Conselhos Essenciais para Websites de Restaurantes
Os sites de restaurantes tornaram-se famosos por seus designs desatualizados e pela experiência frustrante do usuário. Quantas vezes você visitou um site de restaurante e perguntou: "O que esse web designer estava pensando?"
Nós vemos os mesmos (frequentemente risíveis) problemas de novo e de novo: música de fundo enquanto você passa por outro site em Flash “intro”; Menus alimentares PDF (ou nenhum menu); todo o conteúdo é baseado em imagem em vez de texto, causando tempos de carregamento extremamente lentos. A lista continua e continua…
Como você faria em qualquer projeto de design de site, você deve começar colocando-se no lugar do visitante e identificar suas necessidades mais prementes. Para os restaurantes, sabemos que os visitantes querem navegar facilmente pelo menu de comida. Eles querem saber a localização do restaurante e as horas de funcionamento. Eles querem ver algumas fotos para ter uma idéia da experiência de jantar interior. Muitos desses visitantes querem acessar tudo isso usando seus telefones celulares.
Surpreende-me que, em 2012, tantos sites de restaurantes ainda não conseguem atender aos essenciais mais essenciais que os visitantes esperam. Então, se você gerencia um restaurante, ou se você está projetando um site para um cliente de restaurante, aqui estão algumas dicas essenciais.
Crie menus de comida baseados na web, não PDFs
O menu de comida é uma peça central de qualquer negócio de restaurante, por isso, naturalmente, deve desempenhar um papel central em qualquer site de restaurante. Os visitantes querem acessar o site e rapidamente dar uma olhada no menu, encontrar coisas que desejam e ter uma ideia dos preços.
Tem sido prática comum, por algum tempo, que os restaurantes simplesmente postem links para baixar seu menu em formato PDF. Embora possa ser uma solução rápida para o web designer, os PDFs são bastante frustrantes para os visitantes. Por que alguém deveria fazer o download de um arquivo para o computador, basta olhar o menu? Sem mencionar o fato de que menus PDF abrandar o seu site e ter um impacto negativo sobre os rankings do Search Engine.
Uma solução melhor é incluir seus menus de comida diretamente no seu website, integrados ao design. Se você estiver usando um sistema de gerenciamento de conteúdo como o WordPress, os menus de comida podem ser incorporados ao CMS (usando tipos de postagem personalizados) e projetados de maneira a facilitar sua atualização. Dessa forma, os visitantes podem ver informações precisas a qualquer momento.
Sempre inclua informações de contato, localização e horário
Você ficaria surpreso com a quantidade de sites de restaurantes que não atende a essa necessidade básica. É imperativo que o site do seu restaurante exiba informações de contato, local e horário de funcionamento. Sem estes, o visitante provavelmente decidirá não jantar em seu restaurante, seja porque eles não sabem onde está, ou eles não querem se arriscar a aparecer apenas para descobrir que está fechado.
Informações de contato - telefone, fax e / ou e-mail - devem estar visíveis em todas as páginas do site. É uma boa ideia colocá-lo perto do topo do site, onde ele pode ser acessado rapidamente, especialmente em dispositivos móveis. Um número de telefone de texto simples deve ser usado para que, nos telefones, possa ser clicado para iniciar uma chamada.
A localização do restaurante pode ser exibida usando um mapa do Google incorporado. Eu recomendaria colocar o endereço em texto simples junto com o mapa do Google também. Novamente, isso pode ser clicado em dispositivos móveis para iniciar um aplicativo de mapas e obter rotas. Isso nos leva ao próximo ponto.
Nenhum site móvel / responsivo? Você está perdendo
Web design móvel / responsivo tornou-se muito popular no campo de web design nos últimos anos. Um website otimizado para dispositivos móveis não é necessariamente essencial para todos os websites ou empresas. Algumas audiências simplesmente não têm essa necessidade. Mas os restaurantes são uma indústria em que ter um website para dispositivos móveis pode ajudar muito a atrair mais clientes.
Os frequentadores de restaurantes, por sua própria natureza, estão fora e em movimento. Eles estão usando o Yelp e o Google Maps para procurar restaurantes nas proximidades. Se eles acessarem o site do restaurante para serem recebidos com um site otimizado para celular, agradável e fácil de usar, isso selará o acordo e, alguns minutos depois, eles entrarão em seu restaurante com o grito: “Garçon! Mesa para dois, se você quiser ”.
