5 maneiras de usar bem as páginas 404
Vamos encarar isso, aconteceu com todos nós. Clicamos em um link nas mídias sociais ou em um site para ser levado a outro site para ver algum conteúdo em que estávamos interessados. Infelizmente, as coisas mudam com o tempo e os links são quebrados. As páginas são movidas ou redirecionadas, e o inevitável acontece. Você obtém a página de erro 404 temida.
A maioria das pessoas está com medo da morte desta página. Isso significa que em algum lugar um link está quebrado ou há um erro com seu website. No entanto, se você pensar na luz certa, você pode usar sua página de erro 404 para sua vantagem. Se você seguir estas dicas, nem tudo está perdido.
1. Crie uma lista do seu melhor conteúdo
Só porque um visitante do site não encontrou o que está procurando, isso não significa que ele deve chegar a um beco sem saída. Se seu foco é criar conteúdo de qualidade, direcione-os para o seu melhor conteúdo.
Você tem uma chance melhor de alguém explorar o resto do seu site se você der sugestões de onde eles podem ir, em vez de deixá-los para eles. Eles podem encontrar as informações que estão procurando em outra página. Isso é algo importante para fazer no site de qualquer cliente.
2. Doar um brinde ou um incentivo no Exchange para seu endereço de e-mail
Mesmo que um visitante do site não tenha encontrado o que está procurando, isso não significa que você não possa convertê-lo em um cliente futuro. Você pode oferecer informações valiosas ou um download digital como um incentivo para inserir seu endereço de e-mail. Isso dá ao seu cliente a oportunidade de entrar em contato com eles mais tarde.
Para muitos clientes de web design, todo o propósito do site é gerar leads para seus negócios. Para alguns clientes, como dentistas, cirurgiões plásticos, médicos e advogados, um cliente pode se traduzir em milhares de dólares em receita. Só faz sentido fazer todo o possível para manter o visitante do site e tentar transformá-lo em cliente.
3. Adicione uma caixa de pesquisa
Se o site do seu cliente for um site antigo, é provável que as páginas tenham sido removidas ou redirecionadas para outro local. Só faz sentido adicionar uma caixa de pesquisa na página de erro 404 do site de seu cliente para facilitar a busca dos visitantes pelo que procuram. Mesmo que o link de entrada possa ser quebrado, se você der a eles uma chance de pesquisar internamente por seu tópico, os resultados da pesquisa poderão apontá-los na direção certa.
O Twitter faz um bom trabalho com isso, direcionando o usuário a fazer uma pesquisa no site para o tópico desejado.
4. Adicionar um formulário de contato direto
Muitas páginas de erro 404 contêm um formulário de contato em funcionamento. Isso serve a dois propósitos diferentes. Se o website do seu cliente for sobre gerar leads, é uma ótima maneira de os visitantes do site entrarem em contato diretamente com o proprietário da empresa. Mesmo que não tenham encontrado as informações que estavam pesquisando, ainda dá ao cliente a oportunidade de fazer negócios.
Outra maneira de adicionar um formulário de contato à sua página de erro 404 é que ele oferece a oportunidade de relatar esse erro. Isso lhe dará a chance de corrigir o erro para futuros visitantes do site. Isso também resolverá problemas futuros, pois os visitantes do site acabarão onde você pretende, como uma página de destino dedicada ou o conteúdo que eles estavam procurando para começar.
5. Não adicione humor
Alguns designers e desenvolvedores sugerem uma abordagem humorística à sua página de erro 404. Eu sempre aconselhei contra isso, porque envia a mensagem errada; imagine procurar por algumas informações importantes, apenas para ser enviado para uma página de erro que é transformada em uma piada.
A maioria dos visitantes não acha um site quebrado para ser engraçado em tudo. Na realidade, os visitantes do site só querem encontrar o que estão procurando, entrar e sair. Eles também querem fazer isso o mais rápido possível, sem muita demora.
Embora fazer sorrir para os visitantes seja uma maneira despreocupada de lidar com a situação, adotar uma abordagem prática pode produzir melhores resultados.
Conclusão
As sugestões acima são destinadas a impedir que os visitantes do site cheguem a um beco sem saída. Você sempre pode transformar um negativo em positivo dando aos usuários a opção de tentar outra coisa. Com isso dito, é importante entender que você não quer colocar tudo isso na sua página de erro 404. Sua seleção deve ser feita com base no resultado que você pretende para cada pessoa que chega ao seu site.
Se você gerencia o website do seu cliente ou ele mesmo o gerencia, é importante fazer o acompanhamento de pessoas com erro. Muitas vezes, o esforço de chegar até eles para se certificar de que encontraram o que procuravam gera confiança e relacionamento com essa pessoa. Se um usuário reportar um erro e ele for ignorado, ele enviará uma mensagem informando que você não se importa com cada usuário individual. Nesta situação, um pequeno esforço pode ser um longo caminho. Além disso, seu cliente se beneficiará, no longo prazo, de acompanhar as pessoas que experimentam um erro no seu site, porque ele fornece mais informações sobre esse erro para que você possa corrigi-lo corretamente.
Páginas de erro 404 não são o fim do mundo. Eles têm o seu propósito também, é nosso trabalho tomar esse propósito e aproveitá-lo da melhor maneira possível para nossos clientes. Se você usar suas páginas de erro 404 da maneira correta, elas podem ser úteis, e não prejudiciais ao site do seu cliente.