O Windows 8 é disfuncional?
Em um artigo recentemente publicado, Jakob Nielsen destrói completamente o Windows 8.
Este não é o seu típico argumento do Windows versus Mac versus Linux. Não há ataques às falhas de segurança, estabilidade ou até mesmo custos do sistema operacional. Este ataque é direcionado à área pela qual a Nielsen é famosa: usabilidade.
O Windows 8, diz ele, está cheio de “recursos ocultos, capacidade de descoberta reduzida, sobrecarga cognitiva de ambientes duais e energia reduzida a partir de uma interface de usuário de janela única e baixa densidade de informações”. As mudanças no sistema operacional foram tão drásticas que 12 usuários experientes do Windows que a Nielsen pediu para revisar a interface do usuário tiveram problemas para navegar pelo software para executar tarefas aparentemente simples.
E a razão para uma mudança tão drástica na aparência do Windows? "Descansar no familiar é o caminho para a mediocridade", disse Jensen Harris, diretor de gerenciamento de programas da Equipe de Experiência do Usuário do Windows.
Na minha opinião, a Microsoft foi ao mar tentando ser legal. Coolness foi o impulso de marketing de fato para os produtos da Apple. A interface do usuário do Mac era legal, o iPhone foi um grande sucesso porque era muito mais legal do que o Blackberry e o iPad trouxe o techno-cool para um nível totalmente novo. As pessoas gostam de coisas legais e isso se deve ao fato de que, no mercado de dispositivos móveis, a Apple domina e a Microsoft está lutando para manter o ritmo. Então, em vez de trabalhar em sua linha móvel, eles fizeram mudanças na única coisa em que dominam.
Legal vs. Usável
Aqueles de vocês que estão familiarizados com o Sr. Nielsen sabem que ele favorece o design que torna algo fácil de usar, acima de tudo. Confira seu site para ver o que quero dizer:
Embora este site possa levá-lo de volta a um tempo em que camisas de flanela e grunge estavam em grande estilo, você não pode argumentar que esse site é fácil de navegar. Não há nada para distrair um visitante de encontrar exatamente o que ele ou ela está procurando.
Mas isso é realmente o que os usuários querem? Absolutamente não; os usuários querem ser envolvidos e atraídos, e a interface do usuário é o que faz isso.
Não há dúvida de que o Windows 8 está ótimo. Ele captura seu interesse, mas é fraco em duas áreas importantes:
- Falta de consistência
- Falta de simplicidade
Se as pessoas não conseguem encontrar facilmente o que estão procurando e não conseguem encontrá-las cada vez que estão procurando, elas vão procurar em outro lugar.
Quando se trata de design, esses dois princípios são importantes. Você vê, os usuários do Windows 8 estão bloqueados em seu produto. A maioria deles não opta por outra coisa devido a restrições de custo, conforto ou conformidade.
Visitantes de um site, essa é uma história diferente. Eles vão rapidamente apertar o botão de volta se não conseguirem encontrar o que precisam. Não importa se o site aumenta seu fator de frescor em 100% e recebe um ponto de convidado na costa de Nova Jersey. Se eles não conseguirem chegar ao site, eles irão embora.
Isso significa que tudo que você projeta tem de parecer que foi codificado à mão nos anos noventa? Absolutamente não; na verdade, o próprio site de negócios da Nielsen oferece um pouco mais de criatividade, talvez não quinze peças, mas o suficiente para engajar potenciais clientes:
Jakob Nielsen está certo sobre o Windows 8 ou ele está cheio de ar quente? Como você cria um equilíbrio entre design atraente e usabilidade em seu trabalho? Deixe-nos saber nos comentários.
Imagem / miniatura em destaque, usa imagem da janela quebrada via Shutterstock.