A maioria dos sites de restaurantes não tem um website para dispositivos móveis. Portanto, essa é uma ótima maneira de ganhar vantagem sobre a concorrência local.
Os visitantes querem ver fotos
Uma necessidade muitas vezes negligenciada que muitos visitantes de sites de restaurantes têm, é ver como é a experiência de jantar antes de entrar no restaurante. Eles querem ver se o restaurante é chique e chique ou casual e familiar. Isso pode realmente ajudar a informar sua decisão sobre se vão ou não entrar e jantar. Por isso, é essencial incluir uma galeria de fotos no site. Não precisa incluir muitas fotos. Apenas um punhado de fotos que retratam muito bem a decoração interna, lugares ao ar livre (se houver), exibem a vista panorâmica, etc.
Galerias Lightbox são ótimas ferramentas para usar aqui. Eu também recomendo ter um pequeno controle deslizante de foto, diretamente na página inicial, para causar uma ótima primeira impressão.
Integrar mídia social
Restaurantes por sua própria natureza são um negócio social. As pessoas jantam para socializar, recomendam seus restaurantes e pratos favoritos aos amigos e procuram sites sociais como o Yelp para procurar novos restaurantes.
Um site de restaurante deve integrar recursos de mídia social para ajudar a impulsionar essa promoção boca-a-boca. Vincular alguns ícones às suas contas de mídia social é um bom começo. Mas aqui estão algumas idéias para levar isso adiante.
Adicione um Facebook Like Box à barra lateral do site. Quando os visitantes veem os rostos de seus amigos que gostaram desse restaurante, é uma forma muito poderosa de prova social.
Adicione suas melhores críticas e depoimentos ao seu site. Você pode pegar seus melhores comentários do Yelp e outros sites de mídia social. Mais uma vez, toda prova social ajuda!
Incluir botões de compartilhamento social (Tweet, Facebook, etc.) em partes individuais do conteúdo. Por exemplo, permita que os usuários compartilhem seus itens favoritos no menu de alimentos ou compartilhem sua postagem mais recente.
Vá ainda mais longe…
Aqui estão mais algumas ideias que podem ajudar muito a melhorar o website de um restaurante. Eu não consideraria essas idéias adicionais "deve ter" itens para cada site de restaurante. De fato, em alguns casos, isso pode complicar demais as coisas para o gerente do restaurante, fazendo com que eles percam o interesse em manter seu site atualizado, o que causaria mais danos do que benefícios. Eles são, no entanto, certamente vale a pena considerar.
Reservas online
A maneira mais comum de fazer reservas online é integrar um serviço como o OpenTable.com ou o FreeBookings.com, que se integra perfeitamente ao seu site.
Você também pode configurar seu próprio sistema de reservas on-line, adicionando um formulário de contato simples. Gravity Forms for WordPress oferece muitos campos de formulário que funcionam muito bem para isso, incluindo um selecionador de data. Tenha em mente que alguém precisará estar gerenciando a caixa de entrada de e-mail no restaurante para aceitar todas as submissões de formulário.
Pedidos on-line
Para alguns restaurantes, ter um sistema de pedidos on-line pode aumentar consideravelmente as vendas. Se o restaurante depende muito de entregas e pedidos de entrega, permitir que os clientes peçam comida através do site é um ótimo complemento.
Eu recomendaria não construir seu próprio sistema para isso. Embora existam ferramentas de e-commerce fáceis de usar, tenha em mente que você precisará configurar uma integração fácil com a configuração do ponto de venda do restaurante.
A boa notícia é que existem algumas ótimas ferramentas que você pode usar logo na prateleira. A Zuppler fornece uma ótima solução para criar um menu de pedidos on-line.
Calendário de Eventos
O seu restaurante organiza eventos? Você pode incluir uma lista de eventos futuros (e passados) com fotos e outras informações. Essa é uma ótima maneira de manter o conteúdo do seu site atualizado.
Mais uma vez, esta é uma área onde você deve se certificar de que o gerente do restaurante está pronto e disposto a acompanhar o calendário do site. Uma forma de garantir que os visitantes sejam desativados quando acessam o site do restaurante é promover um evento “futuro” que aconteceu meses atrás!
Blog do restaurante
Isso exige algum comprometimento para criar um ótimo conteúdo, mas pode ajudar muito a criar lealdade com seu restaurante. Publique histórias da história do seu restaurante, visitas a vídeos da cozinha ou transmita vídeos ao vivo de seus eventos no restaurante. Seja criativo!