Felizmente para você, existem muitas opções gratuitas ou de baixo custo que os iniciantes em comércio eletrônico podem usar. As ferramentas listadas abaixo podem agregar valor àqueles com pouca experiência em comércio eletrônico, tempo e equipe. Além disso, essas ferramentas não exigem grandes investimentos e são fáceis de dominar.

1) plataformas de e-commerce

A escolha de uma plataforma talvez seja a decisão mais fundamental que um empreendedor on-line toma no início da vida de seus negócios. E essa decisão pode realmente fazer ou quebrar todo o jogo de e-commerce.

Existem muitos fatores que podem influenciar nessa decisão, mas os mais essenciais são:

• preços
• escalabilidade
• flexibilidade
• fácil de usar

Aqui está um resumo das plataformas de comércio eletrônico mais populares, adequadas para os proprietários de sites de comércio eletrônico iniciantes:

Shopify

Shopify é uma plataforma hospedada baseada em modelos que oferece uma abundância de recursos fáceis de usar para iniciantes em comércio eletrônico. Seus sites custam a partir de US $ 29 por mês. O pacote ilimitado sem taxas de transação custa US $ 179 mensais.

A plataforma vem com designs de modelos atraentes, instalações de SEO e uma ampla variedade de ferramentas de medição e relatórios desenvolvidos localmente. Além disso, os recursos da plataforma padrão incluem: backups automatizados de lojas, opções de pagamento do Paypal, Google Checkout e o suporte de todos os principais cartões de crédito.

O Shopify tem sua própria loja de aplicativos, onde você pode encontrar toneladas de produtos que se conectam perfeitamente à plataforma. Portanto, se você precisar de um recurso especial ou personalizado para sua loja on-line, poderá encontrar uma extensão para isso aqui e evitar o pagamento pelo seu desenvolvimento.

A maior desvantagem do Shopify (e de qualquer outra plataforma de comércio eletrônico hospedada) é a capacidade limitada de alterar a página de “checkout”. Sim, você tem algum controle sobre isso, mas não permite ajustar completamente a página de acordo com suas necessidades. Portanto, se seu objetivo é projetar a página de checkout para ser exatamente como você quer, a única maneira de fazer isso é encontrar uma solução hospedada.

Bigcommerce

Como o Shopify, Bigcommerce é uma plataforma de e-commerce hospedada e baseada em modelos. O pacote Basic mais barato custa US $ 29,95 por mês, enquanto o Platinum custa US $ 199,95 por mês (o que é bastante caro em comparação com a concorrência).

As principais vantagens da plataforma são sua velocidade, simplicidade e facilidade de uso. Com o Bigcommerce, você pode definir facilmente a aparência do seu site, gerenciar o merchandising e tudo o que é comercialmente. A plataforma está equipada com dezenas de modelos exclusivos e um editor WYSIWYG fácil de usar. Então, se você tem apenas algum conhecimento básico de HTML, está tudo bem. Com o editor, você pode adaptar rapidamente seu site de comércio eletrônico e ajustá-lo às suas necessidades.

A plataforma Bigcommerce abrange todos os elementos essenciais do comércio eletrônico. Ele é equipado com um conjunto de recursos úteis que permitem que o proprietário da loja adicione produtos, gerencie-os e personalize os itens da loja com um pouco de detalhes (incluindo preços em lote e adicionando o Google Shopping). Todos os produtos podem ser classificados por categorias, criando assim uma hierarquia para sua loja online. A partir daí, um administrador de loja recebe uma ampla seleção de opções para gerenciar transações e interagir com os clientes.

Além disso, o Bigcommerce pode oferecer excelentes recursos de marketing. Ele permite que você mime seus clientes com ofertas diárias e promoções baseadas em regras, crie cupons para descontos individuais. Você pode recuperar vendas perdidas com a funcionalidade de alertas de carrinho abandonados.

A maior desvantagem da plataforma, no entanto, é um mercado de aplicativos muito ruim. Recentemente lançado, ainda não tem profundidade ou amplitude de outras plataformas. Então, quando se trata de soluções muito personalizadas, você terá que contratar um desenvolvedor.

Magento

Magento é a melhor escolha para aqueles que precisam de uma loja on-line totalmente personalizável desde o início. Ao contrário do Shopify e do Bigcommerce, o Magento é uma solução de e-commerce de código aberto e auto-hospedado, que permite personalizar qualquer aspecto de sua loja on-line. Além disso, é a melhor opção para aqueles que planejam expandir seus negócios de comércio e administrar mais de uma loja on-line.

Quanto ao preço final de 1 ano da loja baseada em Magento, pode variar de US $ 1-3.000 a US $ 100.000 (e até mais).

