O Twitter finalmente lançou um chapéu maior no reino da publicidade em 20 de fevereiro de 2013, anunciando a nova API de anúncios do Twitter e os cinco parceiros iniciais que irão alimentar este novo veículo. Sim, o Twitter já tem a capacidade de exibir anúncios - todos nós nos incomodamos com os 'Tweets Promovidos' que entopem nossos cronogramas desde 2010 - mas agora a experiência deve ser melhor para os profissionais de marketing e menos prejudicial para os usuários.
Em teoria…
Mas o que tudo isso significa para aqueles de nós no mundo do design e da publicidade? Vamos quebrar essa pequena pepita e mergulhar na logística, na teoria e na experiência do usuário.
Então, o que exatamente é a API do Twitter?
Basicamente, a API capacita o Twitter, atuando como uma linha de comunicação entre programas de software. Entre outras coisas, a API do Twitter é o que faz HootSuite, TweetBot e Twitterific possíveis.
Em 2010, o Twitter começou a limitar o acesso à sua API de código aberto, comprou certas empresas que dominavam a API e irritou muitos hackers, designers, gurus iniciantes ou qualquer um que ama o Tweetdeck, ou a possibilidade de criando o próximo Tweetdeck. Muitos na comunidade do Twitter viram o iminente espectro do capitalismo no horizonte, e o fechamento do acesso à API foi o primeiro passo em direção à monetização da plataforma e à conversão de tweets em commodities.
Rumores de publicidade tweets, IPOs e aquisições saltaram sobre a web e em abril de 2010, a plataforma lançou Promoted Tweets.
Antes da nova API de anúncios do Twitter, era preciso monitorar manualmente as tendências das campanhas, usar um complicado processo de promoção de tweets únicos ou, na verdade, ligar para a divisão de publicidade do Twitter para exibir uma campanha. Ao manter o processo de Tweets Promovidos fora do reino da automação em massa, o Twitter conseguiu manter sob controle o número de tweets de publicidade no feed de um usuário.
A queda do sistema de publicidade anterior deixou pouca opção para escalabilidade ou crescimento do ponto de vista do profissional de marketing. O Twitter alega que a escalabilidade foi um dos principais motivos para lançar esta nova API. Sabendo que as empresas externas já tinham mecanismos para rastrear, responder e envolver os seguidores usando a API existente, o Twitter escolheu cinco parceiros para ajudar a lançar a Ad API e está trabalhando com outras pessoas para ampliar as opções de publicidade. Adobe, SalesForce, SHIFT, Hootesuite e TBG Digital estão ajudando a tornar o mundo do Twitter um espaço mais unificado e favorável a anúncios.
Um dos parceiros da API de anúncios do Twitter, o Adobe Media Optimizer, postou alguns resultados promissores de testes com a nova API. De acordo com o Adobe Digital Marketing Blog, as campanhas de teste iniciais mostraram um aumento dramático de 63% em seguidores, com uma redução de 60% no custo por acompanhamento.
Mas o que tudo isso realmente significa para os criadores e executores de campanhas publicitárias?
As agências agora podem monitorar conversas em grande escala, automatizar o processo de engajamento e responder às tendências em tempo real com os Tweets Promovidos, todos da mesma plataforma de software.
O Twitter alega que toda essa tecnologia da Ad API ajudará os anúncios a se tornarem mais relevantes e não aumentarem o volume. April Underwood, gerente de produtos do Twitter, respondeu às preocupações sobre volume de anúncios durante uma entrevista recente com o FastCoCreate.com:
“Portanto, do ponto de vista do usuário, isso não significa que estamos nos tornando mais agressivos em termos de anúncios ou alterando a experiência do usuário. Trata-se de dar aos profissionais de marketing mais opções, bem como um conjunto mais amplo de ferramentas em seu arsenal que podem ser usadas em como querem trabalhar conosco ”.
A Ad API foi desenvolvida para permitir que os profissionais de marketing ajustem melhor sua capacidade de ouvir conversas relacionadas ao público-alvo e respondam rapidamente. De acordo com o press release da Salesforce Marketing na PR Newswire, agora você pode ouvir mais de 400 milhões de tweets diários e “acompanhar conversas em tempo real de mais de 540 milhões de fontes sociais na web, incluindo Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e on-line. comunidades ”
Vamos dividir isso em um cenário mais gerenciável. Digamos que seu cliente seja proprietário de uma empresa especializada em produtos orgânicos para cães e tenha contratado sua agência para expandir o tráfego da Web e as conversões usando as mídias sociais. Agora você pode contratar os serviços de um dos Parceiros acima e começar a acompanhar palavras-chave, hashtags e conversas relacionadas a todas as coisas orgânicas do Fido. Você pode seguir as tendências de conversação em várias plataformas de mídia social.
