4 Regras Essenciais da UX Ensinadas pela Pesquisa Eye-Tracking
Web designers usam muitas ferramentas para tornar os sites que eles projetam o melhor possível para os visitantes do site; Uma das melhores maneiras de conseguir isso é incorporar a ciência e a pesquisa reais no design para maximizar a satisfação do usuário.
Pesquisa de rastreamento ocular fornece designers com um esquema de tipos para orientá-los sobre as prioridades com que os visitantes do site geralmente absorvem as informações em qualquer site.
Pesquisa de rastreamento ocular também nos diz muito sobre a maneira em que os visitantes do site lêem sites. Essas informações podem ser usadas por web designers experientes para criar um site para a pessoa comum. Quando os usuários obtêm uma ótima experiência visitando seu site, eles retornam e há chances de que eles se transformem em visitantes regulares do site. Isso tem implicações, não importa o tipo de site que você esteja criando.
Então, o que esta pesquisa perspicaz nos diz sobre o visitante médio do site? Como os designers podem aproveitar essa informação muito poderosa para criar sites que são excelentes? Você ficará surpreso com o que a pesquisa descobriu.
Desenhe os olhos dos visitantes com manchetes emocionantes - não fotos!
Ao contrário da crença popular, na verdade é emocionante manchetes que chamam a atenção dos visitantes do site e não fotos de arregalar os olhos. Essa descoberta é aplicável a layouts de página inicial, especialmente se você estiver trabalhando no layout de um site de notícias. Isso também explica por que tantos sites de notícias costumam usar manchetes sensacionalistas a chocantes, tudo no esforço de atrair a atenção preciosa dos visitantes do site.
Em um estudo bem conhecido de alguns anos atrás, apelidado de Estudo de Eyetrack III, Descobriu-se que os visitantes do site têm uma tendência para ficar de olho nas manchetes, principalmente se forem dominantes. Além disso, o posicionamento específico dessas manchetes na página inicial afeta a velocidade com que o visitante de um site se conecta a elas. Coloque suas manchetes na parte superior esquerda da página inicial, e você terá mais visitantes do site prestando atenção ao seu conteúdo do que se você posicionasse as manchetes em qualquer outro lugar na página inicial.
Então, se você é um designer que trabalha para um site de notícias, tenha isso em mente. O texto chama a atenção mais rapidamente na tela do computador do que uma imagem - mais uma vez, ao contrário do que poderíamos chamar de sabedoria convencional. Os designers na Notícias da raposa, 173º mais popular site do mundo e 36º mais popular nos EUA, conhece bem essa realidade. Observe como o título principal em sua página inicial está precisamente situado na seção superior esquerda da página, notavelmente fora do centro.
Projete seu site em um padrão em forma de F
Há alguns anos, houve um estudo muito revelador sobre os usuários da web, divulgado pelo Nielsen Norman Group. o estude Descobriu que os visitantes do site todos os dias costumam ler qualquer página da Web em um padrão chamado F-shaped.
Em essência, os visitantes do site normalmente absorvem as informações em uma página da Web por um movimento horizontal inicial, sobre a parte superior da página. Isto é referido como a barra superior do F. Então, os visitantes geralmente movem seus olhos pela página um pouco antes de ler em outro movimento horizontal que é mais curto que o inicial. Isso explica a segunda e mais curta barra do F. Por último, eles olham para o conteúdo da página no lado esquerdo de uma maneira vertical, formando assim a haste do F.
Conhecendo esse padrão de leitura constante do usuário médio da web, ele deve motivá-lo a criar um site voltado para a forma como os visitantes lêem o conteúdo da web. Se o fizer, irá melhorar consideravelmente a sua experiência de utilizador e dar-lhe mais visitantes leais ao site.
Alguns sites já colocaram essa pesquisa em prática. Jogos de fantasmas é um dos novos estúdios da EA na costa oeste da Suécia. Observe como sua homepage imita o padrão em forma de F perfeitamente. Isso melhora a experiência do usuário e facilita a navegação, especialmente porque a haste do F no padrão se vincula a informações sobre o site do estúdio.
Não perca tempo com anúncios - os visitantes do seu site certamente não o farão!
Muitas pessoas consideram os anúncios gráficos irritantes, o que ajuda a explicar por que muitos visitantes do site simplesmente os ignoram e, em vez disso, concentram-se no conteúdo útil de uma página da Web. O termo aliterativo e técnico para isso é a blindness. Outro estude do Nielsen Norman Group demonstrou que a maioria dos usuários da web simplesmente não se fixa em nenhum anúncio quando está absorvendo o conteúdo da web.
