O Segredo do Sucesso na Web: Descobrir o que seu usuário quer, depois dar a ele
Nós todos queremos dar aos nossos usuários uma ótima experiência de usuário; tem sido um dos pilares mais recentes do web design. A maioria das pessoas equipara a boa experiência do usuário a coisas como um ótimo design ou um site de carregamento rápido, e é ótimo que tal atenção esteja sendo dada para otimizar essas experiências.
Há um tipo de experiência que as pessoas tendem a perder ou esquecer de otimizar.
Muitas vezes nos concentramos no usuário que tem a intenção específica de visitar nosso site, mas tendemos a esquecer o usuário que acaba de descobrir nosso site por meio de uma pesquisa orgânica . Lembre-se de que o usuário que visita diretamente seu site já tem uma ideia do motivo pelo qual está visitando. Pelo contrário, os usuários que acessam seu site por meio da pesquisa não sabem quem você é.
usuários que acessam seu site por meio de pesquisa, não sabem quem você é
Você está otimizando a experiência do usuário para os usuários que acessam seu site depois de pesquisar algo?
Mesmo assim, de acordo com OutBrain : “A pesquisa é o principal driver do tráfego para sites de conteúdo, superando as mídias sociais em mais de 300%”; a maioria das pessoas não consegue descobrir como obter visitantes e mantê- los em seus sites por meio do Google e de outros mecanismos de pesquisa.
No entanto, existe uma maneira de otimizar a experiência do usuário para os usuários que estão vindo da pesquisa. Usando a técnica abaixo, você será capaz de descobrir por que o visitante acessou a página. A partir dessas informações, você poderá atender às suas necessidades fornecendo conteúdo que seja ideal para elas.
Embora estejamos mostrando a você como fazer isso usando um exemplo baseado em artigos, essa técnica também funciona para sites inteiros. O design do seu website precisaria ser complementado pela criação de um ótimo conteúdo em torno do problema que você deseja resolver para o seu cliente.
Com “93% das experiências on-line iniciadas por um mecanismo de pesquisa” ( Jornal do mecanismo de pesquisa Este é um caso de uso que você realmente não pode ignorar.
Concentre-se nos objetivos do usuário
Nos velhos tempos de otimização de conteúdo em torno da pesquisa, havia muito foco nas palavras-chave. Todo conselho é que você deve focar seu conteúdo, seu site, seus blogs em torno de palavras-chave específicas que as pessoas normalmente usam para encontrar o seu site. Faça o máximo possível de otimização de palavras-chave on-page e off-page, obtenha bons backlinks e obtenha uma boa classificação nos resultados de pesquisa dessas palavras-chave; com o resultado de obter mais visitantes que usam essas palavras-chave em suas consultas de pesquisa.
78% dos entrevistados do lado do cliente afirmaram que sua empresa estava extremamente comprometida em entregar a melhor experiência de usuário on-line. - Econsultancy
Houve também a chamada estratégia de "cauda longa". Posicione-se em quantas palavras-chave de cauda longa for possível para que você receba visitantes do seu site criando conteúdo em torno dessas palavras-chave.
Essa foi uma experiência tão negativa quanto um usuário pode obter
No entanto, isso estava faltando a floresta para as árvores. Ao concentrar o conteúdo em pesquisas de palavras-chave, as pessoas estavam tentando manipular o sistema. O resultado final infeliz foi uma experiência negativa do usuário para os usuários que pesquisam palavras-chave específicas. Em vez de encontrar o conteúdo de que precisavam, eles geralmente obtinham um resultado com spam, que estava focado em palavras-chave em que a intenção do proprietário do website era empurrar seu conteúdo, produto ou website específico.
Essa era uma experiência de usuário tão negativa quanto um pesquisador poderia obter; você teve que passar por vários resultados de pesquisa na esperança de encontrar o que precisava.
O Google acabou percebendo que seus usuários estavam tendo uma experiência negativa do usuário. Mudanças e atualizações algorítmicas (na forma no algoritmo de classificação de resultados de pesquisa do Panda) penalizaram sites que estavam classificando apenas palavras-chave.
O Google estava tentando dar ao usuário uma experiência de usuário ideal por meio da pesquisa, mas o conteúdo ruim em torno de boas palavras-chave estava frustrando o que o Google estava tentando fazer.