Você tem o framework em vigor e está usando Tweets Promovidos que têm como alvo conversas sobre cães e / ou orgânicos e seu sistema está respondendo à escala, de forma automatizada e regularmente, sem contratar um exército de estagiários para alimentar o Twitter. besta de publicidade.
Tragicamente, outra ronda de comida de cachorro estragada bate nos mercados de algum fornecedor desagradável que substitui as partículas de alimentos por ração tóxica e os Fidos estão ficando doentes para a esquerda e para a direita. As pessoas estão questionando as fontes do jantar de seus amigos favoritos e recorrendo às mídias sociais para falar sobre o problema e encontrar soluções.
Pontuação para sua agência. Você já está digitalizando palavras-chave relacionadas e sua equipe agora está distribuindo Tweets Promovidos relevantes diretamente de um dos parceiros de software de monitoramento que segmentam essas conversas em alta. Você pode responder em tempo real ao público-alvo apropriado sobre uma notícia de última hora que afeta diretamente seu produto e seu público-alvo.
Sua brilhante equipe analisa essas conversas no Facebook e cria uma série de posts abordando soluções e opções para a cura do Fido, impedindo tais catástrofes, em primeiro lugar, comprando ração orgânica e incluindo links para cupons no site de comércio eletrônico do seu cliente. Em seguida, você explodir links para a postagem do blog agora no blog do seu cliente como Tweets Promovidos para proprietários de cães amantes orgânicos. O tráfego do seu cliente explode e eles se tornam o próximo Newman's Own.
Antes da Ad API, esse processo era factível, mas a mão-de-obra necessária limitaria as habilidades de resposta de sua equipe e custaria ao cliente uma pequena fortuna em horas faturáveis. E, embora você pudesse monitorar essas conversas e tendências usando o software de monitoramento social, não conseguiu lançar um Tweet promovido a partir dessa mesma plataforma. Você teve que navegar pela interface do anúncio do Twitter ou chamá-los.
Outra ferramenta poderosa para os anunciantes é a capacidade de automatizar a segmentação de seus dados demográficos segmentados. Usando o exemplo orgânico de Fido, digamos que você queira tweets especiais para mulheres de 30 e poucos anos que moram no sul e um tweet diferente para homens urbanos em São Francisco com quase 30 anos. Agora você pode automatizar esse processo e entregar mensagens diferentes usando o software do parceiro, em vez de carregar mensagens individuais separadamente por meio da interface do Twitter.
Você também tem uma tonelada de métricas, dados analíticos e brutos ao seu lado e pode mostrar ao seu cliente números muito específicos sobre o ROI de seus esforços.
E é por isso que eles pagam a você muito dinheiro!
O Twitter levou seu tempo doce entrando no mundo dos anúncios nesta escala, e com razão. A plataforma é alimentada por comunidade e conversa.
O Twitter é um animal diferente, baseado inteiramente na necessidade fundamental das pessoas se comunicarem em tempo real. Twitter é impulsionado por conversas não biografias profissionais ou narrativas pessoais, passadas.
Garantir que a experiência do usuário na plataforma não seja explorada de forma excessiva ou excessiva é primordial para promover o crescimento e a popularidade da empresa, supostamente valendo quase US $ 10 bilhões de dólares.
O Facebook mostrou às mídias sociais os garotos grandes o que acontece quando você baseia o valor de uma empresa em tecnologia que ainda precisa integrar e números que são simplesmente hipotéticos. O IPO fracassado de Zuckerburg e o rápido declínio das ações do Facebook serviram de lição para todas as grandes feras da mídia social que buscavam se tornar públicas.
Coloque sua casa em ordem e tenha um fluxo de receita de publicidade sólido e previsível em primeiro lugar. Fornecer valor além de coagir os usuários a jogar animais em galpões e virtualmente cutucarem uns aos outros o dia todo. Construa um veículo que permita que os grandes anunciantes entrem no jogo e joguem facilmente algum dinheiro em sua empresa e, em seguida, forneçam as mercadorias em dados reais, mostrando conversões, engajamento e padrões de crescimento com a comunidade existente da plataforma.
Mas, na verdade, para o Twitter manter a força da sua comunidade central, ele precisa integrar delicadamente essa evolução mais recente dos Promoted Tweets na interface. Somos uma cultura que, em teoria, gosta da nossa privacidade e sabe que alguém, em algum lugar, está minerando nossos tweets por dados para depois tentar nos consumir, o que é um pouco assustador. E, se não forem monitorados adequadamente ou se forem implementados de forma inadequada, as pessoas encontrarão outro meio de comunicação em tempo real em uma plataforma diferente.
A API de anúncios do Twitter tem um grande futuro? O Twitter poderia desafiar o Google por receita de publicidade? Deixe-nos saber seu pensamento nos comentários.
Imagem em destaque / miniatura, imagem de conversação via Shutterstock.