Basicamente, o preço de uma loja baseada em Magento depende de quais são seus objetivos e até onde você vai para personalizar sua loja online. É relativamente barato se você precisa apenas da funcionalidade básica e muito caro se quiser ajustar completamente seu e-commerce para as suas necessidades.

No momento em que escrevo, os custos de licenciamento do Magento são os seguintes:

• Magento Community (CE) - Gratuito para download e uso de pequenas e médias empresas
• Magento Enterprise (EE) - US $ 18.000 por ano (solução de negócios corporativos), empresas de grande porte

Observe também que você também deve levar em consideração as despesas de hospedagem (cerca de US $ 300-500 por mês).

Quando se trata de escalabilidade e flexibilidade, o Magento é definitivamente a melhor escolha. A plataforma cobre todas as necessidades de um site sério de comércio eletrônico: oferece funcionalidade de relatórios de alto nível, é capaz de lidar com descontos e vouchers complexos e pode ser perfeitamente integrada a outros sistemas (por exemplo, sistemas para contabilidade ou estoque). ao controle).

As principais vantagens da plataforma são sua capacidade de personalização final (você pode ajustar a plataforma para literalmente qualquer operação de comércio eletrônico) e uma comunidade grande e útil. Há muitos colaboradores profissionais e bem qualificados que sempre podem ajudá-lo. Há também uma enorme quantidade de recursos que o ajudarão a dominar o uso da plataforma: documentação oficial, e-books, tutoriais em vídeo, postagens em blogs, etc.

Gostar Shopify , O Magento também tem sua própria App Store chamada Magento Connect . Oferece uma ampla seleção de soluções gratuitas e pagas para personalizar a plataforma. A loja está repleta de toneladas de extensões copycat de baixa qualidade, embora (seja uma desvantagem de uma plataforma de código aberto).

2) Provedores de pagamento

A escolha de um provedor de pagamento é extremamente importante. É um parceiro a quem você confia sua renda e quem ficará encarregado de administrar seu dinheiro.

Estes são os pontos mais importantes a considerar ao selecionar um provedor de pagamento:

• compatibilidade com sua plataforma de e-commerce;
• disponibilidade no país (-ies) seus alvos de negócios on-line;
• o valor das taxas que cobram;
• apoiar vários mecanismos de pagamento;
• a capacidade de cobrar automaticamente taxas em um horário regular e repetitivo;
• relato e confiabilidade;
• facilidade de uso e suporte.

Listra

Listra é um serviço popular de processamento de pagamentos desenvolvido para ajudar os comerciantes on-line a aceitar pagamentos por meio de seus sites. O serviço está equipado com “mais de 100 recursos” que podem ajudar no processamento de vários tipos de pagamentos on-line. Além disso, o Stripe pode ser facilmente personalizado para atender a requisitos específicos de praticamente qualquer negócio on-line.

Stripe inclui contas em países como os EUA, Canadá, Reino Unido e Irlanda. Além disso, o serviço executa testes beta de contas em alguns outros países europeus e na Austrália. Ele permite que os comerciantes aceitem pagamentos em mais de 135 moedas (a taxa de conversão é calculada em tempo real), o que é um ótimo ponto para aqueles que planejam expandir seus negócios para novos mercados.

O Stripe fornece uma ampla gama de opções para cobrança de produtos baseados em assinatura, permite que os comerciantes on-line gerenciem facilmente os cupons de desconto e emitam testes gratuitos. Além disso, a plataforma oferece relatórios informativos e inclui integração com o QuickBooks.

As APIs Stripe oferecem uma estrutura sólida e bem pensada para aqueles que desejam ajustar o sistema para suas necessidades pessoais. O sistema pode ser facilmente integrado e construído em diversas linguagens (incluindo PHP, Java, Node, Ruby e outros).

Quanto às taxas e taxas, o Stripe usa um modelo de taxa fixa. Isso significa que, para cada transação bem-sucedida feita em seu website, ela cobra 2,9% + 0,30 $. (Observe que, se você ganhar mais de US $ 80.000 por mês ou tiver mais de 10.000 transações durante todo o ano, talvez se qualifique para uma taxa mais baixa.)

E o último mas não menos importante, o Stripe oferece os mais altos padrões de proteção contra fraude e gerenciamento de segurança. Tudo isso faz da plataforma uma boa escolha para empreendedores iniciantes online.

PayPal

PayPal é um provedor global de pagamentos que está disponível em 203 mercados em todo o mundo. Ele permite que os comerciantes on-line aceitem pagamentos em mais de 100 moedas, retirem fundos para contas bancárias em 57 moedas e mantenham saldos em 26 moedas.

