Construir um produto do zero não é fácil, mas pode ser um processo muito gratificante. Quando tive a ideia da Revue, decidi agir imediatamente. Dois anos depois, e com 20.000 usuários e 2 milhões de e-mails por mês, posso dizer com segurança que a construção por impulso foi uma das melhores escolhas que já fiz. Comecei rapidamente e fiz muitas coisas ao longo do caminho, mas aprendi muitas lições que vou refletir neste artigo.
Na verdade, fui inspirado a compartilhar minhas lições depois de aparecer no The App Guy Podcast; um show organizado pelo meu bom amigo Paul Kemp, um empresário de tecnologia. Nós conversamos sobre a minha jornada com o Revue e ambos concordaram em co-autor deste artigo para desvendar os segredos de design que aprendi em minha jornada com o Revue. Aqui vamos nos…
O design pode não ser perfeito. Às vezes, nunca pode ser perfeito. O perfeccionismo é frequentemente o inimigo neste caso. Não me entenda mal, tentar criar algo bonito e funcional é a maior prioridade. No entanto, para os perfeccionistas, o dia do lançamento pode nunca chegar. Eu vi startups falharem porque eles colocaram muito esforço em aperfeiçoar algo que não precisa ser perfeito em primeiro lugar.
Eu vi startups falharem porque colocaram muito esforço em aperfeiçoar algo que não precisa ser perfeito
Você terá muito tempo para melhorar e melhorar seu produto mais tarde. As pessoas sempre podem encontrar algo errado com o seu produto, então perder tempo em aperfeiçoá-lo é inútil. Funcionalidade e uma boa ideia podem levar você a um longo caminho no começo. É assim que você pode ver se há um mercado para o seu produto e se as pessoas estão realmente interessadas nele.
Se você lançou com sucesso, posso dizer que esta lição é provavelmente a coisa mais essencial para acertar. Ouvir as pessoas no Revue foi algo que ajudou meu produto a ter o kickstart. Uma das principais formas de atingir 20.000 usuários é escutando o valioso feedback que recebemos dos curadores. Nossa missão era tentar tornar a jornada do usuário o mais útil e agradável possível. Na verdade, você deve definitivamente levar em conta o feedback; especialmente se você estiver indo mais fundo na criação de seu próprio produto e na execução de recursos que seus clientes solicitaram com frequência. Faça com que os comentários dos seus usuários sejam uma prioridade máxima todos os dias.
No entanto, não tente satisfazer todos os pedidos que receber. Escolha suas atualizações, alterações e melhorias com sabedoria, com base em todos os comentários recebidos. Isso significa, no mínimo, que você precisa estar ouvindo cada solicitação que recebe. Depois, pense em o que fazer com esse feedback.
obter feedback dos usuários é crucial para o processo de design
Até mantemos uma planilha onde listamos todos os recursos que as pessoas solicitaram ao longo do tempo. Recentemente, até abrimos nosso roteiro de recursos para 2017 e convidamos os usuários a participarem e votarem no que desejam ver a seguir. Isso nos ajuda a ouvir quais são as suas dores e o que eles acham que são os recursos mais essenciais em relação a atualizações futuras. Em resumo, obter feedback dos usuários é crucial para o processo de design. Quem melhor para ajudá-lo a fazer o seu produto do que as pessoas que o usam ativamente e conhecem os pontos fortes e fracos do seu produto?
No mundo dos emails, as coisas são complicadas. Temos que levar isso em conta ao projetar para o e-mail. Por exemplo, é muito diferente projetar por email do que projetar para a web. Além disso, os e-mails muitas vezes foram negligenciados por muitos desenvolvedores ao longo dos anos. A verdade é que e-mail não vai desaparecer tão cedo. Está simplesmente mudando e evoluindo ao longo do tempo. Eu acredito que o mesmo está acontecendo com muitas outras indústrias ao redor do mundo.
Mais especificamente, identificamos que os boletins de notícias realmente mudaram ao longo dos anos. Há uma mudança óbvia na forma como as pessoas digerem seu conteúdo selecionado. No início, quisemos refletir essas mudanças no setor em nosso produto, adotando mais uma aparência editorial (semelhante a uma revista) para os boletins informativos. É por isso que projetamos e lançamos temas para o Revue e tem sido um passo sólido em direção ao progresso. Manter-se atualizado e seguir as tendências do setor é uma necessidade absoluta no processo de design.
Às vezes, você gasta inúmeras horas criando um recurso ou trabalhando em um projeto que acha que será extremamente benéfico para seu produto e seus usuários. E às vezes, isso acaba por não ser verdade em tudo. A coisa é, de vez em quando, chega um momento em que você só tem que matar as coisas. Eu vi muitos empresários lutando para saber quando terminar um produto (incluindo eu mesmo). É ótimo ter ideias e executá-las imediatamente, mas pode levar muito do seu tempo e não valer a pena no final do dia.