Concentre-se nas necessidades do usuário
Em geral, o conteúdo classificado para palavras-chave específicas deve ser capaz de satisfazer a "necessidade de pesquisa" desse usuário específico. O conteúdo que se classifica bem deve ser capaz de abordar a intenção do usuário por trás dessa pesquisa.
88% dos consumidores on-line são menos propensos a retornar a um site depois de uma experiência ruim - O Relatório Gomez
Este deve ser seu foco principal.
Hoje, na era do Google, é possível analisar enormes quantidades de dados provenientes de várias fontes e, com a vasta experiência que o Google acumulou durante anos, eles podem facilmente identificar qual conteúdo satisfaz a necessidade do usuário e qual conteúdo não é trabalhando. Se um usuário está tendo uma experiência de usuário positiva ou negativa pode ser determinado através de dados como cliques no conteúdo, tempo gasto na página, se eles pesquisaram novamente ou visitaram uma página diferente e ficaram mais tempo, rolaram na página e muitos outros sensores de dados.
(Se o Google puder criar um ReCaptcha que saiba se você é humano ou não, da maneira como você move o cursor em direção a um botão, pode ter certeza de que eles podem dizer qual conteúdo oferece uma boa experiência ao usuário pesquisador.)
Até mesmo o Facebook usa esse conceito para mostrar histórias no Feed de notícias que têm maior probabilidade de manter o conteúdo no Facebook e engajado.
Essencialmente, se você quiser que seu conteúdo se classifique, de preferência na primeira posição - você deve abordar a necessidade crítica dessa consulta de pesquisa específica. Seu conteúdo deve ser conteúdo capaz de abordar a intenção do usuário.
Dê ao usuário “o melhor conteúdo da Web”
Como o Google sabe que o conteúdo é bom de conteúdo ruim, há uma coisa que você precisa fazer. Você precisará produzir o melhor conteúdo na Web. Isto não é um exagero. Para uma intenção de pesquisa de usuário específica, seu conteúdo deve ser o melhor conteúdo na Web, não apenas em termos de qualidade, mas em termos de atender às necessidades dos usuários. Deve ser muitas vezes melhor do que conteúdo semelhante em outros sites.
Se você tivesse que pensar sobre por que você usa seu mecanismo de pesquisa favorito e suas próprias experiências de pesquisa, provavelmente descobrirá que confirma nossa afirmação. Os dois ou três primeiros resultados de uma consulta de pesquisa sobre um tópico ou uma frase específica geralmente retornam os artigos mais completos sobre esse tópico. O conteúdo em que você chegou foi o melhor conteúdo da Web!
Um recente MOZ estudo confirma isso:
Em média, 71,33% das pesquisas resultam em um clique orgânico na página um. A segunda ea terceira página recebem apenas 5,59% dos cliques. Somente na primeira página, os primeiros 5 resultados são responsáveis por 67,60% de todos os cliques e os resultados de 6 a 10 são responsáveis por apenas 3,73%.
Criar o melhor conteúdo na Web pode parecer difícil, mas as dicas a seguir o orientarão sobre como entender o que seus usuários querem; você poderá, então, criar conteúdo que atenda totalmente a intenção de pesquisa do usuário.
Para colocar isso em prática, vamos analisar os dados que temos disponíveis para nós e tentar entender a intenção do usuário do que vemos.
Monitore o tráfego de pesquisa para uma página
A primeira coisa que queremos fazer é logar Google Search Console (anteriormente conhecidas como ferramentas do Google WebMaster) e ver quais palavras-chave de pesquisa direcionam o tráfego para uma página específica.
- Vá para Search Traffic> Search Analytics para um website específico.
- Clique em Páginas e clique na página que você deseja analisar.
- Volte para as consultas . Você deve ter algo semelhante ao abaixo:
Podemos ver que a página acima está gerando aproximadamente 8.800 impressões e 843 cliques para uma CTR de pouco menos de 10%. Isso é muito bom, mas, a partir dos dados, podemos tentar entender a intenção do usuário e, em seguida, melhorar o conteúdo para abordar totalmente a intenção de pesquisa do usuário.