Com o PayPal, os proprietários de sites de comércio eletrônico podem aceitar vários tipos de pagamentos, incluindo cartões de crédito e débito, eChecks e pagamentos internos do sistema. Os clientes adoram o PayPal, pois permite que eles paguem on-line sem revelar seus detalhes financeiros.

Para os comerciantes on-line, o PayPal oferece três planos para escolher: Standard, Advanced ou Pro. Independentemente da escolha que você fizer, as taxas de transação dependerão do valor da sua receita. Assim, se você fizer:

• $ 0- $ 3.000, você pagará 2,9% + $ 0,30 por transação;
• $ 3.000 - $ 10.000, você pagará 2.5% + $ 0.30 por transação;
• US $ 10.000 +, você pagará 2,2% + US $ 0,30 por transação;
• $ 100.000 +, você pode exigir preços especiais.

Além disso, existem taxas mensais pagas, além das taxas de transação acima. Estes diferem dependendo do plano escolhido:

• Padrão de pagamentos do Paypal - $ 0;
• Pagamentos do Paypal Avançado - US $ 5;
• Pagamentos do Paypal Pro - US $ 30.

Se tiver dúvidas e preocupações, você pode obter assistência profissional da equipe de suporte do PayPal por email ou telefone (ligação gratuita).

Resumindo tudo, o PayPal é uma ótima opção de pagamento para um novo site. Além disso, ele pode ser usado como um método de pagamento de segundo formulário para todos os negócios on-line. O serviço é fácil de configurar, conveniente de gerenciar e amplamente aceito. Se você estiver executando uma nova empresa de comércio eletrônico e estiver procurando um provedor para ajudá-lo a aceitar pagamentos on-line, o PayPal é o caminho certo.

3) análise de comércio eletrônico

Ok, você configurou seu website e começou a receber clientes, pedidos e vendas. Agora é hora de descobrir:

• como seu lucro líquido se relaciona com sua receita;
• o montante total de restituições e impostos;
• quais produtos vendem melhor;
• quais produtos não vendem nada;
• quais clientes gastaram mais;
• quais canais geram a maioria das conversões.

Esse tipo de dados ajuda você a descobrir suas tendências de vendas, otimizar os canais de vendas, ajustar o merchandising da loja e melhorar o relacionamento com seus clientes. Além disso, com esses dados, você será capaz de se adaptar e se antecipar à concorrência.

Infelizmente, ferramentas gratuitas como o Google Analytics só informam metade da história. Eles não fornecem dados sobre reembolsos, impostos, despesas de envio, o que pode afetar significativamente seus números de receita. Outras soluções gratuitas fornecem planilhas que contêm dados brutos e você precisa passar horas classificando e analisando. Felizmente, existem algumas soluções de análise de comércio eletrônico pagas que permitem que você veja a imagem completa.

Estes dois são os mais eficazes para pequenas e médias empresas online; eles permitirão que você analise o desempenho de sua loja, fatie e distribua uma grande quantidade de dados de comércio eletrônico e crie uma estratégia de vendas melhor:

SavvyCube

SavvyCube é uma análise eCommece baseada em SAAS para pequenas e médias lojas baseadas em Magento. O aplicativo permite que você obtenha informações precisas e confiáveis ​​sobre o desempenho de sua empresa on-line. O SavvyCube é fácil de configurar e não requer nenhum conhecimento técnico.

Os dados são extraídos de várias fontes (Magento, Google Analytics e PayPal) diretamente e depois combinados em um relatório abrangente de comércio eletrônico. O relatório mostra a lucratividade do seu negócio on-line durante um determinado período de tempo. No relatório, você pode verificar facilmente sua receita e seu Lucro líquido (e evitar cálculos manuais complicados e demorados do Excel) e ver o valor total de reembolsos, impostos, despesas de remessa e taxas do provedor de pagamento.

O SavvyCube mostra o que vende melhor, para que você possa verificar rapidamente quais produtos são mais populares e trazer mais lucro, quais itens não são vendidos e quais produtos são mais frequentemente reembolsados. Além disso, o software permite analisar o comportamento de compras de seus clientes. Com SavvyCube você pode facilmente verificar quem compra mais e quem gasta menos. Essas informações podem ajudá-lo a segmentar seu público-alvo em grupos de clientes específicos e moldar um programa de fidelidade mais eficaz.

O SavvyCube fornece uma lista completa de canais de referência que resultaram em uma conversão no seu site. Além disso, o desempenho de vendas da sua loja online pode ser comparado com qualquer período escolhido no passado.

Tem um período de teste gratuito de 30 dias. Quando o teste acabar, você pode se inscrever em um dos três planos de preços disponíveis: básico (US $ 24 por mês), profissional (US $ 49 por mês) e avançado (US $ 49 por mês).