Isso não significa desconsiderar seus instintos e planos, mas sim saber para onde direcionar sua atenção daqui para frente. Muitas vezes me pergunto a simples pergunta "por quê?" Pelo menos três vezes ao longo do projeto. Se toda vez que a resposta é a mesma e me deixa confiante de que vale a pena, continuo com o projeto. Se a resposta for um não sem brilho, eu apenas mato o projeto completamente e tomo minhas perdas.
Este é um acéfalo'. Resumindo o conhecimento, seus dados são essenciais hoje em dia, mais do que nunca! Um tempo atrás, estávamos nos perguntando como melhorar nosso processo de integração. Por exemplo, quando as pessoas se inscreveram, nós as incentivamos a começar a usar o produto imediatamente. Então, analisamos nossos dados e tomamos algumas decisões para melhorar a integração. Os resultados foram surpreendentes. Fizemos apenas pequenas alterações no produto, mas as ativações dispararam! Assim, minha maior lição aprendida com esse resultado é observar regularmente seus dados e observar quando algo precisa ser feito.
A Revue começou como um projeto paralelo e teve como objetivo tornar os boletins informativos pessoais novamente. Isso é feito estimulando a expressão de pensamento e opiniões das pessoas. Aconteceu que eu não queria seguir o rebanho. Por exemplo, o mundo não precisava de outro Mailchimp. No entanto, isso nem sempre foi óbvio, e ao longo do caminho tive muitas oportunidades de recriar recursos que você recebe no Mailchimp.
as pessoas certas irão encontrá-lo, e é isso que conta
Em uma era onde tudo é sobre cópia automatizada, limitações do Twitter de 140 caracteres, SEO e assim por diante, ser pessoal com seus leitores é tão difícil. É por isso que minha equipe e eu decidimos reinventar a newsletter. Se você seguir sua felicidade com o seu produto, nem todos entenderão para onde você está indo. No entanto, as pessoas certas irão encontrá-lo e é isso que conta.
A atenção aos detalhes pode realmente diferenciá-lo de todos os outros. Eu gasto muito tempo pensando em como melhorar certos elementos da interface do usuário. Na verdade, fiz isso ao longo de todo o processo de construção. Na verdade, apenas lançar seu produto ou serviço é um passo tremendamente poderoso (como já mencionei acima). No entanto, antes de lançar, você deve levar em conta um aspecto importante. Não negligencie os detalhes. Detalhes são muito importantes para alcançar o sucesso. Eu diria a mim mesmo: “se eu for além, isso fará o mundo da diferença”.
Agora, recebo feedback positivo de usuários que estão realmente impressionados com o editor WYSIWYG da Revue e como é fácil de usar. Indo a milha extra pode custar-lhe algum tempo, mas pode criar milagres para o seu negócio.
Concentrar-se em fazer o seu produto funcionar bem é mais importante do que a beleza geral e o design. Tornar o seu produto funcional e eficiente é essencial porque os seus clientes o preferem. Por exemplo, os clientes não usarão algo que seja bonito se não funcionar de verdade. É claro que a estética é crucial, mas a funcionalidade supera a atratividade toda vez. Quando se trata do design, você pode sempre se concentrar inicialmente em fazer algo simples, aderindo ao básico. Melhorar a aparência de um produto pode ser feito mais tarde.
Recentemente, introduzimos um novo tema, que foi um dos recursos mais solicitados pelos nossos usuários. Isso significava que precisávamos dar um passo à frente e entregar algo bonito. Infelizmente, o desenvolvimento de HTML para email é bastante lento, portanto, o design requer um conjunto de habilidades ligeiramente diferente. No entanto, a inovação é o que pretendemos se tem a ver com boletins informativos ou design. É por isso que decidi dar uma olhada no MJML quando chegou ao processo de implementação. Acontece que os resultados foram notáveis. Além disso, isso realmente facilitou todo o processo. Portanto, não tenha medo de vasculhar territórios inexplorados.
não tenha medo de bisbilhotar territórios inexplorados
Isso soará como um clichê muito básico. No entanto, é um clichê por um motivo. No design, você sem dúvida cometerá erros. No entanto, você também tem o poder de corrigir esses erros de maneira rápida e eficiente. Pode acontecer de você projetar e criar um recurso que não seja particularmente útil ou que não traga tanto valor para as pessoas quanto você pensou inicialmente. Não é grande coisa! Basta olhar para o que você fez de errado e tentar novamente. Finalmente, acredito que aprender a tirar o máximo proveito de seus percalços é uma mentalidade que pode realmente ajudar os projetistas a avançar no que diz respeito à criação e construção de coisas.