Claramente, nosso público está procurando maneiras de criar uma janela popup Ajax.
A primeira coisa que você quer fazer é auto-criticar seu conteúdo no contexto da nova informação acima. O conteúdo explica o que o usuário está tentando fazer completamente? O conteúdo está deixando alguma lacuna? Existem maneiras e meios para melhorar o conteúdo?
Abaixo está outro exemplo excelente de uma página que está enviando tráfego de várias palavras-chave diferentes, portanto, há muito potencial para preencher lacunas na intenção do usuário.
Depois de entender o que um usuário está tentando alcançar, certifique-se de reescrever ou escrever conteúdo adicional para responder a qualquer pergunta que ainda não tenha sido respondida em seu conteúdo existente. Certifique-se de que qualquer clique na pesquisa do usuário que seja enviado para sua página possa satisfazer a intenção de pesquisa do usuário.
Verifique as páginas que estão superando você
Agora vem a parte divertida! Ultrapassar seus concorrentes com base na criação de "O melhor conteúdo da Web". Se você encomendar as palavras-chave por impressões em vez de cliques, verá onde há mais potencial para crescer.
Acima, você pode ver que a "lista de verificação de web design" gera mais impressões, mas a CTR tem espaço para melhorias. Também estamos tão próximos do topo que poderemos nos fortalecer em primeiro lugar. O terceiro exemplo também tem potencial, mas é mais provável que ganhemos a primeira batalha e tenha um ROI melhor porque as impressões são maiores.
Então, clique no link "Executar consulta" ao lado da palavra-chave. Podemos ver que existem dois resultados mais altos. O primeiro resultado é um artigo genérico que está levando a uma infinidade de links. Dado que esta é a revista Smashing, vamos ter um tempo muito difícil empurrá-los para fora dessa posição. No entanto, do lado positivo, isso parece um artigo bastante antigo, então as pessoas podem pular para os próximos resultados.
O segundo artigo, por outro lado, tem conteúdo que é bom, mas que deve ser relativamente fácil de melhorar.
Crie o melhor conteúdo na Web
Neste ponto, o que você precisa fazer é melhorar o seu conteúdo para ser melhor do que o do seu concorrente. Use as palavras-chave que estão sendo procuradas, mas principalmente, certifique-se de responder da forma mais completa possível a intenção do usuário. Para nosso exemplo, você precisa criar uma lista de verificação de design e desenvolvimento da Web que seja o mais extensa possível.
Organize seu conteúdo em torno da intenção de pesquisa do usuário. É extremamente provável que o usuário esteja procurando uma lista de coisas a fazer ao executar um projeto de desenvolvimento e design da Web. Portanto, quanto mais completa a lista de verificação nesse aspecto, maior a probabilidade de você atingir o ponto ideal.
Cheats para chegar ao topo mais rápido
- Escreva um longo artigo.
Estudos mostram que artigos mais longos têm melhor classificação no Google. seu artigo deve ser mais longo do que aqueles em locais maiores que o seu. A duração média do conteúdo de uma página da Web que está no top 10 dos resultados de qualquer palavra-chave no Google tem pelo menos 2.000 palavras. Quanto mais alto você for na página de listagens de pesquisa, maior será o conteúdo de cada página da web. (serpIQ)
- Crie um título incrível para obter cliques e tráfego melhores ao impulsionar a CTR
Um ótimo título faz uma série de coisas. Um deles, obriga o usuário a ler o seu artigo. Como a classificação que você deseja ignorar não tem um título incrível, deve ser bastante simples criar um artigo que desperte a curiosidade do usuário, mas lembre-se sempre da intenção de pesquisa do usuário e concentre o título em torno disso. Além disso, lembre-se de que, se a CTR do seu conteúdo for melhor que a do seu concorrente, você será classificado melhor
- Continue monitorando seu conteúdo e mantenha-o atualizado
O Google adora o conteúdo atualizado. Isso significa que o autor desse conteúdo se preocupa tanto com o conteúdo, que está se certificando de que ele permaneça atualizado. Esse também é um fator de classificação, portanto, mantenha o conteúdo atualizado com novos acontecimentos à medida que eles ocorrem. Ou continue iterando-o, tornando-o melhor.