Protegendo-se como designer
O design gráfico é um desses trabalhos de que todos precisam, mas cujo valor talvez nem todos apreciem.
Pessoas que não entendem o verdadeiro valor dos designers gráficos vão tentar tirar proveito delas, especialmente se forem novatos.
Outros tentarão calcular o tempo e o esforço envolvidos no design e, em seguida, assumir que você atenderá às expectativas deles, por mais irrealistas que sejam.
Isso pode desgastar você financeiramente e mentalmente, então você tem que encontrar maneiras de se proteger. Aqui estão quatro maneiras de manter seu trabalho e seus clientes sob controle.
Dê uma olhada através deles e nos conte suas experiências e se você adicionaria alguma coisa a essa lista.
1. Contratos e Termos de Serviço
Sempre que você conseguir um show, seja o mais claro possível com o cliente para que ele entenda o que vai acontecer. Eu gosto de ter uma consulta completa com novos clientes, e quando chegamos a um acordo básico, eu repasso o que eles podem esperar de mim e o que eu espero deles.
Você pode querer elaborar um contrato para colocar tudo no papel e ter certeza de que tudo está limpo, para o caso de ter problemas mais tarde. Existem algumas coisas essenciais que você vai querer colocar no contrato ou termos de serviços ...
Entregas
O que exatamente você estará dando a eles quando tudo estiver dito e feito? Isso geralmente é especificado pelo cliente; eles podem querer seus arquivos PSD ou talvez apenas um formato que possa ser impresso. Deixe-os saber o que eles estarão recebendo para que não haja confusão.
Contribuições
Além das entregas, informe o cliente sobre seu processo e o que você espera dele. Um dos meus maiores problemas é clientes que não respondem e-mails no que eu acho que é uma forma oportuna; se você é o mesmo, por que não colocar isso em seu contrato? Soletre (e concorde com) o que você espera do cliente e o que eles esperam de você. Isso por si só vai esclarecer muita confusão e responsabilizar cada uma das partes pela duração do projeto.
Revisões
Esta é a causa da maioria das dores de cabeça para os designers. Soletre o mais claramente possível o que você considera ser uma revisão. Isso é fundamental, porque a ideia de uma revisão de uma pessoa pode não ser a mesma de outra. Uma revisão está movendo o logotipo para a esquerda ou redesenhando completamente a página? Depois de chegar a um entendimento, especifique quantas revisões você considera razoáveis para o projeto (e o orçamento).
Eu pessoalmente não me importo com pequenas revisões, mas redesenho completo é a minha morte. Para evitar isso, você pode querer fornecer vários designs diferentes de uma só vez e depois diminuir conforme o tempo passa. Mas se você fizer isso, verifique se ele está contraído. Seja franco ao falar sobre revisões, e quando enviar atualizações, lembre ao cliente o que você concordou.
Forma de pagamento
Esta é provavelmente a parte mais importante do contrato. Como você quer ser pago? Você quer um depósito? Se sim, quanto? Responda a todas estas perguntas para que o cliente saiba o que fazer.
Eu sugiro fortemente algum tipo de depósito antes de iniciar um projeto, apenas para que você saiba que o cliente leva a sério o trabalho realizado. Alguns projetistas exigem pagamento integral, enquanto outros têm certas condições, dependendo do valor total do projeto. Descobrir o que funciona para você, discuti-lo com o cliente e ir a partir daí.
Cancelamentos
Nós nunca gostamos de pensar que alguém cancelaria em nós. É um dos piores sentimentos do mundo. Mas a verdade é que isso acontece e você precisa se proteger de alguma forma. Talvez dê ao cliente um período de tempo no qual ele possa cancelar ou solicitar um depósito não reembolsável. Encontre algo que funcione para você e, claro, diga claramente no contrato. Você nunca quer fazer uma tonelada de trabalho apenas para ter a pessoa de volta em você sem consequências. Não faça exceções.
2. Diga não
Alguns designers estão tão ansiosos para ficar ocupados com o trabalho ou ganhar dinheiro que eles têm dificuldade em dizer não aos projetos. Muitos projetos em seu caminho não são o pior problema, mas eventualmente você ficará frustrado ou esgotado. Você vai querer evitar certos tipos de projetos ...
