Mídias Sociais para Criativos
Estou impressionado com empresas, especialmente empresas de marketing, que param suas mídias sociais. Geralmente é um blog que não foi atualizado em um ano ou a exibição orgulhosa de fãs com menos de dez, oito deles sendo funcionários da empresa. O que isso diz aos clientes em potencial? Diz que a empresa não tem idéia sobre mídias sociais. Como alguém que lida com as mídias sociais diariamente, vejo o valor e vejo os erros. Parece fácil, na minha cabeça, mas sei que não é, ou as empresas não cometerão tantos erros.
Certamente, a mídia social conquistou negócios. As pessoas ainda estão em um dilema sobre como funciona, apesar de estatísticas comprovadas e ROI. Algumas empresas fazem isso barato e algumas jogam milhões. Parece estranho que tantas pessoas não possam ver o que é a mídia social - ser social!
Quando ouço alguém dizer: "Eu não gosto do Facebook", eu acho, "aproveite o resto do século 20 e eu vou te encontrar mais tarde ... talvez!"
É claro que é mais grave que isso. Se você não está mantendo contato com velhos amigos e ex-colegas de trabalho, você está deixando sua rede morrer e, como muitos artigos continuam batendo em nossas cabeças, sua rede é a maneira mais importante de conseguir trabalho . Tal como acontece com o ocasional telefonema para um amigo íntimo para ver se ele ainda está vivo, compartilhando algumas notícias e risadas e apenas mostrando que você se importa, a mídia social é o novo telefonema - é assim que somos sociais agora. É importante e não pode ser ignorado.
Sua rede
Existem muitos artigos sobre a importância de ter uma rede forte, então não vou elaborar muito. Basta dizer que, se você não está mantendo contato com as pessoas que conhece, está perdendo contatos valiosos . Todos nós temos amigos que nos esquecemos de ligar de vez em quando. Quando temos um encontro casual com eles na rua, é um momento estranho de mentir sobre estar "muito ocupado" ou "Eu estava pensando em você outro dia". Admita que isso acontece com você também. Essa relação é enfraquecida ou quebrada, seja pelo constrangimento de ter sido pego em não se importar o suficiente ou usar a velha desculpa.
A importância das conexões do Facebook, pelo menos no meu caso com velhos amigos e ex-colegas de trabalho, é que posso continuar a provocá-los e mostrar que me importo em apenas alguns minutos por dia. Estou no meu computador 18 horas por dia, então porque não usá-lo para chegar? LinkedIn, enquanto mais orientada para negócios é outra rede importante, mas vai além das pessoas que conhecemos ou conhecemos. Como no Twitter, com quem você se conecta?
Os criativos tendem a ser unidos na vida e nas mídias sociais. Seguimos outros criativos, nos conectamos com eles e passamos uma quantidade excessiva de tempo compartilhando nosso trabalho, sonhos e decepções. A miséria adora companhia, mas quanto tempo é gasto com essa comiseração, ao invés de procurar por contatos comerciais sólidos?
Quando se trata de negócios, outros designers não são a fonte número um de trabalho para nós, como freelancers ou referências. O lado negro de confiar demais nas conexões com outros designers é que eles podem sabotar outros. As pessoas podem ser mesquinhas e o atual ambiente financeiro e competitivo é feroz. Aprenda a confiar em seus próprios esforços!
Embora seus amigos de confiança, sejam designers ou pessoas “normais”, sejam ótimas conexões e devam ser valorizados e nutridos, você precisa procurar aqueles que COMPRAM seus serviços .
Eu tive amigos que já usaram Facebook anúncios para seus negócios. Embora os dados demográficos do FB certamente constituam donos de empresas e executivos, ninguém parece ter sucesso usando o Facebook como ferramenta de marketing. Se você é Coca-Cola ou Toshiba, então as páginas de fãs do Facebook serão uma necessidade, mas para o design o tempo de negócios é escasso para usar corretamente as mídias sociais , então use o Facebook para manter contato com seus amigos e familiares. Ter tempo para atualizar uma página de fãs do Facebook tira de outros canais de mídia social que serão melhores para geração de leads.
LinkedIn é um local de negócios e um ponto de encontro de negócios. Depois de um tempo, você aprenderá quem é legítimo. A maioria das pessoas está lá para fazer redes de negócios. Você receberá uma parcela justa de pedidos de trabalho gratuito e spam para bebidas energéticas, imóveis na Costa Rica e esquemas de pirâmide de suplementos vitamínicos, mas você também pode se conectar com alguns pesos pesados legítimos .