Jirafe

Jirafe é uma análise de comércio eletrônico baseada em SAAS que pode ser facilmente integrada a diferentes plataformas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, Spree, Volution, Symphony Commerce e outras.

Embora o software tenha uma ampla gama de recursos para empresas de e-commerce em nível corporativo, ele também pode ser efetivamente usado por pequenas e médias lojas online. Jirafe coleta dados de múltiplas fontes e compila tudo em uma bela interface amigável. O painel do aplicativo é totalmente personalizável. Você pode adicionar widgets, personalizá-los ou remover / ocultar os que você não precisa.

Com o software, você pode não apenas verificar como sua empresa está atualmente, mas também elaborar uma estratégia de vendas e marketing mais eficaz. Jirafe informa quais canais de marketing geram mais tráfego para sua loja e como esse tráfego é convertido. Você pode pesquisar ainda mais e descobrir quais palavras-chave, mídias sociais ou campanhas de e-mail atraem mais visitantes que compram em seu site.

O aplicativo fornece uma lista diária dos produtos mais vendidos do dia anterior, para que você visualize instantaneamente todas as alterações nos padrões de compra à medida que elas ocorrem. Além disso, o Jirafe informa quais clientes gastam mais em seu site, que frequentemente retornam seus produtos ou solicitam reembolsos.

Jirafe tem 5 planos de subscrição: o mais barato começa em US $ 499 por mês, o que pode ser muito caro para um negócio on-line de inicialização. No entanto, quando sua loja começa a gerar mais lucro, você pode se inscrever nessa ótima ferramenta de análise.

4) Contabilidade

O manuseio manual dos livros ou o uso de planilhas gastam uma quantidade imensa de tempo. Automatizando o processo com software de contabilidade pode economizar horas de um proprietário de empresa de pequeno porte de trabalho duro e tedioso. Além disso, essas ferramentas otimizam significativamente o processo de reserva e eliminam a dor de cabeça do processo de gerenciamento de finanças.

Esses são os recursos essenciais para as necessidades de contabilidade das pequenas empresas:

• gestão de inventário;
• apoiar uma conta de comerciante (para aceitar pagamentos com cartão de crédito);
• gerenciamento de informações de clientes (contatos, detalhes pessoais, histórico de compras, etc.);
• a capacidade de rastrear todas as vendas das lojas;
• estimativas;
• orçamentação;
• opções de faturamento automatizado;
• folha de pagamento;
• ferramentas para ajudar na preparação de impostos e relatórios fiscais.

Basicamente, existem dois tipos de software de contabilidade: ferramentas instaladas localmente e ricas em recursos avançados e soluções baseadas em nuvem. A última opção é a melhor escolha para um negócio on-line de inicialização. Esse tipo de software é portátil, pode ser usado em dispositivos móveis e é realmente fácil de usar. Abaixo estão duas das melhores opções para isso:

Intuit QuickBooks

QuickBooks Online é talvez o mais popular software de contabilidade on-line, com cerca de 700.000 empresas usando, e 1,3 milhões de usuários únicos. É altamente avaliado por seus usuários e acumulou uma série de prêmios nos últimos anos.

A configuração do software é muito simples. Após o registro, você será solicitado a selecionar seu tipo de negócio on-line e personalizar as configurações do software para suas necessidades pessoais. O QuickBooks Online tem uma interface intuitiva limpa. Você pode navegar facilmente entre diferentes seções para ter uma visão geral do histórico de vendas, acompanhar pagamentos, verificar detalhes de faturas, adicionar usuários e editar permissões. Além disso, com a ferramenta, você pode definir seus próprios feeds personalizados.

Com o QuickBooks Online, você pode criar facilmente planilhas de lucro, perdas e negociações, bem como soluções de cobrança e fatura que podem ser visualizadas em qualquer dispositivo móvel e impressas sempre que necessário.

As instalações de relatórios avançados de software possuem dezenas de relatórios de estoque. Cada relatório pode ser personalizado e filtrado.

O QuickBooks Online tem uma avaliação gratuita de 30 dias (não é necessário cartão de crédito). Após o término do período de avaliação, há três ofertas on-line:

• Início simples ( US $ 12,95 / mês): Vem com a capacidade de criar estimativas, faturas e fazer o download de transações bancárias. Pode ser usado por um usuário apenas no PC, Mac ou dispositivos móveis.
• Essentials (US $ 26,95 / mês): Tem todos os recursos do Simple plan, além da capacidade de gerenciar e pagar contas. Pode ser usado por três pessoas.
• Plus ($ 39.95 / month): Além de todos os recursos mencionados acima, o software é capaz de rastrear o estoque. Até cinco usuários podem usá-lo ao mesmo tempo.

O QuickBooks on-line tem uma extensa base de conhecimento, hospeda um fórum da comunidade e responde a consultas de suporte dentro de 24 horas durante a semana normal de negócios.