Orçamentos do bebê
Esteja absolutamente claro consigo mesmo sobre o quão baixo você está disposto a pagar o preço pelo trabalho envolvido. Você pode ter que passar uma tonelada de projetos, mas as pessoas que estão dispostas a pagar acabarão por se apresentar. Você não quer se encontrar passando por um monte de projetos baratos.
Fora do seu conjunto de habilidades
Seja honesto sobre o seu conjunto de habilidades. Quando comecei, assumi projetos que estavam fora do meu conjunto de habilidades, só para ficar ocupada. Eu não tinha conhecimento prático do Flash, mas garantia a alguém uma introdução ou banner em Flash. Isso foi um grande erro, porque eu tive que aprender a habilidade e executar a tarefa ao gosto do cliente no prazo. Essa é uma receita para o estresse.
Apenas assuma o trabalho que esteja dentro do seu conjunto de habilidades. Seja honesto consigo mesmo e com seu cliente. Talvez você possa convencê-los de uma solução alternativa que esteja dentro do seu conjunto de habilidades.
Prato cheio
Se você já está com seus olhos no trabalho, não aceite mais. Você só estará recebendo mais prazos e mais estresse sem motivo. Ponha-se no ritmo; Evite queimar ou entrar em uma queda criativa. Dê a si mesmo algum espaço para respirar entre os projetos para ter tempo de rejuvenescer e ter novas ideias.
Acelerar através de projetos e trabalhar no seu limite o tempo todo não é bom para sua saúde mental ou física. Não seja tão rápido em aceitar o que quer que cruze seu caminho. Apenas deixe que um bom trabalho chegue até você e faça-o em seus próprios termos.
3. cobrar mais
Proteger-se tem muito a ver com os tipos de clientes que você atrai. Se você atrai aqueles com quem você simplesmente não se dá bem ou que são rudes e difíceis de trabalhar, considere aumentar seus preços.
O valor cobrado está correlacionado ao valor (e qualidade) do seu produto. Se você cobra centavos por grandes projetos, pode atrair muitos clientes, mas eles não necessariamente entenderão o valor que você está fornecendo. Quando as pessoas não entendem o seu valor ou sentem que você oferece pouco, elas o tratarão de acordo.
Se você comprar uma câmera digital de US $ 100, poderá aproveitar o produto, e se você deixá-lo cair ou arrastá-lo um pouco, você não ficará muito chateado porque custou apenas US $ 100. Se você comprar uma câmera de US $ 1.500, será muito mais cuidadoso com ela. Esse é o tipo de mentalidade que a maioria das pessoas tem com os provedores de serviços.
Infelizmente para nós, trabalhar com pessoas que não valorizam nossos serviços pode ser muito estressante. Considere aumentar seus preços para atrair um tipo diferente de cliente, aquele que valoriza seu trabalho.
4. Definir barreiras com a família e amigos
Este é um assunto delicado para a maioria. Nós todos amamos nossos amigos e familiares, mas muitas vezes somos o único designer gráfico que eles conhecem. E quando eles vêm até nós para o trabalho, eles esperam um desconto profundo ou até mesmo nenhum custo. Descubra de antemão onde você desenhará a linha.
Se você oferecer um desconto, certifique-se de que pelo menos seu tempo gasto no projeto será coberto. Além disso, trate-os como se fosse um cliente comum. Claro, você pode querer ser um pouco mais flexível no número de revisões que você permite e coisas dessa natureza, o que é justo.
Lidar com pedidos de trabalho gratuito é um pouco mais difícil. Se eu aceito um projeto de graça, eu o trato como meu projeto pessoal. Eu mantenho total controle criativo e, uma vez entregue, poucas ou nenhuma revisão é permitida - e certamente não há reformulações. Mais uma vez, descubra o que é melhor para você e sua empresa, e sente-se e repasse com seu parente ou amigo.
O que sentimos falta? Existem outros elementos essenciais que os designers devem ter em mente quando lidam com clientes?