4 elementos essenciais do design UX de sucesso
Quando você considera as histórias de sucesso da era da internet, pode ser perdoado por acreditar que a sorte tem sido o fator decisivo. A Amazon, por exemplo, é uma empresa de varejo cujo lançamento coincidiu com uma implantação em larga escala da conectividade com a Internet nos anos 90. O Facebook é uma plataforma de mídia social que surgiu assim que a tecnologia móvel evoluiu para smartphones prontos para a web.
Veja um pouco mais a fundo, e você pode começar a identificar por que esses sites dominavam o mercado em detrimento da multidão de concorrentes. O verdadeiro fator decisivo não é sobre a sorte; trata-se do planejamento e desenvolvimento cuidadosos que foram criados para criar uma experiência de usuário positiva para esses sites.
O que é a experiência do usuário?
Em sua forma mais simplista, a experiência do usuário é o nível de satisfação que seu site oferece a todos os visitantes. A este respeito, pode referir-se à clareza do layout, à intuição do mapa do site e da navegação, ou - importante para os varejistas on-line - a segurança e a facilidade com que as transações on-line podem ser concluídas.
No entanto, vá além dessa definição de nível de superfície e o conceito de experiência do usuário tem um significado muito maior, com implicações que podem afetar todos os aspectos do desenvolvimento de seu site. No mundo do web design, a experiência do usuário não é simplesmente o resultado passivo das interações e satisfação dos visitantes. A UX também é a ideia de que uma agência de design pode afetar e influenciar conscientemente essas interações e experiências, por meio de planejamento e pesquisa cuidadosos.
Os elementos do design UX de sucesso
As teorias da experiência do usuário estão preocupadas, acima de tudo, em controlar o impacto do design nas percepções e expectativas dos usuários individuais, de modo que é virtualmente impossível destilar uma única solução para todos os propósitos. Mas, se você visitar qualquer agência de design digital líder, descobrirá que todos estariam trabalhando dentro dos mesmos parâmetros gerais que ajudam a focar os estágios de desenvolvimento do lançamento de um site. Identificamos essas áreas-chave abaixo como: usabilidade, conveniência, adoção e valor.
1) Valor
Oferecer valor a seus visitantes é a chave para converter cliques em vendas e manter uma base de clientes fiéis. É o ponto em que os produtos que você oferece e os serviços que seus clientes exigem se interceptam. Entender o valor da sua presença na web é uma questão de conhecer seu público: pesquisar informações demográficas, bem como o que traz tráfego para sua página e de onde esse tráfego chega, são considerações úteis ao definir seu valor.
Finalmente - e crucialmente - assegure-se de que o valor para o usuário seja o mesmo que seu próprio valor pretendido! Considere um varejista com uma riqueza de detalhes e descrições de produtos em seu site, mas com um sistema de pagamento complexo e não confiável. Os usuários podem começar a usar este site como um ponto de referência para pesquisar especificações técnicas, mas concluirão a compra real em outro site de varejo mais fácil de usar. Este é um exemplo de como o conteúdo forte é apenas metade do desafio: os usuários descobrirão seu próprio valor para o conteúdo de um site mal projetado, e isso pode não ser necessariamente benéfico para você.
A simplicidade de Helbak O catálogo de produtos corresponde aos designs simples e de alta qualidade pelos quais são conhecidos.
2) Usabilidade
Um site mal projetado perde seus clientes para um rival mais confiável. O outro lado da moeda é um site que é tão bem estruturado que influencia a maneira como seus usuários interagem e se comportam. Considere a forma como o Facebook mudou o papel das mídias sociais com sua apresentação clara e ordenada do conteúdo gerado pelo usuário e sua oferta de serviços adicionais, como mensagens privadas. Em vez de criar uma plataforma de mídia social voltada para a página de perfil, o site tornou-se um balcão único para a comunicação, e hoje muitos de seus usuários confiam nele como o principal método de manter contato com amigos e familiares.
Marca de cosméticos Exuberante concentra a atenção do cliente em práticas éticas; o uso de seus produtos torna-se parte da visão de mundo do cliente.
3) Adoptabilidade
Um site mal projetado pode prejudicar a conveniência e o valor do seu serviço; mas não é o pior cenário possível. Um site que simplesmente não pode ser acessado por certos navegadores, que é mal codificado e, portanto, definha para baixo nas classificações dos mecanismos de busca, ou que contém muito conteúdo multimídia que consome pouca largura de banda e falha ao se tornar acessível. Podemos pensar nisso como o elemento de “capacidade de adoção”.
Adoptability é o elemento que discute a facilidade com que seu conteúdo pode ser acessado por usuários novos e recorrentes. Juntamente com problemas de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e de largura de banda, uma web cada vez mais compatível com dispositivos móveis significa que as organizações estão percebendo que sua presença na Web também exige um layout compatível com dispositivos móveis. Se a sua experiência do usuário é cada vez mais uma interação móvel, então um site construído a partir desses princípios é um site que incentiva o maior público potencial a permanecer em suas páginas.
Soverin O primeiro design para dispositivos móveis se traduz perfeitamente em qualquer dispositivo, assim como o produto deles.
4) Desejo
Desejabilidade é o ingrediente final mágico: uma pedra filosofal para os web designers, é impossível atribuí-la a qualquer elemento de conteúdo ou design. Uma interface de usuário moderna e dinâmica manterá sua presença na Web com um aspecto contemporâneo e com um aspecto relevante. Uma frente de loja segura e confiável para o varejo proporciona confiança nas vendas. Uma identidade de marca clara e coerente permite que sua reputação e proeminência cresçam organicamente entre sua base de usuários. Todos estes são elementos de desejo online.
Marca de moda de Nova York Cienne NY mistura fotografia, vídeo, cópia inteligente e uma interface de usuário excelente para criar um site tão sofisticado quanto seus produtos.
Conclusão
Os elementos da experiência do usuário buscam apreender e abordar os principais desejos e preocupações do seu público principal, desde os primeiros estágios de desenvolvimento. Uma boa compreensão desses elementos essenciais permitirá que até mesmo os projetos de design mais ambiciosos progridam com mais eficiência e com um maior senso de foco.