FreshBooks

FreshBooks é outro software de contabilidade baseado em nuvem que é popular entre os empresários on-line de inicialização. É de grande ajuda na criação e gerenciamento de faturas, controle de tempo e gerenciamento de produtos. Pequenas empresas da web também podem usar a ferramenta para gerenciamento eficaz de listas de clientes, coletando pagamentos, revisando estatísticas de contabilidade e sincronizando relatórios com seus contadores.

Com o FreshBooks, leva apenas alguns minutos para criar uma fatura de marca. Além disso, você pode converter rapidamente uma estimativa em uma fatura e, potencialmente, receber pagamentos aceitando pagamentos on-line muito mais rapidamente. Além disso, você pode acompanhar facilmente seu tempo e despesas e gerenciar planilhas de horas em qualquer lugar usando aplicativos gratuitos para Android e iOS.

O FreshBooks também permite gerar diferentes tipos de relatórios sobre despesas, lucros e perdas, pagamentos coletados, receitas recorrentes por cliente, faturamento extenuado, impostos e muito mais. Além da capacidade de integração com diferentes gateways de pagamento, o FreshBooks funciona perfeitamente com aplicativos como Gmail, MailChimp, Basecamp, Zendesk ou estimar criadores de conteúdo como o QuoteRoller.

Infelizmente, você não poderá usar o FreshBooks quando sua empresa crescer. O software não está equipado para gerenciar grandes volumes de estoque e é incapaz de gerenciar situações complexas de fornecedores e pedidos de compra. No entanto, é uma ótima ferramenta para um negócio de inicialização, principalmente por causa do preço acessível. Comparado ao Quickbooks, o FreshBooks tem um modelo de preços escalável e de baixo custo. A assinatura mais barata é de US $ 9,95 por mês.

5) SEO

Todo empresário on-line entende que, para gerar mais vendas, um site deve ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa do Google. Mas há duas coisas que você deve saber sobre SEO:

1. SEO requer muito tempo e esforço
   Sim, SEO marketing pode oferecer-lhe um grande número de ferramentas que prometem automatizar totalmente o processo de SEO, trazendo-lhe enorme tráfego e lucros em menos tempo. Mas não caia nessas promessas! A maioria dessas ferramentas é inútil e pode até fazer com que seu site seja penalizado pelo Google.
2. SEO é complicado e caro (e assim são as ferramentas reais de SEO)
   Algoritmos de mecanismo de pesquisa estão ficando mais e mais complicados, e assim é software SEO verdadeiramente confiável. Realmente valiosas ferramentas de SEO estão ficando cada vez mais difíceis de dominar. E eles custam muito.

Assim, em vez de gastar seu precioso tempo e orçamento em um sofisticado e sofisticado software de SEO, contrate um especialista em SEO confiável ou uma agência de SEO. Eles vão lidar com os meandros de sua estratégia de SEO e marketing de busca e assim você pode se concentrar em outras coisas importantes.

No entanto, existem algumas ferramentas úteis e acessíveis que permitem economizar na execução de atividades básicas de SEO, como:

• verificação de rankings;
• auditoria de sites;
• análise de concorrência.

RankWatch

A tarefa de SEO mais frequente é verificar as classificações do mecanismo de pesquisa do site. Dados de classificação precisos podem fornecer uma visão clara de como o orçamento de SEO está sendo gasto e como otimizar todo o processo de SEO para um melhor efeito.

RankWatch pode ser de grande ajuda com isso. É uma ferramenta de rastreamento de classificação baseada em nuvem que permite que você verifique a posição em até 250 palavras-chave por apenas US $ 29 / mês. O software fornece resultados de classificação detalhados com base na sua localização. Por exemplo, se você estiver no Reino Unido, essa ferramenta selecionará automaticamente um IP de lá e rastreará as classificações para você. Além disso, você pode especificar a localização manualmente e escolher o mecanismo de pesquisa junto com a cidade específica para ver como sua loja está classificando lá.

O RankWatch também é capaz de sugerir as palavras-chave pelas quais vale a pena otimizá-las. A lista que o software oferece contém palavras-chave de longo prazo, específicas para a cidade, palavras-chave semelhantes etc. Além disso, com um plano de US $ 29 / mês, você receberá relatórios básicos sobre a visibilidade do seu site, seus backlinks e a concorrência. O software permite que você receba relatórios de classificação por e-mail e os envie para seus colegas sempre que necessário.

MySiteAuditor

MySiteAuditor é um aplicativo fácil de usar e de fácil utilização para verificar como o seu site é SEO-saudável. Tudo o que você precisa fazer para executar a auditoria do seu site é inserir o URL e a lista de palavras-chave segmentadas. O software fará o resto e enviará um relatório de SEO detalhado assim que estiver pronto.

