Imagens de gatos e GIFs fazem a web girar. Isso é óbvio para qualquer um que tenha usado a web nas últimas décadas. Mas os gatos não são apenas ótimos conteúdos. Eles são ótimos companheiros para aqueles de nós muito ocupados para cuidar de cães.
Eles são inteligentes pequenas coisas fofas, no entanto. Ao longo dos milênios, os gatos aprenderam exatamente como nos manipular para dar a eles o que eles querem ... na maior parte do tempo. De fato, eles aprenderam muitas maneiras de nos dar as coisas que eles exigem. Há um caso muito forte para a ideia de que todos os donos de gatos só têm problemas Síndrome de Estocolmo .
Dos gatos, podemos aprender a formar relacionamentos com pessoas com as quais podemos não ter muito em comum
Agora eu não estou defendendo a síndrome de Estocolmo como a chave para o sucesso do seu site. Ser tão exigente ou sorrateiro como alguns gatos são terríveis. Estou sugerindo que há coisas que podemos aprender com as maneiras como os gatos cravam suas pequenas facas em nossos corações. Dos gatos, podemos aprender a formar relacionamentos com pessoas com as quais podemos não ter muito em comum.
A primeira coisa que qualquer gato inteligente aprende é que você não consegue seu lanche noturno de atum de graça. O acordo com o gato da minha noiva é que ele tem que estar de volta às 10 da noite. Como ele é agora um gato em ambientes fechados, ele atende a essa demanda com bastante facilidade. Minha gata (principalmente) percebeu que paga por seu atum em abraços, boquilhas no nariz e pulando no meu colo enquanto ronronando e exigindo carinho - ela entende seu lado do negócio.
Você tem que entregar afagos de qualidade (metafóricos) para ganhar fidelidade
Agora, talvez você não tenha a chance de se aconchegar com os usuários do seu site e lançar peles neles. Você só precisa entender que, quando um usuário acessa seu site, acaba de entrar em um acordo. Desde que o seu site lhes forneça o que eles precisam e / ou querem, eles ficarão por perto e darão a sua atenção, e talvez o dinheiro deles. Enganar usuários é uma solução de curto prazo. Você tem que entregar afagos de qualidade (metafóricos) para ganhar fidelidade.
Gatos não miam um no outro. Eles miam em nós, porque aparentemente, é a única coisa que entendemos. E mesmo assim, é difícil dizer um miado de outro, então eu acabo verificando a comida, água, caixas de areia, e qualquer outra coisa que possa estar errada antes de perceber que o pirralho quer sair, mas ele não está permitido.
Se você precisar de ação ou informação de seus usuários, você precisa tornar isso dolorosamente claro, às vezes claro. Ao contrário dos gatos, você pode dizer a seus usuários exatamente qual ação ou entrada você precisa. É por isso que os botões têm que se parecer com botões, os links têm que parecer extremamente clicáveis e nem sequer me iniciam em formulários.
Você já viu um gato errar enquanto rolava e caía da cama ou do sofá? É incrível. Observar essas criaturinhas graciosas completamente atrapalhando um salto é um dos grandes prazeres da vida. Os gatos são hábeis em ultrapassar seus erros. Após uma expressão inicial de choque leve, um gato prontamente se endireitará e voltará a fazer coisas de gato. Gatos não se sentam no chão fingindo que querem fazer isso. Levantam-se e resolvem o problema, depois fingem que querem fazer isso.
Gatos são habilidosos em superar seus erros
No design, como na vida, você não pode se apegar aos seus erros, se sua segurança foi hackeada, você passou muito tempo em uma ideia de interface do usuário que nunca iria funcionar, ou apenas digitou um erro no CSS. Você tem que voltar a seus pés, em seguida, definir as coisas corretamente ou começar de novo. E você tem que fazer isso o mais rápido possível, para não perder o ímpeto. A ressalva é que não podemos fingir que nunca aconteceu. A melhoria requer a admissão de seus erros e a desculpa para qualquer um que possam ter afetado negativamente.
Uma das alegrias de viver com gatos - um nunca é realmente dono de um gato - é vê-los fazendo coisas de gato. Quando eles rolam e dormem com suas barrigas ao sol, você não pode deixar de sorrir. Quando eles fazem uma dose em uma pose tão real, você se lembra de uma Esfinge, que é simplesmente adorável. Quando eles brigam, caçam, perseguem pontos vermelhos ou inalam seus atuns como viciados, eles são apenas eles mesmos. E nós amamos isso.
Projetar uma personalidade falsa para seus usuários sempre será um tiro pela culatra. Se você gosta de humor extravagante, escreva uma cópia brega. Se sua empresa mantém um ambiente altamente formal, torne seu site formal. Tire o melhor de si mesmo (ou da sua empresa) e invista-o no próprio site. Se nada mais, seus usuários irão apreciar a honestidade. Na melhor das hipóteses, eles vão se apegar.
Quando um gato traz para você um animal morto, ou pior, um que ainda não está morto, eles estão apenas cuidando do seu bem-estar. Eles nunca vêem você caçando, e presumem que você deve ser terrível nisso, polegares opositores e latas de atum, não obstante. Então, eles foram caçar por você, e eles realmente querem te ensinar como. É confuso, mas bem intencionado.
em primeiro lugar que os usuários são pessoas antes de serem clientes
Mostre seus novos usuários pelo site, se ele tiver alguma funcionalidade complexa. Cuide de suas informações pessoais, faça o seu melhor para evitar vazamentos. Dê a eles o melhor serviço ao cliente que você puder. Lembre-se de que os usuários são pessoas antes de serem clientes. Demonstre lealdade às pessoas que usam seu site e elas serão leais a você. Cuide deles e eles cuidarão de você.