As empresas ficam obcecadas com suas marcas visuais. Eles passam dias debatendo a seleção da fonte, mas não pensam nas palavras.
Na maioria dos casos, uma empresa atribui a primeira onda de comunicação escrita a alguém interno que é "bom em escrever". Geralmente, é um inglês, que sabe muito sobre ortografia e gramática, mas não sabe como trazer a voz de uma marca. Para a vida. Isso significa que o primeiro site da empresa, o comunicado de imprensa e o guia do produto são uma colagem da voz desse pobre funcionário, o que eles acham que a empresa é e as edições arbitrárias feitas durante o processo de revisão.
Escrever usando a voz da sua marca precisa ser feito corretamente desde o início. Caso contrário, é impossível saber se a sua marca é eficaz. Demasiadas vezes, a imagem de marca de uma empresa está no ponto, mas está a ser arrastada por uma cópia estúpida, sem voz clara. Isso leva a empresa a supor que toda a marca é ineficaz, então eles jogam tudo fora e recomeçam. Que vergonha.
Então, como você consegue que a voz da sua marca entre em ressonância de texto?
A voz da sua marca precisa corresponder ao seu mercado alvo.
Especialistas em branding na Larsen recomendo que :
Antes de escrever, escute. Como seus clientes se comunicam? Eles são formais e precisos? Ou casual e conversacional.
Você não quer soar como Brahms quando seu público está ouvindo Beck. Prestar muita atenção na voz da sua marca pode ajudá-lo a acertar. Seu objetivo é criar afinidade com a marca usando a estrutura de dicção e frase que seja atraente para o público e autêntica para a sua oferta.
Você precisa dizer ao seu cliente o que ele quer ouvir, de uma maneira que o alcance. Ao falar com seus clientes:
Faz:
Não faça:
Você sabe como é a marca. Mas o que soa como?
Descobrir que seu tom não é fácil e, mesmo depois de adquirido, o trabalho ainda não acabou. Você ainda precisa determinar como seu novo tom de voz é traduzido para o seu estilo de escrita - Dr. Andrew Bredenkamp , Estrategista de conteúdo.
Ele acrescentou: é importante decidir como a voz da sua marca usaria os seguintes elementos.
Imagine sua marca como pessoa - mais especificamente, como celebridade. Quando um cliente lê sua cópia ou folheto na web, de quem você quer que ele ouça?
Veja o que a Apple fez em seus anúncios "Oi, sou um Mac". Eles escolheram Justin Long para personificar sua marca. Ele era jovem, bonito de um jeito meio nebuloso e inteligente, mas simples. Ao mesmo tempo, eles escolheram como queriam que você visse seu concorrente com o cara do PC (John Hodgman). Ele era mais velho, geek menos o chique, e constantemente parecendo um absurdo ao tentar copiar o cara do Mac. Eles deram a si mesmos a voz perfeita, e deram a sua competição um pouco desfavorável.
Então pergunte a si mesmo, se minha marca fosse uma celebridade, quem seria? Quando você lê a cópia, cuja voz você quer ouvir na sua cabeça? Quem é a voz que você quer que o cliente ouça.
Aqui estão alguns exemplos de vozes de celebridades e o que elas personificam.
Claro, você não tem o orçamento para obter essas celebridades para expressar seus comerciais. Mas você ainda pode processar suas características da maneira que você escreve.
Sua voz precisa se destacar da concorrência. Você pode estar dizendo muitas das mesmas coisas, mas precisa encontrar uma maneira melhor de dizê-las.
Quando você escreve como todos os outros e soa como todos os outros e age como todos os outros, você está dizendo: 'Nossos produtos são como os de todo mundo também'. Ou pense desta maneira: Você iria a um jantar e apenas repetiria o que a pessoa à sua direita está dizendo durante toda a noite, isso seria interessante para alguém? Então, por que tantas empresas estão dizendo as mesmas coisas na maior festa do planeta - o mercado? - Jason Fried Co-fundador da 37signals
Under Armour não ganhou terreno com a Nike, dizendo: "Basta fazer isso." Seu slogan é "Protect This House". Eles não são deificar os atletas como Michael Jordan ou Tiger Woods. Eles estão humanizando Jordan Spieth e Steph Curry, mostrando-os suando e praticando. Seu marketing é completamente diferente e eles usam uma voz diferente.
Nenhuma dessas coisas é fácil de fazer. Se eles fossem, todos estariam fazendo isso perfeitamente. Mas você precisa sempre ficar atento à voz da sua marca na sua escrita.
À medida que você mede o desempenho de seus materiais de marketing, precisa de consistência em sua voz. Da mesma forma você usa o mesmo tipo de letra e cores em tudo.
É a única maneira de realmente aprender o que está funcionando e o que você pode melhorar.
Imagem em destaque, imagem de voz da marca via Shutterstock.