O relatório informará quais seções do seu website precisam ser melhoradas. As áreas analisadas incluem: URLs do site, tags, cópia, imagens, links, velocidade do site, domínio e alguns outros. Por exemplo, você pode aprender que, para melhorar o desempenho do SEO em seu site, é necessário reduzir o tempo de carregamento das páginas, encurtar as tags de descrição, incluir palavras-chave em nomes de arquivos de imagens ou reduzir o número de solicitações de arquivos na página.

A maior desvantagem dos relatórios MySiteAuditor é a incapacidade de fornecer orientações adicionais sobre como corrigir todos os problemas mencionados acima.

O plano básico começa em US $ 29 / mês. Com este tipo de assinatura, você pode executar uma quantidade ilimitada de auditorias de site de SEO, arquivar e baixar, imprimir e enviar os relatórios por e-mail. Além disso, há uma avaliação gratuita de 10 dias, que pode ser suficiente para você executar uma auditoria básica de SEO de sua nova loja de comércio eletrônico.

SimilarWeb

SimilarWeb oferece um serviço gratuito que permite visualizar o desempenho do seu site e verificar como está a concorrência. Basta digitar a URL de qualquer site e você receberá imediatamente vários valiosos insights sobre SEO.

O software permite que você obtenha dados importantes de SEO como classificação global do site, engajamentos (que incluem a quantidade de visualizações de páginas, tempo no site, taxa de rejeição, etc.), a quantidade de tráfego que chega a esse site de várias fontes e palavras-chave que estão gerando a maior quantidade de tráfego para o site analisado. Além disso, o SimiarWeb Free permite que você verifique os principais interesses da audiência do site. Você pode descobrir quais seções de um site são as mais populares, quais são as categorias mais visitadas e quais produtos geram mais interesse.

Assim, com a versão gratuita do serviço, você pode obter dados valiosos sobre suas palavras-chave e seus concorrentes, páginas populares, fontes de referência e muito mais. Isso, por sua vez, ajudará você a moldar melhores táticas de SEO e a melhorar suas campanhas de SEO.

6) Mídias Sociais

Atualmente, a mídia social tornou-se um novo canal de influência digital e uma ferramenta eficaz para a conscientização da marca. Portanto, é impossível que uma nova marca seja bem-sucedida on-line sem algum tipo de presença na mídia social. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e outras redes podem ser usadas para praticamente tudo, desde o envolvimento em tempo real até o atendimento ao cliente e vendas diretas.

Mas como você lida com o gerenciamento de inúmeras contas de mídia social se tiver pouco tempo e não puder contratar um especialista em mídia social? Felizmente, existem algumas ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a gerenciar com eficiência sua presença social. Essas ferramentas permitem que você:

• gerenciar várias contas sociais (perfis pessoais e páginas de negócios) em um só lugar;
• agendar posts;
• obtenha relatórios detalhados sobre a eficácia de suas campanhas de mídia social.

Amortecedor

Amortecedor é um aplicativo simples baseado na Web que permite manter várias contas de mídia social atualizadas regularmente. Com o software, você pode automatizar a postagem em várias mídias sociais e analisar o desempenho de suas estratégias de marketing de mídia social.

Buffer suporta Facebook (perfis pessoais, páginas de negócios e grupos), Twitter, LinkedIn (perfis pessoais, páginas e grupos de empresas) e páginas do Google Plus. Qualquer que seja a rede em que você queira postar, suas postagens serão ajustadas para parecerem naturais.

Além disso, essa ferramenta simples tem uma funcionalidade útil de geração de relatórios. Ele gera relatórios SMM simples, mas informativos, que permitem medir o desempenho de cada postagem feita por você. Com o Buffer, você pode ver que tipo de conteúdo seu público realmente gosta, descobrir o melhor horário para postar e ajustar suas atividades de mídia social para um melhor efeito.

A versão gratuita é mais que suficiente para as necessidades de pequenas empresas. No entanto, se você quiser aproveitar as funcionalidades mais avançadas (como a capacidade de postar em 10 perfis sociais, conectar feeds RSS, etc.), é possível fazer upgrade para um "Plano incrível" de US $ 10 por mês.

HootSuite

HootSuite é um software baseado na Web que combina todos os fluxos de sua conta de mídia social em um painel fácil de usar. O aplicativo é uma grande economia de tempo. Além da capacidade de agendar mensagens em várias redes, o HootSuite permite que você realize uma ampla gama de atividades sociais em um só lugar: retweetar, curtir, compartilhar, responder a mensagens privadas, etc.