Construa uma lista de cem clientes de sonhos. Pesquise empresas, identifique as pessoas certas (não o CEO; experimente as pessoas que estão em posição de reservar projetos de design) e crie uma lista. Certifique-se de responder a todas as conexões aceitas com uma observação pessoal (via LinkedIn) para agradecer às pessoas por se conectarem com você e incluir o URL do seu site para "mais sobre mim".
O LinkedIn tem milhares de grupos que você pode participar e ainda mais “perguntas” que você pode responder por prêmios de “melhor resposta”. Pesquise perguntas sobre marketing e responda como o design ajuda as iniciativas de marketing ou publicidade. Torne-se um especialista nos olhos e mentes de possíveis leads que precisarão de seus serviços. Existem alguns membros do LinkedIn que gostam de dar respostas de uma frase que geralmente não fazem sentido ou sequer abordam a questão. Eles gostam de ter o título "a maioria das perguntas respondidas" para todos verem. Suas reputações não são as melhores do site, então pense em qualidade e não em quantidade! Boas e sólidas respostas mostram aos outros que você tem conhecimento sobre seu campo. Construir confiança com as perspectivas é um passo importante para conquistar novos clientes .
Grupos permitem que você crie conexões mais próximas com clientes em potencial. Você vai se juntar ao grupo “Lovers of Joomla” ou ao grupo “Small Business Marketing Ideas”? Este último está cheio de pessoas que precisam de seus serviços. A ideia de marketing é entrar em contato com clientes em potencial , não para ser amigo de outros criativos. Deixe isso para sessões de cadelas do grupo de design local. O maior erro cometido por um criativo é a falta de rede , que, em seu estado mais simples, é vender ou vender a si mesmo e ao seu serviço. Se você freqüentou uma faculdade ou universidade para o programa de arte, você terá um grupo de ex-alunos que contará com membros que não sejam estudantes de arte e que tenham empresas que precisam de serviços de design. Então, por que não incentivá-los a usar um colega de pós-graduação? Certamente você falou com outras pessoas naquela escola… certo?
Você era membro de uma fraternidade ou irmandade? Seus irmãos e irmãs são, sem dúvida, membros de um grupo do LinkedIn. Se não, inicie um grupo. Começar um grupo coloca você no comando e o número um no centro das atenções .
Aqui está um prático infográfico para você começar!
Eu uma vez expliquei o que Twitter é para um cliente em termos muito simples: é um outdoor que você passa a 70 milhas por hora na rodovia informativa!
Para criativos, o Twitter é bom apenas para direcionar tráfego para seu site ou blog. O Twitter também é tão forte quanto seus seguidores ou a capacidade de twittar hashtag para as pessoas certas. Eu sei que isso parece fácil, mas não é.
A maioria das pessoas no Twitter segue sem pensar. Isso pode levar à quantidade, mas não à qualidade . Infelizmente, como em tudo relacionado a este ponto, os designers tendem a se amontoar e seguir um ao outro. Você quer que sua concorrência apareça na sua lista de seguidores quando um possível cliente estiver verificando seu perfil no Twitter?
Como no LinkedIn, faça o seu Twitter seguir construindo as pessoas que você deseja alcançar . Embora minha conta “Speider” siga criativos e publicações de design, não vou seguir atrás de “sites de ofertas diárias”, “agentes de seguros”, “agentes imobiliários” ou “gurus da boa forma”. as perspectivas que são seguidas porque compram serviços de design. Veja como isso funciona?
Quando eu adiciono uma nova campanha ao meu site em que trabalhei para um cliente, eu twittei sobre isso para essa lista. Também irei hashtag (símbolo #, como #business branding #real estate estate, etc.) para alcançar aqueles que seguem esses interesses.
Tanto o LinkedIn quanto o Twitter têm um feedback intuitivo que ajuda você a se conectar, participar de grupos, hashtag a tendências populares e ver quem está seguindo você ou visualizando seu perfil. Use essas informações para se conectar com as pessoas certas!
Blogging
Estamos em um mundo de informações do Google voando à esquerda e à direita. Com sites como Stumbleupon e Digg , só para citar dois, e agregadores às dúzias, seu blog vai cruzar o caminho de alguém em algum momento, seja por meio de um link compartilhado, do Facebook "curtir" ou simplesmente aparecendo em uma pesquisa por algum termo estranho. A chave é trazer essa pessoa de volta ao seu blog de novo e de novo.
