4 pessoas que você deve pedir feedback do site
A maioria das pessoas sabe que um bom feedback é essencial para projetar e desenvolver sites de qualidade.
Mas o que constitui “feedback” pode ser ambíguo: para alguns, é pouco mais que uma rápida verificação ortográfica; para outros, é semelhante a apresentar e defender uma dissertação de doutorado.
Embora não exista uma solução única para todos aqueles que buscam feedback sobre seu trabalho, existem algumas maneiras comprovadas de obter contribuições úteis de outras pessoas.
Aqui estão algumas idéias e ferramentas para ajudá-lo em sua busca por um produto melhorado.
Tem mais ideias? Por favor, compartilhe-os na área de comentários.
1. Pergunte a sua mãe
Estou falando sério. Melhor ainda, pergunte a sua avó. Até seu encanador seria ótimo! A razão pela qual digo isso é porque você deve fazer com que as pessoas revisem seu site que não fazem parte da comunidade de desenvolvimento e design da web. Com muita frequência, os projetistas da Web projetam para seus colegas do setor e não para o público que seus clientes estão tentando alcançar.
Se você realmente quer um feedback de qualidade, dê um passo adiante. Para cada projeto, tente obter feedback dos membros reais do público que você está tentando alcançar. Se você está construindo um site para engenheiros, fale com engenheiros. Se você está projetando para uma escola, converse com professores e alunos.
Reconhecidamente, obter feedback acionável de fora da comunidade de web design pode ser difícil (ver " Como um Web Design vai direto ao inferno “), Mas, no mínimo, esses grupos podem alertá-lo sobre os erros que você cometeu ao entender mal o público-alvo.
Muito deve ser dito por pensar em si mesmo sobre os hábitos online e preferências estéticas de uma audiência. Mas, por mais frutífero que possa ser, faça-o somente depois que você sair da sua torre de marfim e se misturar com o povo comum da Internet.
2. Pergunte um grande nome
Aqui está uma pergunta: se você pudesse obter feedback de qualquer pessoa no mundo, quem seria?
Cada pessoa escolheria alguém diferente, mas aposto que quase todo mundo poderia preparar uma lista de pessoas que gostariam de responder a algumas perguntas. Aqui está a pergunta mais importante: o que está impedindo você de perguntar a eles? Claro, eles podem estar ocupados e importantes, mas isso não significa que tentar alcançá-los não vale a pena.
Eu não queria me gabar, mas consegui levar quase todo mundo que eu pedi para responder a um e-mail ou conversar por telefone durante cinco minutos para discutir algumas questões. Claro, foi preciso algum trabalho de escavar e pensar da minha parte (além de ser muito bom para seus assistentes pessoais ou secretários!), Mas valeu a pena. Você ficaria surpreso com o quão acessível essas pessoas podem ser se você mostrar interesse genuíno (mas não assustador) e respeito pelo seu tempo.
Tim Ferris tem uma excelente seção em seu livro The Four-Hour Work Week e em um postar em seu blog sobre chegar a grandes nomes para discutir idéias e fazer perguntas. Na seção de seu livro intitulado "Find Yoda", Ferris dá algumas dicas para obter mentores de grande nome no telefone (o que ele menciona a partir de sua própria experiência é o autor John Grisham).
Nem todo mundo pode fazer isso, mas esse é o ponto: apenas os mais inovadores, persistentes e corajosos seguirão recebendo feedback de seus heróis, e isso é o que os diferencia da multidão.
3. Pergunte a si mesmo
Aqui está um aparentemente óbvio. Você certamente já está editando seu próprio trabalho e fazendo ajustes conforme necessário. Mas você está realmente dando um passo atrás e se fazendo perguntas críticas profundas sobre o seu trabalho (questões que provavelmente levariam a revisões), ou você está pensando no que acha que parece ser bom no momento?
Todo designer e desenvolvedor faria bem, ao concluir um projeto, aguardar antes de enviá-lo ao cliente. Fique o mais longe possível por um dia ou dois, e depois volte com novos olhos.
Esperar até que o calor do momento tenha passado irá revelar problemas que você perdeu mais cedo ou, talvez, dar-lhe nova confiança em elementos que você não tinha certeza antes. De qualquer maneira, dar um passo para trás e fazer perguntas críticas a você dará um trabalho mais ponderado e deliberado.
4. Pergunte à sua comunidade
Se você trabalha sozinho ou com uma equipe de designers e desenvolvedores, você precisa de feedback de pessoas que são como você e que fazem o mesmo tipo de trabalho que você faz.