Além disso, você pode monitorar sua reputação online. Usando suas palavras-chave, você pode encontrar o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca nas mídias sociais, interagir com elas e até mesmo mudar a percepção negativa de sua marca pelo cliente.

Atualmente, o HootSuite suporta mais de 35 redes sociais populares, incluindo Facebook, Twitter, Google+, WordPress, LinkedIn, Foursquare, YouTube e até aplicativos como o Instagram. Além disso, o HootSuite oferece relatórios detalhados de mídia social. Os relatórios visualizam sua demografia social, permitem identificar seus influenciadores de nicho, ver qual tipo de conteúdo social ressoa mais e acompanhar como sua marca está crescendo socialmente.

O software é limitado a cinco perfis sociais na versão gratuita. Isso pode ser suficiente para um negócio de inicialização muito pequeno. A versão pro (a partir de US $ 9,99 / mês) é boa para uma pequena equipe e oferece mais recursos, como um número maior de perfis sociais, RSS ilimitado, agendamento avançado de mensagens, até 10 relatórios sociais e muito mais.

7) Ferramentas de email

E-mail marketing é um componente importante de qualquer estratégia de geração de leads. Ajuda empresas de comércio eletrônico a gerar leads de alta qualidade e mantê-los engajados. Assim, uma campanha de e-mail bem organizada pode complementar o modelo de negócios de quase todos os pequenos negócios de e-commerce.

Comece a trabalhar na construção de sua lista de e-mail desde o início. Quando você coletar uma porção decente de endereços de e-mail, inicie o marketing para eles. Essas ferramentas permitem que você organize uma campanha de e-mail com rapidez e eficiência. Tudo o que você precisa fazer é enviar sua lista de e-mail, criar e personalizar um modelo de e-mail.

Além disso, com essas ferramentas, você será capaz de:

• gerenciar a lista de seus contatos de email;
• segmentar sua lista de e-mail;
• personalize sua aparência de e-mails;
• criar / salvar / editar / gerenciar vários modelos de email;
• obtenha relatórios detalhados sobre a eficácia de cada campanha.

MailChimp

MailChimp é um provedor de e-mail SAAS que oferece um dos melhores planos gratuitos para aqueles que estão com um orçamento apertado e têm uma pequena lista de assinantes de e-mail (até 2.000). O plano para sempre livre não requer contato ou detalhes do cartão de crédito. Mas para ter acesso a recursos tão importantes como um respondedor automático de e-mail, recursos de teste A / B e os recursos que ajudam a evitar ser pego por filtros de spam, é necessário atualizar para a versão paga (a partir de US $ 10 / mês).

O MailChimp facilita muito a criação de um modelo de email. Mesmo que você não tenha nenhum conhecimento de HTML, o editor de e-mail fácil de usar permitirá que você personalize facilmente um boletim informativo atraente. Além disso, o software irá ajudá-lo a escrever linhas de assunto de assassino. A ferramenta analisa as estatísticas do histórico e do setor e informa o desempenho do título.

O MailChimp é equipado com recursos analíticos de alto nível que fornecem uma visão profunda de como funciona o seu marketing por e-mail. Os relatórios avançados revelam métricas tão importantes quanto a taxa de cliques, a taxa de abertura, o número de e-mails devolvidos, os cancelamentos de inscrição, os relatórios de abuso e vários outros. Além disso, os relatórios de software permitem que você compare seu desempenho de e-mail com outros profissionais de marketing por e-mail em seu setor e veja a média do setor.

O MailChimp se integra perfeitamente a dezenas de aplicativos e serviços, incluindo Google, Twitter, Facebook, Magento, Shopify e até mesmo o Google Analytics. Assim, você pode sincronizar todos os seus dados, mesclar contatos de outras fontes e muito mais.

GetResponse

GetResponse é um serviço de e-mail marketing que vem com um monte de ótimos modelos de e-mail, um conjunto de ferramentas de e-newsletter e dezenas de recursos úteis de análise. Se você tiver uma longa lista de 7.000-10.000 e-mails em seu banco de dados, a GetResponse processará por US $ 65 / mês.

Atualmente, é a solução mais barata do mercado (só para comparar: é US $ 4 / mês mais barato que o Aweber e US $ 10 mais barato que o MailChimp). Por esse preço, você também terá uma ampla seleção de modelos de e-mail (com designs responsivos), opções avançadas de segmentação, ferramentas para compartilhamento social e até mesmo um criador de página de destino gratuito.

Além disso, o software possui excelente funcionalidade de resposta automática, ótimos recursos para testes divididos, opções RSS / blog para e-mail e a capacidade de importar dados de várias maneiras (de arquivos CSV, Excel, do Gmail e outros testes de divisão de dados). Além disso, a GetResponse é famosa por seus relatórios e análises.O software não apenas permite verificar os indicadores básicos de desempenho (como taxa de abertura, CTR, taxas de cancelamento de assinatura, etc.), mas também possui uma seleção de recursos de primeira linha, por exemplo segmentação por cliques, a capacidade de acompanhar / comparar métricas ao longo do tempo e calcular o ROI de e-mail.

