Quando deixei meu emprego há 7 anos para trabalhar como freelancer como web designer, achei que estava finalmente livre. Mas o que eu logo percebi foi que eu não tinha tanta liberdade quanto eu pensava.
Depois do meu primeiro ano de freelancer, me dei conta: não estou ganhando dinheiro quando não estou no meu computador, cobrando pelo meu tempo. Mesmo tendo aumentado minhas taxas, descobri que era difícil melhorar meu negócio quando eu era a única fazendo todo o trabalho.
Eu pensei, talvez seja hora de começar a aumentar minha equipe e aumentar a escala. Então comecei a terceirizar alguns dos meus trabalhos. E foi aí que me deparei com problemas ...
Eu bati em muitas das mesmas armadilhas que a maioria dos freelancers enfrenta quando eles começam a terceirizar pela primeira vez. Se você já lidou com alguma dessas coisas, então deixe-me dizer: você não está sozinho!
Quase toda vez que eu delegava uma tarefa a alguém que contratei logo no início, levei apenas um dia para voltar atrás e fazer isso sozinho. Claro, a tarefa foi feita, mas eu estava de volta ao mesmo lugar que estava antes: trabalhando sozinho e preso fazendo tudo sozinho.
No começo, isso aconteceu comigo constantemente. Uma página da Web não foi codificada corretamente ou um design de maquete do PSD não atendeu aos padrões que eu esperava. Então eu pagaria o freelancer, depois refizesse o trabalho sozinho. Agora eu não estou apenas fazendo o trabalho sozinho, mas estou pagando por isso!
Eu estava tão empolgado em contratar meu primeiro assistente virtual, para poder delegar todas as tarefas de baixo nível que ocupam muito do meu dia. Mas uma vez que eu os trouxe, eu me encontrei gastando ainda mais tempo apenas pensando em coisas para mantê-los ocupados. Só isso, me deixou ainda mais ocupada!
Ao longo dos anos, aprendi muitas coisas da maneira mais difícil quando se trata de terceirização e crescimento de sua equipe - especialmente como freelancer, inicializando o seu negócio a partir do zero. Então, para o restante deste artigo, vou compartilhar as principais lições que aprendi, para ajudá-lo a evitar alguns dos mesmos erros que cometi.
Antes que você possa começar a contratar, há muito que você deve fazer para se preparar. Se você quiser crescer além de apenas uma operação de uma pessoa, isso exigirá uma mudança fundamental na forma como você aborda seu trabalho e sua empresa.
Aconselho vivamente os freelancers que estão à procura de escala, para avançar na produção do seu serviço. Não me refiro a ir e construir o próximo grande produto de software. Isso é um enorme salto para fazer, e vai exigir muita experiência para ganhar força. Mas posicionar seu serviço como um produto é um primeiro passo muito mais inteligente para o crescimento em um modelo de negócios mais escalável, que pode ser executado por uma equipe.
Quando você produz seu serviço, o que você realmente está fazendo é estabelecer previsibilidade.
Você vai assumir projetos de diferentes formas e tamanhos, implementando todos os tipos de soluções diferentes para diferentes tipos de clientes, para um serviço mais previsível e repetitivo. Quanto mais você fornecer o mesmo serviço, mais previsível será o processo e mais fácil será treinar uma equipe para realizar algumas (ou todas) as tarefas.
Não foi até que eu produzisse meu serviço que meus esforços para manter meus empregados ocupados fossem embora. O negócio tinha processos claramente definidos que precisavam ser realizados semanalmente, então fazia sentido contratar (e manter) pessoas para esses trabalhos.
A documentação é uma das coisas mais importantes que você pode fazer para ajudar sua empresa a se preparar para crescer. Sem processos e instruções bem documentados, treinar e trabalhar com seus primeiros companheiros de equipe será sempre uma batalha de subida.
No começo, quando eu costumava terceirizar partes de projetos de clientes para um desenvolvedor web freelancer ou designer, eu ia além para documentar exatamente o que eu precisava que eles fizessem, como eu esperava que fosse entregue, e até que data.
Com o tempo, à medida que minha empresa passava para um serviço de produção, esses documentos tornaram-se nossos procedimentos operacionais padrão. Estes são como o motor por trás de toda a nossa operação. Sem nossos procedimentos, o negócio não funcionaria, pelo menos não sem eu fazer todo o trabalho!
Se há uma coisa que você pode fazer para se aproximar de estar pronto para contratar e delegar o trabalho fora do seu prato, está documentando seu processo de como você trabalha.
Aqui estão algumas dicas:
Tenha em mente que documentar os procedimentos é muito trabalhoso, e isso levará muito tempo, especialmente no começo. Mas você está investindo desta vez para que você possa remover as coisas do seu prato. Vale a pena.
Seu objetivo é criar procedimentos que tornem o trabalho do seu companheiro de equipe infinitamente mais fácil e os posicione para o sucesso.
Seu objetivo final ao trazer seus primeiros companheiros de equipe é liberar seu próprio tempo, certo?
Então, o que você fará com seu tempo livre, uma vez que tenha delegado com sucesso as tarefas que costumava estar fazendo? É muito importante que você pense um pouco mais cedo ou mais tarde. Desta forma, você pode aproveitar seu tempo efetivamente para crescer ainda mais o seu negócio. É assim que você verá um retorno ao investir na contratação de sua equipe.