No meu último emprego em tempo integral, as pessoas reclamavam que eu enviava muitos links todos os dias. Eu enviaria ideias de produtos interessantes ou peças inspiradoras para as pessoas do meu departamento para o bem da nossa empresa e negócios. Blogar não era tão popular como é agora (isso foi apenas sete ou oito anos atrás, lembre-se) e eu estava recebendo uma explosão de e-mail semanal de um estúdio de design, que eles chamavam de "O Hip-O-Metro". tinha três entradas de produtos ou links interessantes, que nem eram feitos pelo estúdio. Havia “Hip”, “Hipper” e “Hippest”. Eles seguiram com uma pequena sinopse sobre algo que o estúdio havia criado como um anúncio de seus serviços. Simples e brilhante. Eles elogiaram que o e-newsletter, que era apenas de tipo, foi para quatro mil pessoas. Eu fui inspirado, mas levei para o próximo nível.
Tomando todos os links diários que eu enviaria, criei uma newsletter com um cabeçalho de gif animado, criei separadores para cada entrada e reuni uma dúzia de links de anúncios exclusivos, produtos e outras coisas interessantes que forneceriam inspiração. para o nosso negócio da empresa. Toda manhã de segunda-feira, o “Innovation Lounge”, como eu o chamava, ia para a lista de e-mails do departamento. Dentro de alguns meses, a empresa estava indo apenas por meio de solicitações de diferentes departamentos. O poder dos blogs virais que eram compartilhados pelos trabalhadores dessa empresa e distribuição de vinte e cinco mil pessoas cresceu. Os trabalhadores até o compartilharam com pessoas de fora da empresa.
Quando fui demitido da empresa (que é um outro artigo em si mesmo!), Eu marquei meu novo freelance e comecei um blog semelhante, usando Twitter, StumbleUpon, Yahoo e Google para direcionar o tráfego com links para as novas entradas, E-mail explosões para ex-colegas de trabalho e outras conexões e criou uma lista opt-in para novos assinantes, além daqueles que assinam o feed RSS. Graças à natureza viral da web, o blog acumulou mais de setecentos hits únicos nos dias em que novos conteúdos foram publicados.
A desvantagem foi que levou muito tempo e pesquisa . Quando minha marca mudou (mais outro artigo… que está realmente no blog de outra pessoa), eu abandonei o blog, mas de vez em quando eu verifico as estatísticas e ainda fica entre cinquenta e duzentos hits por dia devido às tags e imagens.
A chave para este blog é que ele foi destinado a clientes em potencial . Tal como acontece com o "Hip-O-Meter", continha um anúncio para os meus serviços no final de cada entrada. Se eu destacasse as máquinas de venda automática, o anúncio se concentrava na capacidade do meu estúdio de trabalhar nessa linha e assim por diante.
O erro que muitos designers cometem em seus blogs é que eles se concentram em questões de design e técnicas que só atraem outros designers. Outros designers não compram seus serviços , então é um desperdício de tempo. Concentre seus esforços nos negócios e não na fama entre os colegas .
Blogar é uma ótima maneira de alcançar clientes em potencial, mas é muito trabalhoso. É por isso que muitas empresas começam a ignorar seus blogs - elas não querem que um funcionário use seu tempo para atualizar o conteúdo ou pagar por alguém para dedicar tempo e esforço. Eu tenho vários clientes que me pagam para escrever posts para eles. O grande perigo com um blog é mostrar que ele não foi atualizado por meses ou mais de um ano. Isso reflete mal em você e sua empresa. Atualize pelo menos uma vez por semana , mesmo que seja apenas uma pequena sinopse. Ignore-o e isso é uma mancha na capacidade de sua empresa de acompanhar o marketing, o que não é um bom sinal em nossos negócios.
Mala direta
Sim, o que é velho é novo de novo! Eu troquei meu blog por algo menos demorado, mas um pouco mais caro - mala direta. Eu criei uma “lista de desejos” de cem clientes de sonho (e cerca de 100 outras pessoas com quem eu queria manter contato) e enviei um cartão de formato de cartão com exemplos de trabalho e uma mensagem engraçada. No começo eu mandei um por mês durante os primeiros seis meses. Depois disso, era um a cada três meses. Devido aos custos, é cerca de duas a três vezes por ano, mas ouço de volta as pessoas como elas “amavam” o cartão e mostravam para outras pessoas ou ele era o lugar proeminente de ser colocado no quadro de avisos. Estar à vista é uma das melhores propagandas, pois lembra os clientes sobre você e outras pessoas vão vê-lo e dar uma olhada. As referências desses cartões aumentaram minha lista de discussão.
