Como equilibrar a densidade de informação no Web Design
Densidade da informação é a quantidade de informação na forma de conteúdo que um visitante do site é recebido assim que ele chega em um site ou página da web.
Quanto maior a densidade de informações, maior a quantidade de conteúdo que um visitante verá no site ou na página. Devido a essa ligação ao conteúdo, a densidade de informações tem um impacto imediato na carga cognitiva de um usuário, o que, por sua vez, tem um enorme impacto na navegabilidade, usabilidade e experiência do usuário do site.
Ao projetar, é útil pensar em quanto conteúdo seu usuário pode lidar razoavelmente sem ficar atolado por ele. Quanto mais conteúdo encontrar, mais tempo levará para concluir certas tarefas e objetivos da página ... já que a quantidade de poder de processamento mental para concluir tarefas e metas aumenta drasticamente.
Embora seja sempre tentador carregar um site com muito conteúdo para atrair visitantes, a moderação e o minimalismo são a chave para garantir a facilidade de uso.
Paralisia de análise, também conhecido como o paradoxo da escolha, também conhecido como sobrecarga de escolha
O que quer que você queira chamar, muita densidade de informações resultará em paralisia de análise para seus usuários, o que é desastroso do ponto de vista do web design. Um bom design significa que seus usuários sabem o que devem fazer em todos os pontos de interação com seu site, por isso, se eles estão ficando congelados em suas ações, porque muita informação está confundindo-os, você tem um problema.
Densidade de informação excessiva leva a muitas opções para seus usuários .
Considere o seguinte cenário:
1) Uma página do produto apresenta uma imagem, um título, uma descrição, o preço, uma frase de chamariz e alguns comentários.
2) Outra página do produto apresenta várias imagens, alguns vídeos do produto, um monte de depoimentos, avaliações, críticas, endossos de celebridades, cópia em excesso, manchete, subtítulos, vários apelos à ação para tudo, desde um registro de e-mail até um “ botão Adicionar ao carrinho ”, produtos recomendados para fins de cross e upsell, etc.
Claramente, o cenário dois é o mau design, porque é o epítome da paralisia da análise.
Vejamos um exemplo simples e curto de um site bem-sucedido, no qual a densidade de informações é mantida a um mínimo para garantir excelentes fluxos de usuários.
Em 1-800 Pet Meds página do produto, observe como o objetivo da página é claramente delineado, pois os usuários simplesmente precisam escolher um sabor, tamanho e quantidade antes de adicioná-los ao carrinho. A desordem desnecessária é completamente removida, para que os compradores possam fazer a compra com pouco atrito.
Isso levanta a questão: como você mantém a densidade de informações ao mínimo para garantir uma ótima experiência de usuário?
O que fazer para manter a densidade de informações razoável
Como designer, você tem o poder final para garantir que a densidade do seu site permaneça sob controle. Em caso de dúvida, sempre é mais errar do lado do menor, para garantir que a carga cognitiva do seu usuário não torne difícil ou mesmo impossível executar com êxito as tarefas e ações de rotina no site.
Comece por garantir que cada página e o site tenham um grande plano antes de começar o design. Isso significa perguntar a si mesmo qual deve ser o objetivo da página e qual deve ser a arquitetura da informação para atingir essa meta.
Em outras palavras, coloque-se no lugar do usuário. Como designer, deve estar 100% claro para você como o usuário atingirá a meta da página, esteja você olhando para a página no celular, em um tablet ou na área de trabalho. O fluxo do usuário deve ser bem definido, claro, e tão simples que até usuários não sofisticados - ou seja, aqueles que não usam tanto a Web - podem concluir a tarefa com sucesso.
Vejamos outro exemplo de manter a densidade de informações sob controle, para que a mensagem seja eficaz e a experiência do usuário seja um prazer.
Em Página de destino da Ford Para serviços de garagem para seus veículos, não há qualquer ambiguidade sobre qual é o objetivo da página e como os visitantes devem realizar essa tarefa. Isso porque a página tem relativamente poucos elementos, portanto, menos distração do objetivo da página. Quando essas condições são atendidas, a densidade da informação é gerenciável, gerando excelente UX. Veja o que esta página faz certo:
- Design limpo com muito espaço em branco para concentrar a atenção do usuário no objetivo e no conteúdo da página
- Botão de chamada de ação grande, notável e vibrante
- Microcópia de botão de chamada para ação
- Mensagens persuasivas acima do botão de chamada para ação
- Limpar o fluxo do usuário e o caminho até a meta da página
Graças ao design desta página, o usuário que está olhando para a página não se sentirá sobrecarregado e incapaz de concluir a tarefa fácil de marcar uma consulta para o serviço de garagem. Isso porque a carga cognitiva era mínima, pois a página usava relativamente poucos elementos para comunicar claramente o que precisava ser feito para concluir a tarefa.
O outro extremo
Os extremos nunca são bons, não importa de que lado do espectro o pêndulo está. Assim como você pode fornecer um UX ruim para um site com muita densidade, você pode arruinar tanto o UX quando tiver muito pouco conteúdo.
Como isso relatório sobre minimalismo em web design Em outras palavras, quando sua abordagem ao minimalismo é extrema demais para que suas interfaces apresentem densidade de informações muito baixa, você corre o risco de dificultar muito para que os usuários encontrem o material que estão procurando. Quando isso acontece, o UX sofre da mesma forma, e os designers precisam se lembrar de projetar primeiro os usuários, em vez de ficarem muito próximos de qualquer ideologia de design.
Em outras palavras, o minimalismo é sempre uma escolha inteligente no design, mas tem que ser minimalista com moderação.
Para um grande exemplo de minimalismo moderado com densidade de informação sob controle, procuramos Weebly’s pagina inicial.
Observe o enorme título chamativo, a proposta de valor, a descrição, o slogan e o simples e claro apelo à ação.
A densidade de informação é crucial
A densidade de informações, ou a quantidade de conteúdo que um site mostra a seus visitantes, desempenha um grande papel em vários fatores, incluindo o UX, se o visitante é capaz de concluir o objetivo final ou não e, por fim, conversões de página.
Os designers precisam pensar em quão denso é o conteúdo que estão apresentando aos usuários. Eles precisam pensar sobre isso desde o início, mesmo antes de colocar a primeira linha de código. Durante o processo de wireframing, os projetistas precisam começar a considerar como a densidade de informações em seu novo site será tratada.
Em geral, os designers devem ter como objetivo a densidade de informações minimalista, para que não sobrecarreguem os visitantes. A ressalva para isso, porém, é que ela não pode ser excessivamente minimalista, já que isso criará os mesmos tipos de problemas de UX com a “findability” e a descoberta que o conteúdo em excesso também cria. O equilíbrio é a chave para um design incrível.