Eu vejo duas maneiras pelas quais os freelancers podem lidar com isso:
Logo no início, eu estava neste acampamento. Como um web designer freelancer, eu queria parar de fazer as coisas que eu não gostava, como codificação de back-end e entrada de conteúdo, e mais das coisas que eu gostava, como wireframes, design e CSS. Então eu terceirizei as coisas que eu queria tirar do meu prato para que eu pudesse me concentrar mais no design.
Eu finalmente fiz a transição para essa rota. Ao produzir meu serviço, não queria mais terceirizar apenas partes da operação. Eu lentamente e metodicamente terceirizei todas as tarefas em nosso serviço. Agora, meu principal papel é trabalhar na visão geral, no marketing e em ajudar nossa equipe a trabalhar com mais eficiência à medida que a empresa cresce.
Agora vamos falar de detalhes. Eu ouço muitas dessas perguntas de pessoas no meu boletim de notícias e pessoas que eu falo em conferências etc. Então, vamos cobri-los um por um.
Eu não recomendo contratar um cara para toda obra, ou tentar pedir a alguém para fazer qualquer coisa e tudo em seu negócio. Cometi esse erro desde o início e isso resultou em um trabalho improdutivo e sem foco.
Se você precisar de trabalho de desenvolvimento, contrate um desenvolvedor. Precisa de uma maquete do photoshop? Contrate um designer. Claro que é útil se eles tiverem alguma experiência de cruzamento, mas você terá um produto de acabamento muito mais polido se tiver um especialista especialista para cada função.
Eu prefiro fortemente trabalhadores remotos. Mesmo que eu trabalhe em um espaço de escritório agora e eu tenho o espaço para trazer um companheiro de equipe ou dois, eu sempre achei desafiador encontrar o ajuste perfeito ao contratar localmente.
Contratação remotamente abre um pool de talentos em todo o mundo para selecionar. Além disso, você pode aproveitar os mercados mundiais como ODesk ou Elance . Se você está contratando web designers / desenvolvedores, eu também recomendo AuthenticJobs .
Eu sempre (e continuo) trabalhando com uma mistura de ambos. Cada um tem suas vantagens e desvantagens, dependendo do papel que você está contratando.
Existem também alguns equívocos muito comuns. Contratar no exterior em lugares como Filipinas e Índia é comumente associado a resultados de baixa qualidade, pouco confiáveis e escamosos. Eu certamente trabalhei (brevemente) com trabalhadores menos desejáveis, mas também encontrei alguns dos melhores, mais brilhantes e mais talentosos companheiros de equipe que eu poderia pedir no exterior.
Contratar internamente pode fazer mais sentido se você tiver orçamento para isso e precisar de um colega de equipe com um nível mais alto de experiência. Também pode ajudar em situações em que a pessoa estará voltada para o cliente pessoalmente, pelo telefone ou pelo Skype.
Como um freelancer trabalhando em uma base de projeto a projeto, um contratante temporário faz mais sentido. É fácil orçamentar o custo de contratar um contratado quando você sabe exatamente o quanto estará fazendo no projeto.
Mas, à medida que você começa a atrair um fluxo consistente de trabalho, ou se você já produziu o seu negócio, pode fazer mais sentido fazer a transição de um contratado para uma programação semanal regular em meio período. Eu prefiro essa rota porque gosto de construir uma relação de trabalho longa e forte com cada um dos meus colegas de equipe, em vez de saltar constantemente de empreiteiro para empreiteiro.
Eu não recomendo contratar um full-time (40 horas / semana) até que a necessidade esteja lá. Quando você está inicializando, muitas vezes você pode se contentar em ter um trabalhador trabalhando 20-30 horas por semana por um tempo. Isso também pode ser preferível para eles, se estiverem equilibrando outras obrigações, como outros clientes, uma família ou um projeto paralelo.
Em primeiro lugar, sempre procuro pessoas com excelentes habilidades de comunicação - não importa qual função eu esteja contratando. Um grande comunicador sempre será um aprendiz rápido e, muitas vezes, se preocupa mais com seu trabalho.
Durante o processo de contratação, recomendo uma entrevista com vários níveis. Comece com algumas perguntas por e-mail para avaliar seu estilo de comunicação por escrito. Em seguida, mude para uma entrevista em vídeo no Skype. Às vezes faço duas ou mais entrevistas em vídeo com os candidatos enquanto refino a lista final.
Outra maneira de garantir isso é começar com um período de teste (pago) ou um projeto de teste. Embora eu chame isso de projeto de "teste", muitas vezes dou a eles um projeto real para trabalhar, mas algo de baixa prioridade. Primeiro, pelo menos algo produtivo será feito e, segundo, tenho uma noção de como eles realmente querem trabalhar quando "quando é importante".
Se há um conselho, espero que você saia deste artigo, é o seguinte: você nunca conseguirá 100% de acertos na primeira vez que terceirizar. Como qualquer outra coisa, requer muita tentativa e erro antes de você aprender o que funciona e o que não funciona em sua situação particular.
Apenas lembre-se, seu objetivo é se remover e ganhar mais liberdade. Então vale a pena a longa jornada para a terceirização para chegar lá!
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