Alguns números em correspondências são surpreendentes. A pessoa média abre 14% - 28% de todos os emails. 48% de todo o correio tradicional é aberto, mas 98% dos cartões são abertos ... e abertos primeiro! Tal como acontece com os blogs e outras mídias sociais, é importante equilibrar tempo + esforço + custos para igualar o retorno sobre o investimento (ROI).
Imagens divertidas mostrando seu trabalho serão postadas nos quadros de aviso das pessoas, então pense em usar designs interessantes para mala direta, como os abaixo.
Cara a cara
Nunca esqueça o poder de realmente conhecer pessoas. Isso retorna à “sua rede” e você precisa gastar tempo criando e reabastecendo essa rede .
É difícil para os criativos fazerem a rede corretamente. Primeiro: precisamos conversar com pessoas que não são outras criativas. Segundo: somos estranhos, o que aumenta nossa criatividade. Se eu tivesse que fazer uma lista de criativos para acompanhar em situações de redes sociais, eu teria as seguintes regras importantes:
- Ouça mais, fale menos. Quanto mais você fala, maior a chance de você dizer algo estranho e perturbar as pessoas que você quer impressionar.
- Deixe seu trabalho fazer sua fala para você! Por que distribuir um cartão de visita quando você pode entregar um conjunto de imagens e deixar as pessoas faunarem sobre ele? Não imprima peças promocionais do tamanho de cartas, pois as pessoas gostam de coisas que podem colocar nos bolsos. Por que não pensar em “cartões flash” e criar um pequeno conjunto de imagens com tamanho de cartão de visita para distribuir?
- Pergunte sobre a pessoa que você está encontrando. As pessoas adoram falar sobre si mesmas. Quando terminam de falar sobre seus negócios, uma das melhores respostas que já ouvi em resposta a ouvir alguém que acabou de pontuar sobre o que eles fazem é: "Eu ajudo empresas como a sua!"
- Não diga muito a eles. Dê a eles a resposta rápida mencionada acima e entregue-lhes suas amostras. Diga-lhes que você fornece serviços de marketing para negócios. Ou eles vão concordar e ir embora ou vão falar sobre algo que precisam. BINGO!
- Não se vista de forma criativa. Um bom e estranho par de sapatos é um ponto focal. Mohawks roxos, jaquetas de couro cravejadas com calças de tartan e botas de cano alto são um pouco demais para a multidão de negócios. Remova os piercings, esconda as tatuagens e pareça com as pessoas que você está tentando alcançar. Você não está "vendendo", está vendendo!
Dois ou três minutos por pessoa e depois seguir em frente. A maioria das pessoas tem algo chamado “discurso do elevador”. É chamado assim porque você gasta cerca de trinta a sessenta segundos em um elevador. Se você tivesse que se voltar para a pessoa ao seu lado e lhes dissesse o que você faz em pouco tempo, o que você diria? Pratique e mantenha simples . Pode ser tão simples quanto: "Projete soluções de marketing e negócios para empresas por meio de sites e design gráfico".
Eles perguntam a você a inevitável questão de "quanto custa?"
A resposta tem que ser outra questão. "Isso depende de suas necessidades."
Algumas pessoas acreditam que, se você mencionar uma taxa horária, ela separa as pessoas realmente interessadas dos aproveitadores e poupa tempo e esforço. Infelizmente, ao criar serviços criativos, é melhor fazer o backup das taxas depois que a proposta foi feita. Isso permite que as pessoas vejam o valor e, quando lançam seu trabalho para qualquer cliente, encontrado em qualquer rede social, é importante mostrar o valor .
Em conclusão…
Todos os caminhos mencionados neste artigo se encaixam para trabalhar juntos. Um não é melhor do que os outros e alguns podem não ser necessários para o que você deseja realizar. Qualquer pequena empresa precisa anunciar, comercializar, divulgar e alcançar clientes em potencial. Segmente seus clientes e vá atrás deles . A ideia é usar o que funciona melhor para as suas necessidades, manter tudo e contar tudo para conquistar clientes e negócios. Quando você não tem um trabalho real de pagamento, use o tempo para se vender, mas use-o com sabedoria!
Quais canais de mídia social você achou eficazes para o seu negócio? Quais não são eficazes? O que você acha dos meios de comunicação mencionados neste artigo?