Saiba que é simplesmente uma perda de tempo se você está criando um site que depende principalmente de anúncios gráficos para gerar dinheiro. À luz do estudo, você deve reavaliar seu principal meio de ganhar dinheiro em seu site. Elimine os anúncios e mude para um modelo baseado em assinatura que cobra dos visitantes do site uma taxa de associação. Alguns sites já estão implementando essa estratégia em reconhecimento da fraqueza dos anúncios gráficos.
Um ótimo exemplo disso é Club Penguin, que é um MMO (massively multiplayer online game) que é de propriedade da Disney. O site é absolutamente livre de quaisquer anúncios de exibição irritantes, razão pela qual os visitantes são incentivados a comprar associações para jogar o jogo.
Evite palavras extravagantes e formatação
Novamente, o minimalismo governa o dia, especialmente se você quiser que os visitantes do site consigam encontrar as informações em seu site com eficiência. De acordo com a Usabilidade do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA blog, o criador (leia-se: elaborado) formatação e palavras de uma página da Web, mais os visitantes do site ficarão confusos e falharão nos testes básicos de navegação. O blog refere-se a um estudo da Nielsen de alguns anos atrás, que pediu aos participantes do teste que encontrassem uma informação básica do site do Censo dos EUA. A maioria falhou no teste espetacularmente.
Os participantes foram convidados a encontrar a população atual dos EUA, que foi encontrada na página inicial do Census Bureau. Surpreendentemente, apenas 14% dos participantes patéticos conseguiram localizar essas informações na página, embora estivessem literalmente olhando para elas em letras grandes e vermelhas no lado direito da página. Suspeitava-se que essa baixa taxa de sucesso fosse devida à presença da informação no lado direito da página, em contravenção direta ao padrão de leitura em forma de F tão bem estabelecido.
No entanto, um exame mais aprofundado revelou que a grande maioria dos participantes do estudo simplesmente ignorou a informação, embora estivesse em uma aparência grande, vermelha e não-fácil de perder. Eles o ignoraram porque sua formatação e apresentação extravagantes faziam com que parecesse uma promoção ou anúncio de algum tipo! Como muitos usuários da Web já não prestam atenção à exibição de anúncios em primeiro lugar, essa conclusão não deve ser surpresa para ninguém em vista do que sabemos.
Este estudo da Nielsen foi feito há 6 anos, então seria interessante ver se o governo federal dos EUA aprendeu alguma coisa naquele tempo e melhorou sua homepage para usabilidade! Estamos falando do governo federal aqui, então a eficiência não é o seu forte. No entanto, olhando para o seu site atual do Censo, vemos que isso fez pelo menos uma mudança significativa em que o número da população não parece mais uma promoção gritante com formatação sofisticada. Ainda assim, o número da população foi movido até o canto inferior esquerdo da página inicial, forçando os visitantes do site a rolar até o final para vê-lo. Esta também não é uma boa alternativa!
Entenda o rastreamento dos olhos, entenda o design eficaz da web
Os estudos de rastreamento ocular existem por uma razão: eles praticamente apresentam um esquema do que os usuários da Web gostam e não gostam em qualquer site, com base em seu comportamento. Web designers que ignoram essa pesquisa copiosa estão fazendo isso por sua própria conta e risco. Por que você não deseja criar um site que seus visitantes considerem fácil de navegar? Faça uso inteligente desta pesquisa, e os usuários da web vão encontrar o seu site extremamente agradável para navegar ... o que só levará a mais visitantes e maior popularidade.
Lembre-se que, em qualquer site, são sempre manchetes que atraem os olhos do usuário e, portanto, a atenção deles, não as imagens. Tenha sempre em mente o notório padrão em forma de F que representa o padrão geral de visualização de muitos visitantes do site. Seria bom criar pelo menos um layout de página inicial que imite esse padrão em algum aspecto.
Finalmente, evite anúncios gráficos. Não só eles parecem ruins, mas muitos visitantes do site nem mesmo prestam atenção e os ignoram completamente. Explore outras formas de obter receita para seu site, talvez por meio de taxas de associação e outras abordagens. E faça o que fizer, não torne o conteúdo da Web útil semelhante a uma promoção ou anúncio, pois os visitantes do site tendem a ignorá-lo também. Tenha tudo isso em mente e você criará um site em harmonia com o comportamento de seus visitantes.
Você projeta para o padrão 'F'? Que outras dicas de usabilidade você compartilharia? Deixe-nos saber nos comentários.
Imagem em destaque / miniatura, imagem dos olhos via Shutterstock.