O feedback que você recebe de outros membros da comunidade é o mais acionável porque eles conhecem o vocabulário e podem lhe dar conselhos práticos e duros (em vez do temido veredicto que alguém recebe dos clientes, “precisa de um pouco mais de entusiasmo!”). Sua comunidade também entende os vários fatores que afetam seu trabalho, como orçamentos, prazos e clientes estressantes .
Se você é um freelancer ou trabalha sozinho, obter feedback da comunidade mais ampla pode ser frustrante, porque você não tem uma equipe dedicada de colegas que possa analisar o que você está fazendo. Você não está sozinho nisso (pense nos milhares de outros freelancers por aí), mas existem algumas maneiras de trabalhar a situação a seu favor.
Uma maneira é trocar feedback. Encontre um web designer ou desenvolvedor a quem você respeita e ofereça-se para revisar o próximo projeto em troca de feedback sobre o seu (você pode nem conhecê-lo pessoalmente, mas não deixe que isso o impeça!). Descobrir um sistema para dar e receber feedback pode demorar um pouco, mas esse relacionamento tem o potencial de se tornar benéfico e de segunda natureza para ambos.
Ferramentas para coletar feedback
A maioria dos websites, com seus fóruns e seções de comentários, não é um local ideal para coletar e agregar feedback. Aqui estão algumas ferramentas inovadoras que fornecem ótimas maneiras de compartilhar e receber feedback sobre projetos e projetos.
Feedback do conceito é uma comunidade crescente de profissionais de design, desenvolvimento e marketing e uma mudança bem-vinda em fóruns desorganizados. O Feedback de Conceito permite que outras pessoas forneçam um feedback rápido e acionável em seu website por meio de um sistema de classificação abrangente, com a exigência de que todos primeiro forneçam feedback de qualidade antes de receber feedback de outras pessoas. Eu mencionei que é grátis?
Usabilla permite coletar feedback para qualquer página da web, mock-up, esboço ou imagem. Os participantes (que você é responsável por encontrar) simplesmente apontam e clicam para compartilhar suas opiniões. Os planos pagos começam em US $ 49 por ano, mas você pode começar com cinco páginas de graça.
Exército de Feedback permite que você faça perguntas específicas para um painel de revisores sobre qualquer coisa relacionada ao seu site. Essa ferramenta é muito útil para ver as reações de outras pessoas nos processos específicos do seu site (como fazer um pedido ou inscrever-se em uma conta). Dez respostas diferentes custarão US $ 10. ( UserTesting.com fornece um serviço similar.)
Creattica reúne um grupo de designers de primeira linha que desejam compartilhar uma ampla gama de projetos de design. A associação e a participação são gratuitas, mas o feedback é limitado a rotular itens como "favoritos".
Cinco segundo teste convida pessoas aleatórias a olhar para o seu site por cinco segundos e depois dar feedback sobre o que elas lembram do design e de outros "elementos proeminentes de sua interface de usuário". Provavelmente não é a melhor ferramenta para análise profunda do seu trabalho, mas uma ótima um para medir as primeiras impressões. Planos gratuitos e pagos (a partir de US $ 4) estão disponíveis.
Notável é uma ferramenta de feedback colaborativo para web designers (semelhante a ConceptShare e ProofHQ ). O plano gratuito inclui até três usuários, mas você está sozinho para encontrar assuntos voluntários.
Por favor, critique-me é onde um painel de especialistas em web design seleciona sites entre os envios de usuários para dar um feedback extenso. Eles não podem fornecer críticas a todos, mas enviar seu trabalho certamente vale a pena.
Criando um trabalho de qualidade
Um bom web design raramente acontece . É refinado ao longo do tempo por ter outros (e ocasionalmente você mesmo) fazer tudo, desde chutar os pneus até levá-lo para um test drive completo.
Deixar de lado seu ego e abrir-se para as críticas pode ser difícil no começo, mas o feedback dos outros, combinado com sua criatividade, é um excelente produto que você e seus clientes terão orgulho.
Aaron Griffith faz parte do Feedback do conceito equipe, uma comunidade de designers e profissionais de marketing dedicados a compartilhar idéias e feedback sobre projetos de design. Você pode aprender mais em ConceptFeedback.com ou siga a equipe no Twitter .
Onde você vai para obter feedback? Você conhece algum outro grande recurso que não tenhamos mencionado aqui? Por favor, deixe-nos o seu * feedback * abaixo ...