8) automação de marketing

Existe um estereótipo de que a automação de marketing não é adequada para um pequeno negócio de comércio eletrônico. A maioria dos pequenos empreendedores online tende a evitar investir nele, principalmente pelo alto preço e complexidade de todo o processo.

Na verdade, a automação de marketing pode ser uma maneira eficaz de manter um negócio de startups organizado e melhorar a comunicação com o cliente. The specialized software can help startup businesses make the most of their limited marketing budgets, nurture leads in a more efficient way and significantly shorten the sales cycle. Below are the tools that are especially designed to effectively handle marketing needs of a small online business:

InfusionSoft

InfusionSoft is marketing automation software built exclusively for small e-commerce businesses. This cloud-based platform is currently used by 20K+ online entrepreneurs whose annual revenue ranges from $50,000 – $1,000,000.

InfusionSoft is an all-in-one solution that combines the efficiency of automated processes with multiple tools for simplifying sales and marketing tasks. All that allows a beginner e-commerce entrepreneur to do much more while paying much less for the same amount of work.

The application includes features for:

• effective automation of various marketing campaigns;
• managing online sales;
• organizing contacts;
• nurturing and monitoring leads;
• custom quoting;
• customer segmentation.

InfusionSoft offers flexible pricing schemes (no contracts required). The pricing plans start with $199/month for the “Essentials” package and go up to $379/month for the “Complete” package.

Sendbloom

Sendbloom is another marketing automation tool ideal for small businesses. The software was designed to simplify companies' outbound sales processes. With Sendbloom, one can tailor super-targeted, personalized email campaigns that produce a high engagement rate.

It saves a small store a lot of time and resources by mimicking salespeople activities: doing personalized outreach, cultivating relationships and building brand loyalty.

This is how the software works: your lead list gets enriched with data from various public and private sources; this data then gets to the fields in your email templates; email templates can be further customized with the consideration of a wide range of factors, such as your business location, industry, job position, etc; All that lets you compose unique templates for any segment you define.

On top of that, you can get a detailed report on each campaign; view the number of opens, replies, link clicks, bounce rate, and more.

9) A/B Testing

There's always room for improvement. But with the lack of time and resources, how do startup online entrepreneurs know where to put their energy?

The answer is A/B testing. The procedure is quite simple:

1. You just create two versions of one and the same page.
2. Segment site traffic into different groups.
3. Display each group a different version of the same landing page.
4. Analyze which one brings better results.

Hence, A/B testing lets you easily remove all guesswork from your website optimization activities and use only the techniques that work.

Below are two affordable A/B testing solutions for small online businesses:

Google Analytics

Google offers a free service for A/B and multivariate testing. The tool lets you set up basic A/B tests as well as complex experiments that involve multiple variables.

The best thing about the tool is that one doesn't need to pay for using it — it's absolutely free. However, setting A/B tests requires some technical knowledge and is rather complicated. Also, the results it delivers are not in real time (you'll have to wait for 1-2 days). Before you start testing with Google Website Optimizer, you need to create variants of the page and drop a unique snippet of JavaScript into each one. Then, you'll need to do the same on the conversion goal page.

The service is fully compatible with AdWords and other popular Google marketing products. On top of that, Google provides a large number of tutorials on how to get most out of the service.

Optimizely

Optimizely is a reasonably priced online tool for A/B and multivariate testing. The service has a clean user-friendly interface and is easy to master even if you have little or no understanding on how A/B testing works. Also, Optimizely is not only about A/B testing. The software is capable of streamlining a large amount of valuable e-commerce data, so one can easily identify trends and patterns to efficiently optimize any advertising campaign.

The software is fitted with a browser-based WYSIWYG editor that can create alternate versions of any given page. The only thing you need to do is to drop a single line of code before the closing tag.

Optimizely is also equipped with a wide range of analytics features. The app lets you track practically everything: clicks, engagement, conversion rate, the amount of sign ups, and any other important metrics that are related to A/B testing.

Unlike Google Analytics, the software delivers all data available in real-time, which is a great advantage. Plans start at $19/month. Bronze and Silver packages will be the best for any e-commerce startup needs.

The bottom-line

Phew! Have I missed anything? Yeah, this has been a long read. Hopefully, this list of tools will help you effectively run your e-commerce business right from the start and avoid unnecessary expenses; because every dollar saved, is a dollar earned. Boa sorte!

Imagem em destaque, e-commerce image via Shutterstock.

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